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Optical Center SAINT-ANDRÉ-LES-VERGERS - TROYES

Date d’expiration dépassée 2 fois!

Date d’expiration dépassée 2 fois!

Commande de lentilles d’essai et 2 fois qu’on me délivre des lentilles avec une date d’expiration dépassée…

Je le stipule en amont lors de la 2eme commande et lors de la délivrance… Je vérifie et surprise encore une fois!!!!

Merci de revoir votre stock puis de encore vérifier avant de les donner et ainsi faire preuve de plus professionnalisme…
Bien entendu aucune solution apportée et limite l’impression que ce n’est pas grave… La responsable était bien présente et à croire que c’était normal…

Décevant étant cliente depuis longtemps.

Par Son il y a 1 an
Date d'expérience le 23/06/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. 

Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center ÉVIAN-LES-BAINS - PUBLIER

1h15 sans exagération pour faire un echange de simples ...

1h15 sans exagération pour faire un echange de simples lunettes de soleil. Non remboursement de la difference de prix, la paire achetée initialement pour un cadeau etant plus chère que celle choisie au final. Pas d avoir non plus Et pas possible d editer la bonne facture...le directeur regional etant en vacances. Et aussi, priorité au travail en atelier alors que 3 clients attendent leur tour ! Nous avions pourtant ete bien recus lirs de notre premier achat. Bref, ce n est pas juste pour raler mais il faudrait revoir les bases du commerce.

Par Anne il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/06/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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La protection des lunettes s'est dégagée et pas de ...

La protection des lunettes s'est dégagée et pas de prise en charge malgré l'assurance

Par Claude R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/06/2023

Bonjour,

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Les lunettes de vue qui m'ont été faites, sont inférieures ...

Les lunettes de vue qui m'ont été faites, sont inférieures en qualité à mes anciennes lunettes, si bien que j'ai repris mes anciennes lunettes, les nouvelles restent maintenant inutilisées, du fait que la plage de vision de près est plus réduite que les anciennes, et que de ce fait les visions floues sont preque permanentes

Par Claudefontali il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/06/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. 

Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. 

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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J'ai un doute sur la qualité des verres correcteurs ...

J'ai un doute sur la qualité des verres correcteurs progressifs.(presbytie)
En effet ma vision se trouble vers les extrémités du verre.

Par Riedler L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/06/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. 

Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. 

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
Optical Center MONTÉLIMAR

Sans intérêt pour ces gens qui se prennent pas pour ...

Sans intérêt pour ces gens qui se prennent pas pour de la m..
Exception de la jeune dame qui m'a très bien reçu mais qui s'est faite réprimander par son responsable 《dépêches toi je te donne 5 mn tu entends 5 mn pour finir 》. Pour rappel cette dame contrôlait ma vue pour finaliser l'achat de mes lunettes. Puis, 10 jours plus tard, je téléphone pour essayer mes nouvelles lunettes. À mon arrivée personne me reçoit, j'attends 30 mn sur leur canapé sans que personne vienne me renseigner. J'ai fini par partir vu le spectacle qu'ils m'offraient en recevant les clients venus après moi. Encore des maniaques invétérés... sans réelle valeur.

Par BEN ALOUANE il y a 1 an
Date d'expérience le 13/06/2023

Bonjour, 


Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez également que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.

Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement, 

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Avis sollicité par Custplace

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Optical Center TOULOUSE - PURPAN

Incompétence et mauvaise fois…

Incompétence et mauvaise fois…
Je déconseille!
J’ai fais l’erreur de faire confiance en le vendeur. Résultat, je me retrouve avec un dépassement de 300€ non remboursé (contrairement à ce qui était prévu).

Par Amandine il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/05/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie ou audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. 

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement, 

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
Optical Center Bagnolet

Rentrée pour refaire mon équipement une alléchante ...

Rentrée pour refaire mon équipement une alléchante proposition commerciale m'a été faite. J'ai saisi l'affaire. Une 1ère paire à 25% et une 2ème paire gratuite. 10 jours après je suis venue pour prendre mes lunettes mais seule la 2ème paire était à ma vue. Après 4 tentatives soit 2 mois après ils ne sont pas arrivés à me mettre des verres corrects
Et hier ils m'ont dit prenez vos lunettes on ne peut plus rien faire pour vous.....je suis sans voix devant un tel comportement qui.manque totalement de professionnalisme. J'ai donc pris mes lunettes et à ce jour j'ai une paire de lunettes qui ne me va pas et si je veux en faire refaire une autre, vu qu ils ont encaissés le remboursement de ma mutuelle, je vais devoir payer de ma poche...
Permettez moi de vous dire chers vendeurs et vendeuses que vous n'êtes pas du tout professionnels et que votre attitude frôle l'inconscience et que vous mettez la santé de vos clients en danger....et oui venir chez un opticien c'est venir améliorer la vue....pour moi c'est raté.
Je ne parle pas de la paire de solaire quie est également ratée

Par MARIE il y a 1 an
Date d'expérience le 12/06/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie ou audition. Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
Opticien CHAMPAGNOLE - Optical Center

Je suis tomber sur une dame de mauvaise humeur. Son ...

Je suis tomber sur une dame de mauvaise humeur. Son collègue me regarde avec mes enfants de 6 et 7 ans dans les yeux. Pas de bonjour de sa part . Ils me laissent poiroter 20 min . En me regardant et en n ayant pas plus de travail. Je déconseille fortement .

Par Ouannou il y a 1 an
Date d'expérience le 10/06/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement,  soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. 

Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center BESANÇON - VALENTIN

Nous avons été très mal reçus la dernière fois que ...

Nous avons été très mal reçus la dernière fois que nous sommes venue.
Optical center école Valentin.
Cliente depuis des années je ne remettrait plus les pieds dans ce magasin.

Par Benz W. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/06/2023

Bonjour, 


Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. La qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.


Très cordialement, 

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
Optical Center LIMOGES - NORD

Très grosse différence de prix sur les montures entre ...

Très grosse différence de prix sur les montures entre le site internet et le magasin.
Mauvais ajustement des verres dans la monture, sans compter sur des montures Lacoste une branche droite et une autre incurvée d'ou des douleurs au dessus des oreilles.
Client depuis très longtemps je ne reviendrai plus chez Optical Center.

Par Michel il y a 1 an
Date d'expérience le 26/05/2023

Bonjour,


Dans ce cas-ci, nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an

Bonjour, 


Vous avez soulevé le fait que les prix étaient différents sur notre site.

Effectivement, les offres et tarifs sont différents en ligne et en magasin.

Nous vous offrons les prix les plus bas sur Internet tout comme en magasin.

Optical Center propose de la vente en ligne à des tarifs exclusifs très bas et vous propose la meilleure offre du marché en magasin. En boutique, vous bénéficiez du conseil de nos opticiens diplômés qui vous recoivent dans un bel espace. Sur place, nos stocks importants permettent un large choix de montures.

Nos opticiens s'occupent également de toute la partie administrative pour que vous n'ayez pas à avancer les frais ce qui n'est pas possible en ligne.


Nous restons à votre entière disposition pour tout complément et bien entendu pour tout service lié à votre achat.

Cordialement,

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center SAINTE-EULALIE

Magasin surchargé trop d attente pour prise en charge ...

Magasin surchargé trop d attente pour prise en charge
Le stress du personnel se fait vivement ressentir
Prise en charge du client avec agissement ceci est déplorable
Ce n est pas la première fois

Par Sonia il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/06/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie et audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.

Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. 

Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

A quoi sert le bon anniversaire avec réduction de 15% ...

A quoi sert le bon anniversaire avec réduction de 15% si en magasin il n'est pas valide

Par Coudyser S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/05/2023

Bonjour, 

Pour votre anniversaire, vous avez la possibilité de profiter d'une remise de 15% valable pour un achat effectué sur notre site internet comme stipulé dans le mail reçu. 

Nous mettons un point d'honneur à ce que chaque client bénéficie des meilleures offres.

Bien cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Clients ma femme et moi DEPUIS PLUSIEURS ANNÉES, je ...

Clients ma femme et moi DEPUIS PLUSIEURS ANNÉES, je suis venu dans votre magasin , pour faire coller une toute petite partie en métal qui était décrocher de la monture.
La réponse d'une de vos collaboratrice a été, vous avez pas pris l'assurance donc je ne prends pas en compte votre demande. Au revoir monsieur. je ne pense pas que les -15% que vous me proposé vont me faire revenir dans votre magasin. Nous prenions depuis tout ce temps des verres et des montures de marques . Je suis vraiment déçu et je regrette avoir été votre client . C'est maintenant mon tour de vous dire AU REVOIR.. Précision ce n'est pas la vendeuse avec qui j'ai choisi mes lunettes , mais une autre dame qui a refusé cette toute petite réparation.

Par Icesud il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/01/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. 

Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] afin de trouver une solution à votre problème.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
Optical Center IVRY SUR SEINE

Je suis venue pour une paire de lunettes avec verres ...

Je suis venue pour une paire de lunettes avec verres progressifs avec ordonnance de mon opthtalmo. J'ai eu 4 personnes de chez eux, qui n'ont pas été capables de me fournir une paire de lunettes avec des verres progressives ou je pouvais voire de près et de loin. Voyant leur incompétence, j'ai demandé une paire de lunette de près, afin de pouvoir travailler sur mon ordinateur et mes dossiers papiers, et là, idem. J'ai 1 paire de lunettes avec verres, avec lesquels, je ne vois que de 20 cm. Je ne peux donc pas travailler. J'ai payé pour des verres progressifs et quand j'ai demandé le remboursement, la manager de la boutique a eu le culot de me proposer des verres progressifs. Il y a quelques semaines, Optical Center a été dénoncé par les médias pour fraude fiscale, je comprends mieux maintenant.

Par BERTOUT il y a 1 an
Date d'expérience le 21/05/2023
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

A éviter absolument!

A éviter absolument!
Après un achat d'équipement d'environ 1000€ pour mon mari et moi, j'attends toujours les solaires à ma vue (commandées le 07/04/23 et non livrées à ce jour 20/05/23 ). La faute en incombe, paraît-il, au fabricant. Pourquoi ne pas en changer après bientôt 2 mois d'attente?
Mon erreur : régler l'intégralité de la facture! De qui se moque t-on ?

Par Francoise H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/04/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés.

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin d'échanger ensemble sur l'expérience vécue. 

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center TOULOUSE - BALMA

Mauvaise qualité des produits

Mauvaise qualité des produits

Par Jean Claude il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/05/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
Optical Center LE HAVRE - GONFREVILLE L'ORCHER

Mauvais conseils Pas a l ecoute

Pourtant cela faisait des années que j étais cliente mais depuis mes 2 dernieres montures les services se sont complètement dégradés Pas a l écoute et de tres mauvais conseils

Par Guerin Maryline il y a 1 an
Date d'expérience le 17/05/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation.

La qualité des conseils fournis par nos experts est notre priorité. 

Afin que nous puissions mieux comprendre votre problème, nous vous invitons à revenir en magasin ou à nous contacter par mail : [email protected], afin de trouver une solution ensemble.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. 

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
Optical Center VERSAILLES

Fuyez …

Fuyez … Ne propose pas le 100% santé et les montures de classe A avec 0€ de reste à charge. Cible parfaite les personnes âgées qui se retrouvent avec un reste à charge au prix d’une pension de retraite mensuelle. C’est inadmissible et peut être assimilé à de l’abus de faiblesse et une forme de vente forcée. Pour mémoire https://sante.gouv.fr/systeme-de-sante/100pourcent-sante/espace-professionnels/les-nouvelles-mesures-optique/article/la-reforme-100-sante-optique.

Par Matz2b il y a 1 an
Date d'expérience le 17/05/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. 

Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
Optical Center CHÂTEAUROUX - LE POINÇONNET

JE SUIS RESTEE PRESQUE 1H DANS LE MAGASIN A ATTENDRE ...

JE SUIS RESTEE PRESQUE 1H DANS LE MAGASIN A ATTENDRE UNE CONSEILLERE. LES DERNIERS ARRIVANTS ONT ETE SERVI AVANT MOI. DONC JE SUIS PARTIE... PLUS LES TROIS CONSEILLERES QUI FAISAIENT COMME SI ELLES ME VOYAIENT PAS... POURTANT ON M AVAIT CONSEILLE CETTE ENSEIGNE POUR L ACHAT DE LUNETTES + LENTILLES...

Par FRADET il y a 1 an
Date d'expérience le 16/05/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. 

Soyez assurée que la qualité de l'accueil et des conseils fourni par nos experts sont notre priorité. 

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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