De passage à Dole, je me suis présenté dans cet établissement, sans en être client, pour une perte de dôme pour mes appareils auditifs. Rapidement pris en charge, l'assistante a pu résoudre mon problème avec de nouveaux dômes. Quel soulagement, grand merci.
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre retour chaleureux. C'est un véritable plaisir de savoir que notre assistante a pu rapidement résoudre votre problème de dôme pour vos appareils auditifs. Votre satisfaction est notre principale source de motivation, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Par Optical Centeril y a 4 jours
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.
Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Bonjour, un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de constater que notre équipe a su vous accueillir avec chaleur et enthousiasme. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau, vos recommandations sont toujours appréciées.
Par Optical Centeril y a 6 jours
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Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.
Très bonne journée,
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Centeril y a 6 jours
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Concernant la livraison : difficultés à récupérer la commande ; il faut faire la queue derrière les personnes qui viennent se faire faire des lunettes....Je ne renouvellerai pas l'expérience par correspondance....Rien ne vaux les conseils d'une personne physique....
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information que nous allons partager en interne. Si vous avez des questions complémentaires, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe Optical Center
Par Optical Centeril y a 5 jours
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Merci pour votre avis et votre appréciation.C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !
A très bientôt
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Centeril y a 1 semaine
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Rendu photo trompeur, reçu des lunettes solaires pour tout petit. Non indiqué sur le libellé. Retour depuis 15 jours toujours en attente de mon remboursement.
Bonjour, Merci pour votre message. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications publicitaires de la part d’Optical Center, nous vous invitons à effectuer votre demande directement via notre formulaire de contact en ligne à l’adresse suivante : https://www.optical-center.fr/contact Notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais. Bien cordialement, L’équipe Optical Center
Shainez c'est l'une femme très attentionnée aux clients, très patiente aux clients et à l' écoute des clients enfin elle manque a proposé un café ou thé
Bonjour, merci infiniment pour ce retour élogieux. Il est très gratifiant de savoir que l'attention et l'écoute manifestées à notre égard ont été appréciées. Nos équipes s'efforcent de rendre chaque visite agréable et nous sommes ravis que vous l'ayez ressenti.
Expérience très décevante.
Prise en charge par une vendeuse qui nous laisse complètement dans le vent… Aucun conseil pour le choix des montures. Les lunettes sont mélangées (homme/femme), ce qui ne facilite pas la recherche.
Nous avons finalement décidé d’aller chez la concurrence, et là, nous avons immédiatement vu la différence : pris en charge dès notre arrivée, avant même de présenter la carte Vitale et la mutuelle, avec de vrais conseils sur la monture adaptée aux verres prescrits.
Comme quoi, la grandeur du magasin ne fait pas la qualité du service.
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Sachez que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité. Si vous avez des questions complémentaires, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe Optical Center
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Très cordialement, L'équipe Optical Center
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir et vous offrir un service professionnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils aient su répondre à vos attentes. Notre équipe s’efforce de garantir un service de qualité, et vos retours sont une belle reconnaissance de notre travail. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vos futurs besoins.
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour très positif. Il est toujours agréable de savoir que notre accueil et le suivi apporté à nos clients répondent à leurs attentes. Notre équipe s'efforce de maintenir ces standards de qualité, et nous serions ravis de vous accompagner lors de votre prochaine visite.
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre note. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux la comprendre ? En vous remerciant, Cordialement, L'équipe Optical Center
Bonjour, merci infiniment pour votre retour chaleureux. Votre satisfaction concernant notre accueil et nos conseils nous réjouit. Notre équipe s'efforce de maintenir un service de qualité, et savoir que nous avons répondu à vos attentes est très gratifiant. Nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !
Conseiller au top... Bel accueil... Professionnalisme au rendez-vous... Produits de très belle qualité... Service de très bonne qualité... Merci LOÏC...
Bonjour, un grand merci pour ce retour positif ! C'est avec plaisir que nous accueillons nos clients et notre équipe s'efforce d'offrir un service de qualité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme et nos produits. À très bientôt dans nos magasins !
Aucun conseil. Je me retrouve avec deux paires de lunettes qui n'ont pas l'usage que je souhaitais et la nécessité d'acheter une autre paire de lunettes.
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie. Afin d'échanger plus amplement sur votre expérience client, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe Optical Center
Très bien reçu par les 2 vendeuses, bons conseils et efficaces sauf vendredi soir 30 mn avant la fermeture (je plaisante). La teinture des verres est abusée par contre je ne m'attendais pas à tant mais c'est pas grave car c'est l'autoroute du kiffe. Bref bon opticien je recommande, pour tous les styles.
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos collaboratrices ont su vous proposer des conseils adaptés. Nous prenons également en compte votre remarque sur la teinture des verres, et nous allons veiller à mieux informer nos clients sur nos options. Nous espérons vous revoir bientôt !
J’ai cherché un audioprothésiste en Charente comme on cherche un bon garagiste - avec cette petite angoisse très moderne : tomber sur quelqu’un qui vous sourit tant que tout va bien, puis disparaît dès que la mécanique fait un caprice. À Champniers, chez Optical Center, j’ai trouvé l’inverse. Et, détail savoureux, j’y suis arrivé avec un matériel qui n’est même pas “de la maison”.
En clair : la marque que j’ai choisie n’est pas distribuée par le magasin, il n’y avait donc aucun intérêt commercial évident à me “prendre”. Ils l’ont fait. Mieux - ils m’ont accompagné sur la durée, et pas seulement pour vendre un joli carton à signer.
Ces trois dernières années, deux renouvellements ont été acceptés malgré ce contexte “hors accord fabricant”. Puis il y a eu un incident sur un appareil, et, avec lui, ce feuilleton que tout porteur de prothèses redoute : échanges avec le SAV, préconisations parfois inadaptées, allers-retours, re-tests, rendez-vous répétés, réglages à reprendre, écouteurs à remplacer parce qu’une série était mauvaise, et cette impression que votre oreille devient un dossier à tiroirs. Là où certains se contentent d’un haussement d’épaules poli, l’audioprothésiste a fait ce qu’on attend d’un professionnel - il s’est plongé dans le sujet, a pris le temps d’apprendre mon matériel, a créé le lien avec le SAV du fabricant, a suivi les étapes, a insisté quand il le fallait, et a tenu la barre jusqu’à ce qu’une solution sérieuse se dessine, expertise comprise.
Je souligne aussi ce qui, pour moi, fait la vraie différence : l’accueil. Courtois, simple, constant. Pas l’amabilité de vitrine. La volonté de trouver une solution, même quand cela complique la vie. Et le prêt de prothèses pendant les immobilisations - ce service qui vous évite de vivre en mode “demi-monde” auditif, et que je n’avais pas connu chez d’anciens fournisseurs.
Je ne juge pas la partie optique, que je n’ai pas sollicitée. Mais pour l’audioprothésie, je recommande Optical Center Champniers sans réserve : compétence, suivi, sens du service, et cette qualité rare - prendre le problème du client comme un problème à résoudre, pas comme une gêne à contourner. C’est plus qu’agréable. C’est précieux.
Bonjour, merci pour ce partage détaillé qui met en lumière notre engagement envers nos clients. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous accompagner efficacement dans votre parcours d'audioprothèse. Votre satisfaction et le suivi que nous offrons sont au cœur de notre mission. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !
il y a 4 jours
