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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Commande le 26/07/18, donné au transporteur le 30. ...

Commande le 26/07/18, donné au transporteur le 30. Le 31/7 mail : "impossible de livrer au pt relais prévu (pourtant ouvert 14h/jour !), ON A DONNE le colis à Colissimo pour vous livrer à domicile". Aucune comm sur l'état d'avancement, pas de réponse non plus à ma réclamation via le site le 5/8. Colis livrés en 2 fois finalement au point relais les 7 et 8/8, sans aucun message m'en prévenant. Le passage par Colissimo est un mensonge, en plus ! . Aucun message d'info sur les 2 livraisons. 13 jours pour avoir des pièces très communes, c'est pas admissible. Heureusement que le véhicule n'était pas immobilisé Un autre problème du genre et on ne me reverra pas sur ce site, sur lequel j'étais plutôt bon client... A méditer

Par Trifffon il y a 7 ans

Je vous présente nos excuses pour le ralentissement que votre commande à subit. Sachez que ce ralentissement est indépendant de notre volonté et que notre but principal est de satisfaire le client rapidement.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, la commande a le numéro 44667345. Comme précisé ci-dessus, les 2 colis ont fini par être livrés, mais les délais et la communication ne sont absolument pas satisfaisants, comme déjà expliqué. Cordialement
Par Trifffon il y a 7 ans

Bonjour

Faites moi part du numéro de commande svp afin que je fasse rapidement le nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas reçue commande


Commande passée le 26 juillet, et toujours rien
Il ne tienne pas leur engagement de livraison sous 24 à 48 heures, ne vous indique pas le délai, l'attente téléphonique est en dessous de tout ( message de réponse avant 1 minute...réponse plus de 10 minutes après).
Le mec au téléphone était incapable de me dire où était ma commande et quand je serai livré
Aujourd'hui je n ai toujours rien

Je vais contacter les associations de consommateurs car ce n est pas normal du tout !!!
C'était la première commande, ça sera la dernière...
A FUIRE ABSOLUMENT...Scandaleux

Par Frédéric Gonçalves il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

6 mois et toujours pas remboursé !

2 triangles de supensions commandés, un gauche et un droit (JTC959 et JTC960), on m'envoie 2 fois le meme coté. Je renvoie la pièce avec une autre pièce en février 2018, nous sommes en aout 2018, j'attends toujours mes 70,72€... Des escrocs

Par Lewis Lastella il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

incompétent

Après avoir téléphoné pour être sure du stock on me dit bien sur que nous l'avons. Après commande pas de stock et ne peut pas l'avoir. De plus après 15j toujours pas de remboursement. C'est scandaleux !!!

Par Solexmann il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour le tord causé.

Sachez que il me faut le numéro de commande pour que je puisse faire le nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

aucun suivi

des délais de livraison de plus en plus long sur ce site, livraison en deux colis mais aucun suivi pour le deuxième, ou est il ??? 15 jours après la commande toujours rien, deux messages laissés et aucune réponse de leur part, aucun suivi de leur part, aucun sérieux, je vous le dit clairement fuyez ce site et commandé sur pièces auto 24 ou n'importe quel autres site qui sont bien plus sérieux a mon gout...je pense qu'il serait bien de voir avec Google pour supprimer cette note de 4,5 sur 5 car quand on lit les commentaires sur oscaro on voit bien qu'on est loin de trouver autant de satisfaction, au lieu de mettre tout votre argent dans de la pub à la télé, misé sur du personnel compétant ça changerait beaucoup d'avis sur cette page.
a bon entendeur
signé: encore un client de perdu

Par 85 G. il y a 7 ans

Ne vous inquiétez pas le remboursement ne sera pas fait dans un délai de 30 jours mais comptez 72h avec le délai interbancaire pour qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, j'ai enfin réussi a avoir quelqu'un au téléphone, pas facile, et j'ai demandé le remboursement car là je suis vraiment a bout, et là on m'envoie un mail en me disant que ça peut prendre 30 jours, on se fou encore de notre gueule la dessus, pour encaisser c'est immédiatement prit en charge mais pour un remboursement non, on se fou de qui, ça fait depuis le 26 juillet que j'attends ma commande donc j'exige être remboursé immédiatement merci
Par 85 G. il y a 7 ans
J'en ai toujours qu'un et oui il est marqué comme livré car regardé bien il y a le même numéro de suivi pour les deux colis, c'est pas normal, a vous de contacter le livreur car la j'en ai marre d'attendre, ma commande a été passé fin juillet et toujours rien ni même de votre part vu que vous me donner les renseignements que je connais déjà. Maintenant on fait comment ? Vous allez devoir me rembourser car c'est plus possible, j'en ai marre de aussi peu de compétences de votre part, une vrai équipe de bras cassés
Par 85 G. il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire et je constate que sur les deux colis le suivit indique que le colis est livré. 

Vous me certifié ne pas avoir réceptionné le deuxième colis ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Il y a soit disant deux colis, j'en ai eu qu'un de livré avec les disques de frein dedans, le deuxième impossible de savoir car aucun suivi
Par 85 G. il y a 7 ans
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pieces non compatible

pieces non compatible
remboursement toujiurs pas recu au bout de 2 mois

Par Fa68100 il y a 7 ans

Bonjour,

Faites moi part du numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Bonne journée, 
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour je voudrais annuler ma commande que je viens ...

Bonjour je voudrais annuler ma commande que je viens de passer 44861898 car je l'ai commandé en 2 fois.
Merci beaucoup

Aymeric Chevalier

Par Aymeric Chevalier il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

fuyez!!!Toujours en attente du remboursement alors ...

fuyez!!!Toujours en attente du remboursement alors que le débit sur mon compte a été immédiat le 17/07/2018. Cela va bientôt faire un mois que j'attends d’être remboursé suite a l'erreur d'oscaro!. C'est absolument honteux. Oscaro garde le pognon, le place et fait poireauter ses clients!

Par Olivier Briançon il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande de remboursement et je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Sachez que le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais , c'est à dire comptez un délai de 72h avec le délai interbancaire pour que ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire

Je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai payé une pièce qui était en stock. Une fois le ...

J'ai payé une pièce qui était en stock. Une fois le paiement encaissé, Oscaro m'indique qu' elle n'est plus en stock. Je demande le remboursement de 278.04 euros sans cesse mais Oscaro me balade et ne fait rien. Inadmissible. Je vais contacter une association de consommateurs ou bien un avocat. C-est bien la peine de faire de la pub à la télé. Oscaro à éviter absolument

Par Cazimir il y a 7 ans

Bonjour

Je vous informe que la pièce est expédiée de nos locaux en date d'aujourd'hui et qu'un mail est envoyé sur votre boite mail pour vous avertir de cette livraison

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service client inacceptable !!!!

J ai commandé des plaquettes de frein le 19/07 et ils m ont débité dans la minute mais livraison annoncée 48 a 72h et réception le 06/08 sans prévenir
au téléphone ils m’expliquaient que c’etais en cours et du coup pas possible de rembourser (donc plus de finance pour en acheter ailleurs)
Le temps de les recevoir mes disque de frein étaient mort!
Je l’es aient appelé pour leurs demander un geste pour les disques en expliquant que je n’etais pas satisfaite et que j’etais du coup dans l’embara et ils m ont proposer de m’expedier les disques en m’offrant les frais de port!!!! (4,90€)
Inacceptable
Bravo oscaro!!!!!

Par Linda Madadi il y a 7 ans
Je veux bien commander des disques de frein chez vous si vous vous engagez à me faire bénéficier d’une remise pour compenser la dégradation prématurée de mes précédents disques
Mais je ne peux pas commander sans avoir de garantie de votre part d’avoir une réduction
Qu’est-ce que vous proposer ?
En vous remerciant d’avance,
Linda.
Par Linda Madadi il y a 7 ans

Vous avez effectuez un nouvel achat de plaquette de frein sur notre site ?

Si oui, faites moi part du numéro de commande que j'étudie le dossier svp


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Un geste commercial c’est une remise sur mon achat de plaquettes de frein et abîmé à cause d’ un retard de livraison de presque 3 semaines (uniquement sur les commandes oscaro puisque j’avais acheté pas mal de choses sans problème) et non pas des frais de port offert sachant que je ne les paye pas puisque je fais livrer en point relais
Ce n’est pas un geste c’est une farce
Et encore maintenant vous ne chercher pas à faire un effort pour le préjudice subit
Vous chercher juste à ne pas perdre votre crédibilité auprès d’autre potentiel client.
Par Linda Madadi il y a 7 ans

Je comprends votre mécontentement mais mon collègue vous a proposé un geste commercial que vous avez refusé .

Je peux comprendre que vous êtes embêter mais votre commande à subit un fort ralentissement qui est indépendant de notre volonté.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjours
le souci n’est pas là !
j’ai bien récupéré le colis mais trop tard comme je l expliquai
d’autre pièces ont été endommagé entre temps et je suis coincé car je ne peux plus changer mes plaquettes sans changer mes disque et ce n étais pas prévus au programme
Je n ai pas les finances pour
Vous vous êtes engagé à me livrer en 48h avez pris mon argent et avez mis au total 19 jours
Je fais comment maintenant ?
Par Linda Madadi il y a 7 ans
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

J'avais oublié quand juillet et aout chez vous il faut ...

J'avais oublié quand juillet et aout chez vous il faut multiplier par 2 ou 3 les délais de livraisons.

Par Starkbobi il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande si votre commande subit un ralentissement?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande toujours pas arrivée

Commande partie depuis le 25 juillet ( plaquettes de freins AR). Oscaro me communique le numéro du colis de "relais colis". Début août, Oscaro m'envoie un mail : votre commande part aujourd'hui, d'ici 12h à 72h vous serez livré....aujourd'hui, nous sommes le 7 août, toujours pas de commande et le colis a mal été aiguillé par "relais colis". La totale

Par Bernadette1953 il y a 7 ans
Bonjour Léa. Merci pour le remboursement. Bien cordialement.
Par Bernadette1953 il y a 7 ans

Oui le remboursement est mis en place et il sera sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire

Bonne journée et excellente réception à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa dOscaro,
Maintenant que le transporteur a perdu le colis, je vous demande le remboursement de ma commande. Cordialement.
Par Bernadette1953 il y a 7 ans
Bonjour, je vous redemande le remboursement. Cordialement.
Par Bernadette1953 il y a 7 ans

Bonjour

Je comprends votre mécontentement mais aucune action ne peut être mise en place car une enquête est ouverte auprès du transport et sans réponse de la part du transporteur nous ne pouvons rien faire.

Je relance en urgence le service concerné.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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delai de remboursement non respectés [Résolu]

bonjour

j'ai passé une commande le 18/04 je renvoie un kit de courroie qu'ils reçoivent le 9/05 je reçois un mail m'indiquant que les frais de retour sont déduits du remboursement et jusqu'à aujourd'hui toujours rien

Impossible de les joindre par téléphone, après une demi heure d'attente toujours pas de réponse, ne répondent pas au mail

Que faut il faire pour que je puissent avoir mon remboursement???

Par Pat0034 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

tres bonne experience avec des boni menteur

bonne experience avec cette entreprise qui prends les clients pour des cons qui respecte pas les delais de livraison normal OSCARO na aucune pieces en stock ils encaisse et apres attendent que le ou les fournisseurs envoyent la pieces. ca fait deux fois que je recois les pieces hors delais quand au conseiller beau formatage de reponse comme les fournisseur internet bla bla bla bla....

Par Gil Zmirou il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Sachez que votre commande est expédiée de nos locaux en date d'aujourd'hui et que un message sera envoyé pour vous avertir de cette livraison

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retard de livraison d'une semaine.

Retard de livraison de une semaine.
Livraison initial en relais colis puis quelques jours après je reçois un email d Oscaro pour me revenir d un retard et qu ils vont poster mon colis en Colissimo.
Quelques jours passe aucune nouvelle je téléphone à Oscaro qui me dit que finalement c est un relais colis que je devrais le recevoir dans la journée.
Évidemment rien reçu ce jour là
Je dois retéléphoner à Oscaro qui me dit demain ou lundi.
Rien le lundi
J appel Oscaro , noter à chaque fois au minimum 15 on d attente.
Le monsieur que j'ai i au téléphone me dit demain.
Mardi donc aujourd'hui fin d après midi aucun SMS ou email pourrons colis j appel donc encore une fois Oscaro la dame me répond "ne vous plaignez pas votre colis est au relais colis depuis aujourd'hui"
Donc le colis à une semaine de retard et on me sermonne car je leur dit mon insatisfaction.
Oscaro à mal fait son travail et c est moi qu on sermonne.....

Par Ninite76 il y a 7 ans
Tout ce qu oscar m offre en dédommagement C est la livraison gratuite. C est ce moquer du monde car la livraison est gratuite en relais colis. Je viens d aller chercher mon colis en relais colis.
Par Ninite76 il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

commande déja 2 semaines est toujours pas livrée

j ai passé commande le26/07/2018 deux jours plus tard sur mon compte envoyé plus rien 3 jours plus tard e mail problème de livraison relais colis donc changement de numéro5100838
livraison du colis le4/8/18 mais sans les plaquettes de freins appel oscaro commande livrée
j insiste la on me dit que c est livré en 2 colis l autre le6/8/18 a ce jour toujours rien
pas d explications je trouves OSCARO pas sérieux et surtout a éviter

Par Stil il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Sachez que je viens de faire le nécessaire auprès du service transport et que ce colis est en cours de livraison actuellement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

DELAIS DE REMBOURSEMENT NON RESPECTES

Malgrés des relances téléphoniques et mails toujours le même bla bla et des excuses mais rien ne bouge au niveau des remboursements.

Commande 38719247 Remboursement non effectué retour de consigne de 31,01 euros depuis bientôt 1 ans (14/08/2017).

Commande 44136448 Remboursement non effectué suite à l'annulation de la commande le jour même par OSCARO 261,09 euros depuis 1 mois 1/2 (26/06/2018).

C'est inadmissible, je vais faire un RAR et lancer une procédure de remboursement avec majoration pour le préjudice car ce n'est pas normale.

Par Tim Deber il y a 7 ans

Bonjour

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ces deux remboursements qui ne sont toujours pas effectués.

Sachez que je viens de prendre vos deux dossiers en mains et que ces deux remboursements seront visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h ( avec le délai interbancaire ) 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Numéro de commande : 44742862

Numéro de commande : 44742862

Bonjour j’ai commandé une pièce chez oscaro et j’ai reçu un seul colis au lieux de deux, car l’autre n’était plus en stock je trouve ça quand même culotté et honteux de pouvoir facturé un produit qui n’est même pas en stock. Je souhaite recevoir mon remboursement au plus vite avant la semaine prochaine je n’ai pas que ça à faire à attendre, vous n’avez un produit vous ne le facturez pas c’est tout.

Cordialement,

Aldo BILONGO

Par Dre 'Aldo il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité et sachez que ce remboursement ne devrait plus tardé à être remboursé et être visible sur votre compte bancaire

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

pièce arrivée au delà des délais annoncés !!!!

pièce arrivée au delà des délais annoncés !!!!
un contrôle technique au prix de 2 !!! MERVEILLEUX........
Le 20/07 je passe commande d'un rétroviseur pour mon véhicule. Un conseiller par téléphone m'assure de la bonne livraison de la pièce pour le 26/07/2018 maximum (livraison 48h en relais colis).
L'expédition est réalisée le 24/07/2018.
Le 26/07/2018, puis le 27/07/2018 je prends contact par téléphone avec vos services pour connaitre le suivi de mon colis, car non disponible sur internet.
On m'indique que le colis n'a plus de suivi depuis son expédition, le 24/07/2018 (13h31)...
Nous attendons jusqu'au lundi 30/07 (date limite pour ma contre-visite au contrôle technique), mais toujours pas de rétroviseur !!
10 jours après ma commande...
Nous devions passer la contre-visite du contrôle technique avec le rétroviseur réparé.
Absente du lundi 30/7 au samedi 4 août, nous recevons le 01/08/2018. Deux messages nous avertissant que la livraison aurait du retard... chose que nous avions déjà remarqué (soit dit en passant).
le 4 août, le gérant du magasin relais colis m'aperçoit dans sa boutique et me fais signe que le colis était arrivé.
Quelle surprise, aucun sms pour nous en avertir !
Ce dernier nous confirme que le colis est arrivé le 01/08/2018 ; soit 7 jours plus tard. C'est scandaleux !
Aujourd'hui après avoir fait faire le montage du rétro nous sommes aller chez Dekra.
Nous avons, de nouveau, payer un contrôle technique complet !
A ce titre, j'appelle aujourd'hui pour demander un geste commercial.
Je reste une première fois 10 minutes en attente, quand j'obtiens enfin un conseiller, la communication coupe.
Je rappelle malgré un délai annoncé de plus de 30 minutes d'attente... et j'obtiens "Lucie du service client" qui me propose gracieusement les frais de port sur ma prochaine commande !
C'est risible quand on sait que la livraison en relais colis 48 heures est offerte.

Je vous remercie de bien vouloir nous accorder un geste commercial en nous remboursant le prix de la pièce pour la gêne occasionnée et le surcoût lié au 2ème contrôle technique.
Nous sommes très déçue à ce jour du service, si aucun geste n'est concédé nous ne pensons pas rester clients, ... sincèrement.
Salutations distinguées.

Par Angie Lc il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande et je vous présente nos plus sincères excuses.

Sachez que je viens de prendre connaissance de votre dossier, je vous informe que les frais de port sont offert pour la prochaine commande mais que le remboursement du prix de la pièce ne sera pas accordé.

Je reste à votre écoute pour d'autre information

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Livraison non respectée - lieu éloigné !!

Livraison de la commande après les délais annoncés et au lieu d'arriver au lieu demandé, la commande arrive à plus de 15 km du lieu souhaité, dans un lieu où les horaires ne me permettent pas de récupérer le colis !! quand on appelle chez Oscaro, c'est 2h d'attente pour se faire raccrocher au nez puis à nouveau 2h pour nous dire on est désolé mais si on fait réacheminer votre colis dans le point relais demandé, on ne sait pas quand il va arriver.... A ce stade, il aurait été judicieux de proposer une livraison Chronopost à domicile, pour au moins le retard et l'erreur de leur part... Merci Oscaro, je vais faire un trajet de 126 km A/R exprès pour récupérer mon colis (25€ pour ma pomme !!!)

Par Mikec69 il y a 7 ans
Oui après m’être fait 125 km pour ce colis... soit un coût aussi cher que le colis... merci oscaro
Par Mikec69 il y a 7 ans

Je comprends et je suis totalement désolée pour le désagrément causé par cette livraison.

Aujourd'hui le colis est bien récupérer par vos soins ?

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
BAH J'EN AI BESOIN DE SUITE, D'OU LA COMMANDE CHRONOPOST !!!!! LA MOINDRE DES CHOSES QUAND ON A UN PROBLEME DE LIVRAISON C'EST DE PREVENIR LE CLIENT ET DE S'ARRANGER AVEC LUI, VOIRE DE FAIRE LIVRER A SON DOMICILE POUR LE PREJUDICE MORAL CAUSE !!!
Par Mikec69 il y a 7 ans

Dans ce cas là, si vous ne le récupérer pas le colis sera de retour chez nous et soit une réexpédition ou un remboursement sera mis en place

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Non il est livré le 07/08 dans une plateforme autre que l’endroit demandé sur des horaires me convenant pas. Je suis obligé de faire 126km À/R pour un colis !!!!!
Par Mikec69 il y a 7 ans
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