AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
- Commercial insistant mais totalement absent depuis la signature du contrat.
- 1 ère équipe de poseurs, désormais exclus de Kpark .
- problèmes non résolus (isolation inexistante)
- Sav faussement compréhensif.
Litige en cours… à suivre
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Ce que vous décrivez ne correspond en aucun cas à nos standards habituels, et nous mettons tout en œuvre chaque jour pour garantir la qualité de nos prestations.
Nous allons nous rapprocher du service concerné afin de faire le point sur votre dossier et de vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 11 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très mauvaise expérience avec kpark.. Une commande modifié par le commercial lors de la seconde signature, une porte recu qui ne correspond pas du tout a mes attentes.. Et tout le monde fait l'autruche.. L'erreur est humaine, aucun souci la dessus, par contre c'est honteux de laisser le client tel quel !!!!! je ne recommande absolument pas !!!!!!!!!!
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.
Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?
Nous restons à votre disposition.
Service Client KparK.
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
fin juillet commande de portail, portillon et barrière 1 m 20 délai 3 mois et demi pour la pose. puis a l installation panne de moteur. délai pour le changement également 4 mois. je trouve vraiment pas sérieux cette entreprise de renon.
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais importants que vous avez rencontrés, tant pour la pose initiale que pour le remplacement du moteur. Ce type d’expérience ne correspond pas à nos engagements en matière de qualité de service, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette situation et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Si vous avez besoin d’un suivi complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous avons commandé une porte d’entrée et une porte de garage, la finalité ? Nous avons une différence de teintes entre la porte d’entrée et celle du garage mais KparK estime que c’est la bonne nuance… alors que nous et tous notre entourage a bien vu la différence de teintes.
Le responsable aussi l’a vu ainsi que les poseurs le jour de l’installation.
Toujours pas de solutions apportées de leur part après plusieurs relances.
15k€ sans satisfaction !
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration face à cette différence de teinte.
Ce type d'expérience ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons garantir à nos clients. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et allons nous rapprocher du service concerné afin d’apporter une solution dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 an
K PAR K FENETRE A FUIR
K PAR K FENETRE
DELAIS PREVUS 3 MOIS
REALISATION 6 MOIS
LRAR ENVOYEE A LA DG REPONSE PAR INTERNET "REGARDER VOTRE ESPACE CLIENT RECLAMATION FERMEE" SANS TRAITEMENT DU PROBLEME SANS RAPPEL.
COMMERCIAL LOCAL AUX ABONNES ABSENT.
CETTE SOCIETE A INFORMATISE TOUS CES PROCES ET QUAND IL Y A UN PB IL N Y A PAS DE SOLUTION AUTRE QU ATTENDRE QU ILS DAIGNENT BIEN TERMINER LE TRAVAIL QUI A ETE FAIT A PEU PRES CORRECTEMENT (NIVEAU FACIAL PAS TOTALEMENT CORRECT). RELATIONNEL DESASTREUX.
CONCERNANT K PAR K ENERGIE MEILLEUR QUALITE RELATIONNELLE MAIS SERVICE RELANCE PAIEMENT VIOLENT SUR REGLEMENT DEJA EFFECTUE QU ILS N ONT PAS PU FLECHER SANS MOYEN DE REPONSE. LE RESPONSABLE DE RESEAU COMMERCIAL A PU INTERVENIR POUR STOPER LE PROBLEME.
JE DECONSEILLE DE FAIRE CONFIANCE A K PAR K FENETRE.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons profondément l'expérience que vous avez vécue. Ce que vous décrivez ne reflète en rien l’engagement que nous avons envers la satisfaction de nos clients.
Nous vous assurons avoir pris le temps de répondre à vos différentes sollicitations. Toutefois, si certains points restent encore à clarifier ou à résoudre, nous restons joignables et à votre disposition à l’adresse suivante : [email protected].
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous apporter entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Extrêmement déçu de la prestation - les finitions n'ont pas été faites - Commercial qui ne tient pas ses promesses et qui n'est même pas venu une fois la pose terminée ... Ne répond pas au téléphone quand on le contacte
L'étude de la faisabilité de la pose n'a pas été faite correctement
je suis prêt à vous donner d'autres explications si besoin ...
Je ne ferai plus appel à KPARK à l'avenir
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de qualité et de suivi que nous nous efforçons d’offrir à nos clients.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons nous rapprocher du service concerné afin de faire toute la lumière sur votre dossier et trouver une solution.
N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées ainsi que toute information complémentaire à l’adresse suivante : [email protected]. Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très déçu de kpark. Ouvrier trop rapide manque de finition. Pas de matériel adapter. Exemple aspirateur. Il m ont laisser plein de défaut jointure sale fenêtre sale à la fin fenêtre pas droite. Baquette sale. Bref très très déçu. Contenu qu on avait conseiller. Aujourd hui j attend un responsable de chantier pour tout refaire il faut être patient.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec KparK n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons de garantir à nos clients.
Nous avons bien pris en compte votre retour et nous nous rapprochons du service concerné afin de vous apporter satisfaction.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire à l’adresse suivante : [email protected].
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 an
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bon a rien
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Nous nous rapprochons du service concerné afin de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 an
Installation d’un portail en avril 2023, nous sommes en mars 2025, le portail n’a jamais fonctionner correctement après plusieurs visites de technicien qui n’ont abouti à rien, à part prolonger le défaut, ce qui entraîne maintenant des dégradations sur notre portail en alu. Une honte service après-vente, horrible et incompétent.
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience lors et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.
Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?
En vous remerciant par avance.
Dominique du Service Client KparK.
il y a 1 an
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pas de personne au rdv
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous transmettre plus de détails à l’adresse suivante : [email protected] ?
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
La réalisation de ce projet a rencontré de nombreux problèmes, depuis la commande en usine jusqu'à l’installation, avec une liste d’incidents trop longue pour être détaillée ici...
En effet, des erreurs répétées ont entraîné un retard global de six mois, impactant directement la coordination avec les autres corps de métier. Ces retards nous ont obligé à reporter l’intervention du charpentier à mai, tandis que le maçon doit reprogrammer, une nouvelle fois, la pose de l’enduit de finition et les travaux extérieurs.
Alors que l'ensemble des travaux aurait dû être achevés, l'extérieur est toujours en état de chantier.
De plus, deux fenêtres présentent encore un défaut, avec des paumelles visibles, et les bavettes en aluminium n'ont pas pu être posées correctement.
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre demande et vous assurons qu’elle est actuellement en cours de traitement. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous disposerons de nouveaux éléments.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 1 an
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Commercial au top pour relancer et vendre son produit jusqu'à la signature mais minable sur la suite du dossier. Mauvais conseils et mauvaises connaissances. Que des déceptions du début à la fin. Gros retard de livraison et bcp de malfaçons. Chaque technicien qui devait intervenir avait systématiquement du retard. Nous sommes restés plus d'un an sur ce dossier fenêtres !!!
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 an
Fuyez la société KparK. Suite à l'installation de nos fenêtres, le joint s'est déchiré un mois plus tard. La pause a été mal faite. Malgré nos nombreuses relances, KparK de BONNEUIL n'a daigné nous répondre et n'effectue pas les réparations. Par ailleurs, il y a eu une erreur sur la couleur des crémones ; et de nouveau, silence radio malgré nos multiples relances. Je laisse rarement des avis, mais là je ne peux m'empêcher de prévenir les personnes qui souhaitent changer leur fenêtre. Ne signer aucun devis avec KparK ; il y a suffisamment de concurrent pour trouver une autre société plus fiable.
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Porte mal posée, interrupteur dégradée à côté de la porte. Inadmissible
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation qui ne reflète en rien les standards de qualité que nous nous efforçons de garantir.
Votre remontée a bien été prise en compte, et nous avons informé le service concerné afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposée. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire à l’adresse suivante : [email protected].
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 an
Le sav k par k pas professionnel, depuis 4 mois, nous attendons le changement d'une fenêtre d'une chambre de couleur blanche, prise en garantie. Après multiples contacts téléphoniques , maintenant depuis 2 mois, 2 fois on nous donne comme réponses qu'il contacte l'entreprise qui fabrique celle-ci et il faut attendre encore, quand elle sera prête, ensuite prise de rdv pour intervention.
Long pour une fabrication d'une fenêtre d'une chambre .
Quand on va sur le site, qui indique votre satisfaction est notre priorité.
Chercher l'erreur....
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Rien n'allait sur le chantier à part le professionnalisme et le sérieux des poseurs.
Du manque d'anticipation au manque de suivi de la part du commercial qui s'était engagé à le faire, le chantier n'était qu'une succession de dysfonctionnements. Des remerciements néanmoins à M. GAUGAIN qui a cherché des solutions.
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 an
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Mauvaise expérience
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.
Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?
En vous remerciant par avance.
Dominique du Service Client KparK.
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Installation non conforme au DTU, réglages non réalisés
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration.
Sachez que nous avons pris contact avec le service concerné afin d’apporter une réponse à votre problématique dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Un telle manque de professionnalisme des équipes d'installations et de l'agence de poissy. Pour faire simple. Ca à été la pire expérience commerciale que j'ai jamais vécu. C'est complètement abherznt de savoir que cette entreprise tourne de cette manière.
Insultants, égoïstes, raqueteurs, misogynes, bordéliques, jamais personnes ne s'est excusé pour toutes les erreurs qui ont été faites. Une honte.
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre frustration. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas aux valeurs et aux standards de service que nous nous engageons à offrir à nos clients.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et allons nous rapprocher du service concerné afin d’analyser la situation. Nous souhaitons vous apporter une réponse adaptée et faire le nécessaire pour remédier à cette situation.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 an