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Très grand choix! je recommande! [Résolu]

Très grand choix! je recommande!

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Beau magasin [Résolu]

Beau magasin
Opticien très professionnel

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Top super expérience, excellent accueil. [Résolu]

Top super expérience, excellent accueil.

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Très bon accueil, bonne équipe [Résolu]

Très bon accueil, bonne équipe

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Un peu d'attente mais très bonne qualité de service ... [Résolu]

Un peu d'attente mais très bonne qualité de service

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Très bien, merci pour les conseils [Résolu]

Très bien, merci pour les conseils

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Du choix et des conseils [Résolu]

Du choix et des conseils
Merci pour votre patience

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Très content de mes lunettes . Équipe bien à l’écoute ... [Résolu]

Très content de mes lunettes . Équipe bien à l’écoute .

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Super accueil! Personnel qualifié [Résolu]

Super accueil! Personnel qualifié

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Une équipe top un magasin très beau [Résolu]

Une équipe top un magasin très beau et de magnifique monture
Je recommande ce magasin pour l achat de lunettes

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Une bonne expérience. Les conseillers sont efficaces. ... [Résolu]

Une bonne expérience. Les conseillers sont efficaces.

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Je suis très satisfaite des mes lunettes [Résolu]

Je suis très satisfaite des mes lunettes
Accueil vraiment très agréable et l'équipe est professionnelle et souriante .
Le magasin est propre et lumineux
Le café proposé est très apprécié également

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Toujours satisfait ! [Résolu]

Toujours satisfait !

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Rien à redire [Résolu]

Conseils pertinents, lunettes de bonne qualité

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Je suis cliente depuis des années avec une moyenne ... [Résolu]

Je suis cliente depuis des années avec une moyenne de 10 paires par an entre mon époux et mes 3 enfants sans compter le nombres de personne parrainé, aujourd’hui je reste abasourdie par le comportement de la responsable de la boutique valence plateau, j’enméne la paire de lunette de mon fils qu’il a cassé à l’école c’était une première je vais en boutique pour une réparation et là la responsable me répond qu’elle ne peut pas la faire passé en garantit car ce n’est pas un défaut mais une casse. La monture est garantit 1 an comme on me l’a affirmé à plusieurs reprises et là elle me dit qu’elle peut voir avec son fournisseur un arrangement par contre les frais d’envois de 10/15€ sont à ma charge.
Ce qui m’a chagriné ce n’est pas tellement les 10€ euros mais le sens commerciale de cette responsable qui me connaissait pas car ce n’était certes pas la boutique habituelle ou je me rend mais je trouvais près de celle ci. J’ai décidé de récupérer les lunettes et d’aller dans ma boutique habituelle, et là choqué l’opticien ouvre l’écran et sur le dossier de mon fils de 4 ans il y’a une note en grand de la responsable de l’autre boutique disant que je suis passer pour une « nouvelle » réparation, ce qui est inadmissible je demande à l’opticien de vérifier si j’ai un jour effectuée une réparation quelconque pour un membre de ma famille, il me confirme que non répond, elle indique aussi que j’ai refusé de payer 10€. C’est inacceptable surtout étant cliente depuis autant de temps. Je suis profondément choqué d’avoir était reçue de la sorte au premier souci de casse aucun support aucun sens commercial je déconseille cette enseigne voilà mon expérience d’aujourd’hu

  1. Bonjour,

  2. Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.

  3. Pour précision, sachez qu'Optical Center garantie les montures 2 ans contre les vices de fabrication mais pas contre les casses mécaniques.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à joindre notre service client par mail (service.client@optical-center.com). Nos conseillers vous répondront dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Optical Center
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Excellent service,conseil, accueil [Résolu]

Excellent service,conseil, accueil

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Rapidité. Serviable. J'ai retrouvé les montures que ... [Résolu]

Rapidité. Serviable. J'ai retrouvé les montures que j'avais repéré à Nevers. Parfait!

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Très bon accueil. [Résolu]

Très bon accueil.
Très bon conseil.
Compétence et amabilité.

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Bien................. [Résolu]

Bien.................

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Bon dans l'ensemble, même si je pense que ma correction ... [Résolu]

Bon dans l'ensemble, même si je pense que ma correction à été modifiée alors que ce n'était pas vraiment nécessaire.

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