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Avis du plus récent au plus ancien

douche thalaglass2

Nous avons acheté une cabine douche Thalaglass Ref68656273 sur internet comme me le conseillaient les vendeurs de Leroy Merlin.
En voulant mettre en place le panneau latéral ( 8030103529) , nous l’avons soulevé pour dégager la protection de polystyrène et …. celui ci nous a explosé dans les mains!!!!!! Mon frère s’en est sorti avec quelques coupures!!! Mais nous avons eu très peur et nous n’avons même pas osé toucher aux autres éléments.


Je précise qu’il n’y a eu aucun choc de notre part.


D’autre part, il nous été livré une grille d’évacuation quart de rond Tol 12 B alors qu’il nous faudrait une grille d’évacuation rectangulaire Tol 11.

Je précise que cette douche est destinée à ma mère très âgée et qu’il faudrait nous apporter une solution très rapidement.

Par myrthe31 il y a 7 ans
Bonjour myrthe31
Je suis tellement désolée de vous lire!
J'espère que vous allez mieux.
N'hésitez pas à remonter cette pénible expérience auprès de notre service clients sur
[email protected]
Nous pourrions ainsi procéder à un contrôle qualité sur le lot concerné.
(et d'autres ) et vous proposer la grille d'évacuation adaptée!
Merci pour ce retour

bon rétablissement
Valérie
Relation client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy Merlin Cormontreuil, ZAC des Blancs Monts

Livraison très décevante

Le contrat de livraison prévois un rdv pour la livraison 48h avant le jour J, hors nous n'avons reçu un appel qu'une heure avant la livraison, sans nous laisser le moindre choix pour modifier celle-ci !
L'appel en magasin n'a donnée lieu à aucune solution ni dédommagement.
Fini pour nous les achats chez Leroy Merlin !

Par Benjy51200 il y a 7 ans
Bonjour Benjy51200 ,
Je ne comprends pas que vous ayez été informés si tardivement
J'en suis navrée.
Je remonte cette information auprès de la direction de nos magasins ...
Passez une belle journée
Valérie
Relation client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy Merlin Puilboreau, ZI de Beaulieu 2

Service client zéro

Hier j'ai loué un pulvérisateur électrique chez Leroy merlin à Puilboreau (La Rochelle). Tarif attractif et personne en ligne très agréable.
Là où les choses se gâtent c'est quand je demande à venir récupérer le matériel le vendredi soir vers 19h39 pour être opérationnel dès le samedi matin....ok mais on vous facture 2 jours...inadmissible et pas du tout arrangeant....
Le samedi matin il faut faire 3 stands avant d'être reçu par une homme visiblement pas content de travailler le samedi...3 millions de chômeurs qu'il laisse sa place à ceux qui veulent travailler au service du client...l
Pas un seul coup de main de sa part pour charger le matériel ce n'est pas son travail.
Idem au retour, personne du service location ne vient vous aider...!!!!pas leur travail à priori....
Cerise sur le gâteau : promo ce samedi sur la location : 27 euros au lieu de 34euros. On refuse de me faire la promotion au motif que la réservation a été faite la vieille!!!!!
Chapeau le service client ca donne envie de revenir....
Votre image de marque est en cause....je suis extrêmement déçu et heureusement il y a des concurrents....qui eux sont arrangeants.
Leroy merlin pour réussir !!!!
Je passe les détails sur un magasin vieillissant et sale.....

Par Juga il y a 7 ans
Bonjour Juga,
Merci pour ce retour peu flatteur et qui ne démontre pas le souhait de Leroy merlin d'être à l'écoute de ses clients!
Je vous invite à vous manifester auprès du service clients sur [email protected]
Passez une belle journée

Valérie
Relation client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

paroi de douche eliseo 120 qui explose

bonjour, nous avons acheté une paroi de douche éliseo 120 et au moment de la poser dans le rail au mur, elle nous a explosé en pleine figure. Mon mari et moi avons été coupé à plusieurs endroits et surtout au niveau du cuir chevelu pour mon mari.
Je ne comprends pas que cela puisse arriver. Je crains maintenant la pose de la prochaine.
Ce n'est pas très adapter pour que cela casse comme ça.

Par karine1403 il y a 7 ans
bonjour ,
nous venons d'avoir le même problème avec une paroie élyséo 140 , nous avions pris la précaution d'acheter des ventouses chez leroy merlin , nous avons manipulé la paroi avec précaution et au moment de l'approche vers le rail la vitre à explosé .Nous avons eu de légères coupures sur les bras et les jambes . Qu'arrivera t il si quelqu'un perd l'équilibre et heurte la paroie de douche ? Etant client depuis quelques années je ne suis pas habitué à ce genre de surprise ! Affaire à suivre .
Par Gerald 1968 il y a 4 ans
Bonjour , nous venons d'avoir le même problème sur une paroie élyseo en 140 achetée il y a deux mois , nous avons pris la précaution de la manipuler avec des ventouses achetées chez leroy merlin , et au moment de l'approche vers le rail elle a explosé . Ceci entrainant de légères coupures sur les bras de mon épouse , ma fille et moi même . Qu'arrivera t il si quelqu'un perd l'équilibre dans la douche et heurte la paroie ?
Par Gerald 1968 il y a 4 ans
J'ai eu pour ma part exactement le même souci hier en posant cette paroi acheté en décembre 2017!!! Pose du rail facile puis la paroi, avec énormément de précaution (polystyrène encore sur les angle) elle a littéralement explosée. Pour un verre sécurit, mes bras et ceux de mon ami présent pour la pose s'en souviendront avec multiples blessures légères
Par Benz Ricard il y a 5 ans
Bonjour Karine 1403
Je suis tellement désolée de vous lire!
J'espère que vous allez mieux.
N'hésitez pas à remonter cette pénible expérience auprès de notre service clients sur
[email protected]
Nous pourrions ainsi procéder à un contrôle qualité sur le lot concerné.
(et d'autres )
Merci pour ce retour
Soyez rassurée pour la suite, vous devriez poser votre paroi sans problème.
bon rétablissement
Valérie
Relation client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy Merlin Besançon Besançon, Zac Chateaufarine

Service à la clientèle zero

Bonjour;
Suite à notre visite dans votre magasin à Besançon et après avoir dépensé 2700 euros, pour avancer les travaux dans ma maison, nous avons souhaité nous faire livrer une partie de la marchandise et à notre grande surprise on nous annonce un prix de livraison de 5,5 euros du km. Étant donné que nous habitons à 80 km du magasin cela représente 880 euros pour 2 palettes... ce n'est pas les tarifs annoncés sur votre site. Soit c'est du vol, soit on n'avait pas envie de nous servirent. En bref je vais devoir me démerder pour aller chercher mes produits qui n'étaient pas tous disponibles. Service a la clientèle zéro...

Par Isadje il y a 7 ans
Bonjour Isadje,
Je vous remercie pour ce retour;
Il s'agit d'un prestataire et vous êtes pénalisé par l'éloignement du magasin
Je remonte l'information pour nous améliorer pour la suite.
Bonne journée
Valérie
Relation client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

Retrait marchandises au magasin de Nantes

Bien que nous ayions dû prendre rendez-vous pour retirer une(petite) palette de parquet, ce mardi 18/04, nous avons patienté plus d' une heure, voyant passer devant nous :les locations de camionnettes, et les commandes Internet,« prioritaires» (à quel titre, on se le demande !)
Finalement nous nous sommes fait rembourser.
Cette manière de traiter les clients est indigne c'est le profit à tout prix, le client on s'en fiche, il y a heureusement d'autres enseignes plus sérieuses.

Par Poupenette il y a 7 ans
Bonjour Poupenette,
Je suis vraiment navrée de vous lire et déplore sincèrement les déconvenues que vous avez rencontrées.
Je ne comprends pas non plus la priorité et je transmets cette information aux magasins pour qu'ils fassent le nécessaire.
Merci pour ce retour d'informations.
Bonne journée
Valérie
Relation client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

Paroi de douche qui explose

Catastrophique, dangereux ! Lors de la pose de la paroi de douche cube, celle ci a explosée brutalement dans les mains de mon père et ma belle mère sans à coup. Ils s'en sont sortis avec des coupures aux mains aux bras et à la nuque. Nous sommes écœurés car nous avons payé le prix fort pour cette paroi et surtout parce que les dégâts auraient pu être plus graves. Nous ne comprenons pas comment cela a pu arriver et sommes très en colère vis à vis de l'enseigne. La paroi a été livrée pour éviter tout choc avec un prix très élevé. Je dois retournée voir l'enseigne, on verra ce qu'il propose !

Par sandy13 il y a 7 ans
Bonjour sandy13
Je suis tellement désolée de vous lire!
J'espère que vous allez mieux.
N'hésitez pas à remonter cette pénible expérience auprès de notre service clients sur
[email protected]
Nous pourrions ainsi procéder à un contrôle qualité sur le lot concerné.
(et d'autres )
Merci pour ce retour

bon rétablissement
Valérie
Relation client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy Merlin Vourles Vourles, chemin De La Plaine

Meuble défectueux

Bonjour j'ai acheté il y a 4 jours un meuble sous vasque "happy" dans le magasin leroy merlin de vourles et au bout de 3 jours d'utilisation "normale" un côté du tiroir a gonflé et commence a se détérioré !
Ces meubles ne sont ils pas adaptés pour une salle de bain?
Que faire en sachant qu'il est monté (donc plus d'emballage )
Je pense aller en magasin avec mon mari et faire un scandale mais ceci n'est pas de notre tempérament..
Quels sont nos droits dans ce cas après 4 jours d'achat
Merci d'avance pour vos conseils

Par Tbs il y a 7 ans
Bonjour TBS,
Je suis navrée de vous lire.
Votre magasin a, je l'espère, fait le nécessaire pour votre meuble? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Client national, à l'adresse [email protected] et la responsable concernée interviendra.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

Arnaque Carte cadeau

Impossible d'utiliser la carte cadeau en faisant une commande en ligne avec retrait en magasin ! Il faut donc se taper les presque 60€ de livraison pour pouvoir utiliser la carte. Et biensûr le produit n'est disponible que sur commande. Je trouve cela complètement aberrant !!!

Par camkam il y a 7 ans
Bonjour Camkam,
Je suis navrée de vous lire. En effet, les cartes cadeaux ne sont pas acceptés en règlement lorsque l'on effectue une commande avec retrait magasin.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy Merlin Malemort-sur-Corrèze, Zac des Moulins

Facture

Impossible d avoir une facture en caisse, il m' envoi à chaque fois vers la borne à facture, depuis quand je dois faire leurs travaille, jusqu à preuve du contraire ils ne font pas le mien.

Par toine19 il y a 7 ans
Bonjour Toine19,
Je suis désolée de vous lire et peux comprendre votre interrogation. Par contre, il est vrai que nos hôtesses ont pour consigne de ne plus délivrer de facture en caisse afin de réduire le temps d'attente en caisse pour nos clients.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy Merlin Lyon - Tassin-La-Demi-Lune Tassin-la-Demi-Lune, 12 Avenue Victor Hugo

Resolution des problemes Nul!

UNE EXPÉRIENCE POURRI!
C'EST UNE HONTE DE VOIR LE COMPORTEMENT DES VENDEURS ET DE L'ENSEMBLE DU PERSONNEL.
Le meuble qui m'a été vendu était en deux cartons: résultat 2 meubles différents, et mal scanner a la caisse!

Je me retrouve donc avec deux moitiés de meubles dont un abimer!

Après une semaine à les rappeler tous les jours, a n'avoir personne capable de dire quoi faire il me propose une livraison ( gratuite heureusement!) qui sera finalement repoussé deux fois!!
Ils me disent n'avoir aucune solution pour moi et me laisse donc me débrouiller pour leur ramener le meuble ( alors que j'avais loué un camion , chez eux, la première fois pour ramener le meuble chez moi).

Résultat de Leroy Merlin: si vous avez u problème, ne vous plaignez pas et DEBROUILLEZ VOUS!!

Par Domont il y a 7 ans
Bonjour Domont,
Je suis désolée de vous lire. Les déconvenues que vous relatez ne correspondent à la qualité de service que nous voulons offrir à nos clients et cela sera transmis au service concerné.
Je reste à votre disposition si cela est nécessaire.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy Merlin Daumesnil Paris, 139 Avenue Daumesnil

BOUSCULE PAR LES VIGILES PARCE QUE JE RECLAMAIS POUR UNE REDUCTION QUI N'AVAIT PAS ETE FAITE!!!

Je suis encore choque par l'expérience que j'ai vécue au Leroy Merlin de l'avenue DAUMESNIL aujourd'hui dimanche 2 avril!JE NE REMETTRAI PLUS LES PIEDS DANS CETTE CHAINE DE MAGASINS!!!
Ayant acheté un aérateur de SDB soit disant en promotion , je me suis aperçu en regardant mon ticket que la réduction n'avait pas été effectuée.
j'ai donc tenté de retourner vers les caisses pour me faire rembourser mais j'ai été violemment repoussé par les vigiles qui n'ont pas hésité à m'attraper physiquement pour me malmener et me pousser hors du magasin , magasin où de toute façon je ne re'ettrai jamais les pieds de toute maniere!
Je croyais que les vigiles n'étant pas assermentés , n'avaient pas le droit de toucher les clients , mais apparemment ce n'est pas le cas chez Leroy Merlin!
Je vais passer demain matin au commissariat et me renseigner auprès de ma protection juridique pour porter plainte !

Par pedrito il y a 7 ans
Merci pour votre bon de reduction de 50 Euros , que je n'ai toujours pas utilisé vu que je me suis promis de ne jamais remettre les pieds dans un de vos magasins ,somme que je trouve dérisoire vis à vis du préjudice moral subi !
Si je ne suis pas allé au commissariat du 12° voisin pour déposer plainte c'est simplement parce que je partais pour un long voyage tout de suite après .je suis revenu , j'ai pris conseil auprès de ma protection juridique , et je n'hésiterai pas à faire part de mon expérience avec les bras musclés de Leroy Merlin sur les réseaux sociaux , canard enchainé , revues de consommateurs , etc...
au passage , bravo pour votre réponse rapide , que je n'attendais plus , un mois après...
Votre vigile est allé appeler un collègue pour m'expulser du magasin , qu'est-ce que je pouvais faire contre deux personnes dont une qui avait l'air complètement alcoolisée ou shootée.
Des employés ont assisté à la scène , ils n'ont pas osé intervenir me laissant me ridiculiser devant les clients qui quittaient le magasin , mais ils se sentaient coupables le lendemain quand je suis venu me faire rembourser l'intégralité de ce que j'avais acheté...
Non , de ma vie je ne remettrai les pieds dans un magasin de votre chaîne , de toute façon vous ne manquez pas de concurrents sur Paris , et ne perdez pas votre temps à me répondre , je vais passer le mien à vous pourrir sur le net....
J'espère seulement que vous avez fait licencier l'employé violent qui m'a attaqué car je pense que ce n'était pas un coup d'essai pour lui , et il risque fort de récidiver...
Par pedrito il y a 6 ans
Bonjour Pedrito,
Je suis navrée de vous lire et déplore l'accueil que vous avez reçu au sein de l'un de nos magasins. J'espère que vous avez pu en échanger avec la direction. Si cela n'a pas été fait, n'hésitez pas à la contacter via l'adresse [email protected]. Je suis sûre qu'il s'agit là d'un incident isolé et le point sera fait avec la personne concernée.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy merlin Moulin De La Cassadote, Biganos

KIT DRESSING INCOMPLET

J'ai acheté un dressing en kit lundi après-midi. Mardi nous décidons de le monter, nous déballons le carton et commençons par lire la notice et là surprise : il nous manque plus de la moitié des pièces ! En l’occurrence le tiroir, 3 étagères, 2 planches (qui doivent consolider le dressing sur les cotés), la moitié du fond et j'en passe... J'ai contacté le SAV hier soir qui m'a dit de venir faire l'échange ce jour. J’espère ne pas avoir de problème vu que nous avons complètement déchiré le cartons et ouvert un paquet de visses, nous rendrons donc le matériel sans emballage.
Je trouve quand même ça choquant d'acheter quelque chose d'incomplet. Surtout que ce n'est pas à coté de chez moi et que ça met fait faire un allé retour le soir à 19h après mon travail... En espérant que tout se passent bien ce soir car je trouve ça inadmissible...
Je posterais un nouvel avis une fois cette histoire réglé.

Par CeliaLecoq il y a 7 ans
Bonjour, Vous êtes dans un délais légale de 15 jours après achat, le remplacement doit être effectué :)
Par Anthony2A il y a 7 ans
Leroy Merlin Lyon - Bron Bron, boulevard André Bouloche Centre Commercial Porte Des Alpes-Zac Du Champ Du Pont

une commande qui dure plus d'un an

Je souhaite ici signaler un problème que nous avons rencontré en faisant appel à LEROY MERLIN, magasin de lyon bron pour la pose de menuiseries.
Les travaux prévus ont été réalisés en octobre 2015( par le service pose), mais comme une pièce était endommagée, les ouvriers ont contactés le service menuiserie pour commander la pièce endommagée et nous ont remis un document ayant pour objet la commande et remplacement de cette pièce. Nous avons patienté plusieurs mois JUIN 2016 avant de contacter le service menuiserie et nous avons appris que le service menuiserie a oublié de passer la commande. La commande est donc relancée le 05/09/2016, nous avons reçu une confirmation de commande le 08/09/2016 nous disant de nous tenir prête pour la livraison. Et là, on surveille le téléphone et le mail mais pas de nouvelle.Nous avons donc appelé le service après vente en Décembre 2016 qui nous a appris que la commandé avait été annulée et nous a dit de contacter le service menuiserie. Après insistance le service menuiserie nous a envoyé un mail le 09/10/2017 nous informant qu'ils avait " nos produits dans son bureau". Depuis, nous avons tenté de le recontacter pour convenir d'une date de livraison mais ces tentatives n'ont pas abouties.
Nous sommes à présent le 28/03/2017 et nous n'avons toujours pas reçu de réponse. Avant d'intensifier nos plaintes, nous espérons que LM fera preuve de compétence pour résoudre cette désespérante situation.

Par romaina75 il y a 7 ans
Bonjour Romaina75,
Je suis vraiment désolée pour les désagréments rencontrés avec cette pièce endommagée. J'espère que depuis ce message votre magasin a su faire le nécessaire et que tout est rentré dans l'ordre.
Si e n'est pas le cas, n'hésitez pas à prendre contact avec le Service Client de votre magasin via l'adresse [email protected].
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

SAV INCOMPÉTENT ,leroy merlin Malemort

Le levier de blocaque de la plongée sur ma défonceuse étant cassé ( hors garantie ) , je fais appel au SAV sachant que le modèle est toujours en rayon. A Malemort au SAV nous sommes en relation avec la personne la moins aimable....enfin bref , cette personne me demande dans un premier temps d 'attendre un délai de 48 h pour savoir si son fournisseur peut avoir la pièce et qu'il me contacterons par SMS . Au bout de 2 semaines ...oui,oui 2 semaines le SMS me demande de venir au SAV pour passer commande . C'est fait délai 3 à 4 semaines . Au bout de 5 semaines ayant fait des achats au magazin , je me décide à passé au SAV pour prendre des nouvelles de ma commande . Le même personnage toujours aussi poli ( pas de réponse à mon bonjour et me parle tout en lassant ces chaussures ) le plus drôle ma pièce n'est pas là ,le fournisseur ne peut pas l'avoir et mon dossier de commande est sur le bureau de monsieur en attente d'un éventuelle autre fournisseur . A quoi sert le délai de 48h qui à duré 2 semaines . bien sûr , je râle on me propose un remboursement mais en vain je n'ai pas ma CB . Si je veux récupérer mes 8 € faudra refaire de la route ...on verra...Depuis j'ai effectué ma commande sur internet pour 4€68 et qui ma était livrée sous 72h .

Par patcla il y a 7 ans
Bonjour Patcla,
Je suis vraiment navrée de vous lire et déplore les déconvenues que vous avez rencontré dans votre magasin. Soyez sur que votre magasin en sera informé afin d'viter de tels dysfonctionnements.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

Très déçu c est peu dire

Bonjour,
Voilà problème de douche dégât des eaux fais par le biais de mon assurance une commande de douche chez vous 3 semaine pour recevoir et voilà contente reçu entreprise viens la monter et voilà quoi il manque des pièces pour la monter on va a lm et la pas de pièces dispo faut voir fournisseur on vous livre en urgence et voilà une semaine tjr aucune et vous vous galèrerai pour vous laver car rien et gestes commerciales faut oublier moi je peux vous première et dernière commande j irai ailleurs payer plus cher mais peut être plus sérieux et compréhensif des gens à ce jours tjr rien comme on dit vous ne viendrais plus chez nous par hasard

Par Sophie Domain il y a 7 ans
Leroy Merlin Nice Nice, 642 boulevard Du Mercantour

Tres déçue

Bonjour je me suis rendue il y a une semaine pour une découpe de verre .Il me fallait 29 rectangle d'environ 15cm sur 10 cm j'attend toujours la commande je pense que c'est vraiment très long pour une commande comme celle-ci..Quand à l'employé qui est au service découpe je pense qu'il devrait changer de métier,il y a plein de personne qui sont au chomage Et qui seraient heureux de travailler,contrairement à lui.Il est à la limite de la politesse on a vraiment l'impression de le déranger.La prochaine fois j'opterai pour Castorama qui est plus loin de chez moi mais c'est pas grave...

Par Nina0503 il y a 7 ans
Bonjour Nina 0503
Je ne connais pas le délai pour la découpe de vos 29 rectangles mais sachez que nous avons beaucoup de demandes de découpes.
Cela n'excuse pas notre conseiller.
Il doit être agréable et je suis navrée de la qualité d'accueil qu'il vous a réservé.
Merci pour ces retours
A bientôt
Valérie
Relations clients Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy Merlin Gonesse, 1 Rond-point La Croix St Benoit

À fuir!!!! Ne pas acheter

Voici une semaine que notre porte a été posée, le technicien a fait un super beau travail mais les problèmes commencent!
Un peu de soleil et la porte ne ferme plus! Il semble qu'elle se soit déformée avec la chaleureuse et il ne fait que 22°!!!!!!!
Je m'aperçois malheureusement trop tard de tous les commentaires négatifs qui ont déjà été déposés avant le mien! Et je n'en reviens pas que Leroy Merlin continue à vendre du matériel de qualité médiocre! C'est pas comme si il s'agissait d'une chaise que l'on peut rapporter!!!!! Quelle honte!

Sans compter le fait que le personnel est plus qu'insensible! "On vous rappel" sous entendu on vous rappel à la St Glin Glin! Non jamais personne ne rappel! Débrouiller vous avec vos porte qui ne ferme pas!
J'attends encore qu'on me rappel.... c'est pour dire que le service client est exemplaire!

Moi qui comptait faire poser des volets par Leroy Merlin, il est clair que j'irai voir ailleurs!

Maintenant il va falloir trouver une solution pour cette porte!.... souhaitez moi bon courage!

Par Steeve Boisdenghien il y a 7 ans
Bonjour steeve
Je suis navrée de vous lire
Je vous invite à solliciter le service clients
Il pourra vous aider pour des solutions rapides (qui plus est sur un dysfonctionnement avéré)
Normalement, quand un produit s'avère défectueux, il est retiré et remplacé .
Belle journée
Valérie
Relations clients Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

la différence entre un employé et un vendeur

Vendredi 24 Mars 2017, 14h00 environ, je me déplace au magasin Leroy Merlin Sainte Geneviève des bois (91) pour des renseignements sur les interphones/ visiophones.

Ci dessous le récapitulatif de mon dialogue avec le vendeur:
- Bonjour, je souhaiterai avoir des renseignements sur les interphones.
- Qu'est-ce que vous voulez savoir ?
- Tout, les différences, les différents type d'appareils, les différentes fonctionnalités, tout quoi...
- Pour ça il faut lire ce qu'il y a écrit sur les boites... Ensuite si vous avez des questions vous venez me voir.
- Ha ??? Ben je vais lire ce qui est écrit sur les boites alors...

Je m'étais fait une mauvaise idée du but de la présence d'individus portant une chemise blanche à petits carreaux verts dans les rayons. Du coup je ne sais toujours pas à quoi celui-ci sert...
Voila. Si j'avais besoin de rien, au moins là je suis sur d'avoir tout ce qu'il me faut. Merci.
Conclusion : J'ai déjà vu des vendeurs qui ne connaissent pas bien leur rayon, mais jamais un qui ne sert à rien...

Par Sereniss il y a 7 ans
Bonjour Sereniss
Je suis déçue de la réaction de ce conseiller!
Il aurait du, essayer de cibler votre demande et vous renseigner !
Vous pouvez également vous informer auprès de l'assistance téléphonique
sur [email protected]
Belle journée
Valérie
Relations clients Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy Merlin Morschwiller-le-Bas, Cité Hofer

Peinture sur le radiateur qui craquelle

Nous avons acheté la peinture Luxens pour peindre les radiateurs. Mon mari a utilisé le pistolet mais au cours du séchage nous avons vu que la peinture cloque. On a très souvent repeind des radiateurs au pistolet avec d'autres marques de peinture et jamais on à eue un resultat comme ça. Pourtant le vendeur nous avait conseillé de prendre cette marque en nous disant que nous aurons un beau rendu. On est dégoûté et on ne sait pas comment on va rattraper ce désastre. Je vais ramener les pots non entamés il est hors de question que je peigne mes portes avec une peinture de qualité aussi médiocre. Je ne suis pas prête à refaire confiance à votre magasin.

Par JPQ il y a 7 ans
Bonjour JPQ,
Je suis surprise de cette réaction de la peinture; (ce n'est pas lié au pistolet)
Je vous recommande de retourner ces pots en magasin afin que cette peinture soit testée.
Ils pourront, bien évidement, vous conseiller sur la marche à suivre pour la suite..
(Vous pouvez également joindre l'assistance téléphonique sur [email protected] ou au 09.70.82.87.11)
Bon courage

Valérie
Relations clients Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
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