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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Équipe sympa et dynamique
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
il y a 4 mois
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chantier laissé propre et bien exécute
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L'équipe Kbane
il y a 4 mois
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Très professionnel, à l'écoute du client, des conseils bienvenus !
Vraiment une très belle expérience de qualité avec la société kbane
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 4 mois
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Équipe au top très professionnel .
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
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L’équipe Kbane
il y a 4 mois
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Les équipe de kbane au top à l’écoute gentil essayant de résoudre les petit soucis rapidement , là sou traitance je suis pas fan je préfère avoir à faire au employer de Cher kbane
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L’équipe Kbane Kbane Brest
il y a 4 mois
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Une équipe très agréable,un travail soigné tenant compte des demandes du client
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L'équipe Kbane
il y a 4 mois
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Travaux isolation des combles et pose d'un poêle à pellets effectués par de bons professionnels !
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L'équipe Kbane
il y a 4 mois
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Techniciens pour l'installation très pro.
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L’équipe Kbane
il y a 4 mois
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Société hyper sérieuse et très réactive, très bon matériaux, le personnel des bureaux sont super à l'écoute et super gentil ainsi que le personnel des chantiers ..
Très très bon travail et très belles finitions ..
Je conseille donc fortement là société kbane en leur souhaitant une bonne continuation ..
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L’équipe Kbane
il y a 4 mois
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Très bon service et conseil au début. Un fois le devis signé, difficile de planifier quelque chose. La pose a été très bien effectué.
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L’équipe Kbane
il y a 4 mois
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Très bien, très professionnel
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L’équipe Kbane
il y a 4 mois
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RAS. Technicien très sympa
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L’équipe Kbane
il y a 4 mois
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Le poêle à l'air de bonne qualité et bien fonctionner.
Les poseurs ont été très sympathique, en revêche le travail c'est du vite fait !
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
il y a 4 mois
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Content du résultat
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
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L’équipe Kbane
il y a 4 mois
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L’installation pas très conforme, un des ouvriers pas très agréable il y des choses pas avec une bonne finition (plaque de protection qui pend, isolation n’était pas bien faite.
Après la pose lés explications et réponses n’étaient pas très claires. Le pôle n’est pas le même qui m’ont promis au début.
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer votre ressenti. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre société ne vous a pas satisfait. Toutes nos installations suivent des normes strictes, nous vous assurons qu'il est de notre devoir de les respecter. Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises afin de planifier une réintervention à votre domicile, nous sommes toujours sans retour de votre part. Nous vous invitons à nous recontacté au 02 55 99 96 49 lorsque vous serez disponible.
Nous vous remercions et nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Kbane Lorient
il y a 3 semaines
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Toute l'équipe est sympa, agréable et professionnel.
Je recommande
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L'équipe Kbane Lorient
il y a 4 mois
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Efficace et professionnel
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
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L’équipe Kbane
il y a 4 mois
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Toute l'équipe Kbane nous a facilité notre chantier, du choix du poêle à granulés le plus adapté chez nous, à la réalisation de notre projet en passant par les dossiers de prime Merci à toute votre équipe
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Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 4 mois
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L'expérience a été mitigée, principalement en raison des difficultés rencontrées pour entrer en contact avec l'entreprise lorsque des problèmes se sont présentés. La réalisation des visites techniques avec le soutien d'un technicien ou une formation des commerciaux, serait préférable pour éviter les problèmes étant donné que l'installation d'un poêle est plus complexe que simplement imprimer un devis et apposer la signature du client en bas d'un devis.
Cependant, les techniciens se sont avérés compétents, ponctuels et polis, réalisant un chantier propre.
Initialement, un rendez-vous commercial a été fixé pour une visite technique en juin, suivie d'une réception relativement rapide du devis. Cependant, des difficultés ont émergé par la suite, le commercial étant difficilement joignable. Finalement, il a été annoncé que le poêle initialement sélectionné n'était plus fabriqué, mais une alternative similaire en stock a été proposée.
Au cours des travaux préparatoires (ramonage et retrait de l'ancien appareil), une possible non-conformité au DTU a été identifiée et signalée à l'entreprise. Cela a nécessité une contre-visite pour compléter les mesures et les photos, organisée quelques jours après la date initiale de pose. Cependant, à l'issue de cette visite, l'incertitude persistait quant à ce qui était réalisable pour parvenir à une installation conforme aux conditions initiales.
Lors de l'intervention des techniciens, la potentielle problématique a été immédiatement remarquée, mais l'installation du poêle s'est déroulée sans encombre. Les techniciens ont laissé le chantier propre en quittant les lieux.
Bonsoir Monsieur Renaud,
Merci de votre retour sur votre expérience. Je suis content d'entendre que finalement, une solution technique sur place à pu lever l'incertitude identifiée lors des travaux préparatoires.
Nous travaillons effectivement à faire évoluer notre "parcours client" afin de sécuriser la faisabilité d'installation par une contre visite d'un technicien entre la vente et la pose prévue. Votre retour va dans ce sens. Il est effectivement compliqué, voire impossible, lors de la première visite de pouvoir approfondir certaines vérifications.
Merci également de vos retours sur l'installation en elle-même.
J'espère que le modèle du poêle vous convient.
Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année.
Très cordialement,
Philippe, Directeur Régional
il y a 4 mois
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pose effectuée correctement mais retard dans la prestation imputable à la très mauvaise communication de KBANE. L'expérience ne sera pas renouvelée, et j'ai d'ores et déjà commandé ma collection de radiateurs électriques chez un concurrent (ROTHELEC).
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire.
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
il y a 4 mois
