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Je déconseille fortement ce magasin. Aucun suivi de votre dossier, le personnel change tout le temps, par manque de transmission, mon dossier est resté dans les oubliettes.
En voulant savoir où en était ma commande, qui était censée être prête, j'apprends qu'elle n'a pas été envoyée et qu'elle partait aujourd'hui suite à mon coup de téléphone, en m'énervant, car j'aurais pu attendre longtemps. Très mauvaise gestion,, on me répond qu'il y a 39 dossiers en attente, il y a vraiment un problème.
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation et comprenons votre mécontentement. Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter par mail en précisant vos nom, prénom et numéro de commande : service.client@optical-center.com
Bien cordialement,
L'équipe Optical Center
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Magique, super magasin, bon accueil, plein de choix.
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Simple et efficace. Une offre adaptée à mes besoins.
Accueil attentionné de l’équipe présente hier et très bons conseils sur le choix des équipements de la part de Philippe Je conseille votre magasin a mes amis
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Accueil chaleureux et attentionné de l’équipe présente aujourd’hui. Très bons conseils de Philippe. Je vais vous recommander auprès de mes amis
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Très bonne expérience, bon accompagnement et suivi
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Très bonne expérience, bon accompagnement et suivi
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Opération parfaite accueil parfait praticiens opérationnel je recommande
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Très bon accueil, personnel compétent et professionnel
Très déçue.... très bin et accueil mais le service pour livraison des verres est très décevant! 1 mois d’attente retour car les verres ne correspondent pas à ma demande de nouveau un mois d’attente et toujours rien... j’espère avoir un dédommagement.... et conclusion je ne retenterais pas mon expérience pour des prochaines montures et dommage pour mes lentilles ....
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés de cette situation. Sachez que cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relations client.
Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter par mail en précisant vos nom, prénom et le magasin concerné : service.client@optical-center.com
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
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