Avis Kbane de ses clients

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Nous aimerions beaucoup savoir si, depuis notre dernière intervention, vous êtes aujourd’hui satisfait des performances énergétiques de votre habitat. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir vers nous. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés, et nous comprenons vos préoccupations concernant la protection des données. Nous prenons très au sérieux la confidentialité de nos clients et nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de gestion des données personnelles.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour vous retirer de notre liste de diffusion, conformément à vos souhaits.

Nous espérons que cette action rétablira votre confiance en notre entreprise, et nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité de rectifier cette situation.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

L'équipe Kbane 

Bonjour Madame Bourdon,

Nous vous avons répondu sur un autre message.

Cordialement,

Bonjour Madame Bourdon,

Nous sommes intervenus chez vous pour vous expliquer le fonctionnement d'un poêle à granulés, notamment sur la phase d'allumage qui prend plus de temps qu'un poêle à bois. Votre installation fonctionne parfaitement, il vous faut respecter les consignes d'allumage.

cordialement

Bonjour Madame Bourdon,

Nous n'avons pas eu d'appel de votre part pour nous signaler un problème avec votre poêle et lors de l'installation tout fonctionnait parfaitement. Afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, notre commercial Alexandre va prendre contact avec vous ce jour. 

Cordialement

Nous sommes désolés que votre expérience avec KBANE Toulouse se soit mal passée, mais très heureux qu'elle se soit terminée sur une bonne note grâce à notre équipe KBANE Pau. 

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ses imprévus et les désagréments liés à votre chantier. Nous espérons que vous êtes tout de même content du poêle qui a été installé et de la solution qui a été apportés pour résoudre les problèmes qui se sont présentés.

Toute l'équipe de Saint-Brieuc est à votre disposition si le besoin se présenterait. 

Bonjour monsieur Kervarec,

Je fais suite à notre échange téléphonique et vous remercie du temps que vous m'avez accordé.

Je vous confirme notre passage pour un intervention chez vous le jeudi 9 novembre 2023 en matinée.

D'ici là, je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Soumia, Kbane Brest

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience chez Kbane. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,

Bonjour M. Perretant, 

Désolé de lire cette insatisfaction, elle m'étonne compte tenu du fait que vous avez signé un PV de réception de chantier sans réserves et un état des lieux de sortie sans commentaire ni remarques.  

Je vous répond point par point via un mail dans quelques minutes. 

Merci pour le temps que vous avez consacré à cette enquête de satisfaction, en espérant pouvoir voir cette note améliorée dans le futur. 

Cordialement, 

Vincent
Kbane Gennevilliers

Bonjour Monsieur,

La pose de votre poêle respecte toutes les normes et règles de l'art relatif à notre métier. Si vous doutez de cela, je vous laisse vous orienter vers un auditeur extérieur afin de nous retourner une éventuelle non-conformité.

A ce jour, vous refusez catégoriquement de régler votre facture.

Malheureusement, sans retour de votre part nous ne pouvons rien faire de plus pour vous. 

Nous restons ouverts au dialogue, pour répondre à vos sollicitations, mais sans paiement de votre reste à charge, il est difficile de pouvoir trouver une issue favorable.

Sachez que nos clients sont au cœur de nos préoccupations, et toute l'équipe fait son maximum pour faire de vos hivers aux coins du feu un moment des plus plaisants.

L'équipe Kbane 

Bonjour Monsieur, 

Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, la satisfaction de nos clients étant très importante pour nous.

N'hésitez pas à nous contacter afin d'en échanger si vous le souhaitez.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Kbane