Je suis allée mercredi pour le chapiteau, pas de chapiteau, on me dit de passer par internet et de venir récupérer au Drive.
Donc jeudi, je passe commande.
Message : votre commande sera disponible au retrait sous 2h sans rendez-vous.
Comme, ce n'est pas urgent, je ne passe que le vendredi.
La personne me dit que ça ne fonctionne pas comme, j'explique que c'est la personne du mercredi qui m'a dit que ça fonctionne comme ça.
A là, incroyable, il me met de côte et me dit d'attendre son collègue du mercredi.
Alors qu'il est côté magasin.
Et je suis restée là, à attendre et voir qu'il servait plusieurs clients arrivaient après moi !!!
J'y étais vers 9h40, je n'avais pas fait attention mais à 9h59, j'avais un SMS me disant que ma commande est prête.
Je n'ai vraiment pas compris ce comportement tout sauf professionnel.
Leroy Merlin à côté, c'est 10 étoiles.
Date d'expérience le 15/05/2021
Très mécontente des employes , sur 5 personnes tous m ont répondu on est occupé ou ce n est pas mon rayon je suis parti du magasin la larme à l'œil j avais tout simplement besoin de conseil pour une main courante qui m'a aussi ou la moitié des accessoires étaient en rupture de stock très déçu faire partir des clients avec la larme pas cool
Par Nathalie
il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/05/2021
Click ans collecte... 11h ce matin ... 2h en drive sans rdv disent ils sur le site ...il est 17h40 et rien..
Une fois que nous allons sur notre compte pour voir ou cela en est... Un p'tit message qui dit que cela peut aller jusqu'à 48h...bien sympa une fois qu'on a payé...????????????????
Date d'expérience le 04/05/2021
J'ai effectué une commande pour un salon d'extérieur le 27 mars. Nous sommes le 29 avril et toujours rien. J'ai appelé 6 fois le Service Réclamation, qui a relancé mon dossier 4 fois auprès du livreur et qui a même changé "le mode de livraison", il y a 15 jours. Vrai ou faux, à date toujours rien.
Un responsable devait m'appeler cette semaine...vrai ou faux, encore rien.
J'ai l'impression de me faire balader et arnaquer.
Avant de rentrer en contact avec UFC que Choisir, je souhaiterai savoir si ce cas est courant, d'autres témoignages?
Par Armada79
il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/04/2021
Bonjour,
J'ai acheter une tondeuse woodstar TT460BS, plus de traction au bout de 3 ans, après démontage, c'est le boîtier d'entraînement qui as une pièce cassé à l'intérieur, impossible de trouver le boîtier d'entraînement chez les différents revendeur de pièces détachés ! Alors messieurs de bricolage dépôt ou puis je trouver la pièce ?
Date d'expérience le 28/04/2021
Inadmissible on me vend une cuisine 1200 eu en me disant vous inquiétez pas les portes arrivent semaine prochaine j’y suis allé tout les jours depuis un mois et demi, le vendeur cuisine un petit ado hautain qui n’as rien d’autres â me dire après un mois et demi d’attente j’y peut rien moi le fournisseur ne fournit plus pourquoi tu me l’as vendu en faites ???? Donc là ma cuisine a un mois pas terminer je veux un remboursement et leur rendre leur cuisine
Date d'expérience le 19/04/2021
Bonjour
J aimerai signaler que l attente du dépôt extérieur pour accéder à la caisse est inadmissible une caisse sur le nombre de client que nous étions
Plus de 30 mn à attendre sachant qu il y a 2 caisses et qu on me parle du Covid
Date d'expérience le 19/04/2021
pour les cuisines passilla rupture de stock depuis un mois et demi mais malgre mes
reclamations tout le monde s en fiche (vendeurs et reponsable) je deconseille vivement
ce depot car il me manque 3 colonnes et toujours rien depuis 1 mois et demi
cerf alain
Date d'expérience le 04/04/2021
Bonjour, Je souhaite informer au mieux possible les personnes qui vont acheter une pompe de jardin de marque ENERGER chez BRICO DEPOT. J'ai acheté cette pompe il y a 3,5 années. Suite à une panne mineure, je ne peux plus utiliser ma pompe car j'ai une bride (soit disant en Inox) qui a été attaquée par l'oxydation (fuites). Le véritable problème est que Brico dépôt n'assure pas les pièces détachées, n'est pas capable de remettre une adresse d'un SAV. De plus, aucune sociétés de SAV sur internet ne fait cette marque ou ce produit adaptable. Donc poubelle, on est vraiment dans la sensibilité de la pollution et de l'économie. Donc que cela serve de leçon, car Brico Dépôt s'excuse, mais il continue de vendre.
Date d'expérience le 26/03/2021
et oui c'est du bricodépôt .. si ça tombe pas en panne comment voulez-vous qu'il vend des produits en grosses quantités il faut mettre le paquet d'arge
nt pour avoir un truc qui ne casse pas après 3 ans d'utilisation.
j'ai acheté plus de 10 poteaux ainsi que les piquets plus planches de coffrage et pour finir 10 panneaux cache vue.Ces derniers étaient coincés impossible de les sortir nous avons fait appel a un cariste qui est venu sa première phrase fut :"Je ne suis pas la pour vous servir sur ma veste il y a écrit dépôt pas vendeur " A savoir que j ai rénové deux maisons en passant par votre magasin je vous ai laissé en espace de 5 ans plus de 20 000 € .Apres quelques echanges et voyant ma tension montée il a bien daigné nous aider.J ai 70 ans et c est la première fois que l'on me dit cela. J ai donc décider payer plus cher mais passer a l avenir par un de vos plus proche concurrent
Date d'expérience le 23/03/2021
Très mauvaise expérience à St Witz ... Bravo Beauvais
Je suis allé hier au Brico dépôt de St Witz pour acheter une cuisine équipée sur commande ,
J'ai dis à un vendeur que je voulais commander une cuisine , il m'a emmener voir son responsable . Nous somme arrivés devant son responsable sur leur point de vente, devant leur ordinateur . il y avait deux messieurs qui discutaient , je leurs ai dit que je voulais commander une cuisine le premier a répondu qu'il fallait que j'aille sur internet, le deuxième m'a dit que c'était impossible parce que il avaient un problème avec leur fournisseur. je lui ai demandé si je pouvais prendre les caissons et autres accessoires en rayons en attendant de recevoir la cde , il m'a dit qu'il ne pouvait pas passer la cde donc pas de garantie de pouvoir commander. Je suis allé au Brico Dépôt de Beauvais ;
J'ai été reçu par un monsieur seul, qui gérait plusieurs clients avec sourire et bonne humeur .
Une fois mon tour arrivé non seulement il a pris ma commande avec attention et conseils , mais en plus il a fait préparé tout les caissons et accessoires dans le dépôt et tout ce qui était dispo est arrivé sur un chariot . je n'avait plus qu'a aller à la caisse.
St Witz : (Zéro pointé HONTEUX INDIGNE !!!! ) Beauvais : 20 sur 20 RESPECT ET HONNEUR .
Date d'expérience le 19/03/2021
J acheté une baignoire balneo , dejas 30 minutes d attente, pour récupérer le produit ensuite je demande un coup de main pour la charger car c est très lourd et encombrant, on me répond « pas le temps trop de travail » bravo , commercial zéro , zéro zéro
Date d'expérience le 13/03/2021
Et oui une fois vendu plus de service après comme bien souvent dans de nombreuses enseignes
1ère et dernière fois que je met les pied dans ce magazin d'habitude nous allons sur Montpellier exceptionnellement aujourd'hui celui ci , magazin vide dans la plupart des rayons, très mal ranger des palette vide qui traine par terre , plusieurs rayons ou nous ne pouvions pas allez car il les remplisser, a savoir que nous somme arriver a 11h passer dans le magazin le personnel ne sais même pas se qu'il est sensé avoir ni qui s'occupe de quoi, resulta on a laisser notre chariot que nous avions commencer avec le peux de choses que nous avions trouvé et nous sommes partie sans rien, nous n'avons même pas voulue leur donner de chiffre d'affaire supplémentaire.
Date d'expérience le 08/03/2021
Non comme je les noté c'est un "magasin"
Par Lanoixdecoco
il y a 4 ans
c'est pas un restaurant ?
Alors tout d’abord je tenais à dire que cette entreprise n’est pas très compétente en matière de relations avec les clients , temps d’attente trop long . Les salariés souvent pas très à l’écoute des clients et souvent même introuvable . Besoin de traverser tout le magasin pour cherche un informateur sur le produit .
Date d'expérience le 06/03/2021
Je confirme... une réglette soufflante achetée en promotion est tombée en panne à la 2ème utilisation... Le vendeur m'a fait remarquer qu'il y avait une vis dans la résistance qui provoquait le court circuit et qu'ils ne faisaient plus ce modèle... j'ai donc accepté le remboursement. Quelle ne fut pas ma surprise de retrouver l'article en rayon !!! Après m'avoir soutenu que ce n'était pas la même référence, le vendeur a reconnu qu'il s'agissait du même article mais a refusé l'échange car "le prix avait changé ". Le comble est que la vis au niveau de la résistance est normale.... autant d'incompétence est consternant ! Outre le fait qu'ils ne connaissent pas la législation en vigueur sur le sav
Des vendeurs qui ne connaissent pas tout sur les produits des rayons. Quand ils ne répondent pas ou qu'ils répondent c'est bien souvent du blabla à fuir les bricodépôts
Accueil très décevant. La personne qui était a la caisse de la cour matériaux le 19 février vers 11h était pas du tout aimable limite insultante, une honte d’avoir des personnes comme ca en contact avec du public. Je ne reviendrai plus
Date d'expérience le 19/02/2021
mais non c'est pas vrai ??!
il s'agit du brico dépôt Nîmes/Aigues-vives
Responsable de rayon plomberie avec un langage de voyou et le pire c’est quand j’ai demandé de voir le directeur, une hôtesse d’accueil fait et dit tout pour ne pas le prévenir!!
Date d'expérience le 09/02/2021
Directeur pour un simple truc de plomberie AH AH je rêve le directeur il est occupé à regarder les ventes heures par heures .. Le seul ordre et objectif de chaque jour :chiffre d'affaire chiffre d'affaire
Mecontant du négoce, mais ces messieurs de Brico Dépôt, n'acceptent pas la vérité,en refusant l'avis pour "haine". Pire que sur les réseaux sociaux. Mon commentaire était pourtant des plus corrects
Date d'expérience le 30/01/2021
Nouvelles cuisines achetées garanties soit disant 25 ans... Seulement au montage des 3 colonnes achetées toutes se sont cassées les pans étant trop lourds comparé au socle... Devait nous recontacter... Pas de nouvelles... Ne recommande pas ces cuisines... Allez ailleurs. Avons aussi commandé réfrigérateur congélateur le 13 décembre et toujours pas reçu... Venons de nous faire rembourser le 23 janvier à l accueil du magasin aucun responsable n ayant jugé utile de nous recevoir, mais voulaient nous faire un avoir... Avons rendu notre carte Brico dépôt nous n irons plus dans ce magasin..
Date d'expérience le 25/01/2021
Enseigne à éviter surtout le magasin de Reims situé à Gustave Eiffel.
Tous les produits proposés dans ce magasin sont de très mauvaises qualité et aussi chers que ce que l'on peut trouver dans les meilleurs magasins. de plus dernièrement je n'ai eu que des problèmes avec eux. J'avais décidé de refaire tout le carrelage mural de ma salle de bain du coup je leur demande si le produit sera toujours suivi, ce à quoi le vendeur me répond que ce type de carrelage fait parti des produits qui ne seront jamais arrêté y compris pour le listel qui va avec. Du coup je décide de prendre le carrelage et le listel en deux fois pour ne pas payer trop cher ensuite. Je reviens quelques mois plus tard et là le produit qui ne devait soit disant jamais être arrêté, n'est plus et ne sera plus disponible. Du coup obligé de refaire toute ma salle de bain autrement, après l'avoir commencé. Une autre fois bien avant, j'avais acheté des pognées de porte que je me suis empressé d'installer, mais qui une des pognées sur la porte du sous-sol (porte coupe feu) est restée bloquée et j'ai du coup été obligé de l'ouvrir au pied de biche, éclatant au passage le chambranle de porte ainsi que la porte coupe feu. Je leur ramène leur poignée et demande à être remboursé de la porte qui a été endommagé à cause de leur poignée. N'ayant pas de porte correspondant, le gars me propose de me faire un avoir sur une paroi de douche du montant de la porte coupe feu en me disant qu'il avait vu des portes coupes feu comme la mienne à 100€ sur Point P. Je fais confiance et je prends la paroi de douche que son responsable de rayon m'amène avec un petit sourire en coin assez bizarre (comme s'il y avait un truc pas net dont il était au courant). Je me renseigne un peu plus tard et je me rends compte que les portes coupe feu sont toutes à 200€ minimum, donc le gars s'est clairement foutu de moi. Plus tard je décide d'installer ma paroi de douche avec porte coulissante. J'ouvre le paquet qui est fermé par des cerclages et je me rends compte qu'il manque la poignée de porte, tous les taquets de finition, les trois quart des joints, toute la quincaillerie et j'en passe. Je revoie le gars et lui demande le lien de l'endroit sur le net où il a vu la porte à 100 balles sur Point P ( j'attend toujours le lien) donc du coup, non seulement le mec m'a bien baisé la gueule sur la porte coupe feu mais en plus en guise d'arrangement amiable, il m'a refilé une paroi de douche qu'il savait incomplète. Moralité, je vais déposer plainte contre ce magasin, saisir le services des consommateurs ainsi que le tribunal de commerce pour escroquerie manifeste.
Date d'expérience le 03/01/2021
Bonjour,
J'ai demandé conseil auprès du conseiller de vente sur les chauffages électriques, il m'a envoyé baladé en me disant que tous les radiateurs étaient les mêmes et qu'il faut compter 100 w pour 1 mètre carré et qu'il savait pas plus que ça.
C'est Dommage.
Date d'expérience le 26/12/2020
