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Kbane
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Avis Kbane de ses clients

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  • 4.6/ 5
  • 45 697 Avis

Présentation de la marque Kbane

Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.

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Kbane Caen

Expérience juste horrible ….

Expérience juste horrible ,on me laisse sans réponse et ils n’ont plus répondu à mes messages.Societe Kbane ne sait pas satisfaire son client ,mais sait le laisser sans nouvelle,dans l’attente de « rien »,très déçu .si je ne m’étais battu je n’aurai toujours rien
Pas normal
Beaucoup de choses à revoir dans votre organisation
Si c’était à refaire ,je ne referai pas avec cette entreprise
J’ai mis une étoile mais en vrai ça vaut zéro

Par LINDA K. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/09/2023

Bonjour Mme KRAMDI, Nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. 

Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. En effet, suite à des changements humains dans notre région, votre dossier n'a pas avancé aussi vite que nous vous l'avions promis, veuillez nous en excuser. Nous espérons toutefois que votre chantier terminé vous offre pleine satisfaction. 

Nous vous souhaitons une très belle journée. 

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Lyon

Des bricoleurs à éviter ...

Des bricoleurs à éviter ils ont trouvé leurs poseurs dans chocapic

Par ALI H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/09/2023
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Kbane Amiens

Rdv annuler le jour même remis 1 mois plus tard tjs ...

Rdv annuler le jour même remis 1 mois plus tard tjs aucun dédommagement de la journée posée le jour de la pause ns n'avons pas eu le détecteur de fumée depuis plus de nouvelle on ne réponds pas aux appels je ne recommande pas cette société

Par CEDRIC G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/10/2023

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire.


En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Mours-Saint-Eusèbe

S'améliorer me semble nécessaire

En attente de la fin du chantier, suite à l'intervention il y a 8 jours. Aucun contact possible avec les commerciaux ni par mail, par sms ou appels

Par MERIL A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/10/2023
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Kbane Annecy

TRES TRES DECEVANT!

1/ Dans cette sociéte, un commercial vient vous vendre un projet. Mais l'installateur ne vient même pas regarder le chantier avant de proposer un devis. Ils font ça avec un dessin sur une photo!!!
Du coup :
La pose ne correspond pas à ce qui a été vendu sur schéma lors de la signature du devis.

2/Ils oublient la plaque pour poser le poêle. Du coup, repartent sans avoir installé le poêle

3/ ils disent passer la semaine suivante. Pas de venue et pas de nouvelles!

Par Noemmie il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/09/2023
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Kbane Agen

Délais annoncé : 3 mois. Finalement nous avons du attendre ...

Délais annoncé : 3 mois. Finalement nous avons du attendre quasiment 1 an !!! Toujours de nouvelles excuses. Problème de prime renov, problème de fournisseur , problème de réalisation suite à une erreur de devis, problème de personnel, RDV décalé à la dernière minute ( cp posé pour rien ) blablabla.
A fuir absolument. Seul point positif ; technicien de qualité qui ont très bien réalisé la pose.
Un simple conseil.... PASSE VOTRE CHEMIN OU VOUS RISQUE LA CRISE DE NERF...

Par EDDY B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/09/2023
Bonjour Monsieur Broquet, je regrette sincèrement que la pose de votre poêle ait pris du retard, en effet il arrive que les délais d'expédition de nos fournisseurs ne correspondent pas à la réalité, l'accord de l'aide maprimerenov a également pris du temps.
Parfois nous pouvons aussi rencontrer des contraintes techniques et humaines qui nous obligent à trouver de nouvelles solutions et malheureusement décaler nos chantiers.
Certes nous avons posé votre poêle en retard par rapport à ce qui était convenu mais nous avons quand même réussi à le poser avant l'automne avec une remise commerciale pour ces désagréments.
Je vous souhaite une très belle journée.
L'équipe Kbane.
Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Marquette Lez Lille

À revoir

Abandon des contrats d’entretien d’ailleurs, souvent aléatoire, un suivi qui n’est pas à la hauteur de la réputation soi-disant de la société

Par xavier.vanthuyne il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/10/2023
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Kbane Annecy

Le chantier n'est toujours pas fini. Les intervenants ...

Le chantier n'est toujours pas fini. Les intervenants qui sont venu déjà 2 fois n'ont pas avec eux les bons éléments pour finaliser le chantier. Des outils défaillants, aspirateur sans sac, scie cloche et foret incapable de percer une plaque en acier de 3mm....et des explications douteuses sur la mise en place d'une manche à Air en 80mm alors que la sortie du poele est en 65mm...

Par Patrice L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/09/2023
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Kbane Annecy

Incompétence totale deux jour pour installer le poêle ...

Incompétence totale deux jour pour installer le poêle qui n est toujours pas fonctionnel mur complètement ruiné !! Responsable qui devait venir constater jamais venu au rendez-vous et depuis plus de nouvelles, un scandale !!

Par PATRICE B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/09/2023
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Kbane Cannes

A éviter pas de communication pose affreuse

A éviter pas de communication pose affreuse
Seul contact avec le commercial suite au litige mais rappelle seulement après mes messages.
Pas de déplacement seulement sur photo
Une offre de dédommagement qui devrait avoir honte de proposer.
J ai même préféré annuler la pose de mon isolation

Par JEROME D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/09/2023
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Kbane Lyon

Le chantier a été "clôturé" par Kbane alors que le ...

Le chantier a été "clôturé" par Kbane alors que le poêle n'est toujours pas posé et que je n'arrive pas à joindre quelqu' un pour un rendez vous. Donc, je ne peux pas dire que je suis satisfaite malheureusement. J espere qu une solution sera trouvée rapidement.

Par CORINNE C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/09/2023
Kbane Rouen

Ça mérite même pas une étoile cauchemardesque cette ...

Ça mérite même pas une étoile cauchemardesque cette entreprise pause d’un poêle au printemps 2022 et mise en route en octobre et les pannes ce sont accumulés avec un poêle à granulé défectueux qui a été réparé plusieurs fois pour finir par brulé en janvier 👌🏻 aucune prise en charge sérieuse puisque monsieur Durand promet de faire son maximum pour me le remplacer au plus vite et … nous sommes fin septembre 2023 et j’ai toujours en décoration ce magnifique poêle brûlé dans mon salon qui me sert strictement à rien !!! Une expertise de mon assurance les pointé du doigt et il demande une contre expertise pour que ça aille en leur facteur et mettre la faute sur moi 6 mois plus tard … et maintenant silence radio plus personne ne me répond on m’a promis que la direction me contacterais et personne… monsieur Durand répond une fois sur 2 en me disant que ce n’est pas de son ressort donc en gros on n’empoche la prime renov et mon reste à charge on s’en fout pleins les poches et maintenant j’ai un poêle depuis un an inutilisable qui me sert à rien sous garantie … qui visiblement ne sert à rien et tout le monde sans fou bravo pour le sérieux de cette entreprise d’escro !!!

Par Anne il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/01/2023
Kbane Avignon

Nous attendons depuis 12 mois l'installation de notre ...

Nous attendons depuis 12 mois l'installation de notre Poele. 6 mois après avoir signé le contrat, les installateurs sont venus faire un trou dans notre plafond et ont dit qu'ils ne pouvaient pas le faire sans un maçon. Je me suis mis d'accord avec le vendeur qui avait fait l'étude initiale sur le fait qu'ils fourniraient quelqu'un pour le faire. Six mois plus tard et plus de 12 appels, au cours desquels ils ont accepté de régler le problème sans frais supplémentaires pour nous, rien ne s'est produit. Ils ont pris notre argent en mars et tout ce que nous avons à montrer, c'est un trou dans le plafond. C'est pathétique. Je suis plus que prêt à intenter une action en justice.

Par Ian Vincent-Boutin il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2023

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés de cette situation liée au fait que les tuiles soient maçonnées, rendant l'installation plus compliquée que ce que nous avions prévu. Nous avons trouvé un partenaire qui va se rendre chez vous avec notre commercial afin de vous satisfaire au mieux et bien sûr sans frais supplémentaire pour vous. 

Cordialement,

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Rouen

Sav déplorable c'est dommage car les produits et les ...

Sav déplorable c'est dommage car les produits et les garde chantier nickel, mais je le redis sav nul (ancien magasin de Barentin).

Par dany.lecorre12 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/09/2023
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Kbane Annecy

Service inexistant , pas de passage de Mr pelet , ...

Service inexistant , pas de passage de Mr pelet , pas de reponse au telephone , ni mail apres avoir ete payé plus personne !!!!

pas de SAV , pas de décennale,

Par DUCHEMIN P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/01/2022
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Kbane Toulouse

Pose de poêle et finition bâclée et non fini

Je ne suis pas du tout satisfait de la pose de mon poêle. En passant par Kbane une entreprise du groupe leroy merlin je pensé ne pas avoir de problème avec les poseurs mais ce n’est pas le cas. La pose ne correspond pas à mes attentes du tout la finition est bâclée et a refaire. Le placo n’est pas fini, il est laissé sans joint ni bande et brut même pas un cout de peinture un chantier pas fini et surtout fait par des gens pas compétent. Comment puis-je contacter le Service client? aujourd’hui la société de pose devait passée pour finir le chantier mais il annule au dernier moment c’est a dire à l’heure du rendez-vous avec un prétexte que la pièce ne ce monte pas, il n’ont même pas fait le déplacement . Je souhaiterais donc savoir où contacter le service client Kbane pour discuter de comment va ce passer la suite. merci ce qui est sur c’est que je ne ferai plus appel Kbane pour faire poser quoi que ce soit chez moi.

Par AYMERIC B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/10/2022

Bonjour Monsieur BERGE, 

Apres avoir fait le point sur votre situation, nous avons trouvé  ensemble une bonne entente pour pallier au contre temps ainsi qu'aux faits énumérés.

Concernant la finition placo comme indiqué sur nos devis, les poseurs mettent en place la structure, mais la finition (joints et peinture) reste à la charge du client. 

Surement que cette précision n' a pas du bien être explicite et nous en sommes désolés. Pour le contre temps,  nous vous avons fait parvenir la pièce manquante ainsi que des bons cadeaux Leroy Merlin. Toute l'équipe Kbane vous souhaite de profiter de votre poêle pour ces fêtes de fins d'années . 

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Wambrechies

SàV: sans après vente ?

Intervention SàV au 27/07, correctement déroulée, mais sans suite depuis. Cela m'a a rappelé ma dernière mauvaise expérience d'il y a deux ans concernant mon poêle à bois.

Par philuchez il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/09/2023

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients mentionnent la compétence, la réactivité et l'amabilité de l'équipe de Kbane tout au long du projet.
  • De nombreux avis louent la rapidité d'installation et la propreté des chantiers laissés après les travaux.
  • Les clients apprécient le suivi et l'accompagnement par le service client, rendant l'expérience client positive.

Points faibles

  • Des clients constatent des problèmes de communication, notamment des retards sans information et des difficultés à joindre le service client après installation.
  • Les retards dans les visites et les interventions, ainsi que le manque de coordination entre les différents intervenants sont souvent mentionnés.
  • Un nombre significatif de clients se plaignent de l'absence de service après-vente efficace, notamment pour les réparations et la gestion des garanties.

FAQ sur Kbane

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