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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD

manque de transparence

Manque geste commercial alors que deux ordonnances posées sur le comptoir (couple) -erreur dans les commandes et la livraison pas conseil pour le choix en fonction du visage ou du métier et en fonction de la vue (largeur du verre ou forme) - aucune précision sur la facture ni vision récapitulative - il faut attendre de lire ses mails pour consulter sa facture... aucune proposition sur le contrat 100% Santé

Par Carlynne il y a 8 heures
Expérience prouvée le 06/05/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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j'ai commandé des lunettes de vues en magasin quelques ...

j'ai commandé des lunettes de vues en magasin quelques jours avant !

Par Rene J. il y a 4 jours
Expérience prouvée le 02/05/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés que notre offre anniversaire vous permettant de bénéficier d'une remise de 15% ne vous ait pas pleinement satisfait.

En effet, le mail transmis pour votre anniversaire n'est valable que pour un achat sur notre site internet.

Sachez que vous avez la possibilité d'utiliser ce code pour un achat ultérieur à votre convenance, pour vous ou pour l'un de vos proche.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons disponible pour tout renseignement complémentaire.


Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 13 heures
surpris de recevoir un code anniversaire (15%) pour une commande de lunette sur le site ! alors que j'ai une commande en attente sans code anniversaire a St loup 13010 !!
Par Rene J. il y a 4 jours
Optical Center CASTRES

Il y a 3 ans tout c'était très bien passé...

Il y a 3 ans tout c'était très bien passé...
Ben ça c'était avant, cette fois ci, cela c'est très mal passé entre les multiples erreurs des vendeuses, la mauvaise teinte des solaires pour lesquelles on ne peut rien faire à part demander une expertise au verrier donc je ne sais pas quand je pourrai récupérer mes lunettes solaires à ma vue...
Je n'ai pas pour habitude de donner mon avis mais là, c'est inadmissible, ils ne sont peut-être pas à un client près par contre c'est sûr que je n'y reviendrai pas

Par MICOULAUD il y a 4 jours
Date d'expérience le 02/05/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 jours
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

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tres mal reçu dans le magasin du pugets sur argents ...

tres mal reçu dans le magasin du pugets sur argents (un client)

Par Berthele J. il y a 4 jours
Expérience prouvée le 27/04/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil et du conseil apportés à nos clients est essentielle. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 3 jours
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Bonjour

Bonjour
mauvaise expérience ???

Par Elhoussini M. il y a 6 jours
Expérience prouvée le 30/04/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre note. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux la comprendre ?

En vous remerciant


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 jours
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Optical Center ANNECY

tres mal conseillé

tres mal conseillé
A la reception de mes lunettes aucun reglage éffectué
Je ne recommanderai pas ce magasin ni cette chaine d'optique center
Je pense que c'est le dernier achat éffectué dans ce magasin

Par Roland Pierre il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 29/04/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 jours
Optical Center VÉNISSIEUX

Mauvaise expérience

Mauvaise expérience
C est la premier et la dernier fois
Elle demande d être honnête et moi je demande d être patiente avec les clients et un peu de politesse et de professionalisme ..
J aimerais bien vous me parlez a la fin comme vous m avez parlez la premier fois ...c est dommage

Par Bsikri il y a 1 semaine
Date d'expérience le 29/04/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Parce que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous nous engageons à proposer les meilleures offres du marché associées à un conseil et un accueil de qualité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 6 jours
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Optical Center MARTIGUES - SAINT-MITRE-LES-REMPARTS

Accueil et réceptions le 24 avril impersonnelle 3 jours ...

Accueil et réceptions le 24 avril impersonnelle 3 jours avant mon anniversaire !..
Vous me proposez une remise pour mon anniversaire le samedi 27 a 17h . Donc inutilisable.
C'est facile de faire ce genre d'offre .
A savoir sur ma facture de 169,25 € : 15% de remise ; étant cliente fidèle ainsi que mon époux j'aurais prix la garantie casse
15% cela aurait été commercial .
Contrôle sommaire de mon achat .
cordialement merci

Par Civetj il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 28/04/2024

Bonjour,

Pour votre anniversaire, OPTICAL CENTER vous offre la possibilité de bénéficier de -15% de remise sur notre site en ligne grâce que code promotionnel envoyé sur votre boîte mail.

Cette proposition n'est valable que sur notre site internet et vous permet de découvrir une nouvelle expérience client sur www.optical-center.fr


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 6 jours
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Optical Center BOULOGNE - JEAN-JAURÈS

Choix d'une monture, paiement effectué..

Choix d'une monture, paiement effectué..
12 jours après, j'apprends que l'on ne peut pas adapter les verres correcteurs sur celle-ci ???

Par Patrick il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 22/03/2024
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Optical Center PARIS GOBELINS 13EME

Extrêmement déçue de mon expérience chez Optical Cen ...

Extrêmement déçue de mon expérience chez Optical Center

Par Murielle il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 23/04/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
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Optical Center DECHY - SIN-LE-NOBLE

30 minutes à patienter

30 minutes sans qu'une des vendeuses puissent dire bonjour et s'intéresser à notre présence .

Par Aurelie il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 22/04/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. La satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Optical Center TOULON - LES ESPALUNS

SAV amateur , aucun suivi

Nous avons acheté avec mon épouse 4 paires de lunettes de vue en janvier 2022 à notre arrivée dans la région pour plus de 1500€ environ. Mon épouse a eu des soucis de réglages avec les siennes (il a fallu y retourner à plusieurs reprises) et de mon côté sur des montures OAKLEY les vis des branches se sont détachés rendant inutilisable les lunettes . Réparation sur place à 2 reprises en rentrant chez moi les branches sont de nouveau désolidarisées ! . Ils se sont enfin décidé à recommander une monture complète depuis plus de 15 jours (il a fallu que je les contacte pour le suivi , toujours pas de monture en vue !) alors que OAKLEY échange les montures durant la durée de la garantie. Je n'ai plus de lunettes de vue de près depuis fin janvier et je me suis résolu a acheter en pharmacie une paire de lunettes provisoires (loupes) pour pouvoir lire correctement. Je suis donc très mécontent du suivi , très peu professionnel alors qu'ils vous déroulent le tapis rouge au moment de l'achat. C'est sur que nous n'y retournerons plus avec mon épouse.

Par LOMBARD il y a 2 semaines
Date d'expérience le 25/12/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions de nous avoir remonté cette information. Soyez assuré que nos équipes sont constituées de professionnels en optique lunetterie et experts dans leur domaine. Sachez cependant que la qualité de nos produits est une priorité pour nous. Nous vous invitons à revenir dans l'un de nos magasins.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
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Optical Center GRAND ÉPAGNY

Je déconseille totalement ce magasin, j'ai pris rendez-vous ...

Je déconseille totalement ce magasin, j'ai pris rendez-vous il y a plus de 10 jours avec cet enseigne, j'ai attendu 39 minutes, je n'étais pas la seule, malgré mon rendez-vous, personne ne s'est occupée de moi.
J'ai attendu gentiment ; mais une cliente a demandé suite à un rendez-vous qu'elle avait pris également quelques renseignements
vu que cette personne est arrivée bien après moi;
j'ai voulu a mon tour poser une question, on m'a répondu cette cliente avait rendez-vous, j'ai JUSTE précisé que c'était également mon cas.
(Cette jeune femme, cheveux mi long brun, au carré, A LUNETTE m'a répondu, nous n'avons que 2 bras.
Je trouve ceci inacceptables irrespectueux vis-à-vis des clients, j'ai 64 ans, je pense que je ne manque pas de respect. Je sais ce que c'est que le respect, j'aurais aimé que c'est personnes me réponde plus aimablement.


Honte à ce magasin d'avoir des personnes aussi peu respectueuse des clients

Par NELLY il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 16/04/2024
Merci pour votre réponse toute faite.
Et permettez-moi de douter, que l’accueil, soit pour vous une priorité.
Je n’ai même pas eu de bonjour à mon arrivée.
Malgré mon rendez-vous pris 10 jours avant.
On peut être occupé, la politesse reste de rigueur.
j’oublie définitivement, votre magasin est votre enseigne.
Vous avez perdu l’achat de lunettes de marque,,
Avec double foyer et des verres teinté de haute qualité.
je suis très contente d’avoir dépenser cet argent, dans cette nouvelle enseigne qui m’a donné toute satisfaction.
Je pense que l’on doit aujourd’hui gagner des clients, fidéliser ses clients, et non pas se permettre d’être malpoli comme cette personne l’a été ….
Par Nellial il y a 2 semaines
Je vous remercie de votre copier coller, pour ce message, qui n’est même pas personnel. Permettez moi de douter, que l’accueil, soit pour vous une priorité.
Je n’ai même pas eu de bonjour à mon arrivée , ce 16 avril 2024, malgré mon rendez-vous pris 10 jours avant….
on peut être occupé La politesse reste de rigueur.
J’oublie définitivement, votre magasin et votre enseigne.
je suis allée voir la concurrence ou, là ,sans rendez-vous, j’ai eu le droit dès le début à un accueil des plus chaleureux, malgré le monde qu il y avait
Je me suis donc fait plaisir avec des lunettes qui me correspondent.
Vous avez perdu l’achat de Lunettes de marque ,
Avec double foyer ;et teintées .
je bien très contente d’avoir d’avoir eu satisfaction dans cette cette nouvelle enseigne, aujourd’hui, je pense que l’on peut gagner des clients et non pas se permettre d’être malpoli comme cette personne l’a été.
Par Nellial il y a 2 semaines

Bonjour,

nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité. Ceci n'est pas dans nos habitudes, nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin. 


Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center Bagnolet

Si je pouvais mettre 0 étoile je ne me serais pas gêner ...

Si je pouvais mettre 0 étoile je ne me serais pas gêner vu comment ils ne se gênent pas pour casser des montures à plus de 500€ car ils sont incompétents pour réparer des montures. Et en plus ils osent nous dire qu’ils ne peuvent rien faire. INCOMPÉTENTS. Je ne fais pas me gêner à faire un signalement à la répression des fraudes

Par Zohra il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 13/04/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. 

Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement, 

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bonjour j'ai une mauvaise expérience la dernière fois ...

Bonjour j'ai une mauvaise expérience la dernière fois avec votre vendeuse et son froid et sec?????!.

Par Elhoussini M. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 14/04/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil de nos clients est notre priorité. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie ou audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. En espérant vous revoir bientôt chez Optical Center.


Très cordialement, 

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
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Ma femme attend toujours le contact qui avait été prévu ...

Ma femme attend toujours le contact qui avait été prévu pour un rendez-vous. Nous étions clients??????

Par Besson69 H. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 13/04/2024

Bonjour,

nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. 

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

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Magasin à éviter

15 % de réduction ? Vous pouvez vous les garder !
Deux achats de lunettes avec verres progressistes, deux fois retour car ne conviennent pas (déforment au lieu de corriger !) Cette fois ci j'abandonne, elles restent dans l'étui, je reprends les anciennes vieilles de 2 ans et apparemment je ne suis pas la seule vus les commentaires des RS ! Merci d'oublier mon adresse !!

Par Oltene il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 11/04/2024

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 3 semaines
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La dernière fois que ma femme et moi nous avons été ...

La dernière fois que ma femme et moi nous avons été très mal conseillées et déçu de la 2 ème paire de lunettes pour ma femme et moi nous ne pouvons pas nous en servir .ma femme s'est rendue au magasin pour signaler que nous ne pouvions pas lire avec ces verres, et la personne qui l'a reçu n'a pas voulu en entendre parler. Sur ce nous ne remettrons pas les pieds dans un magasin optique center.
François tiller.

Par Tillier071 il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 10/04/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Sachez que cela ne correspond pas à nos standards en matière de relation clients et d'accueil. Nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie ou audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. 

En espérant vous revoir bientôt chez Optical Center.


Très cordialement, 

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Par Optical Center Optical Center il y a 3 semaines
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bonjour j'ai une mauvaise expérience avec votre magasin ...

Bonjour j'ai une mauvaise expérience avec votre magasin optical center !? Arles 13200

fourchon ?
Malheureusement ils sont des vendeuses Froid et Sec ??

Par Elhoussini M. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 10/04/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Sachez que cela ne correspond pas à nos standards en matière de relation clients et que l'accueil et le conseil sont notre priorité. En espérant vous revoir bientôt.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

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