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Pas d'email de suivi de la commande et longue attente ...

Pas d'email de suivi de la commande et longue attente en magasin alors que vide.

Par Marie L. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 31/03/2026

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.
Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 5 jours
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Commande sur votre site internet, c’est très bien passé, ...

Commande sur votre site internet, c’est très bien passé, merci

Par David C. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 23/03/2026
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
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Optical Center BOURGES

Super accueil ! Merci !

Super accueil ! Merci !

Par Thomas M. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 21/03/2026
Bonjour, nous vous remercions pour ces commentaires chaleureux ! C’est une joie de savoir que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe d’Optical Center se réjouit de vous avoir accompagné dans votre expérience et espère vous revoir bientôt. Cordialement, l’équipe Optical Center.
Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Optical Center DOLE

Enchantée du magasin agréable personnel tres a l écoute ...

Enchantée du magasin agréable personnel tres a l écoute

Par Henzl il y a 1 semaine
Date d'expérience le 04/04/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié l'ambiance de notre magasin. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt pour découvrir nos nouveautés en lunettes et audition.
Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Optical Center LA FLÈCHE

Très bon conseil et très bonne accueil🙂

Très bon conseil et très bonne accueil🙂

Par Jennifer il y a 1 semaine
Date d'expérience le 04/04/2026
Bonjour et merci pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils et l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour vous accompagner dans vos futurs besoins.
Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Optical Center GRASSE

Très mauvaise expérience. Qui m' a coûté 770 € et ...

Très mauvaise expérience. Qui m' a coûté 770 € et va m'empêcher de refaire des lunettes chez un autre professionnel pendant 2 ans. Forte douleur provoquée à l'oeil g et mal de crâne résultant. X allers-retours au magasin depuis le 3 février (délivrance des 1ères lunettes). Aujourd'hui Refus des 2 employées (dont la responsable du magasin) de reconnaître le défaut de centrage du verre g qui "saute aux yeux" ( sans jeu de mots) lorsque je regarde à l'horizontale ( la croix tracée sur le verre g est de plusieurs mm au-dessus de la pupille et décalée d'un côté ) et l'argument de me dire que "les yeux convergent quand je regarde le miroir" que je tiens à bout de bras
1°) n'a rien à voir avec un défaut de positionnement à la verticale ( croix au- dessus et non à côté) 2°) aucun effet notable horizontalement à cette distance. Et il ne faut pas prendre le client pour un ignare en optique ( j'ai enseigné de nombreuses années l' optique et l'anatomie de l'oeil ) : mon nerf optique va très bien merci et les muscles ciliaires ça existe ( références à notre échange). quelle formation en optique le personnel a t il ? Laissé au magasin pour expertise qui ne servira à rien puisque le centrage ne sera pas vérifié. Et elles me disent qu' aucun remboursement n'est possible. Dans ce cas je serai contrainte de m'adresser à la maison-mère.

Par Annie COMBES il y a 1 semaine
Date d'expérience le 03/04/2026

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie. Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 6 jours
Optical Center CHAMBRAY-LÈS-TOURS

Accueil chaleureux et professionnalisme.

Accueil chaleureux et professionnalisme.
J'ai été très bien accompagnée dans le choix de mes montures, dont je suis très contente.
Je remercie l'équipe pour leur travail de qualité.

Par Marine HANRAS il y a 1 semaine
Date d'expérience le 02/04/2026
Bonjour, un grand merci pour ces commentaires chaleureux! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accompagnée dans le choix de vos montures. Notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité, et votre retour est une belle reconnaissance de leur travail. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt!
Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Optical Center BOURGES - SAINT-GERMAIN-DU-PUY

Très satisfait des appareils et de l accueil de Marion ...

Très satisfait des appareils et de l accueil de Marion

Par Gilles il y a 1 semaine
Date d'expérience le 02/04/2026
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié tant nos appareils que l'accueil de notre équipe. N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute nouvelle expérience, nous serons heureux de vous aider à nouveau.
Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Optical Center CHAMBRAY-LÈS-TOURS

Très bel accueil.et d excellent conseil

Très bel accueil.et d excellent conseil

Par Belcastro il y a 1 semaine
Date d'expérience le 02/04/2026
Bonjour, merci infiniment pour vos encouragements ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour tous vos besoins en optique.
Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Optical Center LYON - PART-DIEU

Accueil personnalisé, et expertise au rendez-vous !

Accueil personnalisé, et expertise au rendez-vous ! Un vrai plaisir de porter fièrement des lunettes - merci François !

Par Michel il y a 1 semaine
Date d'expérience le 26/03/2026
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil personnalisé ainsi que l'expertise de notre équipe ont contribué à votre satisfaction. Ce plaisir de porter vos nouvelles lunettes est exactement ce que nous souhaitons pour tous nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Optical Center VERSAILLES

Il est rare d'être bien reçue et conseillée au mieux de nos besoins.Heureuse d'avoir découvert cette boutique et ses conseillers. sur les conseils de l'ophtalmo et de l'orthoptiste.

C'est bien la seule fois de toute ma vie, ou j'ai choisi en 1 heure, 2 paires de lunettes, plus 1 seconde visite ou j'ai confirmé mes choix, sur les bons conseils visagiste, qualités des verres réellement adaptés, ainsi que des renseignements alimentaires et autres pour améliorer ma vision.
J'ai invité un ami qui avait un soucis, il a choisi de retourner chez son opticien et 1h après, mécontent de l'accueil, s'est rendu avec moi, et tout à été réglé de suite avec un bel accueil. Il a décidé de devenir un fidèle client de la boutique et de ses conseillers.
Très sincèrement, l'accueil avec de vrais sourires et une écoute, plus les conseils.
Je suis heureuse que des professionnels m'ai recommandé cette équipe et cette boutique.

Par Communeau il y a 1 semaine
Date d'expérience le 02/04/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif et détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé satisfaction dans le choix de vos lunettes et que notre équipe a su vous émerveiller par son écoute et son expertise. Votre recommandation auprès de votre ami nous touche particulièrement, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs choix optiques.
Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Optical Center LE PONT DE BEAUVOISIN

Accueil agréable , j'ai été prise en charge par candice ...

Accueil agréable , j'ai été prise en charge par candice qui m'a très bien orienté dans mon choix de lunettes .
Et reçu très rapidement merci

Par Sophia Courtial il y a 1 semaine
Date d'expérience le 24/03/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous accompagner efficacement dans le choix de vos lunettes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans notre enseigne.
Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Opticien SAINT-MARCELLIN - Optical Center CHATTE

Bon accueil, espace agréable facile d'accès, bons conseils. ...

Bon accueil, espace agréable facile d'accès, bons conseils. J'attends mes lunettes pour la suite

Par BAILLOT Frédéric il y a 1 semaine
Date d'expérience le 02/04/2026
Bonjour, merci sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et l'espace vous aient plu. Nos collaborateurs s'efforcent de fournir les meilleurs conseils pour garantir votre satisfaction. Nous espérons que vos lunettes vous apporteront entièrement satisfaction et restons à votre disposition pour toute question.
Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Optical Center FRANCONVILLE

Rdv pour test vision ( une mascarade!)

Très mécontente , nous avions un rdv pour un test vision , mon mari qui a des verres progressifs a été pris en charge de façon ( presque ) convenable ( forcément cela est interessant en terme de tarif) mais moi qui suis légèrement myope le test était absolument ridicule et n’a duré que 2 minutes , de plus après avoir patienté plus d’une heure alors que nous avions un rdv !! Je ne reviendrai sans doute pas !

Par Champion Fabienne il y a 1 semaine
Date d'expérience le 02/04/2026

Bonjour Madame Champion,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'échanger de vive voix avec nous ce matin.

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l'attente prolongée que vous avez subie lors de votre venue.

Malgré une prise de rendez-vous, une forte affluence en magasin a perturbé la fluidité de votre prise en charge, et nous en sommes sincèrement désolés.

Concernant votre test de vision, nous comprenons parfaitement que l'examen réalisé en surface de vente n'ait pas répondu à vos attentes.

Un examen de vue complet doit systématiquement être réalisé en salle dédiée pour être jugé satisfaisant.

Suite à votre retour, un point a été fait avec toute l'équipe pour garantir que ce protocole soit appliqué à chaque client, sans exception.

Nous sommes heureux que notre échange téléphonique ait pu dissiper une partie de votre mécontentement.

Comme convenu, notre proposition de vous recevoir pour un examen de vue complet reste ouverte, si vous changez d'avis.

Au plaisir de vous revoir pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,

L'Equipe Optical Center de Franconville.

Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Optical Center LESQUIN

Accueil très chaleureux et conseils très professionnels ...

Accueil très chaleureux et conseils très professionnels et personnalisés
Merci encore rien a redire allez y les yeux fermés

Par Bourgeois il y a 1 semaine
Date d'expérience le 31/03/2026
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs sur votre expérience. C'est un réel plaisir de savoir que l'accueil chaleureux et les conseils personnalisés de notre équipe ont contribué à votre satisfaction. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous accompagner dans votre prochain choix de lunettes ou d’audition.
Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Optical Center SAINT-GEORGES-DES-COTEAUX - SAINTES

Super acceuil personnel très compétent explication ...

Super acceuil personnel très compétent explication clair choix de monture j' ai apprécié le professionnalisme un magasin très bien agencé prope et lumineux ou l' on se sent comme chez soit c est la première fois que j' y allais et ça vaut le déplacement je le conseil si vous voulez des lunettes et êtres bien conseiller

Par Arnould il y a 1 semaine
Date d'expérience le 01/04/2026
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Il est gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié notre agencement. Votre recommandation nous touche particulièrement, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vos futurs besoins en optique.
Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Optical Center BOURGES - SAINT-GERMAIN-DU-PUY

Personnel très compétent

Personnel très compétent

Par Alain il y a 1 semaine
Date d'expérience le 01/04/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif sur la compétence de notre personnel. C'est grâce à des collaborateurs formés et passionnés que nous pouvons offrir un service de qualité. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.
Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Opticien CHÂTEAURENARD - Optical Center Châteaurenard

Je tiens à souligner le professionnalisme de Mikael ...

Je tiens à souligner le professionnalisme de Mikael et Leo .
MIkael à été de très bon conseil pour l'appareil auditif de ma belle mère avec beaucoup de gentillesse ,un accueil parfait et une grande écoute, je le remercie .
Leo a su être attentif à notre demande ,et nous a passé une vraie visite ophtalmique , avec autant de gentillesse que son collègue . Un grand merci Leo .
Optical center est à la hauteur de mes attentes ,bravo pour votre sérieux et merci

Par GUYOT il y a 1 semaine
Date d'expérience le 01/04/2026
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous apporter le soutien nécessaire pour le choix d'un appareil auditif et une visite ophtalmique de qualité. Vos retours chaleureux sont une belle récompense pour notre engagement envers nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Optical Center VILLENEUVE-D'ASCQ

Très bon suivie, très prof et accueillant !

Très bon suivie, très professionnel et accueillant !
Un grand merci à Clara qui nous a accompagné !

Par Herant il y a 1 semaine
Date d'expérience le 01/04/2026
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous offrir un suivi professionnel et accueillant. Nous transmettrons vos éloges à nos collaborateurs, en espérant vous revoir bientôt pour vos futurs besoins en optique et audition.
Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Optical Center ANGOULINS

optic center angoulins

apres 30ans de fidélité chez génèrale optique. Je viens de choisir mes lunettes conseille par le directeur du magasin qui m'a aider a choisir la monture qui me corespondait .je suis ravie et j'attends avec impatience mes nouvelles lunettes .

Par THOMAS nadine il y a 1 semaine
Date d'expérience le 31/03/2026
Bonjour, nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous aider à choisir une monture qui vous correspond. Votre satisfaction et votre fidélité de longue date sont très appréciées et renforcent notre engagement à offrir un service de qualité. Nous avons hâte que vous puissiez porter vos nouvelles lunettes et nous espérons vous revoir bientôt.
Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
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