Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAL'Optical Center se distingue par un service exceptionnel, reconnu pour son professionnalisme et sa gentillesse, garantissant une expérience client agréable.
Avec une large variété de lunettes allant des styles classiques aux plus tendance, ainsi qu'une réactivité admirable pour la préparation des commandes, les clients repartent généralement satisfaits et ravis de leur achat.
Avis client Optical Center
Berger
il y a 4 semaines
Ne sait pas rétablir une monture "tordue". Laisse repartir en disant qu'elle ne peut faire mieux. Son collègue optical center au CNIT La Defense a rétabli parfaitement la monture.
Voir plusSylvie Gigant
il y a 1 mois
Bonjour. Je suis venue mardi , je passais par là par hasard. Accueil parfait dès 9h. J'ai trouvé la paire solaire que je cherchais : légère mais grande - verres dégradés , le tout allant parfaitement...
Voir plusCID
il y a 1 mois
Je me suis rendue en boutique le 21 mars pour faire deux paires de lunettes. Au départ, tout était parfait : accueil chaleureux, personnel attentionné, bons conseils. On me vend une garantie “2 ans” p...
Voir plusStéphanie S.
il y a 1 mois
Bonjour
Vous me faites une offre alors que je n'ai pas reçu mes lentilles.
Délai estimé le 30/03, c'est pour la date de livraison que j'ai commandé.
Sur votre site, toujours écrit le 30/...
LEGRAND MICHEL N.
il y a 1 mois
Très bon accueil .beau magasin.
Audioprothésiste au top (Mathilde).
A conseiller.
Sbraggia
il y a 1 mois
Nous avons été reçus sans rendez-vous pour un rendez-vous ophtalmologique chez Optical Center à Brignoles. Nous avons été pris en charge par Aurore, une personne très agréable, attentive et à l’écoute...
Voir plusPhilippe H.
il y a 1 mois
Excellent accueil et très bonne information.
Voir plusM. B.
il y a 1 mois
Livraison rapide et correspondant à la commande
Voir plusMorad L.
il y a 1 mois
Très satisfait du produit.
Staff accueillant et courtois !
Éventuellement, réduire le temps de livraison ; la réception du produit est assez longue.
Marie L.
il y a 1 mois
Pas d'email de suivi de la commande et longue attente en magasin alors que vide.
Voir plusDavid C.
il y a 1 mois
Commande sur votre site internet, c’est très bien passé, merci
Voir plusAnnie COMBES
il y a 1 mois
Très mauvaise expérience. Qui m' a coûté 770 € et va m'empêcher de refaire des lunettes chez un autre professionnel pendant 2 ans. Forte douleur provoquée à l'oeil g et mal de crâne résultant. X aller...
Voir plusMarine HANRAS
il y a 1 mois
Accueil chaleureux et professionnalisme.
J'ai été très bien accompagnée dans le choix de mes montures, dont je suis très contente.
Je remercie l'équipe pour leur travail de qualité.
Avis client Optical Center
Berger
Ne sait pas rétablir une monture "tordue". Laisse repartir ...
Ne sait pas rétablir une monture "tordue". Laisse repartir en disant qu'elle ne peut faire mieux. Son collègue optical center au CNIT La Defense a rétabli parfaitement la monture.
Date d'expérience le 10/04/2026
il y a 3 semaines
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes surpris d’apprendre cette situation. Sachez cependant que le professionnalisme de nos équipes et la qualité de leurs conseils sont notre priorité. En espérant vous retrouver bientôt dans l'une de nos enseignes.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Françoise F.
Très contente de l'accueil
Très contente de l'accueil
Date d'expérience le 09/04/2026
Sylvie Gigant
Bonjour. Je suis venue mardi , je passais par là par ...
Bonjour. Je suis venue mardi , je passais par là par hasard. Accueil parfait dès 9h. J'ai trouvé la paire solaire que je cherchais : légère mais grande - verres dégradés , le tout allant parfaitement à mon petit visage. J'ai trouvé, j'ai pris le temps de la réflexion - je l'ai achetée aujourd'hui, jeudi. Plus que parfaite.
Date d'expérience le 09/04/2026
il y a 1 mois
CID
Scandaleux
Je me suis rendue en boutique le 21 mars pour faire deux paires de lunettes. Au départ, tout était parfait : accueil chaleureux, personnel attentionné, bons conseils. On me vend une garantie “2 ans” présentée comme couvrant casse ET rayures avec remplacement illimité. Je règle la totalité et on m’annonce un délai d’une petite semaine.
Et c’est là que tout dérape, et très sérieusement.
Au bout d’une semaine : aucune nouvelle. J’appelle → on me dit que la solaire est prête mais pas la vue. Puis on me rappelle : les verres de vue ont été perdus. On me parle d’une relance. Je demande à récupérer au moins la solaire → finalement non, erreur, elle est là mais sans correction. Première incohérence.
On m’annonce ensuite une livraison complète pour le jeudi suivant en “urgence”. Jeudi : rien. Vendredi : j’appelle → on me répond “peut-être que les verres sont dans la boîte aux lettres mais je n’ai pas le temps d’aller voir”. Réponse scandaleuse et totalement non professionnelle.
Je me déplace le samedi : toujours rien. Nouveau délai annoncé pour mardi. Je demande à récupérer la solaire → on m’annonce encore 30 min d’attente pour montage alors qu’elle est censée être prête depuis plusieurs jours.
Je m’inquiète aussi de la garantie vendue. Sur leur site : “hors rayures”. En magasin : “oui mais nous on le fait”. Donc aucune garantie contractuelle réelle sur ce qui m’a été vendu. C’est extrêmement problématique.
J’attends encore. Mardi : rien. Mercredi : on me confirme que tout est prêt dans la journée. J’insiste pour être sûre → on me dit oui, SMS dans la journée. Aucun message.
Je me déplace quand même à 18h.
Résultat :
• paire de vue OK
• paire solaire NON conforme : un verre dégradé, l’autre plein (!!)
On m’explique que c’est “provisoire” et qu’il faut attendre encore 7 à 10 jours.
Donc après plus de 2 semaines :
• informations contradictoires en permanence
• perte de commande
• délais non respectés
• communication inadmissible
• produit final incorrect
Je repars uniquement avec ma paire de vue, forcée d’attendre ENCORE.
👉 Et le plus choquant : aucun geste commercial proposé, malgré tous ces dysfonctionnements.
Je suis extrêmement mécontente et en colère. Un tel niveau de désorganisation et de manque de sérieux est inacceptable.
C’est extrêmement décevant, surtout après un si bon début. Un manque évident de suivi, de rigueur et de respect du client.
Je ne recommande absolument pas.
Date d'expérience le 21/03/2026
il y a 4 semaines
Bonjour,
Nous sommes embarrassés d’apprendre votre mécontentement, ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Soyez assurée que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
EMILIe
Très agréable, très commerçant
Très agréable, très commerçant
Je recommande+++
Date d'expérience le 08/04/2026
il y a 1 mois
Matthieu
Super magasin
Super magasin
Je recommande
Date d'expérience le 08/04/2026
il y a 1 mois
Stéphanie S.
Bonjour
Bonjour
Vous me faites une offre alors que je n'ai pas reçu mes lentilles.
Délai estimé le 30/03, c'est pour la date de livraison que j'ai commandé.
Sur votre site, toujours écrit le 30/03.
Au 07/04 rien de reçu
Nous sommes le 8/04 .
J'ai fait un mail au service client resté sans réponse. Depuis 10 jours.
Bref
Par contre débit immédiat pour le produit que je n'ai pas.
Date d'expérience le 08/04/2026
il y a 4 semaines
Bonjour,
Nous sommes embarrassés d’apprendre votre mécontentement, ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
LEGRAND MICHEL N.
Achat de mes prothèse auditive.
Très bon accueil .beau magasin.
Audioprothésiste au top (Mathilde).
A conseiller.
Date d'expérience le 08/04/2026
il y a 1 mois
Sbraggia
recommandation
Nous avons été reçus sans rendez-vous pour un rendez-vous ophtalmologique chez Optical Center à Brignoles. Nous avons été pris en charge par Aurore, une personne très agréable, attentive et à l’écoute. Je recommande vivement cet établissement.
Date d'expérience le 07/04/2026
il y a 1 mois
Philippe H.
Excellent accueil et très bonne information.
Excellent accueil et très bonne information.
Expérience prouvée le 31/03/2026
il y a 1 mois
il y a 1 mois
M. B.
Livraison rapide et correspondant à la commande
Livraison rapide et correspondant à la commande
Expérience prouvée le 18/03/2026
il y a 1 mois
Morad L.
Très satisfait du produit.
Très satisfait du produit.
Staff accueillant et courtois !
Éventuellement, réduire le temps de livraison ; la réception du produit est assez longue.
Expérience prouvée le 19/03/2026
il y a 1 mois
il y a 1 mois
Marie L.
Pas d'email de suivi de la commande et longue attente ...
Pas d'email de suivi de la commande et longue attente en magasin alors que vide.
Expérience prouvée le 31/03/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.
Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
David C.
Commande sur votre site internet, c’est très bien passé, ...
Commande sur votre site internet, c’est très bien passé, merci
Expérience prouvée le 23/03/2026
il y a 1 mois
Thomas M.
Super accueil ! Merci !
Super accueil ! Merci !
Expérience prouvée le 21/03/2026
il y a 1 mois
il y a 1 mois
Henzl
Enchantée du magasin agréable personnel tres a l écoute ...
Enchantée du magasin agréable personnel tres a l écoute
Date d'expérience le 04/04/2026
il y a 1 mois
Jennifer
Très bon conseil et très bonne accueil🙂
Très bon conseil et très bonne accueil🙂
Date d'expérience le 04/04/2026
il y a 1 mois
Annie COMBES
Très mauvaise expérience. Qui m' a coûté 770 € et ...
Très mauvaise expérience. Qui m' a coûté 770 € et va m'empêcher de refaire des lunettes chez un autre professionnel pendant 2 ans. Forte douleur provoquée à l'oeil g et mal de crâne résultant. X allers-retours au magasin depuis le 3 février (délivrance des 1ères lunettes). Aujourd'hui Refus des 2 employées (dont la responsable du magasin) de reconnaître le défaut de centrage du verre g qui "saute aux yeux" ( sans jeu de mots) lorsque je regarde à l'horizontale ( la croix tracée sur le verre g est de plusieurs mm au-dessus de la pupille et décalée d'un côté ) et l'argument de me dire que "les yeux convergent quand je regarde le miroir" que je tiens à bout de bras
1°) n'a rien à voir avec un défaut de positionnement à la verticale ( croix au- dessus et non à côté) 2°) aucun effet notable horizontalement à cette distance. Et il ne faut pas prendre le client pour un ignare en optique ( j'ai enseigné de nombreuses années l' optique et l'anatomie de l'oeil ) : mon nerf optique va très bien merci et les muscles ciliaires ça existe ( références à notre échange). quelle formation en optique le personnel a t il ? Laissé au magasin pour expertise qui ne servira à rien puisque le centrage ne sera pas vérifié. Et elles me disent qu' aucun remboursement n'est possible. Dans ce cas je serai contrainte de m'adresser à la maison-mère.
Date d'expérience le 03/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie. Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Marine HANRAS
Accueil chaleureux et professionnalisme.
Accueil chaleureux et professionnalisme.
J'ai été très bien accompagnée dans le choix de mes montures, dont je suis très contente.
Je remercie l'équipe pour leur travail de qualité.
Date d'expérience le 02/04/2026
il y a 1 mois
Gilles
Très satisfait des appareils et de l accueil de Marion ...
Très satisfait des appareils et de l accueil de Marion
Date d'expérience le 02/04/2026
il y a 1 mois
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À propos
Présentation de Optical Center
Optical Center est une marque française reconnue pour son expertise en matière de lunettes, d'optique et d'audition. Avec plusieurs magasins à travers le pays, elle se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la santé visuelle et auditive. Optical Center vise à offrir un large choix de montures et de verres adaptés à tous les besoins, tout en garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 2001, Optical Center a su s'imposer sur le marché avec un réseau de magasins en constante expansion. La marque a fait le choix de privilégier l'accessibilité de ses produits et services, et elle se démarque par son engagement envers ses clients, ce qui se reflète dans les nombreux avis Optical Center positifs qu'elle reçoit.
Produits et services proposés
- Montures pour lunettes de vue
- Verres correcteurs adaptés
- Lunettes de soleil
- Audition et appareils auditifs
- Tests de vue et conseils personnalisés
Service client
Pour toutes questions ou demandes spécifiques, le service client d'Optical Center est à votre écoute. Vous pouvez les contacter par téléphone ou via leur site web ici. L'équipe se montre toujours disponible pour répondre à vos besoins et s'assurer que vous soyez satisfait de votre expérience.
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Les avis Optical Center sont un gage de transparence et de confiance. En affichant ces témoignages, la marque souhaite aussi encourager une amélioration continue de ses services, en tenant compte des retours clients pour toujours mieux satisfaire leurs attentes.
Avantages de lire les avis Optical Center
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- Faites un choix éclairé avant de vous rendre dans un magasin
- Profitez des retours constructifs afin de mieux préparer votre visite
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Votre avis compte ! En laissant un avis Optical Center, vous contribuez à informer d'autres clients et à aider la marque à s'améliorer. De plus, votre retour peut être précieux pour d'autres consommateurs qui recherchent un service de qualité.
Les avis Optical Center sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Optical Center publiés sur Custplace sont garantis authentiques. La plateforme vérifie chaque retour afin de s'assurer de leur crédibilité, ce qui vous permet de faire confiance aux témoignages que vous lisez.
À propos
Présentation de Optical Center
Optical Center est une marque française reconnue pour son expertise en matière de lunettes, d'optique et d'audition. Avec plusieurs magasins à travers le pays, elle se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la santé visuelle et auditive. Optical Center vise à offrir un large choix de montures et de verres adaptés à tous les besoins, tout en garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 2001, Optical Center a su s'imposer sur le marché avec un réseau de magasins en constante expansion. La marque a fait le choix de privilégier l'accessibilité de ses produits et services, et elle se démarque par son engagement envers ses clients, ce qui se reflète dans les nombreux avis Optical Center positifs qu'elle reçoit.
Produits et services proposés
- Montures pour lunettes de vue
- Verres correcteurs adaptés
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Pourquoi afficher les avis Optical Center ?
Les avis Optical Center sont un gage de transparence et de confiance. En affichant ces témoignages, la marque souhaite aussi encourager une amélioration continue de ses services, en tenant compte des retours clients pour toujours mieux satisfaire leurs attentes.
Avantages de lire les avis Optical Center
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Pourquoi laisser un avis sur Optical Center ?
Votre avis compte ! En laissant un avis Optical Center, vous contribuez à informer d'autres clients et à aider la marque à s'améliorer. De plus, votre retour peut être précieux pour d'autres consommateurs qui recherchent un service de qualité.
Les avis Optical Center sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Optical Center publiés sur Custplace sont garantis authentiques. La plateforme vérifie chaque retour afin de s'assurer de leur crédibilité, ce qui vous permet de faire confiance aux témoignages que vous lisez.