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Comme de nombreux clients, je sers de banque à Oscaro. ...

Comme de nombreux clients, je sers de banque à Oscaro.
Commande encaissée par oscar et annulée 1 heure plus tard.
J'attends mon remboursement, le délai étant largement dépassé.
Je déconseille fortement Oscaro.

Par Trimazu il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de remboursement dépassé, malgré l'article 10 ...

Délais de remboursement dépassé, malgré l'article 10 des conditions générales qui stipule bien le remboursement 30 jours après réception des pièces retournées.
En pensant être un bon client, je trouve que le site se dégrade et les articles de mécontentements me le confirme.
Je vais leur téléphoner tous les jours jusqu'à remboursement et m'approcher de 60 millions de consommateurs pour voir pourquoi ils agissent ainsi: apparemment je ne suis pas le seul...

Par Jacques12 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement et je viens de relancer le service comptabilité afin qu'il soit rapidement effectué.

Sachez que notre service comptabilité enregistre un léger retard mais je vous rassure cela sera fait rapidement.

Bonne journée, Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Gros problème j'attends depuis le mois de décembre ...

Gros problème j'attends depuis le mois de décembre que oscaro me rembourse 2 commande car en plus une mauvaise pièces avais étais envoyer! passer le délais des 30 jours j'ai appeller chaque semaines et toujours le même discourt nous sommes désoler vous aller être rembourser dans la semaines et jamais rien ces terminer je n'appelle plus je vais aller au tribunal de proximité et croyais moi vous aller payer les intérêt qui me sont du !!! Je peut vous dire que moi ainsi que tous mon entourage ne commanderons plus chez vous !!

Par Charlest08 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Depuis 4 mois il s'excuse pour le retard de remboursement ...

Depuis 4 mois il s'excuse pour le retard de remboursement de consigne, un sentiment de d'amertume s’installe, le pire j’ai recommandé oscaro a une connaissance, il a u un problème de remboursement aussi.

Par Frederic1250 il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande est relancée au service comptabilité Belge et je vous informe que ce remboursement de consigne devrait être effectué dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Oscaro ,Je vois que l'on avance toujours pas dans le litige qui nous lie ,le retour de la consigne fait le 12/2017 pas remboursé ,que vous manque t il comme information ?
Par Frederic1250 il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos sincères excuses pour ce désagrément.

Effectivement, votre remboursement n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Je fais de suite la relance auprès de la comptabilité afin qu'il soit fait en urgence.

Excellente journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Toujours pas remboursée de la consigne envoyer en 12/2017 ,ils mon bien promit de faire le nécessaire a 3 reprise ,que penser de la mentalités de OSCARO ,j'attend une énième réponde avec des excuse pour le retard ,mais je veux juste récupérer l'argent
Par Frederic1250 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité belge et le nécessaire sera fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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suite à une annulation de ma commande par OSCARO (pièces ...

suite à une annulation de ma commande par OSCARO (pièces non disponibles), nous n'avons été remboursés que 20 jours après !!! sachant que la commande s'élevait à plus de 500€ !! Malgré nos nombreux appels auxquels nous n'avons eu comme réponses que de très polies excuses bien récitées.
ATTENTION ils annoncent un délai de 14 jours de remboursement en cas d'annulation (et 3 mois pour un retour de pièces) mais ils ne tiennent pas ces engagements !!

Par Nat31 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire la vérification svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

C EST DES MENTEURS

C EST DES MENTEURS
CHAQUE FOIS JE LEUR APPEL POUR ETRE REMBOURSE POUR LA CONSIGNE ET CHAQUE FOI ON ME DI ON VAS VALIDE. CA VA FAIRE PLUS DE 3 MOIS
JE N ACHETE PLUS DES PIECES

Par Sergey Beglaryan il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour Fawzi Larbi,

Bonjour Fawzi Larbi,
Vous revenez vers nous pour avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à vos commandes numéro 41684249 et 41684093.
Nous vous présentons nos excuses au nom d'Oscaro.com pour le retard de paiement, notre service comptabilité enregistre en effet un ajournement de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu'il soit effectué dans les meilleurs délais. Vous en serez informés par mail. A ce jour toujours rien,donc je pence que nous devons tous nous unir pour crée un collectif et porter nos litiges au tribunaux competent

Par Fafa013 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Un retour et l'enfer commence

Souvent la mauvaise pièce envoyée mais ce n'est pas le pire. Un retour à faire et l'enfer commence. Ils font le coup a tout le monde (6 personnes que je connais), ils mettent des mois avant de rembourser alors que la loi exige le remboursement en 14 jours sous peine de pénalités, mais comme personne ne les réclame ça ne change rien pour eux. La preuve ils ont mis toute leur énergie en justice pour supprimer sur Google les avis clients relayés par quechoirsir plutôt que de régler leurs problèmes https://www.quechoisir.org/actualite-oscaro-com-le-dereferencement-comme-arme-ultime-n44724/. SAV appelé ce jour, énième réponse "bug informatique", je demande un responsable, il n'y en a pas, a croire que c'est le PDG qui répond au téléphone...
Sérieux j'irai désormais chez carter cash norauto feu vert ou n importe lequel quite à payer un peu plus cher et encore. A bon entendeur...

Par Unacheteur il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement le remboursement n'est pas effectué et je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

Je viens de relancer la comptabilité en urgence afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
PS: commande de décembre. On arrive en Avril
Par Unacheteur il y a 7 ans

Abusé, Fuyez Oscaro !

Voilà! j'ai commandé un kit embrayage SACHS le Lundi 12 Mars 2018 et reçu le Vendredi 16 Mars en colissimo 48h sois 4 jours après lol.
Travaillant le week-end, je déballe le Lundi 19 Mars et aussitôt je vois un défaut sur le patin de friction de l'embrayage ( fissure et coup ) et sur la butée d'embrayage qui se désolidarise en 2 très facilement.
Le jour même j'appel le service qui m'envoie vers un mécanicien où là je lui explique ma mésaventure, il me répond: "effectivement on vous a envoyé un produit défectueux. Ne vous inquiétez pas Mr Honorez on va procéder au retour des pièces par la poste et aussitôt les pièces reçu on vous envoi les nouvelles."
Je lui demande combien de temps ça va prendre ? il me répond: si vous l'envoyé demain matin à la 1ere heure ( sois le mardi 20 Mars ) nous le recevrons du Mercredi 21 Mars et nous renvoyons le nouveau de suite, donc au plus tard chez vous lundi 26 ou Mardi 27 Mars.
Aujourd'hui nous sommes le Mardi 27 Mars et toujours rien, là on viens de me répondre au tel en disant : nous avons bien reçu vos pièces le 21 mais maintenant faut attendre sous 15 jours pour traiter la garantie et vous serez contacté.
Je demande qu'on me met en contact avec le service adéquat mais la dame me répond que le service ne prend pas les appels. (Lol tu m'étonne, pour éviter les conflits.)
Marrant une fois l'argent encaissé le discours et plus du tout pareil.
Donc je suis avec ma voiture sur chandelle depuis 2 semaines et le sera encore longtemps.
J'aurais pus commander les pièces ailleurs pour 30€ de plus, j'aurais jamais dû vouloir économisé 30€ et commandé ailleurs.
OSCARO Pas chère mais pas de service après vente acceptable.

Par Rodolphe Honorez il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément et ce délai d'attente.

Je vous informe que en date du 28/03/2018 une réexpédition est mise en place et qu'un mail confirmant cette réexpédition est envoyé sur votre boite mail.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursements dus à l'incapacité de fournir les pièces

Proche de l'escroquerie pour les remboursements de pièces non fournies

Par Jean Yggdrart il y a 7 ans
Merci
Par Jean Yggdrart il y a 7 ans

Le remboursement est bien effectué en date du 27/03/2018 et il sera visible dans les plus brefs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour madame,
J'ai déjà pris contact auprès des services de justice afin de poursuivre
si le remboursement n'est pas effectué au terme de 14 jours.
ref demandée
Votre commande n°42429178, effectuée le 16/03/2018,
Par Jean Yggdrart il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire une vérification rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

C'est vraiment un bon site , avec des prix vraiment ...

C'est vraiment un bon site , avec des prix vraiment intéressant.
Je n'ai pas trouvé mieux sur le net!
Le gros problème apparemment , c'est le remboursement!!!!
Je me trompe de commande , je l'annule , ils me débitent(pour un article que je n'ai pas acheté!!!), ça fait 2 mois que j'attends le remboursement.
DOMMAGE!!! Car sinon , ce site serait vraiment parfait.
Changez vos comptables , ce sont des escrocs , dans tous les cas , vous perdez et perdrez des clients à cause de cela!!!
Et pourquoi ne pas mettre un système de débit lors de l'envoi de commande, cela résoudrait tous les problèmes!
Un regroupement d'utilisateur vous pend au nez, alors améliorez votre système de remboursement ou la loi vous le fera changer de force.

Par YotheOne il y a 7 ans

remboursement

problème de remboursement
bonjour
tant que l'on a pas a se faire rembourser ,oscaro ça va,
mais a lire l'ensemble des avis sur le remboursement,je crois qu'oscaro utilise l'argent de ses clients pour le faire fructifier,pas très moral tout ça!!!
j'ai appelé la plateforme télé phonique concernant les remboursement,malgré un comportement très cordial,ils répètent toujours la même chose.
En plus on me propose un remboursement par virement alors que j'ai payé avec un système sécurisé de ma banque qui ne sert qu'une fois et qui ne peut recevoir de virement
je demande donc un chèque,pour mon remboursement

Par moulti il y a 7 ans
bonjour Léa
remboursement effectué,je vous remercie
excusez moi,je me suis trompé,je ne pensais pas pouvoir être remboursé
bonne fin de weekend
Par moulti il y a 7 ans

Oui même si le paiement sert qu'une fois je vous informe que votre compte bancaire est quand même relié donc le remboursement sera fait par virement car notre service comptabilité fait le nécessaire dessus déjà.

Si vraiment la comptabilité ne peut faire ce virement , ce remboursement sera basculé par chèque directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour
encore une réponse stérile,j'ai précisé dans mon message qu'avec mon mode de paiement ,il était impossible d’effectuer un virement sur mon compte,qu'il fallait de ce fait m'envoyer un chèque
Par moulti il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Rien a dire, tant que vous n'avez pas besoin de retourner ...

Rien a dire, tant que vous n'avez pas besoin de retourner une piece et donc de vous faire rembourser, car curieusement oscaro ne fait pas d'avoir. C'est dommage car ca resoudrait tous les problemes. Bref, le delai de remboursement sont interminables. Toujours les memes excuses de ces pauvres employes qui n'y sont pour rien. Le service comptabilite est malhonnete et se fout de la gueule des clients. Ca fait trois mois que j'attends un remboursement de presque 400€. Je vais porter plainte demain.

Par Florentmathieuazerty il y a 7 ans
Bonjpur,
Merci pour votre action, j'ai bien ete rembourse. je me demande neanmoins combien de temps j'aurais du attendre si je ne vous avais pas ecrit...
Par Florentmathieuazerty il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Je viens de faire la relance pour vos quatre remboursements et ces remboursements seront effectués en urgence et visible sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Les commandes sont les suivantes
41398709
41398549
41314145
40611299
Merci
Par Florentmathieuazerty il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En début jetait satisfait mais les derniers jours ya ...

En début jetait satisfait mais les derniers jours ya la fraude sur votre site et jetait fraudé. Ils ont vider tout mon compte bancaire et c'est pas quelqu'un étranger car personne ne connaît mes cordonner banquaire sauf vous et les achats ils ont passé chez oscaro c'est pas sur un autre site , et vous Pouvez savoir qui et quand et ou à til passer l'opération alors votre site c'est pas sécurité et j'achète plus d chez vous .et j'ai un remboursement que je l'attend ça fait presque un mois .....nul nul

Par Ahmed Hammou il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part de votre adresse mail afin que je fasse une vérification svp

Après tout ce qui concerne les achats frauduleux, seul la gendarmerie fera une réquisition et le nécessaire sera fait directment.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Par seve.marescaux il y a 7 ans

Bonjour je suis de nouveau furieux sur le mode de gestion ...

Bonjour je suis de nouveau furieux sur le mode de gestion des remboursements. j'ai deux commandes renvoyées car les pièces proposées ne se montent pas sur ma voiture. j'ai attendu sagement les 30 jours de délai mais ca fait deux mois et je suis toujours en attente du remboursement sur mon compte. 30 euros ca passe mais la ce sont 600 euros donc ras le bol de vous appeler, j'ai autre chose a faire et entendre toujours le même discours.


Par Théo Tissot il y a 7 ans

Bonjour,

Désolée pour ce délai de traitement.

Je viens de relancer la comptabilité en urgence et votre remboursement sera effectif dans les meilleurs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 mois d’at De remboursement est toujours rien

Après avoir effectué une double commande par erreur j’ai immédiatement annulé l’autre sans avoir reçu la pièce cela fait presque deux mois que j’attends le remboursement après quatre appels toutes les semaines ils me disent toujours la même chose que je serais remboursé fin de semaine mais rien

Par Mickael Gp il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement le remboursement de votre commande n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Sachez que je viens de faire le nécessaire auprès du service comptabilité afin qu'il soit fait en urgence et rapidement sur votre compte bancaire.

Merci de patienter dans 72h avec le délai interbancaire il sera visible.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement non effectué - ACTION MEDIATEUR

Remboursement non effectué.
Suite à mon appel (30 minutes d'attente) de la semaine derniere aucun remboursement n'a été effectué alors que l'erreur incombe a OSCARO (Livraison du mauvais produit).
A defaut de réponse, je saisi la DGCCRF ainsi que le médiateur de la république et demande à OSCARO des interets de retards.

Par Gregory Leder il y a 7 ans
Bonjour, j'attends le remboursement d'une consigne depuis octobre 2018 et toujours rien.
Je suis vraiment déçu de l'attitude d'oscaro.
Le remboursement est bien notifié sur mon compte client mais je n'ai rien touché (ni par paypal, ni par cheque ou autre).
J'ai appelé un nombre incalculable de fois le service après vente qui me certifie que je vais remboursé sous 2 jours et rien.

Je risque d'être contraint d'engager des poursuite (je n'accepte pas le vol) pour une erreur de gestion de la part d'oscaro .

commande numero 52441037376
Par Chris il y a 6 ans

Bonjour,

Je viens de faire une demande au service concerné afin d'avoir une preuve de remboursement et une fois ce document en ma possession je vous le transfère directement sur votre mail pour qu'une vérification soit faite auprès de votre établissement bancaire.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour, j'attends le remboursement d'une consigne depuis octobre 2018 et toujours rien.
Je suis vraiment déçu de l'attitude d'oscaro.
Le remboursement est bien notifié sur mon compte client mais je n'ai rien touché (ni par paypal, ni par cheque ou autre).
J'ai appelé un nombre incalculable de fois le service après vente qui me certifie que je vais remboursé sous 2 jours et rien.

Je risque d'être contraint d'engager des poursuite (je n'accepte pas le vol) pour une erreur de gestion de la part d'oscaro .

commande numero 52441037376
Par Chris il y a 6 ans
Plus d'un semaine et toujours Rien!!!
De qui se moque t-on?
Par Laurentfabre il y a 6 ans

Car votre remboursement est effectué par chèque et le service concerné se chargera de faire l'envoi directement de votre chèque à votre adresse de facturation

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour,
suite à une commande N°45127039 du mois d'Aout 2018 dont la pièce a été changé par Oscaro, un remboursement doit être effectué de 83,57 € depuis le 28/08/2018.
Après plusieurs relances (4) rien n'avance.
Je vais être dans l'obligation de contacter le médiateur et parallèlement mon avocat familiale.
bien entendu, je vais réclamer des dommages et intérêts ainsi que le remboursement de tout les frais qui seront engagés.
Par Laurentfabre il y a 7 ans

Bonjour

Votre demande de remboursement est bien faite en comptabilité.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci bcp de votre intervention le remboursement a bien été effectuée
Par Aurelie Docquiere il y a 7 ans
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