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Mobalpa et vous : Service clients et avis sur Mobalpa

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Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

Bonjour à l'équipe MOBALPA à VESOUL , je remercie monsieur ...

Bonjour à l'équipe MOBALPA à VESOUL , je remercie monsieur Pascal MARSOLAT pour son intervention sa réactivité et son professionnalisme sur un petit souci de four encastrable, tout et rentré dans l'ordre encore merci.
M PASCAL Alain.

Par PASCAL Alain il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/06/2023

Bonjour Alain et merci infiniment pour votre retour qui nous fait chaud au cœur ! 

C'est un immense plaisir pour toute l'équipe de vous savoir entièrement satisfait par la réalisation de votre projet. 

Nous cherchons quotidiennement à trouver les meilleures solutions pour nos clients et à leur apporter le meilleur service.

Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. A bientôt ! 


Cordialement, l'équipe Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Lyon Saint Priest Saint-Priest, 126 Route de Grenoble

Je vous recommande Mobalpa St Priest

J’ai été bien conseillé pour ma future cuisine, avec tous les changements d’implantation qui ont été effectués, je remercie Mr DAUTHIER qui a été professionnel, je vous recommande vivement Mobalpa St Priest.

Par Younsi il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/06/2023

Bonjour Younsi et merci infiniment pour votre retour qui nous fait chaud au cœur ! 

C'est un immense plaisir pour toute l'équipe de vous savoir entièrement satisfait par la réalisation de votre projet. 

Nous cherchons quotidiennement à trouver les meilleures solutions pour nos clients et à leur apporter le meilleur service.

Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. A bientôt ! 


Cordialement, l'équipe Mobalpa Saint Priest

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Biarritz Biarritz, 81 Avenue du Maréchal Juin

Ondine de Mobalpa Biarritz est plus qu’efficace. Feli ...

Ondine de Mobalpa Biarritz est plus qu’efficace. Félicitations

Par Pilot parent de Curzon il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/06/2023

Bonjour. Merci pour votre commentaire qui fait particulièrement plaisir à Ondine, votre conceptrice ! 

Nous sommes ravis de savoir que ses idées et ses conseils vous aient mené à la réalisation d'une cuisine conforme à vos attentes, alliant esthétisme et fonctionnalité. 

Au plaisir de vous accueillir de nouveau.


Cordialement, l'équipe Mobalpa Biarritz

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Hotte bruyante

Bonjour,

Ma cuisine a été installée en décembre 2022, nous avons alerté Mobalpa Pertuis que la hotte était très bruyante, nous avons demandé à Mobalpa les décibels correspondant à la hotte, la réponse a été de 50 décibels en position 4 (forte). Nous lors du démarrage elle fait 66 décibels est monte jusque 69 décibels en position 4. Un premier SAV est intervenu, il a proposé de changer la hotte, car elle était trop bruyante. Un responsable d’Electrolux a décidé que les décibels n’étaient pas une panne. Après une deuxième relance du SAV de Pertuis, un deuxième SAV (différent du premier) d’Electrolux est venu constater, il vient sans appareil pour relever les décibels, et nous dis que les décibels inscrits sur la notice se sont les paramètres de laboratoire c’est pour cela que les relevés sont si bas. Nous attendons toujours d’une réponse de Mobalpa, qui dépend d’Electrolux. La hotte vendue Fournier, marque de Mobalpa nous a été vendu pour une hotte Roblin, alors que c’est Electrolux. Mobalpa n’assure pas, ils ne reconnaisse pas le problème. Ce n’est pas une hotte que nous avons dans la cuisine, mais un tracteur, pour une cuisine à 20 000 € c’est petit de leur part.

Par Peycru il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Pertuis


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Villefranche Villefranche-sur-Saône, 1280 Avenue de l'Europe

Enseigne non professionnelle

Nous avons confié à Mobalpa Villefrance sur saône notre projet SDB. Notre expérience est particulièrement décevante car nous sommes confrontés à plusieurs difficultés: livraison de meuble cassé, inadapté aux contraintes tecniques de notre pièce et pourtant signalées sur le plan technique, ... A cela s'ajoutent les délais liés aux nouvelles comandes/ livrainson et disponibilité du prestatire indépendant désigné par Mobalpa... Ce matin, notre SDB aurait du être terminé mais nous nous rendons comte que le prestataire dispose d'un plan tecnique différent de celui que nous avons signé auprès du responsable de l'agence. Le meuble de rangement reçu n'est pas conforme à la description faête sur notre plan technique. Nous allons à nouveau être confrontés à des délais de commandes, de fabrication, de livraison et de pose... dans un contexte où les congés de juillet/ août se profilent. L'enseigne n 'est absolument pas professionnelle.

Par Nadia ANGEL il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023

Bonjour Nadia. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Villefranche Sur Saône


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Vannes Vannes, 36 Rue Théophraste Renaudot

Très satisfaite de l’élaboration de notre projet cuisine ...

Très satisfaite de l’élaboration de notre projet cuisine avec M. MADANI Hatime. Il a été très professionnel et surtout il fait preuve d’une grande patience avec nous car nous avons signé le contrat plus de 6 mois après notre premier contact. De nombreuses modifications et changements d’avis. Grâce à son parcours professionnel, il dispose de compétences techniques et a su nous conseiller au mieux sur base du plan technique de l’architecte (par exemple moteur déporté pour la hotte).
En revanche, nous avons rencontré des problèmes après la pose de la cuisine. Leur résolution est encore en cours notamment des taches sur le plan de travail en granit (mauvaise étanchéisation du plan de travail de l’îlot par les granitiers au moment de la pose ?) et la plaque à induction ne fonctionne pas. Nous sommes à présent entièrement tributaires du bon vouloir et du sérieux des sous-traitants !

Par Laurence il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023

Bonjour Laurence.


Merci pour votre réponse :)

Je me permets de vous répondre, suite à votre message car je comprends que vous avez rencontré quelques soucis suite à la pose de votre cuisine (plaque à induction qui ne fonctionne pas et tâches sur le plan de travail en granit), et je suis sincèrement désolée du désagrément rencontré par ces éléments.


Je vous invite donc à contacter notre service clients et à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, Sandra, du Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Bonjour Laurence. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Vannes


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Meaux Meaux, 23 Avenue Jean Bureau

SAV au top

Bonjour,
Merci d'avoir fait le nécessaire pour mon SAV et un grand merci à Denis le poseur qui est venu.
Il a été très professionnel et agréable avec un très bon travail

Par Previti il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/06/2018
Bonjour,
Merci d'avoir prit le temps de répondre à mon avis .
Je sais que votre temps est précieux.
Il aurait été bien de prendre le temps pour règler les problèmes de ma cuisine.
Vous avez déjà toutes les informations sur les problèmes que je vous ai déjà expliqué par téléphone et par mail à plusieurs reprises.
Donc si le SAV serait ravie de régler les problème alors faite le !!!!
Je demande que ça !!!
Cordialement
Par Previti il y a 2 ans

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Meaux


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Très bonne expérience

Je remercie Ondine pour tous ces conseils ,son professionnalisme , sa disponibilité et sa gentillesse. Cuisine et aménagement dessous d’escalier ont été très bien conçu. Je remercie également Julien pour le montage et recommande vivement Mobalpa.

Par Rochefort il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/06/2023
Mobalpa Bordeaux Mérignac Mérignac, 76 Avenue du Maréchal Leclerc

Le commercial s est trompé dans le blanc d une porte ...

Le commercial s est trompé dans le blanc d une porte de tiroir, j ai signé le devis, 18 pages, ne regardant pas tout. malgré plusieurs appels SAV demandant le changement, dossier a l appuie, aucun geste n a était fait, de plus le magasin a fermé entre le devis et la livraison

Par Le buzullier il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/06/2023
Bien sûr que mon avis à changer par rapport à votre nom, je recommande à personne, 2 ans pour avoir une réponse, et celle ci me dit de faire un devis pour avoir la bonne façade !!! Merci le service après vente
Par Le buzullier il y a 2 ans

Bonjour. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et ainsi d’améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes navrés de lire que votre expérience chez Mobalpa n’ait pas été satisfaisante.


Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. 

En espérant que cet incident n’aura pas altéré l'image que vous aviez de notre marque et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Merignac

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Metz Augny, 1 Rue du Bois d'Orly

Très mauvaise expérience avec Mobalpa. Marchandise ...

Très mauvaise expérience avec Mobalpa. Marchandise reçue non complète…il manque une porte, des vis…service après vente déplorable et un responsable au téléphone complètement détaché et nonchalant. Le minimum serait de considérer les clients. L’enseigne stipule faite du « sur-mesure » mais c’est ni plus ni moins que des assemblages de pièces standard.

Par Amélie il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/06/2023

Bonjour Amélie. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Augny


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Nous avons fait confiance à l’enseigne Mobalpa, en ...

Nous avons fait confiance à l’enseigne Mobalpa, en 2015 nous avons acheté une cuisine d’une valeur 15000€ht. Des 2018 nous signalons à l’agence Mobalpa de Porto Vecchio que le plaquage polymère se décolle. Le responsable nous demande de faire un courrier à ce jour restait sans réponse, alors qu’une visite pour constater aurait été suffisante. Bref l’enseigne n’a plus de temps perdre avec nous et préfère se concentrer sur les prochains pigeons.
Le service après vente est nul, inexistant. Qualité médiocre et très cher.

Par Cesari il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/06/2023

Bonjour Césari. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Porto Vecchio


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Rénovation salle de bain. Mobalpa Macon

Accueil chaleureux de Noemie, à l’écoute de nos besoins avec de bons conseils. Délais de livraison respectés et artisans au top. Très satisfait de la rénovation de notre salle de bain. Mr et Mme Feyeux

Par Feyeux il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/11/2022

Bonjour. Toute l'équipe vous remercie de votre commentaire ! 

Nous sommes ravis de savoir que le travail réalisé par chacun des acteurs de votre projet ait été à la hauteur de vos attentes et que votre cuisine finalisée vous satisfasse pleinement. 

Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! 


Cordialement, l'équipe Mobalpa Macon

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Biarritz Biarritz, 81 Avenue du Maréchal Juin

Merveilleuse fonctionnelle et un agencement très bien ...

Merveilleuse fonctionnelle et un agencement très bien pensé
Un service et des conseils avisés avec une conceptrice au top autant pour les idées que le relationnel

Par Buil il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/05/2023

Bonjour. Toute l'équipe vous remercie de votre commentaire ! 

Nous sommes ravis de savoir que le travail réalisé par chacun des acteurs de votre projet ait été à la hauteur de vos attentes et que votre cuisine finalisée vous satisfasse pleinement. 

Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! 


Cordialement, l'équipe Mobalpa Biarritz

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa 319 avenue André Citroën, Frejus

Avant la vente c'est le tapis rouge, mais aucun SAV ...

Avant la vente c'est le tapis rouge, mais aucun SAV et n'assure pas leur responsabilité dès qu'il y a un problème. Je vous déconseille vivement cette enseigne. Avoir pignon sur rue et faire de la publicité c'est tout ce que c'est faire cette enseigne.
A éviter
Alain Delinotte

Par Delinotte il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/05/2023

Bonjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Fréjus


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

CHRONIQUE d’une GALÈRE

CHRONIQUE d’une GALÈRE
Commande le 3/12/2022 de 2 dressings, validée par 2 chèques de règlement « échéance à la commande ».
Pose prévue du 24 au 28 avril.
Livraison le 21 avril 2023 : les PROBLÈMES COMMENCENT.
La veille un SMS précise la somme à donner aux livreurs AVANT le début de la livraison : le TOTAL du RESTE à PAYER.
Les livreurs ne savent pas différencier les colis, ils les posent au hasard dans les 2 pièces. Personne pour vérifier les colis.
Lundi 24 : le poseur arrive, il essaie de trier… Et mauvaise surprise: le fond du dressing n°2 est CASSÉ. Il ne pourra donc pas en effectuer la pose, reportée au 15 mai.
A la fin de la pose du 1er dressing, il constate qu’il manque 9 COLIS du 2e dressing. Comment c’est possible de PERDRE 9 COLIS ??? Pb signalé par lui au service technique et par moi à ma vendeuse conceptrice, M.D.
15 mai : le poseur est là…mais pas le fond de dressing. Le poseur est bloqué, la fin du travail est reportée à une date indéterminée. Mais le chèque de la totalité de la prestation a bien été encaissé
M.D., contactée régulièrement par mails, répond dans le dernier : « si le fond n'était pas la c'est que nous l'avons pas reçu » SIC,( Lapalisse n’aurait pas dit mieux) et « vous n'avez pas a vous enerver »SIC. Pas contente de ma réaction, pour le moins justifiée?? Et toujours pas de date de fin de pose, prévue, je le rappelle le 28 AVRIL DERNIER.
Pressée de me communiquer une date pour la fin des travaux, sa réponse est : « Je regrette ». Donc toujours pas d’infos sur la fin des travaux.
TRÈS MÉCONTENTE de la (non) PRESTATION de MOBALPA, que je déconseillerai vivement à mes connaissances.

Par Mme LARGIER il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/04/2023
Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945

Nous sommes satisfaits du conseil, de la pose et des ...

Nous sommes satisfaits du conseil, de la pose et des délais respectés par Mobalpa Voiron.
Un petit bémol peut être sur le frigo intégrable très petit. Nous avions fait confiance au conseiller qui n'avait pas su nous donner la capacité du frigo au moment du projet, mais nous lui avions spécifié que nous étions 5....
Dommage !

Par Karine il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/05/2023

Bonjour Karine. Notre service clients se tient à votre disposition pour vous accompagner dans la réalisation de votre SAV. 

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées ainsi que la localité du magasin concerné à l'adresse mail suivante : [email protected]

Nous pourrions ainsi nous rapprocher du gérant du magasin afin de faire un point sur votre situation.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Voiron

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa 1051 Avenue André Lasquin, Sallanches

Toujours satisfaite

Bonjour,
C est toujours un plaisir d entrée a Mobalpa Sallanches après ma dernière réalisation avec Amandine je suis de nouveau en contact avec ma petite conceptrice,
Que du grand changement dans le magasin agencement parfait d une clarté parfait pour les couleurs des meubles toujours un bon accueil et de bon conseil cette fois-ci j ai envie de faire ma salle de bain surtout quand on voit les nouveaux modèles et les couleurs top .
A très vite Amandine.
PS: merci pour votre temps partagé avec mon époux et moi même pour vos conseils entre deux rdv.

Par Barbe il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/05/2023

Bonjour.

Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. 

Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.

Bonne journée !

Mobalpa de l'équipe Service Client Sallanches

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
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