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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Encore une fois, rien de bien exceptionnel sur ce site, ...

Encore une fois, rien de bien exceptionnel sur ce site, au vu des commentaires. Le remboursement est calamiteux, commande passée le 7 mars, et à la date du 3 mai, rien à l'horizon, si ce n'est des mails d'excuses en réponses de mes mails de demande d'information. Je ne comprends pas pourquoi, est-ce si problématique de rembourser une commande qui a été renvoyée dans les délais? Désolé, mais je ne rachèterai plus sur ce site rien que pour cela, et je le déconseillerai fortement à mon entourage.
Dans l'attente d'un virement bancaire.... Cordialement.

Par Didi971 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande de remboursement sur votre dossier et je vous présente nos excuses pour le désagrément causé par ce retard.

Sachez que je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité en urgence et que le nécessaire sera fait rapidement et que ce remboursement soit rapidement visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J’ai commandé une pièce pour ma voiture, j’ai pris ...

J’ai commandé une pièce pour ma voiture, j’ai pris l’option 48h en pensant que j’aurais ma pièce rapidement, aujourd’hui je n’ai toujours encore rien et cela fait une semaine je trouve ça scandaleux, c’est de la publicité mensogere. En tout cas pour débiter les sous ils sont rapides, le lendemain les sous étaient débités. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CE SITE.

Par Morgane Klein il y a 7 ans
t'as pas trop de boulot léa ?*
Par Sebastian Palmer il y a 7 ans

Bonjour,

En quoi puis-je vous aidez?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, 

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de remboursement plus que que pas respecté !

J'ai commandé un démarreur pour ma BMW le 12/02/18, j'ai donc renvoyé la consigne qui est de 60€, et depuis le 6 mars, date ou j'ai reçu un email me disant comme quoi mon retour à bien été accepté plus de nouvelles , nous somme le 3 mai 2018. Ça va faire donc presque 2 mois que j'attends un remboursement de 60€. C'est INADMISSIBLE !!!! Service comptabilité NUL NUL NUL!!!! Je suis pas prêt de re-commander chez vous !

Par Yencey Adam il y a 7 ans
Bonjour,Je viens de prendre en main votre demande de remboursement et je vous présente nos excuses pour ce désagrément.Sachez que je relance en urgence la comptabilité et que dans les meilleurs délais votre remboursement sera effectué sur votre compte bancaire.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
comme beaucoup de monde apparemment, moi aussi je bataille en permanence pour mes remboursement de consigne, erreur de pièces et même erreur de stock. plusieurs mois a chaque fois. je suis un peu maso car je continu a commander ^^ avant c’était de temps en temps donc ça allez. mais la ça commence a faire beaucoup!!!
Par choupette_34 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part de votre numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement.

Merci d'avance, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonsoir,
Idem pour un remboursement avec date butoir au 6 mars.
Mais j'attends en vain, malgré de multiples relances téléphoniques, par mai, et à chaque fois les excuses récitées de l'opératrice.
Délai de livraison 48h non respecté, Oscaro s'est a priori engagé à me rembourser également le coût du service.
Je me renseigne pour les pénalités de retard.
Je ne désespère pas et ne lâcherai pas.
Bruno
Par BMI il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

problèmes de remboursement avec oscaro

Bonjour gros problèmes de remboursement avec oscaro c'est des menteurs et ils remboursent jamais avant des semaines d attente !!! sa devient inadmissible !!!!!

Par Caco07 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de lire votre poste et je vous informe que pour les pénalités de retard , le service concerné s'occupe de faire le nécessaire directement moi j'ai fais la relance en urgence.

Un chèque avec ces pénalités sera envoyé directement à votre adresse.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
chère Léa,

En espérant que vous travaillez toujours chez oscaro car je n'ai plus de nouvelles de vous.

Sachez que la loi Hamon de juin 2014 légifère sur la vente à distance et internet et impose notamment un délai de remboursement maximal de 14 jours.
De plus, conformément à l'article L 121-21-4 du code de la consommation la société oscaro nous doit des pénalités de pleins droits comme l'explique l'extrait ci après: "(Au-delà (des 14 jours), les sommes dues sont de plein droit majorées du taux d'intérêt légal si le remboursement intervient au plus tard dix jours après l'expiration des délais fixés aux deux premiers alinéas, de 5 % si le retard est compris entre dix et vingt jours, de 10 % si le retard est compris entre vingt et trente jours, de 20 % si le retard est compris entre trente et soixante jours, de 50 % entre soixante et quatre-vingt-dix jours et de cinq points supplémentaires par nouveau mois de retard jusqu'au prix du produit, puis du taux d'intérêt légal."

votre chère client.

Par Caco07 il y a 7 ans
bonjour Léa,

je n'ai toujours rien reçu !!!
Par Caco07 il y a 7 ans
bonjour, suite à mon commentaire, oscaro à fait le nécessaire et j'ai été remboursé aussitôt, merci à custplace
Par Rachid69 il y a 7 ans
merci d'avance Léa
Par Caco07 il y a 7 ans
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Délais non respectés.

Délais non respectés: je devais changer très rapidement un radiateur sur ma Twingo (il était déjà démonté) mais la commande a pris une semaine pour être livrée. Le service Oscaro n'est plus ce qu'il était ...

Par Rv39 il y a 7 ans
idem pour des roulements ! il a fallut que je me debrouille a acheter ailleur et plus cher en urgence et malgré leur erreur, ils deduisent malgré tout les frais de port tssssssss
Par Fab Maister il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire 

Merci d'avance

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, commande N°43193031 passée avec l'aide d'un ...

Bonjour, commande N°43193031 passée avec l'aide d'un conseiller. Le lendemain je reçois un mail : pièce indisponible mais mon compte est quand même débité de 803 euros et promesse de remboursement sous 15 jours. Je téléphone et explique que ma voiture va être immobilisée 15 jours puisque je ne peux pas commander la pièce ailleurs: 800 euros c'est une somme.... On me répond que c'est MON PROBLEME... Je demande donc à être remboursé sans délai et à avoir des explications sur le terme " MON PROBLEME ".
Cdt

Par Philasse34 il y a 7 ans
Bonjour,
Remboursement effectué comme prévu. Merci Léa.. Par contre il faudra signaler à votre SAV d 'être plus correct avec les clients.
Cdt
Par Philasse34 il y a 7 ans

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour l'indisponibilité de pièce mais sachez que l'information du catalogue est identique pour nous et pour le client.

Mais je vous rassure je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité afin que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement soit effectif.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

C'est la première fois chez oscaro et la pièce ne correspond ...

C'est la première fois chez oscaro et la pièce ne correspond pas à ma voiture alors que j'ai mis le numéro de ma plaque d'immatriculation. Pour le renvoi je dois payer 4,99 alors que c'est une erreur de leur part...et quand je vois les commentaires j'espère être remboursée dans les 30 jours...je doute.

Par Valore il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément et le retard de remboursement.

Je vous informe que je relance votre demande au service comptabilité et que le nécessaire sera fait dans les plus brefs délais.

Excellente journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
Il s'agit du numéro : 42932716
Merci.
Par Valore il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Pas chère et pieces de marques!

toute mes commande se sont bien passé rien a redire, pour le moments.

Par V12 J. il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour

Bonjour
Je suis très mécontent du service d'Oscaro. J'ai fait appel à un "Conseillé" pour commander un feu arrière de mon véhicule en fonction du numéro VIN .
A la réception la pièce ne correspondait pas du tout au modèle, pourtant le conseillé m'avait certifié que c'était la bonne pièce!!!
J'ai retourné immédiatement la pièce, et depuis le 21 mars 2018 et ce malgré mes relances, et des promesses d'un remboursement rapide je suis toujours dans l'attente de remboursement .

Je suis doublement pénalisé. Frais de retour de la pièce à la charge du Client et ce malgré une erreur du conseillé, enfin bref, mais en plus pas de remboursement de la pièce.
L'erreur est humaine mais je trouve désolant de devoir se battre pour récupérer ses fonds qui devaient être de 30 jours maximum

Par Jguerrier il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement.

Je viens de relancer le service comptabilité en urgence afin que ce remboursement soit validé rapidement et qu'il soit visible en urgence sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question, Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très déçu de oscaro dans la mesure où cela fait 45 ...

Très déçu de oscaro dans la mesure où cela fait 45 jours que j'ai retourné ma piece (136€) non conforme et que celle ci est indiquée "en cours de remboursement" depuis le 15 mars. Nous sommes le 3 mai et toujours rien malgré plusieurs appels.

Par Dmoneuse il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

pieces souvent non conformes ou cassees, service epouvantable

Pieces vendues pour un vehicule, fabriquees en chine, qui ne vont pas, emballage catastrophique, pieces non calees qui arrivent fracassees, ou alors carrement pieces manquantes, service apres vente situé dans un pays d'Afrique avec du personnel que l'on peine fortement a comprendre, bref c'est pas cher chez Oscaro, et ca se voit !

Par Melori il y a 7 ans

Bonjour, 

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire une vérification et faire le nécessaire sur cette commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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je suis satisfaite du service oscar aussi bien le site ...

je suis satisfaite du service oscar aussi bien le site que le service client qui est très professionnel

Par Tony09 D. il y a 7 ans
lol le service client qui repond uniquement aux bons commentaires... et les autres ? ceux que vous avez bien baisé on repond rien ??
Par Fab Maister il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Un service qui se dégrade

J'utilise Oscaro depuis plusieurs année mais je dois reconnaitre que le service remboursement est anormalement de plus en plus long avant il me fallait moins d'un mois pour être rembourser (pour une erreur de ma pars) maintenant pour une erreur de leur part j'en suis à plus de 3mois (et ce n'est pas la première fois) dommage au moment où il y'a de plus en plus de concurrence...

Par Sylv21 il y a 7 ans

Navrée pour ce retard de remboursement et le désagrément causé.

A ce jour, je prends votre demande de remboursement en urgence et celui-ci sera effectué dans les meilleurs délais c'est à dire comptez 72h de délai interbancaire afin qu'il soit visible directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Voici le numéro de commande: 41745767
Merci
Par Sylv21 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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satisfaction

clients depuis de nombreuses années j'ai toujours été satisfait sur le service et sur les prix .

Par Ernest C. il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Navigation aisée.

Site très facile pour la navigation. Grâce à la recherche par numéro de plaque, facile de ne pas se tromper.

Par Jpthedon il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Plus d' 1 mois 1/2 d'attente de remboursement !

Plus d' 1 mois 1/2 d'attente de remboursement !
Oscaro est surement très rapide pour encaisser mais pas pour rembourser !

LEA au lieu de répondre aux gens qui sont contents MERCI de vous occuper des mécontent s !!!!

Par Lo Roussel il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification sur votre compte client et je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 02/05/2018 et qu'il faut patienter le temps du délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

escrots!! Et je pèse mes mots

Exactement le même problème que de nombreux clients
Je commande plusieurs pièces dont des amortisseurs qui sont en stock sur le site le dimanche 30/4.
Le lundi oscaro m'annule ma commande pour les amortisseurs car pas en stock et m'annonce un remboursement dans les 14 jours !!!!!!!! ( en janvier même problème et remboursement effectué 3 MOIS apres !!!!!!)
La totalité de la somme a été prélevé via paypal le mercredi soit 48 heures apres alors qu'il savait que la pièce n'était pas en stock!! Pourquoi n'avoir pas prélevé que les pièces réellement expédiées ?????
Que faites vous de mon argent durant 14 jours (voir 3 mois) car moi je ne peux en tout cas remettre 600 euros pour me racheter ailleurs des amortisseurs et je roule avec une voiture dangereuse qui a réellement besoin d'avoir des amortisseurs neufs
Visiblement la sécurité n'est pas le fond de commerce d'oscaro qui préfèré spéculer!!
Ensuite que vaut votre stock? Ne sommes nous pas dans le cadre de la publicité mensongère car cela fait 2 fois en 2018 que ca se produit!!!!
Vous vendez des produits que vous n'avez pas et offrez un remboursement sur 14 jours ???? Mais on rêve la
En tout cas c'est la dernière fois que je commande chez vous et je joins de ce pas mon avis à que choisir et 60 millions de consommateurs même si je suppose que vous êtes bardes d'avocats véreux et bien payés !!
Pauvre france votre vénalité courre à votre perte mais Aussi la notre !!
Je ne vous salut pas non plus

Fabien

Par JANISDJANGO il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier au sujet de l'insdisponiblité de pièces et je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

Sachez que je viens de prendre votre dossier en main et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire votre remboursement sera effectif sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Très bon rapport qualité prix, livraison rapide.

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Par Ferromireille il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Très bon site sérieux jusqu a aujourd'hui rien à redire ...

Très bon site sérieux jusqu a aujourd'hui rien à redire

Par Louiza Z. il y a 7 ans
demandez un remboursement de pièce et vous verrez que dans ce sens là, ça fonctionne beaucoup moins bien !! Pour encaisser, ça va vite mais pour rembourser, bonjour la galère !
Par Lo Roussel il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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