Je prend 1 carte de fidélité et arrivez en caisse g ...
Je prend 1 carte de fidélité et arrivez en caisse g payez 9 eu pourquoi
Date d'expérience le 13/02/2022
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Publié à l'origine sur Custplace
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Je prend 1 carte de fidélité et arrivez en caisse g payez 9 eu pourquoi
Bonjour,
nous avons acheté avec mon fils une perceuse visseuse AEG en novembre 2021.
En janvier, est apparu un faux contact avec la batterie, rendant l'utilisation capricieuse, voire impossible puisque cela occasionnait des arrêts intempestifs et trés fréquents.
Forts de la garantie Leroy Merlin, nous sommes allés au SAV de Bois d'Arcy.
Là pas de souci, le problème a été pris en compte en envoi en réparation, mais j'ai été sidéré de constater le vide sidéral du service Leroy Merlin tant vanté par ses chantres.
Le Monsieur , charmant par ailleurs, nous a expliqué que nous devions stopper notre chantier pendant environ 3 semaines sans date précise, et ne nous a proposé aucun prêt, ou location gratuite d'une machine de remplacement.
Je suis un client extrêmement fidèle de ce magasin, facile à vérifier, et on me laisse dans la panade 1 mois et demi aprés un achat de matériel neuf de grande marque.
Si je n'étais pas honnete je dirais que c'est la courte - échelle aux gens qui ramènent un matériel avec ce type de défaut (non dus à une mauvaise utilisation) et se le font rembourser sans rien dire, car en période chargée, peu de tests autres que visuels sont faits lors du retour, et s'en vont en acheter un autre en rayon afin de poursuivre leur travail.
Je crois qu'il y a matière à améliorer le service si :
- le matériel est quasiment neuf
- il n'a pas été "matraqué"
- le client est historique.
C'est bien la deuxième fois que je mets une note aussi basse à l'enseigne. La première fois c'était pout un comportement inapproprié d'une personne et cela ne s'est jamais reproduit.
Luc
Nous avons commandé des stores pour nos fenêtres. La vendeuse nous a dit que l'on avait pas besoin de les visser. Nous avons été les chercher cet après midi. En rentrant nous avons eus la mauvaise surprise : il faut les visser sur les fenêtres ! Je vais essayer d'appeler demain ...
Magasin avec beaucoup de choix, caissières très accueillantes, par contre, dommage que le responsable du rayon :caméras de surveillances, motorisation de portail, sonnette, n'est pas du tout commerçant. Lui demander un renseignement sur des caméras extérieures, au bout de 3 questions, il m'a répondu :vous savez tout maintenant, au revoir. Pas très sympa !!!
Pour avoir un simple chariot, vous devez laisser une carte d'identité au vigil. Fallait le savoir. Résultats, trois aller retour à la voiture. À la découpe du bois, c'est à vous de faire la manutention !!
Comment une employee d'un rayon ampoules luminaire peut elle etre certaine avec un certain aplomb que ses lots de 3 ampoules led marque LM ne sont pas défaillantes,?
Deux fois en 5 mois que nous avons le meme probleme.
Bonjour,
Je viens d'acheter une porte prise de renseignements dans le magasin rien a dire poli respectueux,
Mais alors dès le retrait des marchandises une attente de 1h ya peut être un problème d'organisation.
Et surtout quand on leur demande où en est ma commande c'est limite le personnel nous envoie boulé
Si vous avez besoin de personnel je suis preneur.
Cordialement
Bonjour,
J’ai acheté une cuisine complète bien avant le confinement, nous venons de la montés et nous nous apercevons qu’il manque des portes et des pattes de fixation ?
Que faire ?
Merci
Cordialement Logeswaran
Bjr je voudrais savoir pour un réglage que j'ai fait au niveau de ma porte de garage motorisé Chypre lisse maintenant j'ai un problème avec ma porte quand je l'ouvre elle se renferme sens avoir rappuyer pour refermé elle se mets en route toute seule ya 4ans que je les acheter à leroy merlin et sa m'enbette il faut que je trouve une solution
Merci de me renseigner ou peu être faire venir un technicien...
Bonjour, j'aimerai savoir qui était en caisse proche de l'accueil ce jeudi 8 août 2019 vers 10h je crois qu'elle s'appeller Lisa sur son badge et elle avait l'air jeune. Merci
bonjour je voudrais connaitre la durée de garantie de cette porte de garage Chypre2 lisse ref:3351840498555
Suite à l échange d un rideau en avoir (papier) j ai malheureusement perdu celui-ci... J ai toujours le ticket de cb et le ticket de caisse. J ai contacté mon leroy merlin mais la personne me dit qu'ils ne peuvent pas rééditer mon avoir, donc 54 euros de perdu, cet avoir est valable jusqu'à mars et il doivent bien voir qu'il n a pas été utilisé. Quel solution peut-on m apporter ?
Merci de votre retour
Bonjour,
J’ai acheté 4 radiateurs de la même marque, 3 fonctionnent très bien et le 4ème se met en mode « Fil pilote » et ne chauffe pas comme je souhaite. Comment faire? Même en réinitialisant le radiateur il se met automatiquement sur ce programme
Nous réservons un camion pour une durée de 2 h ayant peur de la circulation sur l'a15 alors que nous sommes a 10 mn,mais nous préférons être prudents.Passage a la caisse pour une somme de plus de 1200€. Nous ramenons le camion au bout de 45 Mns .L'hotesse de caisse n'a jamais voulu faire de geste commercial,dégoutes!A Castorama ,au moins ,ils louent leur camion à la 1/2 heure eux,ca laisse à réfléchir.
ou trouver une courroie PJ442/174J (sterwins) ou à défaut l'éuivalent
Bonjour, j'ai acheté un pot de saturateur Luxens couleur Teck il y 2 mois environ, j'ai voulu m'en servir il y a quelques jours, car le temps était enfin au beau fixe, et là......je constate un produit épais couleur taupe....c'était de la peinture!!! Donc un DEFAUT!!
Je retourne chercher un pot en magasin et j'explique au vendeur du rayon mon problème.....je rachète un pot avec une date de fabrication différente.
Comme je n'avais pas conservé mon ticket il ne peut rien faire.
Ce matin avec une belle éclaircie je décide de passer mon nouveau saturateur. Et encore.....de la peinture!!!!
Donc cette fois ci j'ai conservé mon précieux ticket et je compte bien me faire échanger les 2 pots car un défaut est un défaut!
La suite à venir...
Bonjour, j'ai acheté un pot de saturateur Luxens couleur Teck il y 2 mois environ, j'ai voulu m'en servir il y a quelques jours, car le temps était enfin au beau fixe, et là......je constate un produit épais couleur taupe....c'était de la peinture!!! Donc un DEFAUT!!
Je retourne chercher un pot en magasin et j'explique au vendeur du rayon mon problème.....je rachète un pot avec une date de fabrication différente.
Comme je n'avais pas conservé mon ticket il ne peut rien faire.
Ce matin avec une belle éclaircie je décide de passer mon nouveau saturateur. Et encore.....de la peinture!!!!
Donc cette fois ci j'ai conservé mon précieux ticket et je compte bien me faire échanger les 2 pots car un défaut est un défaut!
La suite à venir...
Bonjour madame ou monsieur, le service client internet lit mes messages mais je n'ai pas de réponse de leur part, concernant la commande 971632, j'ai refusé la livraison par le transporteur Geodis pour erreur de commande , le retour a été fait sur votre plateforme à LEROY MERLIN - 433 CONDISERVICE - 32 RUE DE WASQUEHAL 59420 MOUVAUX (FR). Confirmé par la Sté de transport.
Comme je dois recommander un autre modèle sur le site, j'aimerais avoir le remboursement de cette commande le plus rapidement possible. Merci de bien vouloir me répondre. il y a un certain mépris du client.
Cordialement.
Nous avons eu 3 foyers fermés de fissurés depuis 2008, mais un expert vient visiter l'installation prochainement.