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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Service accueillant et disponible, lunettes de marque de qualité. Sublimes les lukkas.
J'ai retiré des lunettes de vue hier (06/06/ 2023),rien à dire sur l'accueil,,et le service le jour de la commande de ces lunettes. Par contre je trouve déplorable et mesquin de se voir refuser un cordon de 4 sous,pour une paire de lunette ( à 340 € tout de même...),cordon qui doit valoir zéro pour Optical ) .Mais à côté de ça on nous donne ces lunettes dans un beau sac avec poignées etc...aucun intérêt,sinon un côté pub,qui ne durera que le temps du retour le petit sac à la main.. De plus, ce sac,qui lui ne doit pas coûter zéro, loin de là,ne sera utilisé qu'une seule fois. Par contre,le cordon lui,sera utilisé tous les jours,et là,le geste commercial,et la pub,seront autrement plus efficaces. C'est vraiment dommage et regrettable voire décourageant,de subir cette ridicule économie du cadeau,qui,lui est utile..et peut accessoirement fidéliser le client.
Inutile de le donner à tous les clients,et pour toutes les lunettes,demander au client s'il en veut serait le bienvenu.
Cher Marcel, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin de trouver une solution ensemble.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés.
La satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 2 ans
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Pas reçu de SMS pour me prévenir que mes lunettes sont prêtes, les solaire ne sont toujours pas dispo, c'est la 3e fois que je passe en magasin depuis 3 semaines on me répond que ce sera prêt demain mais toujours pas car il faut retailler un verre qui ne rentre pas dans la monture. La 2e paire soit disant gratuite me coute 17€ par verre = publicité mensongère idem pour les lunettes les moins chères de France: les 2 paires m'ont couté 173€ alors qu'il y a 2 ans je n'en ai eu que pour 135€ chez un opticien indépendant!
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité et que notre entreprise s'engage à proposer les meilleures offres du marché.
Soyez également assurée que nous ne réalisons aucune publicité mensongère.
Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
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l'équipe Optical Center
il y a 2 ans
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Qualité des verres très mauvaise vision floue,
Comme une pellicule de graisse.
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.
Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 2 ans
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La commande a été facile et rapide, mais à ce jour je n’ai pas de nouvelles. Quand recevrai je mes lentilles ?
Bonjour,
Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
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l'équipe Optical Center
il y a 2 ans
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j'ai attendu longtemps mes lunettes, parce que y avait un problème de réglage ! (elle penchait d'un coté) à mon avis, les trous n'était pas fait au bon endroit ! si bien que je les ai eu quelques mois plus tard (je crois bien six mois) et le problème n'est toujours pas réglé, et je me suis rendu compte que finalement j'aurai du prendre qu'une seule paire (pour voir aussi bien de loin comme de près) mais hélas j'ai pas envie de recommencer l'opération qui n'a pas été concluante dés le départ, y a des jours ou des années comme ça ou rien ne va ... bon finalement je porte mes anciennes lunettes avec du scotch, en attenant de me décider à en refaire a un autre endroit ! je pense que c'est une bonne chaine optique center, mais j'ai pas eu de chance c'est tout ! et j'ai pas envie de débourser pour l'instant pour une nouvelle paire qui m'irait peut etre .....
Bonjour,
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Nous nous engageons au quotidien à offrir à nos clients un service et des produits qui leur apportent entière satisfaction.
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L'équipe Optical Center
il y a 2 ans
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Montures occasionnant une gêne sur le nez.
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il y a 2 ans
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Pas de proposition
Du 0 euro reste à charge
Signature du devis avec assurance de 59 euros sans explication (je découvre cette assurance après lorsque la version papier est fournie)
À réception des lunettes, ces dernieres n'étaient pas correctement réglées.
Bonjour,
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il y a 2 ans
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Service après vente qui manque de sérieux, on m'appelle pour récupérer mes appareils, ils ne fonctionnent toujours pas retour au sav.
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Nous sommes à votre disposition sur : [email protected] pour échanger plus amplement et trouver une solution ensemble.
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il y a 2 ans
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bonjour on m'a fourni l'été dernier des verres qui s'assombrissent trop et mettent des minutes à redevenir presque transparents , peu utilisés cet hiver parce que gênants voir dangereux en conduite d'auto ou moto ; une autre agence m'a bien renseigné et me changera ces verres
Bonjour,
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N'hésitez pas à nous contacter par mail pour trouver la meilleure solution ensemble : [email protected]
Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
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il y a 2 ans
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il y a un mois on m'a invité à tester la vue et à changer des lunettes. Dans le magasin l'heure de RDV ne correspondait pas à celui que j'ai reçu par sms. Une conseillère a fait une demande de prise en charge de ma mutuelle et depuis je n'ai aucune nouvelle.
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il y a 2 ans
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Je mets cette note là car vous envoyer 15% pour mon anniversaire et j’ai pris 2 paires de lunettes juste avant votre mail et on ne peux pas appliquer cette réduction publicité mensongère
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Soyez assuré que nous ne réalisons aucune publicité mensongère.
Nous tenons à vous préciser que notre offre anniversaire de -15% est une offre exclusive disponible uniquement sur notre site internet.
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Bien cordialement,
L'équipe Optical Center.
il y a 2 ans
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le relationnel client est bien par contre le matériel moyen
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il y a 2 ans
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Accueil et attente peu agreable
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Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.
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il y a 2 ans
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retourné un article - hyper compliqué d'avoir un remboursement sur son compte : proposition d'un bon d'achat avec validité de 12 mois ald me renvoyer l'argent tout simplement. c'est nul!
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il y a 2 ans
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Voir le dossier en cours et historique.
Et attention .......si j ai confirmation que je pouvais annuler ma commande !!!
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre mécontentement. Soyez assurée que la qualité de l'accueil, du conseil et de la relation client sont notre engagement au quotidien. Afin de traiter votre dossier, pourriez-vous nous faire parvenir votre réclamation via notre formulaire de contact : https://www.optical-center.fr/contact
Très cordialement
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il y a 2 ans
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Bien mais je ne reviendrai plus dans ce magasin car il ne participe pas à l’action ACUVUE qui m’aurait permis d’obtenir 80 euros de remboursement à utiliser lors d’un prochain achat.
Bonjour,
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il y a 2 ans
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mon dernier achat du 2 fevrier 2023 me parait très élevé 617.40 € et je pensais que je n'avais pas profité de la carte blanche on m'a prouvé le contraire lors de ma visite au magasin mais je ne suis toujours pas convaincu
j'aurais aimé que votre vendeuse me conseille mieux sur l'épaisseur des verres et leur traitement pour avoir un tarif global moins élevé
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie ou audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin.
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il y a 2 ans
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Déçus du service après vente, pour le changement des verres de vue; ils ont oublié de nous avertir une fois cela fait car ils ont arrêté d'envoyer des SMS aux clients pour les avertir.
Bonjour,
nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
il y a 2 ans
