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INADMISSIBLE commande passer le 4 juin, le 19 juin ...

INADMISSIBLE commande passer le 4 juin, le 19 juin toujours pas arrivee.... Demande de remboursement toujours pas fait 2 mois apres la demande !!

Par El Farid il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Des voleurs ils ne sont en plus pas commerçants j'aurais ...

Des voleurs ils ne sont en plus pas commerçants j'aurais du être livré en 48 h et à ce jour 15 jours plutard toujours pas reçu mes 2 commandes !! Je ne conseil en aucun cas le site le service client c'est de la merde! Et en plus il accuse le transporteur alors que le mail reçu quelques jours auparavant disait qu'il y avait eu un problème avec la préparation de la commande qui était dites sur mon suivi expédié...!!!ne commandé surtout pas ils encaissent dessuite mais ne vous livre pas!!!!

Par Automatt11 il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp que je puisse faire rapidement le nécessaire 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours pas remboursée après 3 mois

Une commande effectuée et annulée 1/2 heure après et toujours pas remboursée au bout de 3 mois. Je vois que nous sommes nombreux dans ce cas car effectivement absolument aucun SAV puisqu'ils ne savent que lire ce que l'on voit soi-même sur le site. Par mail c'est exactement pareil, il n'y a même pas de confirmation d'envoi et de réception de ceux-ci. Heureusement j'ai payé par Paypal et grâce à cette FAQ je vais faire les démarches évoquées par un autre client pour être remboursée par leur biais.

Par Hboni il y a 7 ans

Votre remboursement est bien effectué en date du 07/08/2018 et je vous invite à faire directement la vérification sur votre compte bancaire

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
commande 43407141 le 11/05/2018
Par Hboni il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je fasse rapidement le nécessaire

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Honteux!!! Commande passée au mois de mars 2018, erreur ...

Honteux!!! Commande passée au mois de mars 2018, erreur de leur part, je n'ai pas reçu la bonne pièce! Après plusieurs relances par téléphone et mail, je n'ai toujours pas reçu de remboursement 5 mois plus tard! Ils se foutent vraiment de la gueule des gens, je ne commanderai plus jamais sur leur site, ce sont des escrocs!!!! A fuire absolument!

Par Mélanie Kowal il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Site pas digne de confiance... surtout passez commande ailleurs!!

Commandes passées les 19 et 20/07... à ce jour (à savoir le 3/08) mes commandes arrivent au compte-goutte en relais colis alors qu'il était notifié que j'aurais la totalité en 48h... et je n'ai pas reçu encore toutes les pièces de la commande du 20/07!! C'est la surprise à chaque fois au relai colis puisque apparemment cette commande m'est livrée en plusieurs colis sans être prévenu bien sûr... et donc ma voiture qui est mon outil de travail est toujours immobilisée!! Inadmissible le peu de sérieux et de suivi de ce site... Il faut en plus se taper des 45 minutes d'attente pour obtenir le SAV qui s'embrouille dans ses explications pour mieux faire passer la pilule amère...
Dorénavant je payerai un peu plus cher mais au moins je ne serai plus arnaqué!

Par Stéphanie Brissot il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous présente nos excuses pour ce désagrément

La pièce ne correspond pas à votre véhicule ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commandes passées les 19 et 20/07... à ce jour (à savoir ...

Commandes passées les 19 et 20/07... à ce jour (à savoir le 3/08) mes commandes arrivent au compte-goutte en relais colis alors qu'il était notifié que j'aurais la totalité en 48h... et je n'ai pas reçu encore toutes les pièces de la commande du 20/07!! C'est la surprise à chaque fois au relai colis puisque apparemment cette commande m'est livrée en plusieurs colis sans être prévenu bien sûr... et donc ma voiture qui est mon outil de travail est toujours immobilisée!! Inadmissible le peu de sérieux et de suivi de ce site... Il faut en plus se taper des 45 minutes d'attente pour obtenir le SAV qui s'embrouille dans ses explications pour mieux faire passer la pilule amère...
Dorénavant je payerai un peu plus cher mais au moins je ne serai plus arnaqué!

Par Stéphanie Brissot il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Sachez que toutes les pièces commandées ne peuvent pas être mise dans le même carton c'est pour cela que votre commande est séparée en trois colis.

Je constate que la commande est réceptionnée actuellement mais que je vous présente nos excuses car elle a subit un fort ralentissement lors de votre expédiéeiyon

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Si vous avez du temps à perdre !

Client fidèle, aujourd’hui je suis toujours en attente d’une commande faite le 23/07/18 et nous sommes le 03/08/18 cette commande aurait dû être livré en 48h et à ce stade ils ne savent pas quand je serai livré n’y où ce trouve mon colis.

Sans compter les erreurs de pièces livrées dans les commandes précédentes.

Si vous voulez perdre du temps c’est le site numéro 1 !!!

Par Pierre2288 il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce retard de livraison.

Je viens de faire une vérification et je vous informe que ce colis est livré en date du 08/08/2018 au point de retrait et que vous pouvez dès à présent le récupérer

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Quelqu'un aurait il des informations pour les démarches ...

Quelqu'un aurait il des informations pour les démarches à entreprendre cela fait depuis le 26juin que je suis censée être remboursée
À chaque appel on me dit je relance le service comptabilité le remboursement sera fait sous 2jours

Je suis mère seule et ce n'est pas une petite somme je suis à saturation.

Merci

Par Mia Joy il y a 7 ans

Bonjour,

Oui, faites moi part du numéro de commande svp et je ferais le nécessaire auprès de la comptabilité 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement /avoir/ litige

Bonjour,

Client fidèle avec un listing de commandes de plusieurs pages , il a fallu que je passe par un litige paypal pour un retour de 15 euros (hors délais contractuels ), remboursement effectué mais toujours en cours dans mon suivi--> preuve de l'incompétence du service.... Il me reste un remboursement ( avoir) de 1.80 euro ..depuis 8 mois mais impossible d'être rembourser.. le système de facturation ne déduisant pas les avoirs des commandes suivantes...
Le dernier argument tenu pas Oscaro et de m'écrire pour me dire que mes remboursements sont en litige Paypal .... alors qu'ayant obtenu mes 15 euros du premier litige j'ai laissé tombé le seconde(1,80 euro) depuis des mois et Paypal a clôturé celui-ci...
j'ai depuis trouvé des concurrents moins chères et qui octroient des réductions aux clients fidèles ...une vraie démarche commerciale!!!!

Par Poinpoin il y a 7 ans

Non, il y à aucun bug, simplement vous devez attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire pour qu'elles soient visibles sur votre compte bancaire.

Car de notre côté elles sont bien remboursées.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
40861940 / 42165313 les deux commandes sont remboursées puisque vous venez de rembourser l'une des deux..., mais elles apparaissent "en cours de remboursement "dans mon compte... (même celle remboursée il y a plusieurs semaine)
il y a bug dans votre système informatique
cdt.
Par Poinpoin il y a 7 ans

Bonjour

Avez vous les numéros des deux autres commandes ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

j'ai bien reçu un virement de 1.80 euro sur mon compte paypal, mais votre site ne m'est pas à jour les remboursements . J'ai donc 2 remboursements en attente informatiquement.. Comment faites vous la différence entre les vrais et les faux.. Cela n'expliquerait pas les problèmes ...
cdt
Par Poinpoin il y a 7 ans
Bonjour,

Comment expliqué qu'en passant par ce défouloir , j'ai une réponse positive alors qu'en passant par la voie la plus logique , on ne soit pas compris.. J'ai des contacts avec quelques personnes qui commandent aussi sur oscaro toutes m'ont dit avoir des problèmes de remboursements dans des délais raisonnables..
C'est en découvrant cette rubrique que j'ai pris conscience de l'envergure du problème...
Comment expliquer que vous ne modifier pas votre politique de remboursement.. cdt.

Par Poinpoin il y a 7 ans
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2 mois et toujours pas de rembourssement

Nous avions commandé un kit faisceau et attelage BRINK 445731 en date du 06/06/2018
Nous avons reçus un mail le 7 juin 2018 que la pièce était indisponible et que de ce fait la commande serait annulé et la pièces remboursé dans un délais de 14 jours.
A ce jour je n'ais reçus aucun remboursement correspondant au montant de 170.36 Euro de la pièce en question.

Je ne compte pas me laisser faire .... et je vais commencer à saisir mes droits pour être remboursé avec le taux d'indemnité compensatrice qu'il m'est dû en sus ....

A vous autre, ne pas commander sur Oscaro.
Je ne recommande pas du tout !!!!!!!!!!

Par Aurelie Schmitt il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement et dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Navrée du désagrément causé et excellente journée à vous 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Inadmissbile !!!!

Après environ 2 semaines d'attente et des informations contradictoires: sur mon espace personnel le suivi indique colis livré en point relai, arrivé sur place pas de colis revenez demain (03/08/18)! Aujourd'hui je regarde le suivi du relais colis qui indique que le nouveau relais qui ont choisi pour livrer ma commande serra fermé à partir d'aujourd'hui !!!

En gros: 10jours d'attente, changement de point relai pour un autre qui n'est même pas dans ma ville !!! colis arrivé mais finalement pas arrivé! revenez demain sachant que votre nouveau relais sera fermé pour les vacances!!!!

Je n'oublie pas le service client inexistante !!! une antipathie et une incompétence inégalé! du jamais vu vraiment!!! j'ai téléphoné hier pour me renseigner sur les informations contradictoires que j'ai reçu en sortant du point relai qui m'a informé qu'il n'a rien reçu à mon nom. Je suis tombé sur une personne qui me racontait n'importe quoi et qui n’était même pas capable de répondre à mes questions! elle m'a mis en attente une dizaine de minutes pour me passer soit disant une responsable que j'ai trouvé aussi incompétente et pire, très mal poli !! elle n'écoutait même pas ce que j'ai à dire, elle me coupait la parole systématiquement et parlais au même temps que moi !!! J'ai fini par lui dire au revoir et raccroché!

Par Utcenne Sciences il y a 7 ans

Navrée pour ce retard de livraison 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Colis enfin reçu,mais Oscaro plus jamais de la vie!

Merci!

Par Utcenne Sciences il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour le tord causé..

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse une vérification et si besoin rapidement le nécessaire

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

NON REMBOURSEMENT OSCARO

Bonjour,
Je suis toujours dans l’attente de remboursement de ma commande 43188970 en dâte du 15/05/2018 d’un montant de 272,38€.
Cela va faire bientôt 3 mois que j’appelle le service client et que j’envoie des mails régulièrement pour avoir en réponse qu’ils me certifient à chaque fois que je serai remboursé dans les jours qui suivent!
C’est honteux, c’est du vol!
Si cela continue je vais saisir le juge de proximité voir si ça fonctionne!
En espérant que ce post tombe sous les yeux d’Oscaro!
R. Nicolas

Par Lispanick il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai bien été remboursé à ce jour.
Merci.
R. Nicolas
Par Lispanick il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

première commande et déjà un problème.

première commande et déjà un problème.
J'aurais du lire les avis avant de commander. Cela aurait éviter une erreur de ma part car les livraisons ne sont pas effectuées en temps et heure. (j'attends depuis 6 jours).
On peut féliciter Oscaro pour le TRES bon fonctionnement en ce qui concerne le prélèvement sur votre compte du montant de votre commande. C'est la seule chose de rapide chez eux.
Je n'en suis pas encore là, mais pour les problèmes de remboursement, il y a des lois et surtout, n'hésitez pas à saisir le tribunal de commerce de Paris et en plus vous obtiendrez des dommages et des intérêts à partir de la date d'envoi de votre premier recommandé. (C'est gratuit et sans avocat).
Plus il y aura de monde à le faire et plus oscaro sera bien vu pour sa classification Banque de France..
Et comme cette boite est dirigée par des financiers et non des commerçant, il ne faut pas se priver.
Il faut faire le maximum pour informer sur les pratique de ces personnes qui n'ont qu'un seul mot en tête : LE PROFIT sur le dos des "conna..s" de clients.

Par XL26 il y a 7 ans
Merci de cette réponse automatique.
Quel dédommagement prévoyez-vous pour ce retard?
ET LA, JE NE PENSE PAS AVOIR DE REPONSE......
Par XL26 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses mais effectivement ce colis est en cours d'acheminement auprès du point de retrait choisit 

Un mail sera envoyé pour vous avertir de la livraison de celui-ci

Bonne journée, et excellente réception à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Vraiment pas content

Bonjour je viens partager mon expérience je suis en attente d'un remboursement depuis le 4 avril on est le 3 juillet toujours rien malgré plusieurs relances. Ne s'agit il que d'incompétence ?

Par Dominiquercp il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous annonce que en date du 08/08/2018 ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire, je vous invite à patienter durant le délai interbancaire pour qu'il puisse être visible sur votre compte bancaire

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro zero methodes d escrocs et service client inexistant ...

Oscaro zero methodes d escrocs et service client inexistant

Par FrancoisL9 il y a 7 ans
Pouvez vous me dire à quoi correspond votre courrier du 21 08 avec un chèque de " remboursement" de10 €.
Quel remboursement ? vous n 'avez pas répondu à ma demande
Par FrancoisL9 il y a 7 ans
Commande 44616190 du 23 07 2018
Par FrancoisL9 il y a 7 ans

Aurez-vous un numéro de commande svp pour que je puisse éclaircir ce sujet et mettre en place les actions adéquates rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour j 'ai effectué une commande le 23 07 pour 9 articles expédiée le 25/07. J'ai recu une piece le 26 donc pas de livraison sous vos 48 heures contractuelles. Vous ne faites pas de livraison le Lundi ! Votre service client me dit qu 'il y a des problèmes de transporteur Ce qui ne me concerne pas.et on ne me propose rien en dédommagement Sur votre site mes commandes sont reculées au 25 juillet dates de commande.Le colis est arrivé le 3 AOUT SOIT 6 JOURS AU LIEU DE 2!! J 'ai du racheter des pieces pour travailler sur le véhicule avant sont départ!
Vous ne respectez pas vous délais, vous ne proposez rien en dédommagement .
Que me proposez vous?
Par FrancoisL9 il y a 7 ans

Bonjour

Je suis à votre écoute, quel est votre problème?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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nullissime, OSCARO prend ses clients pour des imbéciles ...

nullissime, OSCARO prend ses clients pour des imbéciles en +.

Par Sayabo27 il y a 7 ans

Avez-vous eu la réponse attendue par nos service ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
vous devez faire erreur.. personne n a pris contact avec moi c est plutôt moi qui ai été obligé d"harceler" pour regler mon probleme...
Par Sayabo27 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément

Le service qualité à prit contact avec vous mais vous n'avez donné aucun réponse. Je fais une relance afin qu'un nouveau contact soit fait.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
traitée ? je n ai toujours pas la piece principale de ma commande ? quel canal ?
Par Sayabo27 il y a 7 ans

Bonjour

Votre demande est traitée via un autre canal

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Arnaque au remboursement

Commande numéro 44022109 passée le 18/06/18 de plusieurs pièces pour un montant total de 477,33€ , Quelques minutes plus tard nous décidons d’annuler un article de la commande d’une valeur de 304,04€ . Le lendemain matin je constate que le montant de la totalité 477,33€ a été débité alors que sur mon espace client Oscaro cette pièce était bien annulée. Je les appelle , ils me disent que c’est normal et qu’ils ont 14 jours pour procéder au remboursement ( honteux alors que la commande a été en préparation que le mercredi mais débité quand même le lundi ) . Depuis ce temps nous multiplions les appels vers leur service mais toujours le même discours «  nous remontons votre dossier vers le service compétant pour un remboursement sous 24/48h » mais cela fait plus d’un mois et toujours au même point et je vois mon remboursement s éloigner . Suite à quelques petites recherches sur internet , je me rends compte que depuis plusieurs années cette pratique est courante chez eux et qu’ils faut faire des pieds et des mains pour pouvoir être un jour remboursé si on le sera un jour. De plus , j’ai déposé un litige à la FEVAD, ainsi qu’à PAYPAL. Et sur les conseils de mon assistance juridique groupama je leur ai fais parvenir un recommandé en accusé de réception pour non paiement je vais déposer une main levée à la gendarmerie donc je dépends. Tout ça afin d’ avoir un dossier solide.

Par Jeromeglt il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Fidele

Fidele au site depuis plusieurs annees, je trouve rarement mieux en qualité ou tarif. Quand je ne commande pas sur Oscaro c'est que j'ai besoin de pieces le lendemain, ou en echange standard (idee a creuser pae Oscaro pour reuitilser de l'occasion), ou encore qu'Oscaro n'a pas cette piece.
Les retours de pieces sont simples et traités rapidement, c'est parfait. Continuez comme ca

Par Flavienp il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

bonsoir pour moi rien na dire oscaro c super bien.

bonsoir pour moi rien na dire oscaro c super bien.

Par Bouju F. il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

30 jours se sont écoulés et toujours pas remboursé !!!

Suite à un retour produit ne correspondant pas à mon véhicule malgré que ma commande fut effectuée par téléphone, 30 jours se sont écoulé s et je ne suis toujours pas remboursé,à chaque relance par téléphone,on me dit de patienter 1 semaine de plus,c"est honteux.

Par Vroumvroum il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que le remboursement est bien effectué en date du 03/08/2018 et que vous pouvez dès à présent vous rendre sur votre compte bancaire afin de le voir affiché.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, effectivement je ne suis pas le seul, j'ai vu ça en voyant les autres commentaires j'espère que ça va bouger, j'effectue mes commandes par téléphone pour être sûr de la bonne compatibilité des pièces et de la disponibilité mais c'est au bonheur la chance avec des conseillers qui n'en savent pas plus en fait mais au moins en cas de problème les frais de retour sont remboursés malgré que leur ticket de retour ne fonctionne jamais et qu'il faut avancer les frais de retour postal et fournir une preuve par mail, je précise que cela fait des années que je commande, la solution est le paiement PayPal ce que j'aurai dû faire car avec PayPal au moins vous récupérer votre argent que je considère comme volé à partir du moment où l' on ne vous l'a pas remboursé dans les délais respectifs de tout vendeur qui doit être de 14 jours maximum, chez oscaro ils vous disent 30 jours et ce n'est pas légal car nous devrions recevoir des intérêts de retard. Bien sûr nous sommes satisfaits de trouver des pièces à un prix attractif mais à condition que le SAV client soit respecté.
Merci de votre commentaire et agissons tous ensemble pour que OSCARO nous rembourse.
Dorénavant je commanderai en continuant par téléphone mais abandonnerai le paiement par CB au téléphone et j'irai régler ma commande via PayPal sur leur site, si je fini par être remboursé sinon j'abandonne ce site.
Par Vroumvroum il y a 7 ans

Questions fréquentes

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