AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
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Comme expliqué à l'un de vos responsable aujourd'hui, ...
Comme expliqué à l'un de vos responsable aujourd'hui, l'expérience final est mauvaise. Le premier rendez-vous s'est pourtant très bien déroulé et je remercie l'employée qui m'a accueilli la première fois pour sa gentillesse et bienveillance. Aujourd'hui mardi 27 Avril 2021, Mes 2 paires de lunettes devaient être prêtes aujourd'hui à 17h00. Je suis arrivé dans les alentours de 18h30 pour les récupérer et aucune des deux n'étaient prêtes. On m'a donc inviter à patienter (10/15 minutes) pour le montage de la paire secondaire seulement. Étant dans l'incapacité de trouver les verres de la paire principal et malgré avoir entièrement reconnu l'erreur de l'équipe et m'avoir proposer de venir me "livrer" la paire demain (donc pas réglée ?) le service n'est pas professionnel et c'est pourquoi je tiens à vous le faire remonter. En sachant qu'ils n'étaient pas en mesure de me délivrer les lunettes en temps et en heure, l'équipe aurais du me contacter pour me le faire savoir, toutes mes coordonnes sont en votre possession. Résultats : plus d'une heure de perdu entre le trajet pour venir et l'attente en boutique + le risque d'une contravention pour non respect du couvre feu car j'ai quitté la boutique à 18h55 (j'ai donc été contraint de ne pas faire le réglages de mes lunettes en ce jour). Je vais également devoir me déplacer une nouvelle fois demain pour récupérer la deuxième paire et faire les réglages des deux paires. Un VRAI geste commercial aurais été / est le bienvenu. Je reste à votre disposition pour plus d'informations. Le prochaine avis sera via Google...
PS : Le port du masque est OBLIGATOIRE.
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions de l'avoir partagé. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez également que nous mettons tout en oeuvre pour protéger l'ensemble de nos clients et de nos collaborateurs dans le contexte sanitaire actuel. La mise en place de mesures de protection ainsi que les gestes barrière font partie intégrante de notre organisation. N'hésitez pas à nous contacter par mail pour prolonger la discussion : [email protected]. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
il y a 4 ans