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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bon rapport qualité prix

Bon rapport qualité prix

Par Gilbovize il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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site très fiable, je n'ai jamais eu de problème.

site très fiable, je n'ai jamais eu de problème, échange effectué sans frais de pièces sous garantie qui ont failli.
je recommande très vivement.
merci encore

Par Michel J. il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro ne respecte pas les délais de remboursements, ...

Oscaro ne respecte pas les délais de remboursements, j'attends 108,59€ depuis le 16/03/2018 et 48,98€ depuis le 23/03/2018, j'ai appelé quatre fois, à chaque fois la personne est très sympa et s'excuse, mais toujours pas de remboursement, c'est une HONTE, je n'ai pas vocation à alimenter la trésorerie d'Oscaro, ce jour 07/05/2018 je ne suis toujours pas remboursé, (pratiquement deux mois !!!)

Par Leblanc1948 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous dans les meilleurs délais .

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Double commande de pieces

Double commande de pieces

Par Moudy il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que ces deux commandes sont expédiée de nos locaux.

Je vous invite à faire le retour d'une de ces commande ou simplement à refuser le colis à la livraison. Une fois le colis de retour chez nous, un remboursement sera mis en place par mes soins.

Excellente journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement depuis 2 mois

Très mécontente du service après qui me fait tourner en bourrique ,après 4 coup de tel pour reclamer le remboursement d'une pièce retourné

Par Chantal Rurange Weber il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement à ce jour votre remboursement n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Je prends votre dossier en main et je vous informe que début de la semaine prochaine votre remboursement sera effectué et ensuite il faudra attendre le délai interbancaire.

Bonne réception à vous,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Les délais de livraisons ne sont jamais respecté malgré ...

Les délais de livraisons ne sont jamais respecté malgré les promesses téléphonique !!!
pour le remboursement de ma commande , j'ai du appeler au moins 10 fois et toujours des promesses ......
j'ai du attendre 4 mois pour être remboursé.
vraiment inadmissible et malhonnête.
De plus je n'ai pas reçu les bonnes pièces, ça c'est le plus fort....
C'est vraiment à écarté de sa vie , un site pareil.....
Oulala vite sur les entreprise Locales......

Par Macgaiveur il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement sur votre dossier et que je puisse vous apportez une réponse

Merci à vous, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement depuit plus d'un mois

Attente de remboursement depuis plus d'un mois

Par Lecoutiat il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Sachez que je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité pour votre demande de remboursement et je vous informe que ce remboursement sera effectué dans les meilleurs délais sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très mauvais service concernant les remboursements ...

Très mauvais service concernant les remboursements pour les pièces en consignes depuis le 30 mars j'attends toujours le paiement. Un site concurrent à savoir Mister auto à mis 7 jours pour me remboursser

Par Michael Jean il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer en urgence votre remboursement afin qu'il soit effectué dans les meilleurs délais.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Depuis le 1 février, je suis dans l'attente d'un remboursement ...

Depuis le 1 février, je suis dans l'attente d'un remboursement de 45 euros...
2 mails envoyés et OSCARO répondant qu'il traite la demande rapidement. Idem, deux appels téléphoniques où les conseillers vous informent que le virement va être réalisé. Bref, une trésorerie réalisé avec l'argent des clients.

Par Alex Lorio il y a 7 ans
Bonjour Léa,
Tout à fait, je l'ai indiqué dans le ticket suivant : https://fr.custplace.com/oscaro/en-attente-de-mon-remboursement-168305

Cependant, attention, ce n'est pas le 15/04/2018 que le remboursement à été mis en place mais bien plus tard. Car j'ai reçu l'argent sur le compte le 15 mai 2018.

En tout cas, je tiens à vous remercier sincèrement pour votre rapidité et votre professionnalisme. Heureusement, qu'il y a des personnes comme vous dans cette société.

En revanche, compte tenu de ce délai inacceptable (+ de 90 jours au lieu des 14 jours indiqués), nous allons établir une mise en cause dans un premier temps au près de votre société (soit une majoration de 50 % de la commande).

Bien cordialement,
Par Alex Lorio il y a 7 ans

Bonjour,

En date du 15/04/2018, votre remboursement est bien mis en place et il est effectué sur votre compte bancaire.

Merci de faire le nécessaire rapidement.

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa,
Je constate malheureusement qu'il n'y a toujours pas de traces pour le virement de la part d'Oscaro. Je laisse donc encore deux jours (car il y a eu les jours fériés) à votre société avant de prendre contact avec le médiateur d'Oscaro et déposer une plainte en gendarmerie.
Je rappel que le virement devait-être réalisé depuis le 1 février 2018. Cela est inacceptable.
Bien cordialement,
Alexandre
Par Alex Lorio il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de remboursement qui ne correspond pas à vos attentes, effectivement à ce jour le remboursement n'est toujours pas effectué sur votre compte bancaire.

Mais je vous rassure je fais le nécessaire auprès de la comptabilité afin que ce remboursement soit effectué dans les meilleurs délais et rapidement visible.

Je reste à votre écoute pour d'autres question.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
=je suis dans le meme cas
Par Michael Jean il y a 7 ans
Bonjour,Faite moi part de votre numéro de commande svpBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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adieu oscaro

oscaro victime de son succès.. 10 mn d'attente pour avoir un conseiller ( pire que la caf !) et non respect des délais de livraisons.
Geste commercial proposé: exonération des frais de port sur prochaine commande!! ( Les frais de ports sont gratuits pour une livraison standard en point relai !!!)

Par Annetoutcourt il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp 

Merci d'avance , 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai fais une commande le 27 avril nous sommes le 7 ...

J'ai fais une commande le 27 avril nous sommes le 7 mai toujours pas de livraison la dame d oscaro que j'ai eu au téléphone elle a beau être sympathique il n'empêche qu aucune solution de secours n'est proposé même pas un geste commercial à part me dire que je serais livré sous 24hrs donc le 8 un jour férié....
Je n'avais jamais eu de problème avec oscaro heureusement car ils se moque d'en trouver
adieu oscaro

Par David81 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour ce désagrément.

Pouvez-vous me dire si vous souhaitez mettre en place une réexpédition du colis ou un remboursement svp afin que je puisse faire le nécessaire maintenant sur votre commande ?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Dites madame Léa vous avez mon numéro de commande toujours pas de nouvelles et tout les jours ou je téléphone on me dit vous serez livré sous 24hrs.... Arrêtez de vous moquer et assumer
Par David81 il y a 7 ans
Voilà mon numéro de commande 43154739 vous avez largement dépassé la promesse de livraison sous 24h00 toujours rien reçus depuis le 27 comment vais je pourvoir monter les pièces avant le 18 dernier jour pour ma contre visite
Par David81 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Même chose pour moi.. J'ai commandé le 2 mai.. on m'a garanti la livraison en point relai pour le samedi ou le lundi dernier délai. Nous sommes lundi..Pas de colis. C'est la deuxième fois qu'ils me font le coup Je suis pourtant cliente depuis longtemps et je n'avais jamais eu de problèmes avant. La qualité de service a bien baissé. Peut-être sont-ils victimes de leur succès.!! Aujourd'hui le temps d'attente au téléphone dépasse celui de la CAF ( pourtant je pensais qu'il ne pouvais pas y avoir pire!). Je suis furieuse. A cause de ce retard, ma voiture ne sera pas opérationnelle pour la contre-visite du contôle technique ( belle fumisterie aussi cette réforme.. et comme si ça ne suffisait pas, ils l'appliquent en pleine période de fériés et ponts..). bref, J'ai appelé oscaro pour leur faire part de mon mécontentement et leur demander un geste commercial.. Proposition: exonération des frais de port (2 euros et des brouettes !) sur prochaine commande !!! Foutage de gueule.. Les frais de port sont gratuits à partir de 29 euros d'achat.. Je n'ai jamais commandé pour moins que ça comme beaucoup d'entre nous je pense..! Je leur fais donc cadeau de leur aimable proposition et je vais changer de fournisseur.. ADIEU OSCARO !
Par Annetoutcourt il y a 7 ans
Bonjour,Faite moi part de votre numéro de commande svp afin qu'une réponse vous soit apportez rapidementBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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commande très longue

Bonjour,
J'ai fait une commande le 28 avril 2018, on est le 7 mais 2018 toujours pas de livraison.
je veux bien crois qu'il y a des jours fériés mais la c'est vraiment du n'importe quoi;
j'ai une le commande le même jour chez un autre fournisseur et je suis déjà livré chez moi le 3 mai 2018.
Bravo

Par Pascal2260 il y a 7 ans
Bonjour,
Est ce normal, 6 jours pour être livré ??? car ça se sont les jours de travail !!!
J'attendais autre chose comme réponse de votre part, finalement pour vous c'est normal !!
Comme je l'ai précisé j'avais commandé exactement le 28/04/2018 chez careco j'ai eu la livraison le 3 mai 2018 et les jours fériés ils les ont comme vous ...
En tout cas je suis très déçu de la manière dont vous traitez la chose et vos clients.
J'en prends note pour les prochaine commande.
Bien cordialement.
Pascal GRZES
Par Pascal18111960 il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement Monsieur mais sachez que nous sommes tombé dans une semaine de jours fériés donc le délai de livraison est rallongé et ce délai de livraison est indépendant de notre volonté.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et je vous informe que en date du 09/05/2018 votre colis est livré auprès du point relais.

Bonne réception à vous , Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement de plus de 40 jours ! Scandaleux !

Je suis fortement déçu du site oscaro et je tiens à le faire savoir. Voilà 40 jours que j attends le remboursement d’un achat de housses de siège (134 euros) que le site n a pas pu honorer faute de stock. Lors de la commande, je n ai eu aucun message m indiquant que l article était en rupture de stock et j ai donc payé . Oscaro a encaissé bien entendu et j attends toujours le remboursement . Après plusieurs mails d excuse et après confirmation de remboursement dans un délai de 48h que j attends toujours, je n ai toujours pas eu satisfaction à ce jour. J ai tenté de contacter le site pour Être en relation avec le service comptabilité ... délai d attente 30mn ! J arrive à croire que ce site joue avec l argent de ses clients. Je n ai plus de temps à perdre, j envoie une lettre en ar et je saisis dès aujourd hui le juge de proximité pour faire connaître mon prejudice. Je me rends compte que je ne suis pas le seul dans ce cas et je ne recommanderai plus ce site autour de moi. Bonne journée à tout le monde.

Par Sylv76 il y a 7 ans

Non je suis navrée je ne peux vous faire part des coordonnées de la comptabilité. Mais votre dossier est entre les mains de la comptabilité à ce jour.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Si vous souhaitez réellement m aider ...pouvez vous me communiquer les coordonnées du service comparabilité ? Merci
Par Sylv76 il y a 7 ans
Bonjour lea oscaro. C’est gentil pour votre message automatique mais j ai obtenu la même réponse il y a plus d un mois . J attends beaucoup plus que vos messages de compassion qui n ont aucun effet . Bonne journée .

Voici le message de votre collègue parmi d autres d’ailleurs :Bonjour monsieur,

Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 42649187. Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.

Je vous présente toutes nos excuses au nom d'Oscaro.com pour ce délai.

J’ai procédé à la vérification de votre dossier.

Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 30/03/2018. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client.

Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.

Je suis mes remboursements
Nous restons à votre disposition pour toute précision nécessaire.

Avec toute notre attention,

Patrick, votre conseiller Oscaro.com
Par Sylv76 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis vraiment navrée de ce retard de remboursement et je vous présente toutes nos excuses.

Effectivement, votre commande n'est toujours pas remboursée à ce jour mais je viens de faire la relance auprès de la comptabilité en urgence.

Sachez que votre remboursement sera effectué dans les meilleurs délais sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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societe tres serieux

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Par Reynald M. il y a 7 ans
Pardon Léa, mais je viens de compter treize mécontents ( tout ROUGE ) vous êtes la seule satisfaite, je suis bien comptant pour vous, Oscaro me doit 157,57 euros depuis deux mois, je suis client chez MISTER AUTO sans aucun problème
Par Leblanc1948 il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de mon remboursement

En attente du remboursement de ma commande 4299003518 depuis le 19 avril 2018. Délai de 14 jours non respecté. Faite le nécessaire s'il vous plaît Merci

Par Marena M. il y a 7 ans
Erratum : Un mail d'oscaro a bien été envoyé sur ma boite le 14 mai m'indiquant le remboursement en cours. Par conséquent, ne pas tenir compte de mon précédent message.
Il est vraiment regrettable de devoir passer sur un forum (et presque devenir désagréable ) pour obtenir un remboursement.
Dans cette histoire, je tiens à remercier Léa d'Oscaro qui a permis de débloquer la situation très rapidement.
Par conséquent, pour les usagers qui rencontrent ce problème de remboursement, ne perdez pas votre temps à téléphoner ou envoyer un mail à Oscaro (Cela ne laisse pas de traces visibles par le public). Passez directement par le forum !
Encore bravo à Léa pour son travail et je vous souhaite une bonne continuation.
Bien cordialement
Par Alex Lorio il y a 7 ans
Je viens de consulter l'état d'avancement du remboursement. C'est indiqué remboursement effectué (bien entendu, avec en date le 01/02/2018 !). J'espère vraiment qu'il s'agit du délai au niveau de la banque. Wait and see.
Par Alex Lorio il y a 7 ans
Merci pour votre retour. C'est un peu rassurant. J'espère avoir la même clémence de la part d'Oscaro. Bien cordialement
Par Alex Lorio il y a 7 ans
Remboursement effectué le 14 Mai 2018 pour ma part. Bon courage
Par Marena M. il y a 7 ans
Bonjour Léa,
Je constate malheureusement qu'il n'y a toujours pas de traces pour le virement de la part d'Oscaro. Je laisse donc encore deux jours (car il y a eu les jours fériés) à votre société avant de prendre contact avec le médiateur d'Oscaro et déposer une plainte en gendarmerie.
Je rappel que le virement devait-être réalisé depuis le 1 février 2018. Cela est inacceptable.
Bien cordialement,
Alexandre
Par Alex Lorio il y a 7 ans
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très bien ,toujours bien recu mes commandes ,aucun ...

très bien ,toujours bien recu mes commandes ,aucun probleme de communcation .

Par Hoellard Y. il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Attente de remboursement...Commande faite fin mars, ...

Attente de remboursement...Commande faite fin mars, retour accepté, recommande du phare, mais a ce jour toujours pas reçu le remboursement du retour du phare

Par Mordero S. il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente d'un remboursement depuis 3 mois.

En attente d'un remboursement depuis 3 mois.
Suite à un retour et une confirmation de remboursement de la part du site, je suis toujours en attente de ce dernier... toujours rien sur mon compte en banque alors qu'au téléphone, par mail,...on me promet que tout est fait pour, à chaque fois on me répète que je vais être remboursé rapidement. Presque 100 euros, ce n'est peut être rien pour eux mais beaucoup pour certains...
Je vous conseille tout comme moi de signaler ce site sur le site suivant afin que le gouvernement agisse pour que personne d'autre ne se fasse avoir.

https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

Par Lebredin il y a 7 ans
La patience a des limites... je n'ai toujours rien !!!!!
Par Lebredin il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Je viens de faire le nécessaire en urgence sur votre demande de remboursement, je vous invite à patienter le temps que ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire.

Excellente journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Impossibilité de se faire rembourser. j ai trois remboursement ...

Impossibilité de se faire rembourser. j ai trois remboursement en attente chez eux, dont le plus vieux date de septembre 2016. Toujours la même rengaine lors des appels, numéro de commande, recherche puis on m assure que le remboursement se fera rapidement et au bout de huit jours toujours rien et on rappel, numéro commande, recherche ........ et ainsi de suite. Cela fait un mois que j appel toutes les semaines et je commence a en avoir marre. Vraiment pas sérieux, pour recevoir l argent a la commande pas de souci, mais pour rembourser alors que les pièces ou consignes on été reçu par eux, c est une autre affaire

Par Seb74250 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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