Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 005 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

En attente de remboursement depuis 2 mois. Après plusieurs ...

En attente de remboursement depuis 2 mois. Après plusieurs appels et des promesses de remboursement, toujours rien. De plus, on tombe sur des plateforme à l'étranger qui ne connaisse même pas les lois française concernant la majoration en cas de retard. Un retard entre 60 et 90 jours correspond en une majoration de 50%. Vu qu'Oscaro est adhérant a la FEVAD (la Fédération des entreprises de vente à distance) je vais devoir les saisir pour en finir avec ce remboursement qui date..! Très déçu pour le service après vente..!

Par KC79 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous informe que votre remboursement est bien effectué en date du 07/08/2018 sur votre compte bancaire.

Je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

pas sérieux

Oscaro n'envoie pas les bonnes pièces. Après un renvoie à mes frais, je suis en attente de mon remboursement depuis plus de 7 semaines. Des voleurs, je déconseille et ne commanderai plus chez eux!!

Par Evane Grenier il y a 7 ans

Bonjour,

Le compte débité lors du passage de commande et le compte qui sera crédité actuellement pour ce remboursement.

Normalement le délai interbancaire est dépassé et il devrait être visible actuellement , pouvez-vous faire la vérification?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Je me connecte sur mon compte et voit «  remboursement effectué » alors que je n ai strictement rien reçu.......
Par Evane Grenier il y a 7 ans

Bonjour,

Dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Navrée du désagrément causé 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
n° 43576329
Par Evane Grenier il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me faire part du numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

A fuir comme la peste!!!!!!

A fuir comme la peste!!!!!!
Après une commande le 5/06/18, RECOMMANDÉ par leur "expert", la pièce arrivée ne convient absolument pas au véhicule --> Retour confirmé le 15/06/18. Aujourd'hui, je suis toujours dans l'attente du remboursement. Après X appels et X emails, on transmets toujours mon dossier à un service "plus compétant "que le précédent... après 52 jours 0 REMBOURSEMENT. J'ai transmis l'affaire à ma protection juridique.

Par Dips il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous le numéro de commande concerné svp que je fasse rapidement le nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Voleurs

Remboursement sous 30 jours, laissé moi rire. 5 mois après toujours rien et aucune réponse de cette bande d'escrocs. il faut porter plainte les gens, et surtout ne commandez pas chez eux!!

Par Joffrey Plumer il y a 7 ans

Bonjour

Bien sûr que oui ce remboursement sera sur votre compte bancaire dans 72h avec le délai interbancaire imposé par votre établissement bancaire.

Je vous rassure chaque demande est bien prise au sérieux par notre entreprise

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa, n commande: 41796835, je vais étre remboursé ou je continu les procèdures judiciaire??
Par Joffrey Plumer il y a 7 ans
Ca y'est remboursement reçu. Merci mais ca a été long.
Thierry
Par GOIN T. il y a 7 ans
J'espère pouvoir crier HOURRA la semaine prochaine ...
Thierry
Par GOIN T. il y a 7 ans
Toujours pas de remboursement... Vous vous foutez vraiment des clients.
Par GOIN T. il y a 7 ans

Bonjour,

Un problème technique est survenu sur votre demande de remboursement et je suis navrée cela est indépendant de notre volonté

A ce jour, je fais une nouvelle fois la demande en urgence et croyez moi je ne me fiche pas de vous.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Quand oscaro rime avec escroc

Quand oscaro rime avec escroc, après trois mois d'attente pour un remboursement, toujours rien à ce jour ! Comble du comble ce matin je constate que mon remboursement en attente a été supprimé de mon compte oscaro. Je remarque et je ne suis pas le seul à constater que les commentaires négatifs sont supprimés sur facebook et que l'employée ou leur robot Léa ne répond qu'aux commentaires positifs par des réponses stéréotypées.

Par Dominiquercp il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème référence

J'ai commandé un kit attelage et faisceau élec pour ma clio. J'ai monté la partie mécanique sans problème mais le faisceau électrique n'est pas le bon. Le SAV connait le problème (la personne a déjà eu le problème auparavant) et me demande de renvoyer l'ensemble, ce qui est impossible car je pars en vacances dans 3 jours. Il leur est impossible de faire livrer uniquement le bon faisceau. Je suis donc pris en otage et ne peux rien faire ni rien réclamer. C'est lamentable!

Par Xavlab il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement mais comme c'est un ensemble la pièce ne sera reprise que si vous faites le retour complet de la pièce malheureusement.

Je reste à votre écoute si vous avez besoin d'autre chose ou pour toutes autres questions

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Jamais reçu ma commande et impossible me faire rembourser. ...

Jamais reçu ma commande et impossible me faire rembourser. Malgré de nombreux appels, ils me baladent Société à éviter totalement

Par Florent Richard il y a 7 ans
Bla bla bla, pour cela vous êtes fort, si votre réel soucis était de satisfaire le client vous auriez trouver une solution à mon problème dès qu'il a été connu soit une semaine après ma commande. Par exemple en renvoyant une autre pièce en Chronopost comme je vous l'avais demandé, au lieu de cela vous avez laissé la situation se pourrir et aujourd'hui et cela depuis 3 jours vous clamez que vous allez me rembourser mais je ne vois toujours rien. Essayer une fois de vous mettre à la place du client et agissez au lieu de m'annoncer un règlement en urgence qui n'arrive jamais !
Par Florent Richard il y a 7 ans

Bonjour,

Aujorud'hui notre but premier est de satisfaire le client et non le rendre mécontent alors croyez moi nous ne sommes pas là pour ne pas faire les livraisons.

Malheureusement votre commande a subit un fort ralentissement c'est pour cela que la livraison ne s'est pas faite et que actuellement je viens faire une relance en urgence au service comptabilité et que votre dossier est entre les mains de la comptabilité.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Pourquoi avoir garder mes 300 € 1 mois alors ? pourquoi ne pas avoir réexpédier ma commande dès que vous avez su que votre livreur ne m'apporterait jamais ma commande ? J'ai du payer 50 € pour avoir fait déplacer le mécanicien pour rien qui va me les rembourser ? Vous avez su que la commande n'arriverait pas 8 jours après ma commande pourquoi n'avoir rien fait ? Vous êtes coutumier de ce genres de méthodes et après vous confondre en excuses mais ne faites jamais rien quand vous en avez les moyens. Votre politique commerciale est à chier, vous n'apportez aucun respect aux clients qui vous font vivre. Non seulement vous allez me rembourser mais vous allez maintenant devoir répondre devant la justice de la répression des fraudes mais aussi au pénal comme je vous l'ai dit plus haut si demain l'argent n'ai pas sur mon compte.
Par Florent Richard il y a 7 ans

Moi je vous rassure de mon côté je viens de faire le nécessaire auprès du service comptabilité.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je m'en contrefout de vos excuses, cela est trop facile. J'ai passé au total 12 h au téléphone a attendre de vous contacter pour savoir où était mon colis qui n'a jamais été livré puis à vous appeler pour être remboursé ce qui un mois après n'est toujours pas fait. Pour résoudre mon problème, il vous aurait tout simplement fallu me renvoyer en Chronopost une autre pièce quand vous avez compris (1 semaine après que ma commande ne me serait jamais livrée). Vous avez volontairement préféré me laisser dans mon problème au lieu d'essayer de me satisfaire et au vue de ce que j'ai lu sur votre société, je ne suis pas le seul. Mauvais calcul car au final, j'ai déposé plainte auprès de la répression des fraudes et si je ne reçois pas mon argent sous 48 h au pénal, vous perdez à jamais u client et je vais faire en sorte de parler de vos méthodes récurrentes sur le net.. Alors vos excuses .....
Par Florent Richard il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Malgré un retour accepté en date du 04/07/2018 et 3 ...

Malgré un retour accepté en date du 04/07/2018 et 3 appels téléphoniques je n'ai toujours pas reçu mon remboursement je fais partir des ce jour une mise en demeure
C'est inadmissible de ne pas respecter ces propres CDV
Karine

Par Liipoliipo il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
43957462
Par Liipoliipo il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Jamais vue de délai aussi long !!

Jamais vue de délai aussi long !!
Déjà 1 journée pour le traitement, 1 journée pour la préparation, 1 journée pour l'emballage (la blague)
Puis 1 journée pour sois disant expédié, sauf que marqué expédié vendredi et appel de chronopost il sont toujours pas eu mon colis qui est chez vous.
Donc appel ce lundi matin, pour avoir un peut plus d'informations pensant que le colis partira aujourd'hui dans la logique des chose, vue que la livraison était prévu samedi à la base.
Mais non on me dit que je l'aurais mercredi ? C'est une blague ou bien ?
Vous êtes sérieux ?
Plus jamais oscaro, est vue tous les avis je suis pas le seul...

Par Benjamin Blanckeman il y a 7 ans

Bonjour,

Votre colis est bien livré en date d'aujourd'hui.

Navrée encore du délai d'attente pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande passer en Avril 2018 Mauvaise pièces renvoyer ...

Commande passer en Avril 2018 Mauvaise pièces renvoyer trois jours après réception de la pièces par vos service Juin 2018 depuis toujours pas de remboursement nous sommes le 6 août 2018 honteux après 6 appels ont me confirme à chaques fois un remboursement dans les 72h honteux services après vente et réclamation 0.Avis à ceux veulent commander chez Oscaro preneur la fuite chez le concurant un conseil.

Par Champy94 il y a 7 ans

Bonjour

Votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 07/08/2018 et vous pouvez dès à présent consulter votre compte bancaire pour faire la vérification de cette transaction

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

catastrophe...

COMMANDE expediée en trois colis, premier colis recu le 3 aout ,deuxieme le 4aout et le troisieme disparu de la circulation au point relais,ce sera ma derniere commande

Par Jean Luc Chaze il y a 7 ans

Bonjour

Il me faudrait le bon numéro de commande svp que je fasse la vérification de votre dernier colis

Merci à vous

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Livraison pièce neuve défectueuse

Commande d'un catalyseur pour Toyota Yaris, reçu avec soudure abîmée donc pièce inutilisable car prise d'air. Appel au SAV qui m' explique de façon fort peu aimable de faire un retour qui prendra un mois ou de racheter un autre catalyseur....

Par Julien30 il y a 7 ans
Bonjour,

Effectivement, suite à la réponse de votre SAV qui m'a apporté une seule et unique réponse " lisez les conditions de ventes" et donc soit rester 5 à 6 semaines sans véhicule ou racheter un catalyseur au risque d'avoir le même type de produit défectueux. j'ai fais une réparation avec de la fibre de verre et du mastic d’étanchéité sur le catalyseur neuf afin de pouvoir utiliser mon véhicule. Réparation que j'aurais du faire sur mon ancien catalyseur et non sur un produit neuf... ce qui m'aurais permis d’économiser plus de 300 €...

Julien.
Par Julien30 il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément

Avez-vous monté cette pièce ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement extrêmement long

Bonjour,

J'ai effectué une commande (N°43584916) le 23/05/18. Vous avez changé la marque de mes pièces à cause d'une indisponibilité. Un remboursement dû à la différence de prix devait être fait sous 14 jours. On en est à plus de 2 mois. Je trouve cela inadmissible. Je vous demanderai donc d'effectuer le remboursement au plus vite.

Merci pour votre prise en compte.

Par M3power55 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEMENT TROP LONG DEPUIS JUIN 2018

REMBOURSEMENT TROP LONG

Par dolphie95 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Parfait pièces conforme a ma demande, délais respecté. ...

Parfait pièces conforme a ma demande, délais respecté.

Par Uniwork il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

SAV oscaro n'est pas sérieux !

Plus d'un mois que j'appelle le SAV oscaro pour qui contacte France express pour un retour en garantie d'un catalyseur
Toujours le même discours "vous allez être contacter dans 24h" du pur mensonge !
A croire qui le font exprès car la garantie ce termine dans 1 mois ..

Par Florian Gournay Motard il y a 7 ans

Je relance en urgence une nouvelle fois France Express afin que votre demande soit priorisée.

Bonne journeé, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Cela fait bientôt 2 mois que j'appelle oscaro pour que france express me contacte pour l'enlevement
A ce jour il n'y a rien de fait !
France express ne m'a toujours pas contacter
Et oscaro toujours le même refrain pour france express !
Par Florian Gournay Motard il y a 7 ans

Bonjour

La prise en charge de l'enlèvement est t-elle effectuée ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
C'est pour un retour en garantie car la pièce est défectueuse et j'attend toujours l'appelle de france express pour qui vienne récupèrer la pièce pour le renvoi
Par Florian Gournay Motard il y a 7 ans

Ce numéro de commande correspond à un dossier de 2016.

Pouvez-vous faire la vérification du bon numéro sur votre compte client et m'en faire part svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Attention Oscaro est malhonnête, n'est pas sérieux !!!!! 6 mois qu'on me balade pour avoir mon remboursement ...

6 mois qu'on me balade pour avoir mon remboursement ! Je n'ai jamais vu ça ! Et quand je lis les commentaires des autres utilisateurs je suis loin d'être la seule !!!!!!!!!!! Attention Oscaro n'est pas sérieux ni honnête !!!!! Je n'abandonne pas ce qui m'est dû, je vais donc contacter 60 million de consommateurs aujourd'hui ! On verra bien si ça les fait bouger !

Par Claire Ribeiro il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous fait le retour de tous les documents afin que l'on puisse faire l'envoi d'un nouveau chèque ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

COMMANDE ET LIVRAISON 24 H

Bonjour
commande le 29/07 en cours de traitement,si je choisis ce mode de livraison en 24 heures,c'est que ma voiture est mon outil de travail et que par conséquent besoin de pièces en urgence ,aucun fournisseurs de pièces automobile ne pouvait me donner suite dans un temps si court SAUF... OSCARO... !
Il en est alors, qu'ils leurs faut 24 heures pour enregistrer la commande,de plus la livraison par CHRONOPOST à domicile comme il avait été stipulé à la commande devait s'effectuer le 02/08 avec bien sur une personne pour réceptionner le colis ; donc ATTENTE TOUTE LA JOURNÉE... il est vrai que par les chaleurs actuel mieux vaut rester à l'ombre...
Fin de journée ,message annonçant "d 'avoir tenté de livrer votre colis et de bien vouloir prendre à nouveau contact pour une nouvelle livraison.
Agacé de la situation ,je contacte OSCARO en ligne, on me précise 3 minutes d’attente qui se termine par 17 minutes , l'opératrice m'informe donc du remboursement de livraison 4,99 Euros , car mon colis est dans un relais a 10 kilomètres.
Moralité acheter chez OSCARO ce n'est pas un problème,il vous faut patience,téléphone avec internet pour consulter vos mails en permanence ,un chauffeur ou une voiture à votre disposition et enfin une livraison le 04/08 en fin d'après midi .
donc BON COURAGE moi c'étais la dernière ...

Par RB1969 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre colis est bien livré en date du 03/08/2018 et je vous présente nos plus sincères excuses pour le désagrément causé

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Colis détérioré et avec du retard

Bonjour le 26/07 je passe commande pour la première fois à Oscaro le 30/07 je reçois un mail comme quoi le colis a été expédié par relais colis, comme décidé lors du passage de la commande. Le 31/07 je reçois un SMS me disant que l'expédition se fera finalement par Colissimo et qu'il vient tout juste d'être à nouveau expédié. Le 02/08 je m'inquiète de ne toujours pas avoir reçu mon colis je passe un coup de téléphone à Oscaro après 30 minutes d'attente la personne me dit que le colis n'est pas perdu et qu'il va arriver par Colissimo. Le 04/08 je vais voir dans ma boîte au lettre toujours pas de colis mais à 18h10 je reçois un SMS pour m'avertir que le colis vient d'arriver dans le relais colis ! Je vais le chercher au relais colis je trouve le carton abîmé (j'ai même pris des photos au cas où les pièces auraient été abîmé par le colis). Première fois que j'ai de tel problème lors d'une commande passée sur internet, pour un site qui se dit "service de qualité", personnellement je ne ais pas remarqué . La livraison aura du se faire en 48 heures que se soit pour une expédition le 30/07 ou le 31/07 et n'avoir le droit à aucun dédommagement malgré tous les problèmes rencontrés je trouve ça vraiment ridicule.

Par Line Calvi il y a 7 ans

Bonjour

Toutes nos excuses pour ce fort ralentissement que votre commande à subit.

Je viens de faire la vérification et votre colis est bien livré en date du 04/08/2018

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​