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Bagage volé en soute (Bruxelles -> Amsterdam

Aujourd'hui, lors de mon voyage Bruxelles Amsterdam mon bagage à été perdu (volé) dans la soute. En arrivant à Amsterdam, lorsque je me suis rendu compte de l'absence de mon bagage, le chauffeur de bus m'a dit qu'il ne pouvait absolument rien faire pour moi.. Il ne m'a pas expliqué la procédure ou quoique ce soit d'autre, il m'a juste dit: "c'est trop tard, je ne peux rien faire."
C'est inadmissible !! Je vais m'occuper de faire un dépot de plainte a la police, dès demain matin, mais après? Que dois-je faire pour me faire rembourser?!

Par Mélodie Balan il y a 7 ans
Bonjour j'attends toujours le bon lien pour envoyé mon dossier de police et mes factures. Merci.
Par Mélodie Balan il y a 7 ans
Bonjour,Un email a été envoyé, en y répondant on peut y attacher les documents manquants.Cdt,Serge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans
Bonjour, je viens de renvoyer la liste de ce que j'ai perdu via : https://www.flixbus.fr/confirmation-objets-trouves. Mon adresse e-mail est [email protected]
Par Mélodie Balan il y a 7 ans
Le formulaire à été envoyé aux objects trouvés/perdus hier soir.
J'ai déposé une plainte ce matin.
J'ai remplis le formulaire de contact mais je ne vois aucune option sur lien que vous m'avez parvenus pour joindre la plainte de police !
Concernant les factures, ce sont les factures des objects qui était dans la valise? Ou des objects que je dois racheter parce qu'on m'a tous volé?
Merci.
Par Mélodie Balan il y a 7 ans
Bonjour,Il faut me donner l'email utiliser, je vais y repondre et comme ca vous pourrez attacher les documents.Ce sont les factures des objets qui étaient dans la valises, au cas où vous les avez.CdtSerge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans
Bonjour.Désolés pour les conditions de ce voyage.Il faut:-remplir le formulaire des objets trouvés/perdus sur le site https://www.flixbus.fr/services/objets-trouves-perdus-déposer une plainte à la police-nosu écrire en remplissant ce formulaire de contact https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter-ensuite nous envoyer par email, le dépot de plainte en attaché sur le formulaire de contact https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter-la liste des objets contenus dans la valise-si possible les factures des objetsEt nous allons traiter la requête. En moyenne 6 semaines.CdtSerge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans

Vivre un cauchemar

Bonjour, donc par ou commencer ?! Hier dans le bus partant de grenoble destination rouen , alors que j'étais censé venir avc filixbus a la dernière minute on nous dit comme quoi il a été remplacé par Europe bus. Les toilettes etaient hors service, la connexion ne marchait pas non plus, le bus faisait plusieurs arrêts . A un moment je suis descendu avec tous les autres passagers pour une urgence sur la route entre lyon et paris. A peine 2 minutes passées, mon bus est déja parti.au milieu de nul part, je savais ps quoi faire. J'ai attendu un autre bus qui passait par la meme aire de repos et qui a bien voulu me deposer a paris bercy. Mon bus était deja parti a rouen(sa destination finale) et la maintenant je ne sais pas quoi faire ? J'ai laissé ma vie dans le bus, je ne sais pas ce que je dois faire , s'ils ont un dépot sur paris ,comment porter plainte ? Aidez moiii

Par Amine Mernizi il y a 7 ans
Une demande a été faite au niveau de la rubrique « nous contacter » sur le site flixbus expliquant les circonstances. Merci à vous.
Par Amine Mernizi il y a 7 ans
Il faudra remplir ce formulaire...si les affaires n'ont pas été retrouvés à l'arrivée du bus.https://www.flixbus.fr/services/objets-trouves-perdusCdt,Serge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans
Il s’agit du bus Grenoble-Rouen ayant eu départ hier soir, N709
Par Amine Mernizi il y a 7 ans
Bonjour.C'est triste ce récit.Désolés.Le formulaire des objets perdustrouvésdoit être rempli pour retrouver vos affaire ou alors demander à un proche d'aller attendre à la gare d'arrivée pour vous.Quel est le numéro de commande pour qu'on signale au chauffeur ?CdtSerge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans

bus fantôme (N804) Bruxelles -> Paris

Je suis arrivé ce jour à la gare du nord de Bruxelles vers 2h15 du matin pour un départ à 2h50, j'ai surveillé tous les bus qui sont passés, j'ai vu passé 2 bus qui allé à Paris, le N79 et le N803 (sans parlé bien-sûr des autres bus qui n'allaient pas à Paris, j'ai vu tous les bus qui s'arrêtaient à la gare du nord). Je me suis présenté à chaque fois au conducteurs, ceux-ci m'ont dit que leur bus n'était pas le N804 (référence du bus qui était noté sur mon billet de réservation).
Au final ce bus n'est jamais passé et les autres voyageurs qui allé à Paris sont montés dans les bus N79 et N803. J'étais apparemment le seul à avoir un billet de réservation avec une référence de bus N804.
Résultat, je n'ai pas dormi de la nuit, dégouté de cette situation, j'ai pris un bus Euroline.
Cette situation est tout simplement sur-réaliste, en plus les chauffeurs des bus aux quels je me suis présenté ont été désagréables, ils m'ont refoulé sans aucunes considérations (et ils ne parlaient même pas français, pour des bus direction France).

Par brunoB il y a 7 ans
Comment voulez-vous que je prenne un bus dans lequel je ne peux pas monter à cause d'une erreur de référence ou je ne sais quoi.
En tout cas j'étais au point de rendez-vous dès 2h15 et je suis resté éveillé toute la nuit pour au final prendre un bus d'une autre compagnie.

Effectivement serge je n'ai pas pris ce fameux bus, récurrence simpliste de votre argumentation, pourriez-vous prendre la peine de réfléchir un peu plus s'il vous plait?

Serge vous conviendrez quand même que cette situation est anormale, comment ce fait-il que le bus qui parte à ma destination et à l'heure de mon billet ne corresponde pas à vos numéros?

Par brunoB il y a 7 ans
vous n'êtes pas désolé, vous me répondez comme une machine: les autres ont pris leur bus, facile et répétitif votre réponse
Expliquez-moi Comment un bus peut-il partir avec un passager en moins qui se trouve sur le lieu du rendez-vous?
Vous trouvez l'attitude du bus N79 correct?
Par brunoB il y a 7 ans
Vous n'avez pas pris votre bus, et dans votre cas nous ne pouvons strictement rien.Si vous une remarque concernant un chauffeur, il faut écrire au service client avec les réferences permettant de l'identifier.CdtSerge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans
Je me demande aussi pourquoi le bus qui était à la gare du nord vers 2h40 en direction de Paris ne correspondait pas à ma réservation, il y a pas peut-être u un beug informatique en tout cas le chauffeur du bus N79 qui était là à 2h40 pour un départ vers 2h50 (comme mon bus prévu), ne c'est même pas renseigné, il a été audieux, je lui dit regardez nous sommes en phase niveau timing et destination, il m'a répondu agassé et fait un geste du style bare-toi (go away).
Je ne comprend tjrs pas
Par brunoB il y a 7 ans
Bonjour.Désolé.Hélas vous êtes le seul à n'être pas monté à Bruxelles.Je ne saurais expliquer pourquoi.Mais au regard des infos dont nous disposons, nous n'avons rien trouver qui puisse justifier cela.CdtSerge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans
J'ai fait des allés retours rapides en courant avec mon sac sur les différents points de stationnement des bus Flixbus, comme de nombreux passagers.
Comment ce fait'il qu'il n'y aie pas de personne de vos services placée à l'endroit indiqué sur la réservation (et sur le site au droit du panneau Flixbus)? Comment se fait'il que les chauffeurs se contentent d'attendre dans leur bus sans aller au point précis du rendez-vous?
Comment un bus peut partir avec un passager en moins qui se trouve sur le lieu de rendez-vous?
Par brunoB il y a 7 ans
a oui et le bus était placé sur le point de rassemblement indiqué sur le mail de réservation au droit du panneau Flixbus avec l'affiche des horaires??? c'est tout naturellement là que j'étais à partir de 2h15
Par brunoB il y a 7 ans
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bagage perdu, SAV nul

Bonjour,
lors de mon voyage Grenoble-Massy, (ligne N709) du 06 octobre 2017, j'ai perdu une valise dans la soute d'un flixbus. Arrivée à Massy, lorsque j'ai dit au chauffeur qu'il manque ma valise, ce dernier m'a tout simplement répondu qu'il ne pouvait rien faire pour moi....même pas un conseil sur ce qu'il faut faire, un numéro à appelé, IL A REFERME LA PORTE ET REPARTAIT COMME SI DE RIEN N'ETAIT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! QUEL HONTE
j'ai fait une réclamation et pas de réponse. Aujourdhui j'ai rappelé la compagnie qui m'a simplement dit de faire un dépôt de plainte à la police, et puis????

C'est trop facile de se dégager de ses responsabilités!!!!!!!

Par Annie38 il y a 7 ans
Flixbus c est vraiment n importe quoi des chauffeurs mal élevés,pas poli,c est eux qui décide où installer le client ,il m était tout les clients au fond du bus.toujours 2 heure de retard à l aller et au retour pour un trajet de 200km ,on perd plus de temps dans flixbus .
Par Koulouche il y a 7 ans
Quand m'indemniserez vous pour la perte de mon bagage
Par Annie38 il y a 7 ans
Il faudra écrire au service qui vous a repondu.Bonne journée.CdtSerge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans
Bonjour, j'ai eu un mail m'informant que mon bagage n'a pas été retrouvé.
Quand et comment se fera mon indemnisation
Par Annie38 il y a 7 ans
Bonjour,Désolés.Il faudra répondre à cet email et poser la question.Bonne journée.Cdt,Serge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans
Bonjour,Désolés.Il faudra répondre à cet email et poser la question.Bonne journée.Cdt,Serge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans
Bon courage pour avoir des nouvelles de flixbus depuis le 6 octobre j'attend un réponse de leur part j'ai fais des mails à [email protected] le soir même sur objet perdu et trouvé j'ai eu un mail automatique me disant réponse dans 30 jours
n'ayant eu aucune réponse je vais lancer une procédure judiciaire car ils ont un comportement inadmissible
Par soleil75 il y a 7 ans
Bonjour.Comme il vous a maintes fois été dit, il y a en moyenne 6 semaines de délai.CdtSege
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans
La plainte avec la liste du contenu de la valise vous a été envoyé par mail ce jour à [email protected]
Par Annie38 il y a 7 ans
Bonjour.Très bien.Elle sera traitée.Bonne journée.CdtSerge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans
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escroquerie

arrivé à l'embarquement on m'explique que mon petit York dans son panier n'a pas le droit de monter : motif risque d'allergie pour certains passagers. Sauf si vous avez un chien d'aveugle .
QUESTION : LES CHIENS D'AVEUGLES SONT ILS DEPOURVU D'ALLERGENES,
Quoi qu'il en soit j'ai du prendre le train et la compagnie FLIX BUS NE VEUT PAS REMBOURSER LE VOYAGE

Par kanhlak il y a 7 ans
Bonjour.Il est n'estz pas pas possible pour les animaux de compagnie de voyager sur nos lignes, assurances et santé justifient e choix, sauf les personnes ayant un certificat médical l'exigeant.Il faudra écrire au service client s'il peut faire un geste, mais ces informations sont données avant le voyage.CdtSerge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans

Problème de confirmation de réservation

Bonjour,
J’ai réservé un trajet Rouen-Bruxelles pour mon amie samedi dernier pour ce vendredi 27 octobre et un retour Bruxelles-Rouen pour le lundi 30 octobre. Je n’ai malheureusement pas reçu de confirmation par e-mail alors que j’ai vu un numéro de commande (mais je n’ai pas eu le reflexe de le noter) et que la commande est clairement passée à vu de mon compte bancaire. Pouvez-vous me dire si mon amie a sa place dans ces trajets et si non que dois-je faire?
Merci d’avance

Par Sophie Dargent il y a 7 ans
Bonjour j’ai reçue aucune confirmation [email protected]
Par Soukaïna il y a 5 ans
[email protected]
Par Sophie Dargent il y a 7 ans
Bonjour,Il y a hélas aucune commande effectuée avec cette email, ni de transaction financière.Cdt,Serge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans
Bonjour,Quel est l'email utilisé ?Cdt,Serge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans

Un retard d’une heure et un chauffeur terrible

Nos tickets de ligne 773 de Poitiers futuroscope à Paris à 19:55 le 22 October était en une heure de retard. Nous avons essayé d’appeler le FlixBus mais aucun numéro ne fonctionnait ( en France et en Allemagne). En plus, tous les infos sur internet et sur l’app ont bien signifié que le bus était à l’heure.

Par NaNa Yee Mei Na il y a 7 ans
Bonjour,Le voyage a pu être effectué ?Si besoin pour une requête, il faudra écrire au service client...https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacterCdt,Serge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans

Système de remboursement extrêmement compliqué, lent et pas claire

J'ai annulé ma réservation (deux semaines avant mon voyage), mais il n'y a aucune consigne sur le site qui explique comment commencer le processus afin de recevoir le remboursement direct (sur le compte bancaire). Il faut chercher dans tous les forums d'internet à trouver des réponses incomplètes.

Puis, j'ai rempli le formulaire trouvé sur le site ici (https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter) il y a plus d'une semaine, mais je n'ai pas encore reçu une réponse. C'est terrible qu'il n'y ait pas l'option pour un remboursement direct, seulement un « bon d'achat »...

Par persil il y a 7 ans
Bonjour,Tout est indiqué sur le site dans ce sens.Si le formulaire de contact est déja rempli, il faudra patienter environ deux semaines.MerciCdt,Serge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans

Quand serai-je remboursée??????

Flixbus me doit depuis maintenant plus d'un mois la somme de 120 euros qui m'a été promise en vu d'un remboursement d'hotel pour bus que vous avez annulé après deux heures de retard dans une ville inconnue et un endroit austère. J'ai reçu un mail disant que le virement serait fait dans les prochains jours. Ca fait maintenant plus de deux semaines que je ne reçois rien. Après avoir renvoyé 3 mails qui sont restés sans réponse je commence à me demander si je ne dois pas avoir recourt à la justice pour récupérer mon argent!!!!
Comment pouvez vous accepter de passer pour l'entreprise la plus incompétente qui existe et la plus malpolie ? Je suis outrée du service client qui ne prend même pas la peine de répondre aux mails que nous leur envoyons. Dois-je appeler un avocat ?? Je n'hésiterai pas si encore une fois, ce message reste sans réponse.

Par pauli_nem il y a 7 ans
Bonjour,Désolés pour ce retard.Les délais sont en moyenne de trois semaines dans ce cas et parfois plus.Si la demande est envoyée, elle sera traîtée.Cdt,Serge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans

Billet et facture mais pas de prélèvement

J'ai réservé un aller retour Rouen-Nantes, j'ai reçu par mail les billets et les factures mais la somme n'a toujours pas été prélevé. Et lorsque je vais sur le site, il n'y a rien dans mes réservations. Es-ce normal ? Mon départ est dans deux semaines. Merci de me répondre rapidement.

Par Sam Sing il y a 7 ans
Bonjour,Aucune idée car cela dépend des types de cartes, et banques...Il faudra nosu donner l'email utilisé pour vérifier.Cdt,Serge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans

Remboursement de bon d'achat

Bonjour,

Je me permets de vous contacter suite à mon remboursement de mon bon d'achat d'une valeur de 121,80€ (tout de même....)
Je suis sans nouvelle de votre part depuis bientôt 15 jours.
J'aimerais savoir quand vous comptiez me rembourser !
Ou en ai ma réclamation concernant mon dossier n¤ : 8049242727

Je suis dans l'attente de votre réponse !

Par Marion Chéret Nicolleau il y a 7 ans
Re bonjour,
Cela fait maintenant 3 semaines... Et toujours rien...
Pouvez-vous me dire SVP ou en est ma demande ? A quel stade de traitement en est-elle ? 121.80€ ce n'est pas rien !!!
Dans l'attente de vous lire,
Cdt
Marion.
Par Marion Chéret Nicolleau il y a 7 ans
Bonjour,Oui je comprends bien et c'est une somme.Ce n'est pas ici que sont traités les demandes.Je vais remonter cela pour que ce soit fait aujourd'hui.CdtSerge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans
Bonjour,Désolé.Un peu de patience, cela sera traité.Environ 2 à 3 semaiens en moyenne...Bonne journée.Cdt,Serge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans

Remboursement

J'ai acheté un billet allé retour pour l'Italie... j'ai suivi la procédure de remboursement.[ numéro d'annulation , le bon d'achat ] et j'attends toujours les hôtesses au téléphone ne m'apporte aucune réponse . Si vous connaissez d'autres recours faite moi signe ,
Merci

Par Amadou Sock il y a 7 ans
Bonjour,Quand a été faite la demande ?Il y a un délai de deux semaines en moyenne pour être remboursé d'un bon d'achat.Nous faisons au plus vite.Cdt,Serge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans

Reboursement des billets

Un retard de 3h30 sur la ligne 815 entre Bruxelles midi et Cologne le 22 septembre dernier a été enregistré.

Le départ de Bruxelles nord était prévu à 16h40, l’arrivée à Cologne Bonn aéroport terminal 2 à 19h40. Nous avions un bus pour Munich à 21h25 sur la ligne N27 mais suite à ce retard nous étions dans l’incapacité de monter à bord.

Un sms nous a été envoyé pour nous signaler la situation et nous proposer de nous rembourser le trajet dans son intégralité. Nous avons suivi les instructions, envoyé un mail pour annuler la réservation et ainsi nous faire rembourser de l'intégralité des billets.

Cependant, après sept mails envoyés sans réponse et un appel téléphonique le 4 octobre qui n'a donné aucune suite, la situation n'avance pas.

Comment régler cette situation?

Par olivuyst il y a 7 ans
Bonjour,Désolés pour les conditions de ce voyage.Si la demande de remboursement a été envoyée, il faudra patienter un peu pour recevoir la somme dûe.Nous faisons au plus vite.Merci.Cdt,Serge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans

Trajet Paris-Allemagne

Bonjour,
Malheureusement, je rejoins les commentaires négatifs ci-dessous, même si je ne parlerai ici que du trajet entre la France et Dusseldorf (peut-être que l'expérience est meilleure en France ?). J'ai effectué ce trajet plusieurs dizaines de fois, et je confirme qu'il n'y a jamais eu de ventes de boissons ou de snacks à bord... Les toilettes sont immondes et le robinet d'eau n'a jamais marché (sur plusieurs dizaines de trajets...c'est dire que le problème est structurel), ce qui signifie bien sûr impossibilité de se laver les mains! Bref, publicité mensongère, conditions d'hygiène douteuses (et je ne suis pas chochotte...), et surtout un souci du client proche de zéro... Que ce soit de la part du service client, comme de beaucoup de chauffeurs. Certains d'entre eux, mais si rarissimes que je tiens presque à les saluer ici, prenaient la peine de donner des informations sur des trajets de plus de 7 heures....Bref, ils faisaient leur boulot. Les autres sont proches du zéro, sans parler de ceux qui refusent de faire des pauses sur des trajets aussi longs (pas plus de 2 minutes), alors qu'ils sont LÉGALEMENT OBLIGÉS d'observer minimum 30 minutes de pause après 4h30 de route. Ce qui ne laisse évidemment pas le temps d'aller dans des toilettes décentes et de se laver les mains (puisqu'il est impossible de se laver les mains dans le bus...), ni d'acheter à manger pour ceux qui espéraient acheter quelque chose dans le bus....et tout simplement pour se dégourdir les jambes puisqu on ne peut pas le faire dans un bus ! Bref, je m'interroge vraiment sur ce nouveau type de "service", qui a aussi peu de considération pour les clients, sous prétexte que les billets sont peu chers : est ce que ça vaut vraiment le coup de s'infliger ça ? Une expérience aussi pourrie où personne ne semble considérer l'autre comme un être humain ? Où tout est basé sur la plus franche médiocrité et un respect plus que moyen de la loi? Franchement, je m'interroge et, je ne recommande pas....

Maria.

Par Maria Rieger il y a 7 ans
Bonsoir,
Je l'ai fait à maintes reprises, et j'ai par ailleurs toujours pris la peine de répondre à vos questionnaires, sans être avare de compliments quand ils étaient justifiés. En revanche, il est absurde de dire que ce que je dis tranche avec les autres commentaires - même si c'est votre boulot de raconter n'importe quoi et de tenter de faire vivre des commentaires positifs, c'est de la rhétorique marketing vide de sens, personne n'est dupe monsieur :) -, il suffit de regarder ici même et partout ailleurs sur le net. Concernant les longs trajets, vous avez très mauvaise réputation, c'est tout... Encore une fois, je ne parle pas des trajets en france que j'ai l'honnêteté de dire que je ne connais pas et qui se passent peut-être très bien...aussi sans doute parce qu'on s'accommode plus facilement d'un service médiocre pendant 2 heures que sur un trajet de 8h, ou la médiocrité paraît vraiment insupportable
Par Maria Rieger il y a 7 ans
Bonjour.Désolé, mais il n'était pas question ici d'une propagande commerciale, déjà parce que ce n'est pas le lieu pour cela, les publications sont libres, il y a aucune modération...Ma réponse repose sur le constat de la majorité des usagers, sans nier qu'il puisse parfois arriver comme partout des problèmes et que ceux qui vivent une situation désagréable puisse avoir un avis différent. Cette entreprise n'aurait pas un tel succès et de telles notes, si elle était médiocre.Pour le reste, si une requête a été envoyée, il faudra avoir une peu de patience, une réponse sera donnée.Bonne journée.Cdt,Serge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans
Bonjour.Désolés pour ce récit.Ce qui est décrit tranche avec la réalité de Flixbus bien differente et saluée par la majorité des usagers.Il est possible d'envoyer au service client un requête pour présenter vos remarques.https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacterCdt,Serge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans

bagage perdu

cela fait plus d un mois que je suis dans la rue j ai pas ma valise et le flixbus ne peut meme pas me donner le numero du garage 760 aucune aide toujours le meme refrain

Par inedina il y a 7 ans
sa peut prendre combien de mois sa fait deja 1 mois et une semaine?
Par inedina il y a 7 ans
Plus de 6 semaines pour avoir une réponse, que les objets soient trouvés ou pas.Cdt,Serge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans
le chauffeur ma donner une valise qui ressemblai a la mienne c est après que jvu que ce n etait pas ma valise j ai rempli le formulaire et remis la valise a sa proprietaire et sa plus d un mois que j attend une réponse. je suis a la rue c est pas évident
Par inedina il y a 7 ans
Le formulaire a été rempli ?Si oui, il faudra attendre la réponse.Désolés.CdtSerge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans
Bonjour,Que s'est il passé avec votre valise ? Avez-vous rempli le formulaire ?CdtSerge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans

erreur inconnu

erreur inconnu lors du payement, j'ai mis mon code de carte plusieurs fois et une erreur inconnu s'affiche. J'ai peur d'avoir prélever la somme plusieurs fois. Et je part la semaine prochaine je n'ai pas les tickets que dois-je faire ?

Par ness190199 il y a 7 ans
même problème... je n'arrive pas à réserver. APrès de nombreuses tentatives et ce avec différentes cb, impossible de réserver.
Par Stefanya Mth il y a 6 ans
Bonjour, le dispositif de paiement sécurisé de notre site bloque certaines cartes et transactions. Vous avez la possibilité de régler via Paypal, d'acheter un bon d'achat FlixBus chez le buraliste ou en point de vente physique, dont vous pouvez retrouver la liste à cette adresse : https://www.flixbus.fr/services/reservation-agence-de-voyage
Par FlixBus FlixBus il y a 6 ans
même problème... je n'arrive pas à réserver. APrès de nombreuses tentatives et ce avec différentes cb, impossible de réserver.
Par Stefanya Mth il y a 6 ans
daccord ! comment faire alors car je n'arrive pas à payer avec ma carte?
Par ness190199 il y a 7 ans
https://www.flixbus.fr/services/faq
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans
[email protected]
Par ness190199 il y a 7 ans
Il y a rien.CdtSerge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans
Bonjour.Quelle est l'adresse email ?
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans
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renseignement pour flixbus

je voudrais savoir si une enfants de 4 ans doit-je payer un billet pour elle?

Par Stephy Adams il y a 7 ans
Bonjour,Oui, tout le monde paye, il faudra indiquer que vous êtes avec un enfant, lors de la résevation, les moins de 16 ans sont considérés comme des enfants, et pour les moins de 3 ans il faut un siège bébé à ramener.CdtSerge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans

renseignement

je voudrais savoir si un enfant de 4 ans paye la place sur flixbus svp?

Par Stephy Adams il y a 7 ans
Bonjour.Oui, et il faut indiquer lors de la réservation que c'est un enfant.CdtSerge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans

Remboursement

Bonjour monsieur je vous ecrit parce que jai besoin de etre remboursé deux trajets parce que jai paye le billet alle retour paris anvers et avenrs paris bordeaux mais une de votre collegue a complique ma vie parce que je ne pourais pas monte sans passeport jai le droit de etre remboursé 37, 90

Par Maman Paradis il y a 7 ans
Quelle formulaire monsieur jai pas rate le bus cest votre collegue qui ma empeche de montz
Par Maman Paradis il y a 7 ans
Bonjour.Il est demandé un passeport pour des liaisons internationales. A l'interieur du territoire francais, la carte d'identité suffit.Pour faire une requête, il faut contacter le service client par le formulaire dont j'ai donné plus haut le lien.Cdt,Serge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans
Bonjour,Il faut annuler avant le voyage, après le billet est perdu.Il faudra ensuite écrire au service client pour demander le remboursement du bon avec frais, en remplissant ce formulaire...https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacterCdtSerge
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans
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