Bonjour,j’étais très satisfaite de leurs services jusqu’à ...
Bonjour,j’étais très satisfaite de leurs services jusqu’à ce que je casse mes lunettes!
Mes lunettes étaient garanties et je suis partie les voir en urgence pour les refaire… comme c’était un vendredi ( je voulais gagné du temps pour ma semaine de travail d’après), ils m’ont dit qu’ils allaient contacter le fournisseur pour avoir les délais.. ce dernier n’a pas répondu et donc j’ai dû patienter jusqu’à Lundi pour la réponse… qui était que ce dernier ne faisait plus ma monture.. J’ai dû y aller Mardi pour comprendre…et au magasin, ils ont commencé à me suggéré des montures qui n’étaient pas mon style juste pour remplacer les miennes ( une paire de lunettes KENZO). Comme aucune des montures ne me plaisait.. La vendeuse m’a suggéré de patienter le temps d’allez voir dans leurs stock qui était inaccessible sur le moment et qu’elle me rappellerait dès qu’elle les récupéreraient)…J’ai attendu toute la semaine sans qu’il y ai un signe de leurs part.
Je devrais vous dire que pendant toute la semaine, j’ai utilisé d’anciennes lunettes avec l’avant dernière correction (1 correction entre mes lunettes et les lunettes utilisées)
Le Samedi d’après j’ai dû me déplacer car aucune nouvelle.. et en me présentant la vendeuse à récupérer mes lunettes sur une étagère ou un tiroir sans qu’il y ai eu des montures qui m’attendaient !.. Et là j’ai eu droit au même scénario que le précédent ..elle a commencé à me suggérer des montures que je n’aimais pas! Pressé et comme je voulais en finir .. j’ai choisi n’importe quoi pourvu que j’ai mes lunettes !!.. en attendant qu’elle teste les verres de mon ancienne monture sur la nouvelle… j’ai réfléchi et me suis dit: pourquoi c’était à elle de choisir ma monture et pas moi!?
Alors j’en ai choisi une et la lui ai présenté et la réponse était que les verres ne correspondaient pas à la monture… j’en ai choisi une autre qui était exactement de la même forme que mes anciennes lunettes et elle m’a dit qu’elle allait voir si les verres correspondaient.. en attendant dans mon coin elle est venue me dire que les noires correspondaient (j’avais choisi une monture noire ..) et donc j’ai attendu qu’elle l’a prépare..
Pressé, elle m’a donné la monture que j’ai essayer et je suis sortie… à l’extérieur et en attendant le bus je voulais jeter un coup d’œil sur ma monture car en l’essayant devant eux j’avais l’impression que ce n’était pas la même sensation que quand je l’ai essayé pendant mon choix… et…. J’ai découvert qu’elle m’avait donné celle qu’ELLE a choisi.
J’avais choisi une Ray Ban et je me retrouve avec une banale paire de lunettes qui, je pense n’est pas cher du tout!
En bref! J’avais une KENZO que j’avais assurée et je me retrouve avec une banale paire de lunettes qui ne me représente pas!
Je vous confirme que leurs suggestions d’assurance est une arnaque !!!
Est-ce que je peux avoir le délai que prends un avis pour être publié ?
Cordialement,
