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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai effectué une commande au mois de février et me suis trompé, je demande donc un remboursement. 15j après toujours pas de remboursement, je fais donc une réclamation et il me dit qu'on fait le nécessaire afin que je puisse le recevoir. Aujourd'hui toujours pas remboursement et en plus lorsque je veux faire une réclamation on me dit que mon email est faux!!!! C'est quoi ce site!!!! Plus jamais j'achète ici et je compte bien porter plainte!!!
Trop d erreur de pièces sur le site et surtout rien de disponible
Du coup je fais le règlement et le lendemain mail comme quoi ma commande est annulé et j attend toujour après les remboursement un du 23 janvier et l autre du 4 avril
Le nécessaire est fait à ma demande au service comptabilité et dans un délai de 72h votre remboursement sera effectif sur votre compte bancaire.
Bonne réception à vous,
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis navrée de cette annulation, avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
5 mois que j'attends pour être remboursée quelle honte oscaro
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande afin que le nécessaire soit fait.
Merci d'avance,
Léa
il y a 6 ans
Oscaro ne respecte absolument pas ces engagements en terme de remboursement.
Je vous rassure dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera effectif et visible sur votre compte bancaire.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Commande nickel
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Bonjours . Je me suis trompé sur une commande pourrait-on l'annuler sachant quelle n'es pas encore expédier s'ils vous plait .
Mon numéro de commande est le n°43040784
Bonjour,
Je viens de faire l'annulation de votre commande et je vous rassure dans un délai de 72h la somme payée lors du passage de commande sera remboursée sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Service client trompeur !
Bonjour,
Votre demande est déjà traitée via un autre canal et la relance est faite.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Mes commandes sont en cours de remboursement depuis plus de deux mois...
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
J'attends toujours le remboursement de 2 commandes pour un montant de 200€... une qui a ete retournée et validée depuis plus de 2 mois... ça commence à faire long...
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Commande effectuée en 2017 !!! Retour effectué debut janvier et j attends toujours le remboursement après 2 relance que j ai faites où on m a répondu nous nous excusons pour le probleme nous régions ce problème dans les plus brefs délais, résultats j attends encore.... vous comptez remboursez en 2019 ou comment ça se passe ??
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement sur votre commande.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Ayant commandé une piece le 17/03/2018 pour un vieux véhicule qui est finalement parti en casse, j'ai décidé, avant l'expédition du colis, d'annuler la vente le lendemain. Cette annulation à bien été prise en compte, le colis n'a jamais été expédié.
J'attends depuis cette date le remboursement d'environ 48€ et malgré des mails et appel, je n'ai toujours rien reçu.
Il est pourtant bien question d'un délai de 14 jours sur le site, mais cela fait plus d'un mois.
Si, le vendredi 27 avril je n'ai toujours rien sur mon compte bancaire, je dépose une plainte.
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour cette annulation de commande et le désagrément causé.
Je viens de prendre en main votre dossier et je viens de relancer la comptabilité pour ce remboursement.
Dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera effectif rapidement.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
J'etais client régulier de chez Oscaro, mais c'est fini.... J'attend un remboursement de plus de 500 € depuis janvier et toujours rien malgré plusieurs relances téléphonique. Je vais passer à la vitesse supérieure et porter plainte !!! C'est beau de sponsoriser le Foot et les voitures de courses, mais quand les caisses sont vide, on réduit la voilure .
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Remboursement effectué ce jour par virement après plus de deux mois d'attente, et un avis fortement défavorable qui a été effacé bien plus rapidement, lui, pourtant sur le site il est bien spécifié " votre retour nous est précieux ", ah ah !... Big brother veille... Pour la petite histoire j'ai été remboursé trois jours après menaces de me pourvoir auprès du tribunal compétent, et de saisir la répression des fraudes, une action valant mieux que mille mots elles auraient été suivies des faits. J'invite donc comme je l'avais noté dans mon ancien message tous les clients pris en otage par OSCARO à faire valoir leurs droits et ne pas avoir peur de se lancer dans des procédures, pour faire un parallèle avec la politique désastreuse de ce pays on ne peut pas en même temps gueuler et ne rien faire, rebellez vous ! A bon entendeur, courage et patience à tous ceux qui se sont bien faits entubés, en ce qui me concerne OSCARO plus jamais et comptez sur moi pour vous faire une super pub. Bien à vous
Bonjour,
Faite moi part de votre numéro de commande svp afin que je puisse faire une vérification sur votre dossier et faire le nécessaire rapidement.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour probleme de remboursement apres 2 mail et nombreux coup de téléphone toujours pas de réponse sa devient grave la merci de faire quel que chose.
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire rapidement svp
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
J'attends également le remboursement (301,90 euro) depuis un mois suite à un retour de pièces reçu et validé par vos services le 20 mars 2018.
Si la semaine prochaine le remboursement n'est pas régularisé, alors une lettre AR de mise en demeure de remboursement sera envoyé et un dépôt de plainte sera effectué.
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement et je vous informe que votre remboursement sera effectif dans un délai de 72h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
J'attend toujours le remboursement pour 2 commandes depuis plus de 3 mois, les 2 commandes ont été recu par vos services le 16 janvier 2018.
Malgré de nombreux messages et appels telephoniques.
La demande est faite vendredi et nous ne travaillons pas le weekend, donc il faut attendre le temps que la comptabilité fasse le nécessaire aujourd'hui et par la suite attendre le délai interbancaire.
Bonne journée,
Léa
il y a 6 ans
La relance est faite au service compta et le remboursement sera effectif dans un délai de 72h afin qu'il soit visible.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
sa fait 20 jour que j'attend mon remboursement sur une piece que vous aviez pas .sa fait la deuxiéme relance que je fait par tel toujours la meme réponse vous serez rembourser sous 48 h.par contre pour encaissé vous avez mis 1h?
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Remboursement attendu depuis au moins 2 mois. Lorsque l'on appel le service client on nous dit que le virement à été effectué mais comme par hasard rien sur le compte bancaire.
Je ne recommande absolument pas ce site et en suit très mécontent !
J'envisage une poursuite en justice.
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part d'une adresse mail afin que je vous fasse part de la preuve de remboursement svp
Merci ,
Léa
il y a 6 ans
purement et simplement scandaleux! Voila 45 jours que j'attends le remboursement d'une consigne. J'ai appelé plusieurs fois le SAV qui me dit qu'il transmettent aux services concernés mais rien ne bouge. croyez moi, à chaque fois que l'on me demande mon avis j'envoi à la concurrence en relatant mon histoire preuve à l'appui et fais votre pub (négative bien entendu) sur tous les forums. La prochaine étape sera un courrier à la DGCCRF. A bon entendeur, salut!
Bonjour,
Je suis navrée pour ce retard de remboursement de la part de notre service et je vous rassure je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire directement.
Je reste à votre écoute pour d'autre information et je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 6 ans
ok quand tout vas bien, par contre dés que dans votre commande (de 4 articles ), un article est en rupture de stock, c'est la panique, plus de 10 jours d'attente (15 avec les week end )....... incroyable pour un filtre a air..............mais le plus grave, le plus inadmissible, même pas une proposition de geste commercial, comme par exemple votre prochaine commande on vous offre la livraison à domicile en 24h pour nous excuser.............mais non ...........moi de mon coter je laisse des commentaires sur des forum de la prestation de vos service......à bon entendeur
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
