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Deux semaines retard de livraison. Contact par mail ne sert à rien.

Deux semaines retard de livraison que prévu. Colis livré et j'étais déjà parti en vacances, donc je n'ai pas pu le récupérer avant de partir. Le contact par email ne sert à rien, personne m'a répondu. Acheter en ligne ne vaut pas le coup, même quand il y a une promotion.

Par Mohd Ariff Reezuan B. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 27/06/2020
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Génial je recommanderais !

Génial je recommanderais !
dommage que pour un retour ce soit à notre charge lorsqu’on commande plusieurs paires de lunettes d’un coup quand même..

Par Manon T. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 13/06/2020
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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En ce qui concerne les lunettes je suis satisfait de ...

En ce qui concerne les lunettes je suis satisfait de la qualité. Cependant depuis avril j’attends ma feuille de soins et à ce jour je ne l’ai toujours pas reçu. Depuis je suis bloqué pour pouvoir effectuer ma demande de remboursement auprès de la sécurité sociale et de ma mutuelle . Le service client ne répondant pas à mes mails, je suis dans une impasse. Je pense qu’il pourrait y avoir une amélioration d’ordre logistique afin d’apporter une aide plus efficace aux clients rencontrant des difficultés.

Par Corentin C. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 22/04/2020
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Optical Center BAYEUX - SAINT-VIGOR-LE-GRAND

De très bon conseille et avis très professionnel

De très bon conseille et avis très professionnel

Par Bu14 B. il y a 4 ans
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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Optical Center SCHILTIGHEIM

Un très bon accueil, un conseiller très réactif et ...

Un très bon accueil, un conseiller très réactif et compréhensif sur les besoins évoqués

Par T E. il y a 4 ans
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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Optical Center AIX-LES-MILLES - LA PIOLINE

parfait tres satisfaite de mes ray ban

parfait très satisfaite de mes ray ban

Par Maryline L. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 09/06/2020
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Cente
Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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Optical Center CHAMBOURCY

Informations

Bien ça c est bien passer. Dommage qu il donnent pas en cadeau un petit produit pour nettoyer les lunettes comme le font d autre enseigne.

Par 78250 S. il y a 4 ans
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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Optical Center IVRY SUR SEINE

Un accueil irréprochable, un service de qualité, rapide ...

Un accueil irréprochable, un service de qualité, rapide et avec une très bonne écoute du client.
Je recommande fortement cette enseigne surtout l'agence de de Ivry sur Seine ou je suis passé.

Par LUIS D. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 24/07/2020
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Cente
Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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Optical Center CHAMBOURCY

Très bonne première expérience. Conseillère à l'écoute ...

Très bonne première expérience. Conseillère à l'écoute et très sympathique.

Par Marie B. il y a 4 ans
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Cente
Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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Optical Center NANCY - CENTRE-VILLE

Excellent, is, sympas ..

Excellent, tous les conseillers sont Courtois, sympas et compétents

Par Ampprs il y a 4 ans
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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Optical Center AUBAGNE

[email protected] [Résolu]

Une très mauvaise expérience informations de la conseillère des garanties casse mise d office sans aucune explication plusieurs rendez-vous avec retard pour la vérification des lunettes conseillère débordée plage horaire du personnel peut être a revoir ou organisation mon épouse et moi même ne reviendrons plus chez vous ou du moins dans le centre d Aubagne Cordialement au fait je garde une paire inadapté a ma vue varilux

Par Sfelices13 il y a 4 ans

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.

Sachez que l'accueil de nos clients est pour nous une priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail ( [email protected] ) afin d'exposer plus en détails la situation et de trouver une solution.


Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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Optical Center ANTONY

Bonne expériehttps://fr.custplace.com/optical-center-eu/ajouter-avis?invit=27005f186090692cf&note=4#nce ...

Bonne expériehttps://fr.custplace.com/optical-center-eu/ajouter-avis?invit=27005f186090692cf¬e=4#nce pour achat en ligne acheté le 09 07 2020 récupéré en magasin le 24 07 2020
Moins bonne expérience lorsque l on a des questions le N° de tel ne répond pas et Email contact ne donne des réponses que si l on insiste lourdement et pourtant avant le Corona très bon contact par tel,Emai et Tchat que se passe t il ???
la récupération en boutique ce fait comme chez tout opticien qui se respect très bien

Par Alain N. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 09/07/2020
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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Optical Center AVIGNON - LES ANGLES

envoi très long, passage en boutique très désagréable ... [Résolu]

envoi très long, passage en boutique très désagréable pour savoir ou en était la livraison ...

Par Flore B. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 09/07/2020

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.

Sachez que l'accueil et le conseil de nos clients est pour nous une priorité, nous vous invitons donc à nous contacter par mail [email protected]) afin de comprendre la situation et de répondre à toutes vos questions.


Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans

Nul,service inexistant [Résolu]

Nul. J'ai commandé une paire de lunettes de vue sur le site,reçu après 20 jours avec une malfaçon ( grosse rayure au milieu du verre droit !) Je contacte le "service client ",pas de reponse au premier mail, je réitère et on me demande d'envoyer des photos ce que je fait. 2 jours se passent sans reponse donc j'appelle là je tombe sur une teleconseillere exécrable qui me dit qu'ils ont trop de mails a traiter et que je dois attendre minimum 72 h. Je me retrouve donc sans lunettes, sans solutions mais avec le montant des lunettes bien sûr débité ! Absolument honteux ! Service controle qualité et client 0 !

Par Mymi il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/07/2020

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous envoyer un mail ([email protected]) en précisant votre numéro de commande.

Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.


Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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Optical Center SCHILTIGHEIM

Bonne expérience, personnel à l’écoute

Bonne expérience, personnel à l’écoute

Par 4 A. il y a 4 ans
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERS

J'ai commandé ma monture sur le site, indisponible ...

J'ai commandé ma monture sur le site, indisponible en magasin.
Un bon accueil, une employée compétente , je suis satisfait de cette prestation

Par Francis M. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 28/05/2020
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Cente
Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
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Très bon service client

Personne à l'écoute / serviable
Très bon service client

Par MARC Z. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 07/07/2020
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
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Optical Center LA-GARENNE-COLOMBES

Vendeurs au top!

Vendeurs au top!
Souriant et accueillant !

Par Pameoleemilie il y a 4 ans
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
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