Radar de confiance
·Avis client Optical Center
Jean claude
il y a 2 ans
3 rendez-vous pour, enfin, recevoir mes lunettes correctement réglées !
1er rendez-vous : une vendeuse en BTS Alternance. Elle a essayé de nous vendre des lunettes avec un verre mal fixé et des pl...
Fmoengarie
il y a 2 ans
Des lunettes de mauvaise qualité pour une monture achetée plus de 300 euros
Voir plusHocine
il y a 2 ans
J ai écouté les conseils du vendeur et je me retrouve avec des lunettes que je ne porterai pas … et les solutions proposées sont nul et onéreuse par contre quand c est eux qui se trompe faut sourire e...
Voir plusDauvergne
il y a 2 ans
J'ai acheté pour 604 euros (pas de mutuelle) deux Paires de lunettes de marque avec des verres (soit disant) de qualité Anti Reflet, Anti Lumière Bleue, Anti Rayure de la référence LYRIS 1.5 Fab ARMAX...
Voir plusBodeau S.
il y a 2 ans
Suite à un problème persistant sur une branche de mes lunettes, il a été impossible que la boutique de SAINT MEDARD EN JALLES me trouve la solution de remplacement .Suite à un dernier appel de ma part...
Voir plusOmar
il y a 2 ans
Accueil très moyen
Le personnel ne m a pas accueilli de la plus belle des manières
J ai dû faire mes propres recherches de monture dans le magasin et tester mes verres sur d une montur...
Christiane
il y a 2 ans
20 jours que ces lunettes ont été commandées et toujours pas reçues !!!!!
Commande passée à domicile, j'ai trouvé que le choix des montures est très ordinaire !!!!
On me dit que la comm...
Philippe
il y a 2 ans
a ce jour, je n'ai toujours pas reçu mes paires de lunettes et ne donc donner aucun avis
Voir plusNathalie
il y a 2 ans
SAV Désastreux
Cliente depuis l’ouverture du magasin. Toujours très contente de la qualité des lunettes et du conseil et SAV.
Depuis plusieurs mois le personnel a
Changé on ne...
Corinne
il y a 2 ans
Le prestation est effectivement peu cher par rapport à d'autres enseignes- mais il n'y a aucun service-aucun conseil- aucun ajustement des lunettes- il a fallu que cela soit moi qui demande à les essa...
Voir plus190 C.
il y a 2 ans
J ai ete très mal conseillée,le vendeur m a propose des verres qui se teintent avec la lumiere du jour,il m a dit si cela vs plais pas vs pouvvez le faire enlever,sauf qui a oublié de précisé qu il y...
Voir plusPeretgo9g
il y a 2 ans
Je suis client chez vous et vous m'offrez 15 % de réduction pour mon anniversaire le jour ou je vous achète une paire de luette de vue dans votre agence de La Valette du Var mais je suis non éligible...
Voir plusSabine
il y a 2 ans
Très mauvais accueil des sue j'ai dit sue je voulais juste changer mes verres.
Le vendeur a cassé mes lunette.Puis au retrait la correction n'allait pa.
Au final verres de très mauvais...
Stephanie
il y a 2 ans
Je me rends chez Optical center Lorient pour demander une solution sur des verres abîmés (taches opaques) : 1ere réaction : « il n y a pas de taches » / 2 eme réaction : « vous êtes peut être tombée...
Voir plusMderoo
il y a 2 ans
Vous offrez 15% en offre anniversaire uniquement en ligne, donc sans aide, sans avis. Je n'en vois pas l'intérêt
Voir plusPatrice
il y a 2 ans
Attente d une heure pour récupérer des lunettes sensées être prêtes
Voir plusRené Kandelman
il y a 2 ans
Les verres ne m’ont pas donné satisfaction. Venu 3 fois sans résultats. Ordonnance ophtalmo pas bon, nouvelles mesures en boutique, idem pas bon, tél ce matin on me dit ok pour venir, mes lunettes pr...
Voir plusNathalie
il y a 2 ans
Laisser la responsabilité à un alternant de répondre des erreurs concernant les prises en charge secu mutuelle
Voir plusAvis client Optical Center
Jean claude
3 rendez-vous pour, enfin, recevoir mes lunettes correctement ...
3 rendez-vous pour, enfin, recevoir mes lunettes correctement réglées !
1er rendez-vous : une vendeuse en BTS Alternance. Elle a essayé de nous vendre des lunettes avec un verre mal fixé et des plaquettes branlantes. Sans qu'elle obtienne la moindre aide d'une de ses collègues...
2ème rendez-vous : après (un soi-disant retour à l'usine) les verres ne sont toujours pas adaptés à ma vue et les plaquettes toujours branlantes.
3ème rendez-vous : une troisième vendeuse se résigne, enfin, à reprendre les mesures (erronées depuis le départ) et propose de changer les plaquettes par des exemplaires en silicone.
Trois quatre jours plus tard je prends enfin livraison de ma monture, aux normes et correctement ajustée.
Sidéré par le manque de professionnalisme et l'incompétence de certaines personnes travaillant dans un commerce. Et ce n'est malheureusement pas le seul exemple. Drôle d'époque ou le m'enfoutisme règne à tous les étages !
Expérience prouvée le 04/03/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie. Ils mettent à votre disposition leur expertise et leur professionnalisme afin de vous accompagner dans le choix de vos équipements. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos enseignes.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Fmoengarie
Des lunettes de mauvaise qualité pour une monture achetée ...
Des lunettes de mauvaise qualité pour une monture achetée plus de 300 euros
Expérience prouvée le 03/03/2024
il y a 2 ans
Bonjour
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. En espérant vous retrouver prochainement dans notre magasin.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Hocine
Dernière fois
J ai écouté les conseils du vendeur et je me retrouve avec des lunettes que je ne porterai pas … et les solutions proposées sont nul et onéreuse par contre quand c est eux qui se trompe faut sourire et être compréhensif… ils m ont fait revenir 3 fois en magasin franchement c était une mauvaise expérience
Expérience prouvée le 02/03/2024
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
La satisfaction client est notre priorité, et depuis notre ouverture en 2018, nous ne laissons aucun client avec des lunettes non adaptées. Nous conseillons toujours au mieux nos clients autant d'un point de vue technique qu'esthétique et nous sommes navrés d'apprendre que la paire de lunettes que vous avez choisie ne vous convienne pas. Afin de vous satisfaire et de répondre à vos attentes, nous avons tenté de vous joindre plusieurs fois par téléphone. N'ayant jamais eu de réponse de votre part à nos appels, nous ne comprenons pas l'avis que vous avez laissé sachant que la solution que nous vous proposons est sans frais supplémentaires. Nous restons à votre disposition et nous serions ravis de vous recevoir au magasin.
Bien cordialement,
L'Équipe Optical Center de Carpentras.
Dauvergne
Déception.
J'ai acheté pour 604 euros (pas de mutuelle) deux Paires de lunettes de marque avec des verres (soit disant) de qualité Anti Reflet, Anti Lumière Bleue, Anti Rayure de la référence LYRIS 1.5 Fab ARMAX BLUE UV - 75.
Venant de constater que l'une des 2 paires, a ses deux verres rayés, je me suis présenté ce jour dans le magasin dans lequel je les avais achetés. Je me suis vu répondre qu'on ne pouvait rien faire à moins d'avoir une assurance Optical Center que l'on ne m'a jamais proposé lors de mon achat. Dont acte. Mes prochains achats seront chez un autre opticien.
Date d'expérience le 01/03/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Karine
Je ne recommande pas mauvaise inf
Je ne recommande pas mauvaise information
Expérience prouvée le 12/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre note. Vous avez parfaitement raison, le conseil et la clarté des informations sont essentiels. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux la comprendre ?
En vous remerciant
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Bodeau S.
Suite à un problème persistant sur une branche de mes ...
Suite à un problème persistant sur une branche de mes lunettes, il a été impossible que la boutique de SAINT MEDARD EN JALLES me trouve la solution de remplacement .Suite à un dernier appel de ma part, j’attends toujours d’avoir de leurs nouvelles.
La conclusion même si cela leur importe peu, OPTICAL CENTER perd deux clients.
Salutations
Expérience prouvée le 01/11/2022
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.
Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Protin
personnel capable fair leur travail
personnel capable fairleur travail
Expérience prouvée le 24/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre note. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux la comprendre ?
En vous remerciant
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Omar
Accueil très moyen
Accueil très moyen
Le personnel ne m a pas accueilli de la plus belle des manières
J ai dû faire mes propres recherches de monture dans le magasin et tester mes verres sur d une monture abîmé
Heureusement que par la suite une dame sympa c est occupé de moi
Expérience prouvée le 23/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation clients. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité. Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes, et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe Optical Center.
Christiane
Commande en attente.
20 jours que ces lunettes ont été commandées et toujours pas reçues !!!!!
Commande passée à domicile, j'ai trouvé que le choix des montures est très ordinaire !!!!
On me dit que la commande est partie et qu'elle arrivera vendredi, soit aujourd'hui !!!!!!
Clients chez vous depuis des années, nous sommes mécontents de ce service.
Pas la peine de faire de la pub à la télé pour ça !!!!
Expérience prouvée le 23/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Soyez assurée que nous ne réalisons aucune publicité mensongère. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Philippe
a ce jour, je n'ai toujours pas reçu mes paires de ...
a ce jour, je n'ai toujours pas reçu mes paires de lunettes et ne donc donner aucun avis
Expérience prouvée le 23/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Nathalie
SAV Désastreux
SAV Désastreux
Cliente depuis l’ouverture du magasin. Toujours très contente de la qualité des lunettes et du conseil et SAV.
Depuis plusieurs mois le personnel a
Changé on ne sait plus trop qui est le responsable.
J’ai un problème avec une paire de lunette achetée il y a un peu plus de deux ans. Mauvaise qualité de verre l’option pour teindre le verre au soleil n’a pas tenue du coup mes verres sont inutilisables
Après deux passages en magasin on m’a indiqué que cela arrive parfois on s’en excuse mais que ma garantie est expirée et que l’on sera ravi de me proposer une nouvelle paire de lunette avec une ordonnance et une prise en charge par la mutuelle…
J’ai fait un mail au magasin mais pas de réponse d’où mon commentaire aujourd’hui
Je préfère changer d’enseigne pour ma nouvelle paire . Pas sérieux du tout
Expérience prouvée le 21/02/2024
Corinne
je ne recommande pas du tout !
Le prestation est effectivement peu cher par rapport à d'autres enseignes- mais il n'y a aucun service-aucun conseil- aucun ajustement des lunettes- il a fallu que cela soit moi qui demande à les essayer avant de repartir...
je regrette d'être passé par cette enseigne pour cet achat que je vais devoir garder au minimum 1 an avant de pouvoir refaire une paire correcte !!
Expérience prouvée le 21/02/2024
190 C.
J ai ete très mal conseillée,le vendeur m a propose ...
J ai ete très mal conseillée,le vendeur m a propose des verres qui se teintent avec la lumiere du jour,il m a dit si cela vs plais pas vs pouvvez le faire enlever,sauf qui a oublié de précisé qu il y avait 30 jours passe ce delai on ne pouvais plus.,du coup je ne porte pas mes lunettes car qd je suis dehors on dirait des lunettes de soleil,elles sont affreuses
1ère et dernière fois que j'achète chez vous
Expérience prouvée le 19/12/2022
il y a 2 ans
Bonjour Madame,
Pouvez-vous passer en magasin pour que nous puissions régler votre problème. En effet, la garantie pour les verres qui se teintent est de 2 mois. Par ailleurs, je m’engage à changer vos verres par des verres qui ne se teintent pas pour que vous puissiez mettre vos nouvelles lunettes à nouveau. Dans l’attente de votre passage, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Peretgo9g
Je suis client chez vous et vous m'offrez 15 % de réduction ...
Je suis client chez vous et vous m'offrez 15 % de réduction pour mon anniversaire le jour ou je vous achète une paire de luette de vue dans votre agence de La Valette du Var mais je suis non éligible car il faut que j'achète mes lunettes sur internet !
Ce n'est pas très sérieux: un contrôle de ma vue par internet , un choix et essayage de lunette par internet semble indiquer le peu de confiance que vous faite au personnel de votre votre agence.
Je vais suivre votre avis et changer d'agence pour mes futurs achats de lunette.
Expérience prouvée le 19/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes surpris d'apprendre votre mécontentement. Nous souhaitons clarifier que la vérification de la vue peut être effectuée gratuitement dans l'ensemble de nos magasins Optical Center, sans aucune obligation d'achat. Nos opticiens qualifiés sont présents pour vous offrir un service personnalisé et professionnel, garantissant ainsi la qualité de votre expérience chez nous.
Concernant l'offre spéciale de 15% de réduction pour votre anniversaire, elle est effectivement destinée aux achats effectués sur notre site internet.
Il est important de souligner que nous proposons également de nombreux avantages et promotions dans nos magasins, où nos clients peuvent bénéficier de différentes offres adaptées à leurs besoins et préférences.
Nous comprenons que le processus d'achat en ligne ne convienne pas à tous nos clients, c'est pourquoi nous offrons la possibilité d'effectuer des essayages virtuels sur notre site internet pour faciliter votre choix, tout en maintenant la liberté de choisir le mode d'achat qui vous convient le mieux.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Sabine
Très mauvais accueil des sue j'ai dit sue je voulais ...
Très mauvais accueil des sue j'ai dit sue je voulais juste changer mes verres.
Le vendeur a cassé mes lunette.Puis au retrait la correction n'allait pa.
Au final verres de très mauvaise qualité que j'ai payé 400€ et que he ne peut pas utiliser.
Expérience prouvée le 19/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. La qualité de l'accueil et du conseil apportés à nos clients est essentielle. Nous vous invitons à revenir en magasin.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Stephanie
Pas de sav
Je me rends chez Optical center Lorient pour demander une solution sur des verres abîmés (taches opaques) : 1ere réaction : « il n y a pas de taches » / 2 eme réaction : « vous êtes peut être tombée ? » / 3eme réaction : « on va vous les nettoyer » / 4 eme réaction « oui le verre est abîmé, mais ils ne sont garantis qu un an » / 5 eme réaction : « nous pouvons vous proposer de refaire une paire de lunettes » - à mes frais bien sûr… merci optical center Lorient pour ce conseil avisé.
il y a 2 ans
Concernant une quelconque tâche sur le verre, le fournisseur le prend en charge durant 2 ans s'il s’agit d' un défaut de fabrication.
Je vous invite à revenir en magasin pour en discuter avec notre manager et trouver une solution ensemble qui vous conviendra.
Toute l'équipe d'optical center vous souhaite une excellente journée.
Mderoo
Offre anniversaire
Vous offrez 15% en offre anniversaire uniquement en ligne, donc sans aide, sans avis. Je n'en vois pas l'intérêt
Expérience prouvée le 12/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Pour votre anniversaire, OPTICAL CENTER vous offre la possibilité de bénéficier de -15% de remise sur notre site en ligne grâce au code promotionnel envoyé sur votre boîte mail. Cette proposition n'est valable que sur notre site internet et vous permet de découvrir une nouvelle expérience client sur www.optical-center.fr
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Patrice
Attente d une heure pour récupérer des lunettes sensées ...
Attente d une heure pour récupérer des lunettes sensées être prêtes
Expérience prouvée le 09/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
René Kandelman
Les verres ne m’ont pas donné satisfaction. Venu 3 ...
Les verres ne m’ont pas donné satisfaction. Venu 3 fois sans résultats. Ordonnance ophtalmo pas bon, nouvelles mesures en boutique, idem pas bon, tél ce matin on me dit ok pour venir, mes lunettes prêtes, je suis en boutique en attente depuis 20’ : rien, on monte mes verres. La première et la dernière fois avec Optial Center
Expérience prouvée le 06/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Parce que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous nous engageons à proposer les meilleures offres du marché associées à un conseil et un accueil de qualité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Nathalie
Laisser la responsabilité à un alternant de répondre ...
Laisser la responsabilité à un alternant de répondre des erreurs concernant les prises en charge secu mutuelle
Expérience prouvée le 15/01/2024
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À propos
Présentation de Optical Center
Optical Center est une marque française reconnue pour son expertise en matière de lunettes, d'optique et d'audition. Avec plusieurs magasins à travers le pays, elle se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la santé visuelle et auditive. Optical Center vise à offrir un large choix de montures et de verres adaptés à tous les besoins, tout en garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 2001, Optical Center a su s'imposer sur le marché avec un réseau de magasins en constante expansion. La marque a fait le choix de privilégier l'accessibilité de ses produits et services, et elle se démarque par son engagement envers ses clients, ce qui se reflète dans les nombreux avis Optical Center positifs qu'elle reçoit.
Produits et services proposés
- Montures pour lunettes de vue
- Verres correcteurs adaptés
- Lunettes de soleil
- Audition et appareils auditifs
- Tests de vue et conseils personnalisés
Service client
Pour toutes questions ou demandes spécifiques, le service client d'Optical Center est à votre écoute. Vous pouvez les contacter par téléphone ou via leur site web ici. L'équipe se montre toujours disponible pour répondre à vos besoins et s'assurer que vous soyez satisfait de votre expérience.
Pourquoi afficher les avis Optical Center ?
Les avis Optical Center sont un gage de transparence et de confiance. En affichant ces témoignages, la marque souhaite aussi encourager une amélioration continue de ses services, en tenant compte des retours clients pour toujours mieux satisfaire leurs attentes.
Avantages de lire les avis Optical Center
- Obtenez un aperçu des expériences d'autres clients
- Comparez les services et produits proposés
- Faites un choix éclairé avant de vous rendre dans un magasin
- Profitez des retours constructifs afin de mieux préparer votre visite
Pourquoi laisser un avis sur Optical Center ?
Votre avis compte ! En laissant un avis Optical Center, vous contribuez à informer d'autres clients et à aider la marque à s'améliorer. De plus, votre retour peut être précieux pour d'autres consommateurs qui recherchent un service de qualité.
Les avis Optical Center sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Optical Center publiés sur Custplace sont garantis authentiques. La plateforme vérifie chaque retour afin de s'assurer de leur crédibilité, ce qui vous permet de faire confiance aux témoignages que vous lisez.
À propos
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Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 2001, Optical Center a su s'imposer sur le marché avec un réseau de magasins en constante expansion. La marque a fait le choix de privilégier l'accessibilité de ses produits et services, et elle se démarque par son engagement envers ses clients, ce qui se reflète dans les nombreux avis Optical Center positifs qu'elle reçoit.
Produits et services proposés
- Montures pour lunettes de vue
- Verres correcteurs adaptés
- Lunettes de soleil
- Audition et appareils auditifs
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