moi aussi j ais problème avec une porte d entrée alu qui se déforme suivant la température leroy merlin me ballade avec le service après vente la porte n est mémé pas conforme avec les caractéristique annonce car les joints intérieurs ne touche pas le dormant donc entrée d air et d eau le pont thermique de la porte inexistant la porte face intérieur est très chaude ou glace suivant la température extérieur LEROY MERLIN dis ne pas être responsable mais c est eux qui vendent la porte tout en sachant que c est de la merde
Parois de douche type easy de senseo acheté au LM de Massy.
La paroi de douche a littéralement explosé sous nos yeux alors qu’il n’y avait eu aucun choc. Moi et mon copain avons été blessé au niveau des bras et des mains. Encore heureux que nous avions nos basket.
Me rendant en magasin le vendeur me dit que l’assurance ne couvre pas le verre. Je trouve ça inadmissible!!! Surtout au prix des parois de douche.
Il ne font même pas une remise sur l’installation de la paroi suivante aucun geste commercial.... a fuire de toute urgence. Si vous ne voulez pas mettre vous et vos proche en danger. En ce brisant, le verre se casse en mille morceaux et de petit fragment se retrouve sur vous.
Lamentable !
Store sur mesure commandé début janvier, livré en retard le 7 février et depuis pas moyen d'obtenir une réponse de professionnelle pour que je puisse poser ces stores. Réponse incroyable du magasin qui ne manque pas d'humour (déplacée).
Idem pour nous ! Nous ne remettrons plus les pieds chez LEroy Merlin. Personnel incompétent qui vous préconisent trop de matériaux pour des surfaces de carrelage ou pas assez. Conclusion, nous avons trop de colle, trop de produit hydrofuge etc... Par contre plus assez de carrelage pour finir notre couloir sans que l'on soit prévenu qu'ils stopaient la gamme
Le 10/12/2018 j'ai passé commande d'une porte de service PVC ouvrant droit extérieure sous linteau H190 x83. Livraison le 26/02/2019 .controle des mesures le cadre H 198.5 au lieu deH192 seule la L83 est bonne .La cerise sur le gateau le tableau de la porte H194 ne passe pas sous le linteau H190. Sur le bon de livraison seule une mesure correspond au plant. Je me suis présente au guichet le commerciale était absent donc retour demain. Soit la faute de l'ordinateur soit je suit nul pour prendre des cotes ou mes connaissances en dessin industriel ne sont pas a la hauteur pour Le roy merlin
Il y a quelques jours, je me suis rendue seule au Leroy Merlin de Dijon. J’y ai acheté 5 mètres carrés de parements qui étaient en stock et donc à retirer immédiatement à l’espace après vente. J’ai donc garé comme il se doit mon véhicule sur l’emplacement prévu à cet effet. Il faut savoir que je mesure 1,65 pour 51 kg, une maigrelette en sorte. Lorsque l’on a appelé mon nom et que j’ai vu un Monsieur arriver avec son charriot rempli des cartons de parements, j’etais persuadée qu’il allait, tout au moins, m’aider à les charger dans mon coffre ouvert. Mais non, rien, il a laissé le charriot et s’en est allé sans aucun scrupule,
Aucun service après vente Évitez tout achat de radiateur dans cette enseigne
J’ai acheter deux sèches serviettes ACOVA il y a 2 mois dont une télécommande ne fonctionne pas. Je suis aller deux fois au service après vente on me dit démonter le radiateur alors que c’est un pb de télécommande et non de radiateur.
Nous avons fait appelle a Leroy merlin (Toulon - La Valette) pour effectuer les travaux de notre maison via le service pose. Ils avaient soit disant un artisan tout corps de métier. La facture était légèrement en dessous de 70 000 Euros (payable avant les travaux).
La SAS (car au final ce n’était pas un artisan) a voulu nous facturer des travaux que la SAS qualifiait de supplémentaires (sans devis préalable). Nous avons refusé et lui avons rappelé que nous étions en prestation avec Leroy Merlin et pas avec lui. Leroy Merlin a accédé a la demande de l'artisan en nous envoyant la facture (la facture de Fourniture s'est alors transformée en facture de pose...Il est magique l'artisan).
Nous avons donc légitimement refusé de payer cette nouvelle facture et Leroy Merlin n’a pas insisté. Cependant l'artisan a alors pris énormément de retard dans le chantier sans vouloir nous communiquer la date de fin de chantier (on avait pris une location durant les travaux), parfois il ne venait pas ou juste 1 heure. Au final presque 2 mois de retard (sur une durée initialement prévue de 4 mois) et la SAS a refusé de réaliser une partie des travaux (les sols des chambres, couloir, et salle de bain).
Le travaille a été très mal fait. Les placos ont fissuré, les crédences de salle de bain sont mal posées, il a posé des portes qui n’avaient pas la profondeur adaptée aux cloisons qu'Il a choisies.... Toutes ces remarques ont été signalées dans la réception des travaux (avec réserves) que la SAS refuse de signer.
Nous avons fait un recommandé au directeur de Leroy Merlin (Toulon La valette). C'est la personne qui était en charge de notre dossier qui nous a répondu : « Effectivement l'artisan doit honorer son contrat mais depuis (ça fait 3 mois depuis le recommandé) toujours rien. Nous avons réceptionné nos travaux en aout 2018.
Leroy Merlin a encaissé l'argent de la pose mais quand il y a un problème et que le poseur ne fait plus son boulot et le fait mal alors la réponse de nos interlocuteurs leroy merlin est lâche : "c'est pas moi c'est l'artisan". On a même eu le droit à "je ne sais pas ce n’est pas mon métier".
NE JAMAIS FAIRE APPEL AU SERVICE POSE – ils sont amis avec les poseurs et n’honore pas le contrat. Quant à nous, puisque Leroy Merlin ne réagit pas depuis plus de 7 mois, nous avons plus qu'à poster régulièrement les photos et anecdotes des travaux réalisés par Leroy Merlin.
Nous avons reçu une carte cadeau d'une valeur de 100 euros il y a 1 an. Nous ne savions pas qu'il y avait une date de validité d'un an. Lorsque nous avons voulu nous en servir, la date avait expiré depuis seulement 2 mois. Nous avons donc contacté le service client qui n'a rien voulu faire en nous faisant croire que l'argent était perdu. C'est inadmissible car Leroy Merlin a encaissé les 100 euros. Ils pourraient faire un geste commercial afin de nous créditer une nouvelle carte ou nous faire un bon d'achat s'il le voulait bien !
On voit bien qu'ils se servent de ces cartes cadeaux d'une courte validité pour se faire de l'argent gratuitement en misant sur l'expiration de nombreuses cartes cadeaux !
J'ai acheté un scarificateur ADEO QT 3075 1300W chez LE ROY MERLIN .L'entrainement du moteur à l'axe a cassé la garantie n'a pas fonctionnée car il y a eu démontage de ma part.J'aurais dû rester chez CASTO. Cela m'a servi de leçon.
Exactement le même problème avec le même scarificateur ! Avez vous trouvé la pièce détachée (petit arbre ou poulie complète avec arbre et ses 2 roulements ?)
Merci
Fidèle client de Leroy Merlin, j’ai eu la très désagréable surprise hier , de constater qu’il fallait que je laisse ma carte d’identité à un vigile pour disposer d’un caddie charge encombrante au Leroy Merlin de Livry Gargan.
Je venais acheter 2 portes de 2 m50 par 98 cm.
Je trouve ce procédé absolument aberrant.
Je suis acheteur. J’aurais pu acheter d’autres articles , je ne l’ai pas fait tant ce procédé commercial m’a abasourdi.
Les explications de la responsable ,argumentant que c’est une règle du magasin et établie par sa direction ne la rend pas plus légale pour autant.
Il y a des problèmes de vol? Ce n’est pas une raison pour traiter tous les clients ( ACHETEURS) comme des voleurs potentiels.
J’ai la carte Leroy Merlin ...( une photocopie de celle ci devrait suffire à la délivrance d’un caddie.)
Étant habituellement client du magasin de Rosny sous bois, ces caddies sont libres d’accès aux clients...
Deux poids , deux mesures?
En résumé :
- un vigile n’est en aucun cas un officier de police judiciaire et n’a pas le droit de rétention d’une pièce d’identé.
- Il n’est nul par fait mention dans le magasin du règlement particulier explicitant que pour disposer d’un caddie ( pour faire ses achats) qu’ il soit nécessaire de déposer une pièce d’identité.
Cette disposition est illégale.
Commercialement c’est aberrant.
Cette disposition est elle habituelle ?
Si c’est le cas pourquoi n’est elle pas en vigueur au Leroy Merlin de Rosny sous bois?
Je m’abstiendrais à l’avenir de fréquenter le magasin de Livry gargan qui traite ainsi ses clients.
Sav inefficace, suite à une panne de poêle à petrole qui avait 1moi et demi, on me dit que la panne n est pas pris en charge.....trop facile, on me fait un devis 68 euros pour un poêle à 99 et comble de tout il faut que je paie pour que on me le rende en pièces détachées.....manœuvre anti commerciale, n achetez pas à Leroy merlin les marques se fichent de vous.....on me dis que l allumeur est fichu et que du coup la mèche a mes frais....une honte de procéder de la sorte,
Pour infos j ai eu un litige à carrefour sur un micro ondes de un mois et demi aussi, ils on pas chercher échange de suite .......messieurs les penceurs de Leroy merlin revoyez la copie....et privilégiez le client avant de me dire comme excuses il fonctionne de trop......comme on dit termine les achats électroniques chez Leroy merlin vous prenez vos clients pour ce qu’ils n sont pas.....j en suis écœure de cette façon de faire je vais faire un courrier à 50millions de consommateurs.
Je reviens de Leroy merlin route d'Espagne à Perpignan avec un radiateur céramique murale de 89 euros ( neuf jamais déballé ) sans le ticket de caisse perdu, je rénove et c'était un bon fournisseur pour moi, impossible d'avoir un avoir, la femme au guichet fait peur par sa muflerie, je demande le responsable, grand sourire on peut rien faire ! il regarde l'écran on ne fait plus ce modèle ?? ( acheté cette année et 11 en stock sur le net de ce magasin ) " vendez le 50% sur le bon coin ! " voila sa REPONSE ! Plus un euro ils auront de moi, c'est un magasin de M.... prenant les clients pour des GROS KONS, LE SERVICE RETOUR EST A VIRER, politesse éducation zéro, ils ont été choisi pour cela c'est sur !!!! CASTORAMA j'arrive
Service mensongère ..... Attention au 5 pourcents qu'il propose avec la carte a 9 euros c'est de l'arnaque .... Retrait marchandise au magasin qu'il n'ont pas et vous propose une remise de 10 pourcents en s'excusant... Mais c'est bidon avec leur système de pourcentage il nous endormir.... Attention
Exaspérant .. écœurant .. j’habite Bastia, et commande du parquet en ligne sur le site de Nice en date du 28/01/2019, car j’en besoin pour rénover un appartement à Menton pour mon fils .. je prends donc le bateau le 16/01/2019.. sauf que le parquet n’est toujours pas là, aucun suivi ... aucune date de livraison.. aucun respect du client , or les délais de livraison mentionnes sur le site sont de 3 jours, en réais ou à domicile ..
Bonsoir,
Quand va t on etre pris au sérieux dans cette boîte ?????
Débité 2 fois de 220,00 euros, (pas 20,00 euros ) 220,00 euros, recredité QUAND JE SUIS VENUE MOI MEME LE SIGNALER AU MAGASIN, mais aucun geste commercial pour cette erreur, sous prétexte que je n'ai pas eu à payer d'agios ( bien sûr, car je tiens mes comptes MOI , on peut pas en dire autant de LEROY MERLIN qui a gardé mes 220,00 euros pratiquement un mois sans rien dire, en travaillant sur MON argent ......)
Mais qu'en aurai t il été si cette entreprise de M---- n'avait pas pu encaisser leur chèque ,si je leur avait fait un chèque en bois , je le demande ????
Non seulement, je demande un geste commercial pour cette erreur, ( çe qui me semble être normal ), et j'ai l'impression de demander la lune, (d'autres enseignes qui se respectent , comme CARREFOUR, ORANGE , LA REDOUTE et bien d'autres n'hésitent pas à s'excuser ET À FAIRE UN GESTE ) ,mais LEROY MERLIN, ......NON NON NON , ils se contentent de répondre à un mail, en indiquant que le geste est IMPOSSIBLE , au regard que j'ai déjà vu un permanent et un responsable.
CHERCHEZ L'ERREUR
Décidément , c inné chez vous la connerie, hôtesses de caisse compétentes
Par Missyil y a 6 ans
De toute façon vous pinaillez pour le moindre centime. Les hôtesses de caisse sont très compétente, il n'y a que ceux qui ne font rien qui ne font pas d'erreur (faîtes vous au moins quelque chose vous ?). Après vous citez des enseignes mais qui n'ont aucun rapport avec le bricolage donc vous ne pouvez pas comparer. Aussi, chaque enseigne fait comme bon lui semble, si cette enseigne considère que le remboursement suffit, c'est son choix. Après je trouve ça absurde de se plaindre ici pour réclamer un geste commercial (juste pour gagner de l'argent puisque vu votre commentaire "enseigne de m....", je ne pense pas que vous allez retourner faire vos achats chez eux).
Par Benil y a 6 ans
Il faudrait peut être mettre des personnes COMPÉTENTES aux caisses, dans les rayons, apparemment il y a que des personnes CON PETANTES.........
Par Missyil y a 6 ans
Encore heureux qu'ils aient remboursé, non seulement ils ont gardé les 220,00 euros plus d'un mois mais en plus meme pas cadeau d'une ampoule
Par Missyil y a 6 ans
Ça devient PAS grave, c juste normal, qd on reconnaît une erreur, mais apparemment, çe n'est pas le genre de cette maison de M...., pourquoi les autres enseignes citées le font, non seulement elles font des erreurs, elles remboursent , ET ELLES FONT UN GESTE COMMERCIAL .......
Bonjour,Mr
J'ai passé une commande sur votre site le 21/10/18, commande n° 807074
j'ai envoyé 3 mails sur votre site n'ayant pas de date de livraison sans aucune réponse du service de livraison Leroy Merlin
après plusieurs tentatives j'ai réussi avoir 1 conseillé au téléphone qui a compris que je n'étais toujours pas livré : colis abîmé chez le transporteur.
le conseillé m'a assuré qu'il faisait le nécessaire . Depuis au date du 13/11,du 16/11 et du 22/11 toujours au même point .
Entre temps une conseillère m'a appelé en me demandant si je désirais un remboursement ou le maintien de ma commande en me précisant que les produits étaient dispo et qu'elle ferait le nécessaire pour me les faire parvenir rapidement . J'ai donc maintenu ma commande ,mais depuis la réponse de vos conseillés ,on attend le retour du transporteur avant d'expédier .Le 05/02 une conseillère m'annonce un départ a partir du 12/02 et aujourd'hui le 15/02 un conseillé nommé Célestin me dit que la marchandise est partie depuis le 01/02 . à ce jour je n'ai pas reçu de message ni de votre part ni de votre transporteur concernant la date de relivraison
.J'estime que je ne suis pas responsable .J'aimerais avoir une réponse écrite de votre part en me précisant la date de livraison avant de faire intervenir le service des consommateurs.
Dans l'attente de vous lire
C bien joli de répondre à un mail, mais je crois que c pas çe que j'attends d'un magasin qui me débite 2 fois ( 220, 00 euros ) ,j'attends un geste commercial pour une erreur commise par LE MAGASIN,
