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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

delais de remboursement inadmissibles!

delais de remboursement inadmissibles!
j'attends un remboursements depuis le 2 fevrier. Message envoyé pour réclamation, réponse courtoise le 16 mars avec excuses et assurance du remboursement très rapide....toujours rien depuis. Vu les commentaires négatifs sur ce thème (plus de 4400...!) je m'inquiete et espère que cet avis va faire bouger les choses!
Sinon, comme suggéré dans un commentaire, il faudra nous unir pour une action en justice groupée, efficace ...et médiatique.

Par Philippe Chancerel il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce délai de traitement , effectivement notre service comptabilité enregistre un léger retard au sujet de votre remboursement et j'en suis réellement navrée.

Je vais faire le nécessaire de mon côté en urgence afin qu'il soit effectif rapidement.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement hors délai - Léa au secours!

Le 05/03/2018, j'ai passé la commande 42210926 pour un attelage .Le 06/03/2018 je reçois un mail d'oscaro.com qui me signale son impossibilité à me le fournir bien que toujours proposé sur le site et m'annonce qu' un remboursement de 201.99 € est en cours.
Toujours pas de remboursement à ce jour.
Merci à Léa de mettre tout en œuvre pour un remboursement sous 72h comme vous savez le faire pour certains. Cordialement.

Par jfa29 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification sur votre demande de remboursement et je vous informe que celui-ci est bien effectué en date du 27/03/2018.

Merci de patienter le temps du délai interbancaire afin que votre remboursement soit visible sur le compte bancaire et je vous souhaite une excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement inadmissible

Bonjour
J'attend un remboursement qui date du 17/01. Le délai légal maximum de remboursement est de 14 jours. Vous pouvez consulter cette page, rubrique remboursement par le professionnel
http://m.vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10485.xhtml
Et Oscaro annonce un délai illégal de 30 jours qui en plus n'est pas respecté.
Dois-je saisir le juge de proximité qui se fera un plaisir vous condamner pour pratiques commerciales abusives ?
Dois-je vous mettre en demeure ? Là, une majoration de 20% des sommes dues devraient même être ajoutée !

Merci de procéder au remboursement dans les plus brefs délais

Par pgicquel il y a 7 ans
Bonjour,Votre remboursement en date d'aujourd'hui est bien effectué sur votre compte bancaire et qu'il faut patienter le temps que ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire.En ce qui concerne les pénalités de retard, ceci n'est pas de mon ressort je transfère votre demande au service concerné qui reviendra vers vous directement.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

LAMENTABLE

Alors que j'ai attendu 13 jours ma livraison que mon véhicule était immobilisé pendant tout ce temps que j'ai payé 15 euros de frais de port que la livraison c'est faite en deux fois c'est à dire une partie le matin l'autre l’après midi ,que toutes les pièces n'étaient pas disponibles pour certaines et que d'autres ont étaient remplacées par des mauvaises ,que je commande un jeu de 4 bougies et que je n'en reçois qu'une seule cela fait beaucoup pour une seule commande .Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Pour finir ,envoi de mail toujours sans réponses.
Cordialement

Par Sébastien Habay il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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recherche de pièce simple, choix des marques.

recherche de pièce simple, choix des marques.
j'ai pu monter mes plaquettes seul simplement le week-end après ma commande.

Par herve.charlot il y a 7 ans

Pas de remboursement

Bonjour,
Ma commande 41899633 a été annulé par Oscaro 30 minutes après la commande car les pièces n'étaient pas disponibles. Mais mon compte a quand même été débité.
Cela fait 2 mois 1/2 et après plusieurs relances, je n'ai toujours pas été remboursé. Seulement des excuses mais pas de remboursement !!!

Par Eric Dupuy il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Colis perdu par le transporteur [Résolu]

Colis non reçu mais oscaro me dit le contraire et ne veux pas me rembourser.
Dans un premier temps le colis a bien été perdu par le transporteur et après ouverture d'une enquête auprès de lui, Oscaro me dit que je l'ai bien réceptionné. Ce qui est faux.
Aujourd'hui celà fait 3 semaines que j'attends mes pièces manquantes et oscaro ne veux pas me ré-expédier les éléments manquants ni même me rembourser.
Inadmissible.
Service SAV qui ne respecte pas ses clients de longue date

Par Alex77100 il y a 7 ans
Bonjour, j'ai transformer ce litige en réclamation Paypal afin qu'il étudient le dossier et qu'ils acceptent le remboursement partiel de ma commande soit 70.35€.
Le litige sera clos uniquement après remboursement.
Cordialement
Par Alex77100 il y a 7 ans

Bonjour,

Je constate que sur votre demande un litige Paypal est ouvert et que sans la fermeture de ce litige aucun remboursement ne pourra être fait de notre côté.

Je vous invite à fermer ce remboursement et me tenir au courant afin que je fasse le nécessaire rapidement auprès du service comptabilité.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Bon service meme si retard dans l’expedition

Bon service meme si retard dans l’expedition

Par fabienne.rouzin il y a 7 ans

Cela fait aussi 3 mois que j'attends mon remboursement... ...

Cela fait aussi 3 mois que j'attends mon remboursement... malgré plusieurs relance ou on me répond faire une demande de remboursement en "urgence" !! rien à ce jour...
Une honte pour un site renommé....
Mon entourage et moi allons acheter nos pièces ailleurs.

Par nicolas24 il y a 7 ans

Bonjour,

La relance auprès de la comptabilité est faite à ce jour par mes soins en urgence.

Ce remboursement sera priorisé et effectif dans les meilleurs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Cde : 40719807 attente remboursement depuis le 18/12/17 aussi...
Par nicolas24 il y a 7 ans
j'espère qu'il s'agit du remboursement n° de commande : 41431629 du 12 février 2018 ?
Par Pottier Dominique il y a 7 ans
Bonjour,Je vous présente nos excuses pour ce délai de remboursement et vous informe que le nécessaire est fait en urgence sur votre dossier.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement le remboursement n'est toujours pas effectué. Je vous présente toutes nos excuses de la part de Oscaro.com.

Je relance en urgence votre remboursement auprès de la comptabilité.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
... Bon pas plus de nouvelles d'un hypothétique remboursement... on va arriver à 4 mois... alors qu'au passage de commande tout est rapidement prélevé de nos comptes automatiquement !!! pourquoi le virement d'un article dont le retour à été validé par les services d'oscaro n'est il pas automatique aussi ???
Par nicolas24 il y a 7 ans
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Recherche de pièces aisée, commande reçue rapidement, ...

Recherche de pièces aisée, commande reçue rapidement, qualité constructeur, rien à dire

Par cappelle.bertrand il y a 7 ans

Cela fait 3 mois que j'attends le remboursement de ...

Cela fait 3 mois que j'attends le remboursement de ma commande. Malgré mes appels rien ne se passe. Je vais faire intervenir ma protection juridique pour en finir car c'est du foutage de gueule. Que faites vous avec mon argent ? Vous le faites travailler un max ? Une honte pure et simple pour un site comme le vôtre.

Par Karen Ollivier il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement, je constate que votre remboursement n'est pas fait actuellement et j'en suis navrée.

Je relance en urgence votre demande et sachez que votre remboursement sera effectif dans les meilleurs délais et rapidement sur votre compte bancaire.

Coridlament, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Cela fait aussi 3 mois que j'attends mon remboursement... malgré plusieurs relance ou on me répond faire une demande de remboursement en "urgence" !! rien à ce jour...
Une honte pour un site renommé....
Mon entourage et moi allons acheter nos pièces ailleurs.
Par nicolas24 il y a 7 ans
Bonjour,Faite moi part de votre numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro - Attente de remboursement depuis 4 mois et demi ...

Oscaro - Attente de remboursement depuis 4 mois et demi.

Bonjour à tous,

Je déconseille fortement de commander chez Oscaro car si vous voulez vous faire rembourser un article, vous serez comme des centaines d'autres clients ; mécontent car pas remboursé du tout. Ca fait 4 mois et demi que j'attends malgré mes relances par mail et par téléphone. Mes interlocuteurs sont toujours désolés et saisissent systématiquement le service financier pour faire aboutir mon dossier... La volonté d'Oscaro est visiblement de ne pas rembourser ses clients et d'attendre qu'ils abandonnent. Moi, j'ai fait comme beaucoup d'autres clients, j'ai arrêté de commander chez des voleurs comme Oscaro qui annoncent un remboursement en 30 jours. Par contre, je n'ai aucun problème chez Yacarouler. Alors faites comme moi, inscrivez vous sur un maximum de site d'appréciation et de forum et dites ce que vous pensez d'Oscaro.
Je vous donnerai des nouvelles régulièrement de ma situation.

Par dan9150 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer votre demande de remboursement à ce jour au service comptabilité afin que votre remboursement soit effectué dans les plus brefs délais.

Je vous souhaite une bonne réception et une bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour moi je suis dans le même cas cela fait plus d1mois que j'attends le remboursement de 166euros et depuis relance toute les semaines et on me réponds ce sera fait en fin de semaine et tjrs rien je vais faire un recommandé et les dénoncer aux consommateurs.
Par Danielle Lambert il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svpBonne journée,Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 mois d'attente de remboursement

Remboursement en attente depuis maintenant plus de 2 mois. Absolument inadmissible, je ne passerai plus par Oscaro c'est une certitude. Une demi dizaine de relances et toujours rien!!! Faudrait penser à se réveiller, c'est affolant!!

Par Kevin Jeanjacques il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce délai de traitement, je vous demande si vous pouvez prendre le bon numéro de commande dans votre espace client svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement car dans le numéro communiqué un chiffre est manquant.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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pratique et simple pour trouver son article

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Par geneso il y a 7 ans

très déçu ! j'ai commandé une pièce le mercredi 21 ...

très déçu ! j'ai commandé une pièce le mercredi 21 mars à 20h00 en ajoutant 10€ de ma poche pour espérer la recevoir ce week end afin de remplacer le radiateur de ma voiture à ce moment là la livraison je l'attend toujours ! je suis très très en colère car je ne pourrais pas réparer ma voiture à temps ! j'exige le remboursement de mes 10€

Par Jo Otaké il y a 7 ans
Je viens d'être averti pour un remboursement pour les frais d'envoi merci de votre réactivité ! Et d'avoir pris en compte ma plainte
Par Jo Otaké il y a 7 ans
J'ai commander des biellettes de direction le 26/12/2017 ; 8 jours après toujours rien reçu j'ai rappelé, on ma dit désolé Mr adnaouene un problème avec le transporteur on va vous rexpedier le colis rapidement une semaine après toujours pas ,j'ai demander le remboursement .j'ai déjà appeler plusieurs fois et toujours rien à ce jour!!!! Je trouve sa inadmissible de la part d'oscaro .numéro de commande 40565919 montant 35,95€.
Par Momo94 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer le service comptabilité en urgence afin que votre commande soit remboursée rapidement et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Je vous rassure le maximum sera fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Annulation Commande en cours de traitement

Bonjour, je souhaiterais annuler la commande en cours de traitement depuis le 23/03/18 à 15h10.
Vous m'avez remplacé la pièce demandée par une pièce non compatible.

En vous remerciant par avance,

Par Sim-on il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée en date de hier votre commande est expédiée de nos locaux et elle est en cours de livraison vers votre point relais.

Il faudra vous rendre au point relais et refuser la commande afin qu'elle soit de retour chez nous et qu'un remboursement puisse être mis en place.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande 42538250 du 23/03/2018
Par Sim-on il y a 7 ans
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bonne expérience chez oscaro

le site est très clair, facile de trouvez la bonne pièce, un très bon service après vente, il faudrait êtres plus exigent sur l' emballage, qui sont trop léger pour ma part.

Par blois-remy il y a 7 ans

Nous vous remercions d’avoir choisi Oscaro.com. Votre ...

Nous vous remercions d’avoir choisi Oscaro.com. Votre commande n°42538793, effectuée le 23/03/2018, est en cours de traitement. Vous recevrez prochainement un mail vous confirmant son expédition.
10 minute apres le prelevement
Nous avons bien pris en compte votre commande n°42538793 effectuée le 23/03/2018.

Cependant, malgré tous nos efforts auprès de nos équipementiers partenaires, nous n'avons pas obtenu de délais satisfaisants pour les pièces suivantes :

ceci dit envoyer la bute sans le reste ne sert a rien

Par brthmmr il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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