Custplace
KparK
Partagez votre avis

Avis clients KparK

logo KparK
  • 4.8/ 5
  • 54 131 votants

Partagez votre avis KparK

Evaluez votre expérience client KparK. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis KparK du plus récent au plus ancien

KparK Bonneuil

UN CLIENT MECONTENT

Volets et porte de garage posés en 2022 par un sous traitant. il y a un jour de 5 cms sur porte de garage. Le responsable secteur est venu le verifié mi-octobre 2023 et a ordonné des travaux. Prise de rdv pour effectuer les travaux le 05/12 : annulée par K par K puis le 11/12 egalement annulée par K par K et enfin le 13/12 (aujourd'hui) toujours annulée par K par K.... Le respect des engagements et du client sont des valeurs inconnues chez eux. Ils nous prennent pour des lapins de 6 semaines. Entreprise à eviter même si les materiaux sont de qualité.
A ce jour, j'ai toujours mon problème de porte

Par POUNCH91580 il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/12/2023
Bonjour Service client KparK.
3 mois 1/2 apres mon premier post on constate que RIEN n a ete fait.
Vous devez etre comme les marmottes : vous hibernez ????
Regardez un calendrier : le printemps vient d'arriver alors mettez vous au travail, si ce n'est pas trop vous en demander...
ps : ma femme croyait que vous etiez des autruches, a force de vous mettre la tete sous le tas de sable,
Par POUNCH91580 il y a 1 an
Si vous répondez à toutes mes interrogations oui, rappelez moi
Par POUNCH91580 il y a 2 ans

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

 

Nous constatons qu'une commande est en cours. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition. 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
Un premier signalement a été transmis à la repression des fraudes, d'autres suivront. J invite toutes les personnes qui ont des soucis avec votre société à faire de même.
Par POUNCH91580 il y a 2 ans
Bonjour,
J'ai été contacté le 15 décembre par K par K et l'echange verbal a été tres tendu mais, Mr Raposo de K par K Bonneuil, ce n'etait pas la peine de me rappeler pour me traiter de conn**d de client. (mon épouse en a ete temoin grace au haut parleur).
Bref, un techncien est venu le 22 décembre mais est reparti illico car il n avait pas le matériel adéquate et il manquait des materiaux. Un nouveau rdv tait planifié aujourd'hui est c'est un technicien de Joigny (89-Yonne) qui s'est présenté sans savoir les travaux qu'il devait effectuer. Resultats des courses : on revient au point de départ avec bon de commande, prise de rdv à venir....
Qui va m indemniser pour les 6 jours de congés que j'ai pris et pour ma porte de garage qui est toujours mal posée ??????
L'univers de Kparkland est impitoyable mais heureusement que je suis couvert par un contrat assistance juridique
Par POUNCH91580 il y a 2 ans
Afficher plus de commentaires
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Blois

Le portail est de bonne qualité mais le reste …

Le portail est de bonne qualité mais ayant eu besoin de SAV sur le seuil qui avait les vises qui ont casser ce fut compliqué pour avoir un SAV ( qui a fait un travail médiocre mais bon là ça tient on vas dire.) et ayant aussi acheter une cellule universelle ( sur avis du commercial) qui n’ai pas compatible avec mon badge de garage. J’attend encore des nouvelles ( +d’un mois) pour savoir sur le remboursement ou envoie de nouveau badge. Je précise aussi après 3 mois pour avoir un SAV j’ai rappelé le commerciale étant désespéré qui la pour le coup n’était plus avenant mais m’a carrément envoyé bouler.

Par Yann il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/12/2023

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

 

Nous constatons qu'une commande est en cours. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition. 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Houilles

Travaux faits partiellement puis reconduits par deux ...

Travaux faits partiellement puis reconduits par deux fois avec deux mois d'attente entre chaque rdv. En attendant, je me suis retrouvé sans volets, m'obligeant à couvrir mes fenêtres de couvertures pour dormir.
6 mois plus tard, besoin de réinitialiser les volets qui s'étaient bloqués, rebelote plusieurs semaines d'attente avec les volets fermés dans la chambre (heureusement que ce n'était pas le salon), c'est aberrant de ne pas prévoir de système mécanique en cas de panne ou d'absence d'électricité. Et le jour où le technicien arrive pour réinitialiser les volets, j'apprends que les volets de ma cuisine et du salon sont reliés à la même prise, ce qui n'aurait pas dû être fait ainsi et provoque des bizarreries sur les volets quand je branche/débranche quelque chose sur ladite prise. Bref, le seul point positif c'est qu'avec de la patience les volets ont fini par être posés.

Par Kévin il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/10/2022

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale. 

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
2 c est encore gentil moi c est 00
Par Salefran il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Seyssins

Déçu car la société n’a pas voulu modifier ma facture ...

Déçu car la société n’a pas voulu modifier ma facture pour que je bénéficie de la prime rénovation, cette société est a cheval sur les règles dictée par l’état et n’a pas voulu m’arranger en contournant légèrement les directives!

Par Kamel il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/11/2023

Attente d'1 an pour mise en conformité de fenêtres

Attente d'1 an pour mise en conformité de fenêtres
Retard de 5 mois de livraison pour une porte
Attente de 4 mois pour mise en conformité de la porte
Je passe les fois où nous nous sommes arrangés pour être présents pour intervention et où personne n'est venu ...
Tout ça pour s'entendre dire par le directeur d'agence qu'il n'est pas obligé de nous faire un geste commercial et qu'il ne connait pas le dossier !
Dommage car les techniciens sont bons, mais le service commercial et la gestion du dossiers et de la communication est clairement à revoir.
Du coup, notre prochain projet de porte d'entrée se fera avec un concurrent.

Par Ponthieux il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/11/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Meylan

Une erreur du Metreur nous a fait perdre 6 mois sur ...

Une erreur du Metreur nous a fait perdre 6 mois sur nos travaux, même si l’installation est à été très bonne et les produits à la hauteur, nous somme déçu du contre temps même si cela peut arriver

Par Thierry il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/10/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans

Volets roulants en principe garantis 15 ans. Le technicien ...

Volets roulants en principe garantis 15 ans. Le technicien est intervenu moult fois sur 2 volets dont la manivelle ne fonctionnait plus (ou s'était cassée). Cette fois ci, à nouveau la manivelle tourne dans le vide, le SAV me répond "vous n'êtes plus sous garantie" (matériel acheté en 2017...) l'un me dit que seuls les réglages sont garantis, l'autre me dit que la quincaillerie n'est pas garantie, finalement qu'est-ce qui est garanti ? D'autre part les huisseries des portes double vitrage ont été trouées à des endroits différents et son bouchées avec du mastic (c'est d'une délicatesse !!). Bref plus jamais K par K. Les autres volets roulants seront fait par un autre fournisseur.

Par Sylvaine BERTRAND il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/10/2023
Je n'ai plus besoin de KparK, puisqu'en fait vous ne garantissez rien. Pourquoi dire que la garantie est de 15 ans si c'est faux ? Publicité mensongère ? vous allez réparer les trous faits par votre technicien et rebouchés au mastic ? Vous nous dédommagerez ?
Par Sylvaine BERTRAND il y a 2 ans

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 2 ans
KparK Bordeaux Nord

Je ne partage pas l'enthousiasme général

Je ne partage pas l'enthousiasme exceptionnel de tous les intervenants.
Pour ma part le résultat n'est pas franchement satisfaisant

Par Daniel il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 2 ans
KparK Paris Blanqui

Très réactif avant la commande, un peu moins après ...

Très réactif avant la commande, un peu moins après le 1er versement, plus personne une fois que tout est payé...
Délais respectés mais installation très moyenne avec fenètres qui coulissent mal, ne ferment pas et éléments manquants. Bon, à la limite pourquoi pas, mais 2 mois après l'installation et malgré plusieurs relances, après m'être déplacé sur place: aucune réponse.
Au final, très déçu du suivi commercial, surtout vu le prix qui laissait espérer un peu plus de professionalisme.
Au final, pour moitié prix, autant passer par leroy merlin... Ou du Tryba pour plus de professionalisme et des fenêtres qui coulissent et ferment...

Par Michel il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023

Bonjour, 


Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale. 

Nous allons nous rapprocher du service concerné et revenons vers vous dans les plus brefs délais. 


Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 2 ans

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
KparK Blois

Rdv impeccable...PAS LA SUITE .

Rdv impeccable
Commercial sympa
C'est après que cela tourne à la blague.
Aprés qqs jours, on revient vers moi avec un tarif aux petits oignons,"pour garder le client".
Puis rdv avec le métreur. Store extérieur!
Là, niquel aussi.
Rdv prit pour la pose fin Octobre.
Chèque d'acompte tiré 7 jours aprés, au matin.
Et là..." toutes mes excuses, on ne pourra pas le posé, trop compliqué"
Annulation du contrat.
Remboursement du chèque par virement.
Bref, j'aurai pu saisir le tribunal à ce niveau là.
Pas que çà à faire, et si c'est pour obtenir...l'obligation de respecter le contrat, je n'ai franchement plu envie de bosser avec des incompétents.
Je file voir des vrais pros.
À bon entendeur.

Par Le moine il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/10/2023
Bonsoir nous pouvons comprendre votre insatisfaction mais votre sécurité est le plus important. Votre support (mur) ne pourrait supporter après vérification du fabricant le poid du store banne. Notre professionnalisme et expertise sont connus et reconnus depuis plus de 30 ans. Nous vous assurons de notre tristesse à ne pas pouvoir réaliser votre chantier. Cordialement
Par KparK Centre il y a 2 ans
KparK Orange

vendeur très aigris je suis decu

vendeur très aigris je suis déçu

Par Michelle il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/09/2023

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas. 

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans

Après avoir changé toutes mes fenêtres et portes fenêtres, ...

Après avoir changé toutes mes fenêtres et portes fenêtres, je me suis aperçue que je ne pouvais plus fermer un volet car la poignée de la porte fenêtre était trop large. Depuis 6 mois, 5 rendez-vous et toujours pas de poignée changée bien qu'on me dise qu'il est possible d'en mettre une plus plate ! A chaque rendez vous il manque , tantôt la poignée, tantôt un adaptateur. Aujourd'hui, il y avait enfin les 2 mais l'adaptateur n'adapte rien du tout. Lors de la commande, le commercial ne s'est absolument pas intéressé à mes volets puisque je ne voulais pas les changer.
Je suis furieuse !

Par Barbier christel il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/06/2023

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas. 

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Seyssins

Le commercial est arrivé avec 20 minutes de retard ...

Le commercial est arrivé avec 20 minutes de retard et il m’a prévenu par sms 15 minutes avant sauf que je ne lis pas mes sms donc j’ai attendu sans l’information de ce retard.

Par Perine il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/06/2023

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Bordeaux Sud

Baie vitrée alu correct mais la pose de la menuiserie a revoir au niveau isolation

Baie vitrée alu intégration mal menée

Par Cecilia il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/06/2023

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Roanne

RDV sans intérêt

Nous avons été très déçu! Le commercial n’a pas pris en compte nos différentes demandes et ne nous a pas présentés les produits qu’il est censé vendre (préférant parler de sa vie privée et de s’immiscer dans la nôtre).
Il sort un devis de son ordinateur déjà pré-établi (à notre avis celui d’un autre client) et bien évidemment ne nous le présente pas. Il nous annonce un prix (soit disant déjà remisé) et insiste fortement pour que nous lui validions. Nous proposant des baisses de prix légendaire. Il est même près à appeler son patron pour nous « obliger » à mettre son enseigne en apparence à notre domicile.
1h30 de visite… pour une perte de temps totale et au final ne jamais avoir le devis.

Par Coralie il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/06/2023

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 2 ans

Le devis n’est pas très clair et ne donne pas le détail ...

Le devis n’est pas très clair et ne donne pas le détail des accessoires (ex: poignée de porte). J’avais choisi une poignée de porte en alu brossé et je me suis retrouvé avec une poignée blanche. Malgré une multitude d’appels et de relances, ils ne m’ont jamais remplacé la poignée par celle choisie initialement avec le commercial. L’expérience a donc été décevante malgré une pose qui m’a donné satisfaction.

Par PJ il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/05/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
KparK Seyssins

Encore une fois, vous n’avez pas résolu mon problème. ...

Encore une fois, vous n’avez pas résolu mon problème. Portaille ne s’ouvre ni avec remote, ni digicode. J’avais appelé SAV le 18 avril, ils ont dit que nous attendions la personne responsable pour répondre. J’ai appelé le jeudi 20 avril pour savoir si cette personne est répondue et quand pouvez-vous résoudre mon problème. SAV a dit que vous aurez de vos nouvelles vendredi ou lundi 24 avril. personne ne m’a rappelé, aujourd’hui le 25 avril, j’appelle SAV et demande et elle n’a pas pu trouver mon dossier et m’a demandé à nouveau quel était le problème, J’ai patiemment expliqué à nouveau et elle a dit qu’elle me rappellerait pendant la matinée... J’attends toujours sa réponse. Je ne comprends pas comment fonctionne SAV mais très mauvaise éthique de travail et pas heureux du tout.

Par Maulik Shah il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/04/2023
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Wambrechies

Ne referra pas appel si prochain chantier

Ne referra pas appel si prochain chantier
Quelques soucis de livraison

Par Franck il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/04/2023

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 2 ans

Déplorable le service après vente

Un service après vente …
Un service après vente absent de tout problèmes et de solutions . Un réglage de porte , il faut que je pose la journée et attendre 6 semaines. Absent aussi le commercial qui vous a vendu la porte .
Je ne pensais pas qu’il y avait autant de problèmes pour attendre 6 semaines et que la porte finisse par se voiler .
Je ne recommande pas cette entreprise.
Date de l'expérience: 14 avril 2023

Par Serchris il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/04/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
​