Avis Kbane de ses clients

  • 4.6/ 5
  • 45 697 Avis

Présentation de la marque Kbane

Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.

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Avis Kbane du plus récent au plus ancien

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Wambrechies

Problème d'étanchéité.

Un problème de joint de porte déchiré a été réglé par le service après vente. Cependant l'étanchéité de bas de porte n'est toujours pas totale et l'eau s'infiltre dans le garage en cas de fortes pluies. Cette question de l'étanchéité était pourtant l'objectif du changement de porte. Le SAV a essayé de régler la compression au maximum mais ce n'est pas suffisant. Il faudrait peut-être agir sur d'autres facteurs.

Par PHILIPPE D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/09/2022
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Kbane Angers

Il m'a fallu trois appels téléphoniques pour valider ...

Il m'a fallu trois appels téléphoniques pour valider mon rendez-vous de la matinée qui m'est imposé je peux comprendre le retard mais pas l'absence de rappel comme convenu pour m'expliquer ce retard rendez-vous entre 10h et midi arrivée chantier réalisé 12h30 15h les salariés se sont excusés j'ai évidemment accepté leur excuse.

Par XAVIER H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/10/2022

Bonjour, 

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Kbane ne se soit pas passée comme prévue. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos client et nous nous servirons donc de votre remarque pour nous améliorer. Nous vous souhaitons une belle journée.


 L' équipe Kbane.

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Amiens

Equipe agréable. Déçu du délai de commande. La pose ...

Equipe agréable. Déçu du délai de commande. La pose s'est bien déroulée.

Par MARINE D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/08/2022

Bonjour, 


Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Kbane ne se soit pas passée comme prévue. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos client et nous nous servirons donc de votre remarque pour nous améliorer. Nous sommes malgré tout heureux de savoir que la pose se soit bien déroulée. 

Nous vous souhaitons une belle journée 


L' équipe Kbane.

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Arras

Savoir s'informer

Toujours très difficile de joindre les personnes concernées.
Un poêle prévu pour une installation septembre suivant les délais du fournisseur au final on me dit mars avril de l'année suivante; en faisant des recherches et en me renseignant auprès d'autre société et un contact avec la marque freepoint j'ai une livraison possible prévue pour octobre novembre de cette année. Votre société pas informé de cette possibilité et ne me croyait avant que je fournisse l'email de freepoint
Si vous avez besoin d' informations contactez moi la prochaine fois ......

Par Patrick D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/03/2022
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Kbane Metz

Poêle à granulés.

Installation au top. Par contre l'avant pas ça du tout. Entre le paiement effectué et réclame 2 mois après. Le technicien venu 1ere fois (sans vérifier si la pose sur le toit pouvait être faite) installateur venu pour poser le poêle qui se rendent compte qu'ils ne peuvent pas le poser comme le technicien avait prévu . Plus d'1 mois pour que le technicien revienne. Et encore autant pour la pose. Devis signé le 1.07 pose le 8.12 . Par contre les installateurs au top, efficace, professionnel et sympa.

Par SABINE N. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/11/2022

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre commentaire nous permet d'améliorer notre communication interne (commercial, service client, installateur)


Nous sommes heureux de savoir que votre projet s'est bien terminé, malgré un début compliqué.


En vous remerciant


L' équipe KBANE Metz

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Rennes

Soucis au niveau de la partie commercial, un poêle ...

Soucis au niveau de la partie commercial, un poêle vendu non adapté à la pièce. Du coup un délai rallonger d'un mois pour la pose.
La partie des poseur rien n'as dire, des personnes très polis, très professionnelles et très arrangeant et non pas poser bêtement le poêle qui n'était pas adapter.

Par TERRIEN FANNY L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/04/2022

Bonjour, 


Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.


Nous vous souhaitons une très belle journée,


L’équipe Kbane Rennes

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Amiens

Pb avec le poêle le sav ne prend pas en compte le poêle ...

Pb avec le poêle le sav ne prend pas en compte le poêle à 1 mois

Par Thierry B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 27/06/2022

Bonjour, 


Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Kbane ne se soit pas passée comme prévue. Nous esperons que notre partenaire SAV maintenance a pu resoudre votre problème.

Nous vous souhaitons une belle journée 


L' équipe Kbane.

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Wambrechies

sans commentaire......

sans commentaire......

Par BERNARD P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/09/2022
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Kbane Lorient

Bonjour si le contact avec les differents interlocuteurs ...

Bonjour si le contact avec les differents interlocuteurs de Kbane ont été tres fluide et constructif , je ne pourrais pas en dire autant des personnes qui sont venus installés le poele leur minimum d'infos et tres peu de conseils m'ont laissés pantois .

Par ERIC P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/08/2022

Bonjour M. Paboeuf, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec Kbane ne vous a pas pleinement satisfait. Nous mettons toujours un point d'honneur à satisfaire nos clients. Nous ne manquerons pas de faire part de vos remarques au reste de notre équipe.

Nous vous remercions pour ce commentaire qui nous aidera à nous améliorer et nous vous souhaitons une bonne journée et de belles fêtes de fin d'année.

L'équipe de Kbane Lorient.

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Rennes

les ouvriers étaient bien bon travail dans l ensemble ...

les ouvriers étaient bien bon travail dans l ensemble

Par Norbert L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/05/2022

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,


L’équipe Kbane Rennes

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Rouen

Très mécontente

Très mécontente

Par DELPHINE H. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/03/2022

Bonjour,


Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour votre mécontentement. Votre expérience est essentielle pour nous, et nous regrettons profondément toute insatisfaction que vous avez pu ressentir.


Nous vous souhaitons une agréable journée


Cordialement, l'équipe Kbane 

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Tours

plus de 6 mois pour installation d'un poële à granulés ...

plus de 6 mois pour installation d'un poële à granulés et 2 équipes différentes, dommage car finalement l'installation a été réalisée rapidement après...

Par MAGALIE M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/12/2021

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception.
Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience
satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. 

Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de l'installation et de l'intervention des poseurs.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une très belle journée
Cordialement
L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane La Roche sur Yon

Commercial super mais techniciens peu professionnel ...

Commercial super mais techniciens peu professionnel et travail a reprendre, casse, mobilier abîmé, etc...

Par ARTHUR G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/06/2022

Bonjour Monsieur GROLLEAU,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Marquette Lez Lille

Une réactivité variable selon les services ( commercial ...

Une réactivité variable selon les services ( commercial moyen , planification impeccable ).
Des poseurs inexpérimentés sur le matériel à poser .

Par FRANCOIS G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/08/2022
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Kbane Avignon

Merci aux poseurs !

Pas mal de complications dans l’installation du poêle à pellets. Plusieurs rdv annulés sans raison alors que j’attendais patiemment d’avoir du chauffage !
Je me suis ensuite fait réprimandée car mon poêle devrait, je cite « être une chauffage d’appoint et non un chauffage principal ». Au prix du poêle, c’est évident que c’est le moyen principal de chauffe…
Heureusement que les poseurs sont très professionnels car cela fait remonter la note !

Toujours en attente d’un changement de pièce esthétique et d’un autre changement de pièce car elle a un défaut d’usine.
Expérience mitigée.

Par SILVA MAIA CAMILLE D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/08/2022
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Kbane Rouen

Bonne relation commerciale et bon rapport qualité prix. ...

Bonne relation commerciale et bon rapport qualité prix.
Prestation réalisée en 2 fois car l'épaisseur d'isolant n'était pas conforme la première fois. Le chantier n'a pas été bien protégé à la première intervention occasionnant beaucoup de poussières indésirables.

Par STEPHANE M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/10/2022

Bonjour, 


Nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. 


Nous vous souhaitons une très belle journée.


L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane La Roche sur Yon

Moyen en fonction des equipes

J ai du rappeler une 2eme fois. Il était convenu de remonter ma vmc pas fait avec la 1ere équipe sous prétexte qu elle se deboitait. Rappeler une deuxième fois repasse autre équipe. A réussi à la remonter un peu. Je precise que j ai prêté un outil pour couper fil . Jamais revu.

Par PASCAL C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 27/10/2022

Bonjour Madame CRISANIAC,


Nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés d'avoir dû réintervenir à plusieurs reprises chez vous. En ce qui concerne l'outil que vous avez prêté le jour du chantier, nous n'étions pas au courant. Nous allons donc faire le nécessaire et vous le retourner au plus vite.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Metz

Service commercial efficace.

Service commercial efficace.
Pause rapide mais pas tt à fait o top

Par VALERIE D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/09/2022

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire qui fait chaud au cœur de votre commercial, et qui nous permettra de nous améliorer pour nos futures poses.

En vous remerciant

L'équipe KBANE Metz

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Dijon

Parfait, à l'heure, sympa

2 installateur, arrivée à l'heure, pose effectué, très sympa.

246€ la plaque pour poser la poêle dessus, ça fait cher.
Et pas prévus à la base

Par THIEPHAINE S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 08/07/2022

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés  pour la facture supplémentaire.

Merci beaucoup pour nos équipes de poseurs , ça nous fait chaud au coeur.

Une belle journée à vous.

Par Kbane Kbane il y a 2 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients mentionnent la compétence, la réactivité et l'amabilité de l'équipe de Kbane tout au long du projet.
  • De nombreux avis louent la rapidité d'installation et la propreté des chantiers laissés après les travaux.
  • Les clients apprécient le suivi et l'accompagnement par le service client, rendant l'expérience client positive.

Points faibles

  • Des clients constatent des problèmes de communication, notamment des retards sans information et des difficultés à joindre le service client après installation.
  • Les retards dans les visites et les interventions, ainsi que le manque de coordination entre les différents intervenants sont souvent mentionnés.
  • Un nombre significatif de clients se plaignent de l'absence de service après-vente efficace, notamment pour les réparations et la gestion des garanties.

FAQ sur Kbane

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