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Par Osok67 il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

en attente de remboursement

en attente de remboursement

Par Annie Lavignasse il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Facilité de recherche

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Par Stephcrx il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement de pieces cela fait 8 mois que j'attends ...

Remboursement de pieces cela fait 8 mois que j'attends un remboursement de 11,40 euros j'ai fait plusieurs relances rien n'y fait.

Par Nicole Neyrial il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que la relance est faite auprès de la comptabilité et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de livraison: pas respecté

Délais de livraison: pas respecté
Suivi et contact du client : néant
Frais de port en cas de retour: toujours à la charge du client.
Mesdames, messieurs
Servez vous de ce site pour avoir vos références et achetez les chez un commerçant non loin de chez vous.
Ces grosse industries font du chiffres alors que les clients sont mécontents!!??faites vivre vos garages et non pas des gents assis derrière un ordinateur.

Par Ugues il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

jusqu'alors c'était parfait mais mes 2 dernières commande ...

jusqu'alors c'était parfait mais mes 2 dernières commande on été catastrophique un bidon de liquide de refroidissement égare 2 fois et livre en plus d'un mois et je suis plutot diplomate par rapport au pièce non disponible et mis en remboursement , ces derniers sont en attente depuis plus de 2 mois tout en sachant que le délai annonce par oscaro sur leur site est de plus ou moins 3/4 semaines il ne répondent a aucun de mes mails et je une des plus grande peine a avoir le standard 15 a 30 min d'attente pour ne pas avoir quelqu'un qui ne déccroche pas !!!!

Par djbilbao il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Bons services

Très bons services, toujours satisfait à chaque commande

Par Hamonet G. il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande perdue

J'ai passé une commande le 26 07 2018. 5 Jours après, je regarde le suivi sur relais colis qui me dit pas de commande avec ce numero. Je rappelle aussitôt le service clients Oscaro qui me rassure que tout est en regle. Un jour après, je reçois un mail comme quoi la commande va etre renvoyé par colissimo sous 48heures. Aujourd'hui je reçois un mail comme quoi le colis divisé en deux est expédié. Je prends contact avec colissimo et leur réponse: pas de colis expédié, ils m'ont conseillé de demander la preuve de l'expedition ce que je suis en train de faire ici. Gros n'importe quoi mais en plus marquer une commande expédié alors q'elle n'y est pas c'est malveillant.

Par Vasile Razvan Tintas il y a 7 ans

Je suis vraiment navrée pour le désagrément causé 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Si, le colis est arrivé le jour ou je devais partir en vacance et à 192heures apres la commande....du coup, départ en vacances retardé car impossible de faire la vidange sans les filtres et l'huile....Merci Relais Colis et Oscaro
Par Vasile Razvan Tintas il y a 7 ans

Bonjour,

Vous n'avez aucun colis ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Pièces de bonne qualité, livraison rapide, prix compétitifs. ... [Résolu]

Pièces de bonne qualité, livraison rapide, prix compétitifs. Je recommande.

Par Hamonet G. il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Site sérieux

Continuer excellent site

Par Ppsamba il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Impossible de me faire rembourser des pièces.

Impossible de me faire rembourser des pièces.
J'ai commandé en février un démarreur mais comme il n'était plus en stock et le remboursement aurais du se faire directement j'attends depuis le 28 février (commande n°42116746).
Un démarreur qui n'était pas compatible avec mon véhicule quoique dis le site que j'ai du renvoyer j'attends le remboursement depuis le 24 avril (n°41935711). Bref merci Oscaro de me voler 400 euros ....

Par Trykart il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance auprès de la comptabilité pour vos deux commandes et je vous informe que ces deux commandes sont bien prisent en compte et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ils seront visibles sur votre compte bancaire.

Bonne réception et je reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
En plus ce que je n'ai pas dit c'est que je les ai appelé 2 fois ce dernier mois et qu'à chaque fois ils me disent que ca va être fait dans les jours qui suivent.... donc menteur en plus...
Par Trykart il y a 7 ans

Commande incomplète - Aucune information donnée. J'ai ...

Commande incomplète - Aucune information donnée. J'ai passé une commande vendredi 27/08, j'ai réglé un supplément pour une livraison rapide. Ma commande pour une vidange est livrée... sans l'huile....on me répond après une attente estimée à 2mn mais réellement 16 mn que ma commande a été scindée en deux, "parfois c'est ainsi selon les conditions de livraison" or nous, client, au moment de passer la commande nous ne sommes pas informés de ses possibilités de partager en deux, je ne le vois pas dans les conditions de livraisons du coup, les délais ne sont pas respectés et le client se sent bafoué. aujourd'hui mercredi 1er août l'huile n'est toujours pas livrée.... Je ne suis vraiment pas satisfait des services d'Oscaro. Je suggère une alerte lors du passage de la commande si certains articles peuvent être séparés du reste de la commande... ou un minimum de transparence...

Par Seff il y a 7 ans
Merci de votre reponse qui be me satisfait pas totalement. En effet je le répète le client devrait être informé du partage de la commande lorsqu'il y a de l'huile. En outre vous ne me proposez aucun dédommagement pour ces délais. Je réviserai mon choix de fournisseurs lors de ma prochaine. Cordialement.
Par Seff il y a 7 ans

Bonjour

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Effectivement votre colis concernant l'huile moteur a subit un fort ralentissement mais que en date du 03/08/2018 votre commande est bien livré par nos soins.

Sachez que l'huile moteur ne sera jamais expédiée dans le même carton que les pièces pour s'assurer d'aucune fuite lors du transport.

Bonne réception à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

retard de livraison

retard de livraison

Par Lili Mayenne il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé par ce retard de livraison

Sachez que votre colis est bien disponible en point de retrait et que vous pouvez dès à présent le récupérer.

Bonne réception à vous

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour
très déçu commande normalement livré sous 48h en relais colis expédier sois disant le 26 on est le 1 aout et toujours rien au téléphone on essai même pas de comprendre le client même pas un geste en disant bas on vous les renvoie aussitôt en colissimo mais non super déçu alors que je commande régulièrement
Par Lili Mayenne il y a 7 ans

Bonjour.

Bonjour.

Il m'est impossible de suivre mon colis depuis son expédition le 26/07.

Voici ce q'affiche la page relais colis :


Erreur du serveur dans l'application '/'.
La ressource est introuvable.
Description : HTTP 404. La ressource recherchée (ou l'une de ses dépendances) a peut-être été supprimée ou renommée ou bien elle n'est plus disponible temporairement. Vérifiez l'URL ci-après et assurez-vous qu'elle est correcte.

URL demandée: /tracking/trackandtrace.aspx






Merci d'avance.

Par Clément Felix il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément. Et ce retard de livraison.

Sachez que je viens de faire la vérification et je vous informe que ce colis est bien disponible en bureau de poste et que vous pouvez dès à présent le récupérer

Bonne réception à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande passée le 23/07/2018 toujours pas reçue !

Commande passée le 23/07/2018 toujours pas reçue ! J'ai passé cette commande car mon véhicule est immobilisé, je dois partir ce samedi avec et je viens à l'instant de recevoir un message m'informant qu'elle serait livrée sous 12 à 72h ... Si je n'ai rien sous 24h je vais effectuer une annulation, quelle sera la démarche à faire ? Et merci de compromettre mon départ en vacances !!!!

Par Yann Autin il y a 7 ans
44636505 cde

une honte vous avez prelever la deuxieme echeances la premiere n'est meme pas rembourse je vais sais la fevad et la repression des fraudes
Par Mecan il y a 7 ans

Bonjour

Le deuxième échéancier est prélevé car le remboursement de notre côté n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Rassurez vous je fais le nécessaire pour ce remboursement et dans un délai de 72h il sera visible sur votre compte bancaire

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
vous continuez a prelever les echeances alors que la commande a ete refusee prelever vous savez remborsez non une honte
Par Mecan il y a 7 ans

Avez-vous un numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
disponible au bout de 3 semaines je refuse cette commande vous ne respectez pas les delai 48h
Par Mecan il y a 7 ans

Bonjour,

Votre colis est bien disponible au point de relais en date du 03/08/2018

Vous pouvez dès à présent le récupérer

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Colis refusé

Ma commande m'a été envoyé en 4 colis!!!! 1 colis de liquide de refroidissement de 4L est arrivé avec le contenu percé et mal emballé au départ. Ce colis je l'ai refusé. Je demande son remplacement et à ce jour aucune nouvelles ni en remboursement ni aucune réexpédition.

Par Tchancayre il y a 7 ans

Bonjour,

Le colis n'est toujours pas scanné dans nos locaux malehureusement donc je ne pourrais mettre en place d'action.

Cependant je relance le service transport afin d'avoir plus d'information concernant votre retour.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Voilà maintenant près de 3 semaines que j'ai refusé ce colis et qu il devrait vous avoir été retourné. Je n'ai aucune nouvelle de votre part.le transporteur relai colis me dit de vous contacter. Alors où en est on?
Par Tchancayre il y a 7 ans

Une fois le colis dans nos locaux et scanné par la logistique , le remboursement sera mis en place directement

Encore une fois toutes nos excuses pour ce désagrément

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Si vous le souhaitez j'ai une photo de l'étiquette du colis que le responsable du relais colis a prise et m'a donné avant de le renvoyer.........
Par Tchancayre il y a 7 ans
je ne désespère de m'entendre dire que ce colis est perdu corps et âme et que je n'aurais jamais le remplacement ou le remboursement .....d'où le fait que oscaro manque d'organisation ou plutôt son service de livraison. Pour ma part oscaro c'est terminé le service n'est pas là malheureusement. Le pire dans cette histoire c'est que le fautif c'est vous et pas moi. Si ce colis avait emballé correctement nous n'en serions pas là. De plus j'attends toujours ce bidon pour effectuer la vidange de liquide refroidissement. Bref un beau bazard.
Par Tchancayre il y a 7 ans
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Pas content du tout

Pas content du tout
J'ai reçu un mail d'expédition de commande le 25 juillet et a ce jour 1er août ,toujours rien reçu ,très déçu ,la prochaine fois j'irai chez le concessionnaire pour un soufflet de cardan !!!

Par Thierry Jacquet il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très déçu .Delai de livraison non respectée , après ...

Très déçu .Delai de livraison non respectée , après avoir fait confiance à oscaro .plusieurs e-mails envoyés .Aucune réponse de votre part. Ayant passé une commande qui a été expédiée le 24/07/2018 celle-ci n'est toujours pas arrivée le 01/08/2018 au point relais . Mon carrossier est en attente des pièces pour réparer ma voiture car je suis sans voiture actuellement et je travaille à 25 kms de mon domicile . Autre problème : mon carrossier vas bientôt fermer pour congés ! Je voudrais avoir une personne compétente pour solutionner mon problème car je vais travailler en poste en vélo ce qui m'est pas pratique ! Merci beaucoup

Par Lecrabe il y a 7 ans
Bonjour,Je vous informe que votre colis est bien disponible en point de retrait et que vous pouvez dès à présent le récupérerBonne réception à vousLéa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
j ai commandé le 21/07/2018, ma commande a été expédie le 25/07/2018 et depuis pas de nouvelles ......impossible de les joindre ua téléphone et par mail pas de réponse
Par Pam80260 il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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