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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

les conditions ont ete bien respectees ainsi que les ...

les conditions ont ete bien respectees ainsi que les delais de livraison

Par Chesseron F. il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

plus que désastreux ce site !!!

j'ai commander sur "oscaro" un contacteur de feu de recul pour maclasse A.... a ma grande surprise j'ouvre mon colis et ce n'est pas la bonne piece, c'est un contacteur de frein stop !! j'essaye desèpérement de renvoyer la pièce, et bizarrement le bon de commende ne peut pas être éditer et cela depuis plusieurs jours, 5 exactement !! comment peut on être leader sur le marcher avec un site pareil, décevant et je ne commanderait plus sur "oscaro", la concurrence est non seulement moins chère et surtout plus compétent !! quand je voie les autres commentaires sa laisse encore plus méfiant !

Par Macacha Fred Eric il y a 7 ans

Inadmissible!!!!

Inadmissible!!!!
j'ai acheté une optique de phare début mars pour ma voiture. Malheureusement je me suis trompé de coté, j'ai donc retourné le produit. Il est arrivé dans leur locaux le 20 mars 2018.

Sur le site internet il est bien indiqué que les remboursements se font sous 30 jours maximum. Nous sommes le 9 mai et toujours rien.
J'ai appelé 3 fois pour les relancés et la réponse apportée à chaque fois? Nous nous excusons, votre dossier est placé prioritaire et il sera traité rapidement.

Comment font-les personnes qui ne suivent pas de près leu compte bancaire? Vous ne rendez jamais ce que vous devez? Ou alors sous 1 ans?
C'est inadmissible et je ne lâcherai rien. J'ai donc envoyé un courrier recommandé à Oscaro et j'ai fait appel à un service juridique qui sera plus compétent que moi pour faire ce genre de démarche.
Comme je viens de dire a vos conseillé à dans une semaine au téléphone pou encore une fois relancer. Malheureusement pour vous, ca ne sera pas moi au téléphone mais le service juridique

Par Mathieu911 il y a 7 ans

Bonjour,

Effectibement à ce jour le remboursement de votre produit n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Je viens de prendre votre dossier en main et je remonte l'information en urgence à la comptabilité, compter d'ici la semaine prochaine afin que celui-ci soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Suite à annulation de la commande 42639366 de la part ...

Suite à annulation de la commande 42639366 de la part d'oscaro (1 semaine après ma commande...), toujours pas de remboursement 5 SEMAINES plus tard d'une rondelette somme de 180 euros.
Très cher comptable Oscaro, je ne veux pas participer à votre trésorerie
Le service commercial "m'offre" les frais de port de 2.99 euros sur ma prochaine commande: quel bel humour.
merci Oscaro, bonne journée

Par Stef5656 il y a 7 ans
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Optique de phare acheté en mars.
Un retour dans leur locaux le 21 mars.
Le remboursement opérable en 30 jours maximum comme indiqué sur le site!
Nous sommes le 9 mai.
C’est inadmissible . Comment font’ les personnes qui ne regardent pas leur compte? Vous ne rendez donc’ jamais ce que vous devez?
J’ai relancé 3 fois! La réponse apporté nous nous excusons pour ce retard, on place votre demande en priorité. En plus de ça aucun geste commercial!
J’ai donc fait appel à un service juridique qui est plus compétent pour faire ce genre de démarches! Sur 10 je note 0.

C’est inadmissible je suis hors de moi.
Par Mathieu Dufour il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement

retour colis du 7/02/2018 ref: 41243925, trois mois plus tard pas de remboursement des mails échangés toujours rien.il est que ce n'est pour une grosse somme somme 18.75 euro mais j'aurai aimé qu'on tienne ces engagements comme prévu dans la charte.

Par Oscaro2018 il y a 7 ans

Bonjour,

Je relance la comptabilité en urgence afin que ce remboursement soit traité en urgence.

Je vous annonce que début de la semaine prochaine, ce remboursement sera effectué et visible sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Bonjour
Je suis pas contant car oscar propose des pièces qui il n on pas
J ai commandé le colis arrive manque la moitié du colis je vais donc sur mon compte oscar une partie de la commande annulée
4 mois après le remboursement toujours pas effectué
Commence 41226961
La fameuse **** devrai aller au service comptabilité sa irait plus vite car ils ont beaucoup de retard

Par Embert il y a 7 ans

Bonjour,

Comme indiqué à plusieurs reprises , votre demande de remboursement est bien prise en compte et le nécessaire est fait mais suite aux deux jours fériés votre remboursement ne sera visible que début de la semaine prochaine.

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

problème de remboursement toujours pas effectué depuis le 21 Mars 2018 malgré plusieurs sollicitation téléphonique

problème de remboursement

Par Holen il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande de remboursement et je vous présente nos plus sincères excuses pour ce retard de remboursement.

Sachez que le service comptabilité fait le nécessaire sur votre demande de remboursement et que ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire en début de semaine prochaine.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Satisfait de votre service.

Je suis satisfait de votre service et en général des prix.
Cela aurait pu être 5 étoiles mais on peut toujours faire mieux !!!

Par Audouard J. il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement depui le 18 janvier 2018

madame , monsieur

cela faits maintenant plusieurs mois que nous attendons un remboursement de votre
part pour un pièce non dipso mais facturé .

41401882 18/01/2018 Virement En cours de remboursement 36,06 €

J entend bien qui il est possible de ne pas avoir de délais pour une pièce , mais me faire attendre depuis
le 18 janvier cela est de la négligence

Je vous mets en demeure de procéder au remboursement sous huitaine; accompagné d'un dédommagement commercial pour le
fait de devoir depuis janvier m’occuper de cette histoire .

Si un remboursement sous huitaine n’intervenait pas en urgence , ce dossier sera remis
à l'avocat de l’association "que choisir" qui malheureusement avec eux les commerçant ont tendance à répondre très rapidement
de plus un courrier identique sera envoyé à votre PDG : Pierre-Noël Luiggi
6 ROUTE DU BASSIN N°1
PORT DE GENNEVILLIERS
92 635 GENNEVILLIERS CEDEX

qui lui sera très vite me répondre à ma demande ; après 3 relances de ma ma part

veuillez agréer mes cordiales salutations ,

Monsieur Aissani

Par Schoettlemulhouse il y a 7 ans
Bonjour , j'ai reçu ce jour une confirmation de remboursement comme vous me l'avez indiqué dans votre dernier message. j'en suis très content et cela pourra certainement me redonner confiance , mois qui suis un client de la première heure , je n’avais jamais connu à jour une telle difficulté. les services étés en général d'un excellent "qualité" avec un très bon choix et une livraison beaucoup plus rapide que le plupart des concurrents, j'imagine que ses difficultés sont du à l'expansion de votre er,entreprise et c'est tant mieux pour nous consommateurs et pour notre pays ...cependant soyez vigilent à ne pas perdre les "Basics " service client , remboursement , et information réel et sérieuse .

merci pour votre diligence "Léa"

bien cordialement ,
Mr Aissani
Par Schoettlemulhouse il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. 

Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. 

Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement commande en attente depuis 3 mois....Malgré ...

Remboursement commande en attente depuis 3 mois....Malgré plusieurs email et appelle de ma part des promesses non tenues (une honte pour un site qui se dit n°1)

Par Marcelvis il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer en urgence le service comptabilité et d'ici début de la semaine prochaine ce remboursement sera sur votre compte bancaire.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

délai de remboursement hallucinant + mensonges par ...

délai de remboursement hallucinant + mensonges par téléphone : J'attends un remboursement depuis septembre 2017; je les ai appelé à 2 reprises au moins et la personne que j'ai eu au téléphone s'était engagé à ce que le remboursement soit fait dans les prochains jours, en vain.

Je m'apprête à saisir la Fédération du e-commerce et de la vente à distance et vous envoie ce jour une mise en demeure avec accusé de réception pour le remboursement de la commande n°39199723 effectuée le 26/9/17 d'un montant de 235,26e.

Par Kirua il y a 7 ans
Bonjour,Le numéro de commande ne correspond à aucun dossier sur notre base de donnée.Pouvez-vous vous rendre sur votre compte client et me faire part du bon numéro de commande svpMerci à vous, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Toujours pareil j'attend un remboursement est toujours rien c'est trop long est a gassent je suis très dessus d'Oscaro car il ne tiennent jamais leur promesse en temps voulu
Par Betty Toussaint il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement

Merci

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEMENTS PLUS FACILES A PROMETTRE QU'A HONORER

Etant globalement satisfait du niveau de prestation du site j'en suis devenu un Client régulier mais une réputation ça tient à peu de choses parfois ...
Les engagements non tenus, je parle de promesses de remboursements, font partie de ces ABUS DE CONFIANCE qui sont inadmissibles et conduisent à revoir l'indice de satisfation !!!!
Le suivi et les relances via le site de servent à rien si ce n'est de recevoir un e-mail d'excuses qui met tout sur le dos du service concerné .... et rien ne change pour autant!!!
Je reste dans l'attente de 2 remboursements datant du 28/08/17 et 13/02/18 ...
L’honnêteté consisterait à ne pas prendre des engagements que l'on ne tient pas!

Par Alain5713 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée du désagrément causé par ce retard de remboursement.

Je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité, je vous invite à patienter ce remboursement sera sur votre compte bancaire d'ici début de la semaine prochaine le temps que le délai de traitement soit dépassé.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Pour payer la commande ils ont vraiment pas le temps d'attendre 5 minutes, en revanche pour être remboursé la notion de temps n'est plus la même.
C'est fait déjà un mois et demi puis qui ils ont reçu le produit recu par erreur mais toujours pas de remboursement
Par Opel il y a 7 ans
Bonjour,Faite moi part du numéro de commande svpBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Dernier avis avant plainte

Dernier avis avant plainte
Commande n° 42210594
Vous avez mis en place la procédure de remboursement de la consigne le 19/03/2018 pour un retour le 05/03/2018.
La consigne devait m'être remboursée dans les 30 jours maximum suivant le 19/03/2018.
Nous sommes le 08/05/2018, le délais maximum prévu pour la restitution de cette consigne de 120 € (dont montant est amputé de 4.99 euros pour frais de retour ... ) est dépassé de plusieurs semaines.
Merci pour les mails d'excuses du service clients mais mon boucher et mon banquier y sont insensibles.
Aussi, si le remboursement n'est pas effectué dans les 7 jours, je porte plainte contre Oscaro.

Par Max Bolla il y a 7 ans
Bonjour,
Le remboursement de 115€ a été effectué ce jour.
Merci, Mme Léa pour votre intervention.
Oscaro aurait tout à gagner à faire un effort pour respecter le délais annoncé...
Cordialement.
MB

Par Max Bolla il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dnas les plus brefs délais.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Inadmissible, Oscaro devait me rembourser dans 14 jours ...

Inadmissible, Oscaro devait me rembourser dans 14 jours celà fait 1 mois ! Pas du tout professionnel ! Vous perdez beaucoup de clients à cause de celà, à réfléchir pour passer à nouveau une commande. On vous appelle, mais personne décroche ! Que des minutes d’attente, et rien d’autre.

Par Ali Selcan Kaplan il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement sur votre dossier

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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service d'excellence

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Par Sidibefodebengaly il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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satisfait de la livraison

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Par Monasterio2 A. il y a 7 ans
J attends toujours mon remboursement 42290106
Service pas serieux
Par Johann Feyersinger il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retourner une pièce - vous ne serez JAMAIS remboursé. ...

Retourner une pièce - vous ne serez JAMAIS remboursé.
J'ai commandé plusieurs pièces, commande 39981801 en NOVEMBRE 2017. Oscaro a recu le retour de ma pièce le 15/11/2017.

Depuis 6 MOIS maintenant, le status est toujours "En cours de remboursement", malgré 4 mails de relance au service client, qui répond toujours "bloquer à la compatibilité, je fais le nécessaire".

Je ne sais pas quel "nécessaire" ils font, mais à priori ca ne sert à rien. C'est juste scandaleux de mettre autant de temps à rembourser une pauvre pièce de 10 euros.

Par Alex0700 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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pieces commandees correspondant toujours a ma commande ...

pieces commandees correspondant toujours a ma commande pour un prix plus que raisonnable

Par Laurent29370 il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Toujours de très bonnes transactions avec Oscaro.

Toujours de très bonnes transactions avec Oscaro.

Par Pacini J. il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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