30 années d'adhésion a europeassistance et......non assistance en prime

30 années d'adhésion a europeassistance et......non assistance: Dans les années 80 et 90, j'ai été a deux reprises pris en charge par Europe assistance, lors des voyages en Turquie (consultation médicale dans mon hotel a Antalya et transport a l'hopital par les representants d'EA sur place) ce qui m'a incité, apres ces expériences concluantes et les bonnes impressions de l'organisme, a adhérer depuis avec un contrat couvrant le monde entier . Pas eu de problemes jusqu'a l'été 2018 et...grande désillusion....
J'ai eu une infection urinaire avec rétention grave (70 ans passés..) lors de mon séjour en République Tcheque, dans une ville proche de la frontiere allemande. J'ai appelé EA qui m'ont donné le no de tel de l'hopital sans pouvoir indiquer les coordonnées d'un spécialiste sur place, ni en Allemagne voisine. J'ai du me débrouiller seul avec l'aide de mon épouse. Urgences, pose de sonde, analyse et antibio...avec recommandation de consulter un urologue apres la fin du traitement et avant retour en France. La personne de l'EA qui devait m'appeler pour avoir de mes nouvelles ne l'a pas fait et j'ai appelé moi meme pour que l'on me trouve les coordonnées d'un spécialiste. İmpossible. İls ne savent pas. İls me donnent le numéro de tel de leur représentation a Prague (220 km de l'endroit ou je réside). Apres une longue attente au bout du fil, un homme a Prague m'explique qu'il ne peut rien pour moi, que leur service ne s'occupe que des rapatriments d'urgence et qu'il faut appeler...Paris. Or la prise en charge des rapatriments n'est possible qu'apres contact et avis du médecin sur place. Et ils ne sont pas en mesure de me trouver un medecin. En conséquence, j'ai renoncé.... Je suis rentré tres péniblement avec la sonde au départ d'Allemagne. Depuis, l'infection et les problemes ont continué. De nouveau sondé et sous antibio en France, je serai opéré bientot..Mais que de temps perdu. Je me suis fait des illlusions sur l'EA sur les bonnes impressions des années 80-90 et ils n'étaient meme pas capable de me donner les coordonnées d'un médecin sur place ni aux environs. Et j'étais dans un pays de l'UE.....Si j'étais ailleurs..je veux meme pas y penser. En tout cas, pour ma famille,depuis 30 ans, a raison de 30 € par mois pour le couple + ma fille majeure, j'ai du payer autour de 10.000 € en 30 années d'adhésion et je n'ai meme pas eu acces a une information sur un spécialiste sur place..... Décevant!