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Avis Kbane de ses clients

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  • 4.6/ 5
  • 45 697 Avis

Présentation de la marque Kbane

Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Marquette Lez Lille

mon chantier l

le commercial rencontré est au TOP mais il serait important que KBANE communique un peu plus avec ses clients pour la suite ; commande passée en février 2022 pose prévue mi juin mais rien puis poele soi disant livré en aôut avec pose le 31 octobre mais rien report en janvier 2023 soit 11 mois d'attente qui a provoqué des débats vifs entre la société et le client que je suis s'il y avait eu des explications de la part de la Société nous aurions évité des discussions houleuses heureusement qu'un responsable a repris la main sur le dossier et qu'au final tout s'est bien passé la pose et l'installation

Par Michele H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/02/2022
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Kbane Fretin

Presta ok mais report au dernier moment

Prestation ok dans l'ensemble.
Mais report au dernier moment de la prestation.

Par RICHARD V. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/11/2022
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Kbane Nantes

Déçue

Aucun soucis avec le poêle et la pose, mais très déçue car la commerciale, m´a fait casser la dalle pour mettre l´arrivée d´air en apparent à l´arrière du poêle alors que l´arrivée d´air aurait pu être caché en dessous. Du travail, du temps, de l´argent et de l´esthétisme en moins maintenant.

Par CARINE M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/10/2022
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Kbane Marseille

Et c'est tout !

1 étoile pour la pre-visite
1 étoile pour l'intervention
1 étoile pour le résultat

Par CHRISTOPHE L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/10/2022
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Kbane Marquette Lez Lille

Nous sommes passés par Kbane pour l’installation de ...

Nous sommes passés par Kbane pour l’installation de notre poêle à bois, installation prévu fin novembre mais réellement installé en janvier.
Sur l’installation nous sommes satisfaits, je suis moins satisfait de la relation client que fait vivre Kbane, on est obligé de « sortir les crocs » pour avoir un retour dès que le projet bas de l’aile…
Je mets 3 étoiles car Kbane c’est très bien dévoué pour rattraper le projet mais aucun geste commercial (nous sommes toujours en attente de retour de leurs parts) après la situation qu’ils nous ont fait vivre.
En résumé, je pense que ça peut très bien se passer comme ça peut partir en vrille et la faut s’accrocher…

Par ROMAIN L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/09/2022
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Kbane Marseille

Arrivés avec un camion trop grand pour mon entrée nous ...

Arrivés avec un camion trop grand pour mon entrée nous avons finalement pu passer chez les voisins et réaliser l'intervention.

Par YOANN V. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/11/2022

Bonjour Mr Viardot,

Nos commerciaux prennent le maximum de renseignements techniques sur la faisabilité technique, notamment l'accessibilité du chantier, lors de leur visite préalble. Dans votre cas, cela a été mal jugé, nous sommes désolés du désagrément et vous remercions pour votre adaptabilité.

Cordialement

Franck Cordenier

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Arras

Remarque et interrogation !?

Satisfait, pour l'instant, de la réparation, je ne comprends pas qu'une telle intervention soit nécessaire pour une chaudière à condensation qui a 5 ans!

Par jeanmarieduth50 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/12/2022
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Kbane Dijon

Manque d informations pour le délai du poêle

Manque d informations pour le délai du poêle
C'est nous qui étions obligés d appeler pour avoir des informations
Votre commercial ne nous a jamais informé pour le retard du poêle que nous avons commandé au mois de juin
Pas très coopératif de sa part
Pourrais faire mieux

Par GILLES G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/05/2022

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. 

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.

Sachez que toutes vos remarques nous serviront à nous améliorer et pour cela nous vous remercions.

Bonne journée.

L'équipe Kbane


Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Périgueux

Moyennement satisfait.

Moyennement satisfait.
Difficulté à joindre le technicien en charge du projet d'installation, pas de retour d'appel.
Le jour de l'installation désaccord entre le technicien en charge du projet et nous (je ne souhaitais pas voir de tube couleur inox apparant sur le toit et c'est le cas..).
RAS sur les techniciens en charge de la pose, ils ont tout fait pour être arrangeant.
2ème intervention à prévoir car matériel insuffisant.

Par CHLOE D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/07/2022

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à l’ensemble de vos attentes.

Effectivement, nous allons reprogrammer un passage à votre domicile afin de changer la pièce inox.

Vous souhaitiez un conduit maçonné, mais malheureusement c’est une prestation que nous ne faisons pas. Cependant, notre équipe de poseurs vous a proposé un compromis lors de la pose : de remplacer la pièce inox par une pièce noire moins voyante.

Nous reviendrons vers vous pour la reprogrammation dès réception de cette dernière.

Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre qualité de service.

Toute l’équipe Kbane vous souhaite une belle année 2023 et vous adresse ses meilleurs vœux.

Belle journée à vous.

L’équipe Kbane.

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Wambrechies

Suite à l'intervention j'ai reçu mon attestation qui ...

Suite à l'intervention j'ai reçu mon attestation qui indique un problème d'évacuation des fumées et ventilation alors que le technicien n'a rien dit à ce sujet et qu'il était là pour entretenir ma chaudière qui n'a que deux ans et installée par vos soins

Par Christiane L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/12/2022

Bonjour Mme LEFEBVRE,


Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, en partageant votre avis vous nous aidez à nous améliorer.

Pour faire suite à notre échange du 03/01/2023 je vous confirme que il n'y a pas d'anomalie sur votre installation et qu'il s'agit d'une erreur de saisie sur le certificat.

Je viens de vous envoyer à nouveau le certificat rectifié.

Encore toutes nos excuses pour le désagrément.  


Je vous souhaite une belle journée

Valerie, conseillère service clients chauffage

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Annecy

communication brouillonne, délais non respecté, (je ...

communication brouillonne, délais non respecté, (je comprend quand même la tension du métier à cette époque.)
trop aléatoire

Par SALVATORE T. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 23/11/2022

Bonjour, 


Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Kbane ne se soit pas passée comme prévue. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous nous servirons donc de votre remarque pour nous améliorer.

Nous vous souhaitons une belle journée 


L' équipe Kbane.

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Dijon

Une longue attente avant que le poêle n'arrive, (installation ...

Une longue attente avant que le poêle n'arrive, (installation prévue en juillet, effectuée fin décembre) et lorsqu'il est enfin installé, une vitre cassée, il faut attendre encore... Malgré tout, le travail est propre

Par ANGELIQUE A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/03/2022

Bonjour. Nous sommes désolés. Notre objectif est de vous satisfaire et nous sommes toujours peinés lorsque nous n'y parvenons pas.

Je vous souhaite une belle journée.

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Orléans

Pour vendre pas de soucis mais pour avoir un renseignement ...

Pour vendre pas de soucis mais pour avoir un renseignement par le vendeur pas de réponse de lui

Par PATRICK N. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 23/09/2022

Bonjour, 


Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Kbane ne se soit pas passée comme prévue. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous nous servirons donc de votre remarque pour nous améliorer.

Nous vous souhaitons une belle journée 


L' équipe Kbane.

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Valenciennes

Le contrat de maintenance que j'ai souscrit n'était ...

Le contrat de maintenance que j'ai souscrit n'était pas le bon. Ce n'est pas la première fois. Heureusement, l'erreur a été rectifiée dans la journée où je m'en suis rendue compte.
Le technicien qui est intervenu est très professionnel.

Par lysdupont il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/12/2022
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Kbane Marquette Lez Lille

Pas de prise de temps pour analyser l environnement ...

Pas de prise de temps pour analyser l environnement et les possibilités avec le conseiller.....trop rapide, limite bâclé
Quant a l'installation, peu satisfaite de l attitude des ouvriers : impatients, râleurs, limite impoli dans leur paroles durant les travaux, rapide dans leur attitude, pas de prise de temps pour echanger sur des conseils.

Par DOROTHEE V. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/04/2022
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Kbane Orléans

Mise à part la livraison rapide pour cet hiver, la ...

Mise à part la livraison rapide pour cet hiver, la globalité du service est moyens

Par ANAIS C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/10/2022

Bonjour, 


Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Kbane ne se soit pas passée comme prévue. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous nous servirons donc de votre remarque pour nous améliorer.

Nous vous souhaitons une belle journée 


L' équipe Kbane.

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Rochefort

Les poseurs sont excessivement compétent et très agréable ...

Les poseurs sont excessivement compétent et très agréable le commercial m'a bien mal renseigner sur les travaux à effectuer et il m'a fait acheter les mauvais boisseau...

Par FLORIAN R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/10/2022
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Kbane Marquette Lez Lille

je ne mets que 3 étoiles car le service administratif ...

je ne mets que 3 étoiles car le service administratif n'est pas du tout au niveau des autres postes chargés de la réalisation de notre projet. La personne à l'accueil et se chargeant de poser les rdv n'est pas encline à s'adapter aux demandes et besoins des clients. c'est bien dommage.

Par CAROLINE W. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/08/2022

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients mentionnent la compétence, la réactivité et l'amabilité de l'équipe de Kbane tout au long du projet.
  • De nombreux avis louent la rapidité d'installation et la propreté des chantiers laissés après les travaux.
  • Les clients apprécient le suivi et l'accompagnement par le service client, rendant l'expérience client positive.

Points faibles

  • Des clients constatent des problèmes de communication, notamment des retards sans information et des difficultés à joindre le service client après installation.
  • Les retards dans les visites et les interventions, ainsi que le manque de coordination entre les différents intervenants sont souvent mentionnés.
  • Un nombre significatif de clients se plaignent de l'absence de service après-vente efficace, notamment pour les réparations et la gestion des garanties.

FAQ sur Kbane

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