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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Pièce indisponible non remboursée

Commande effectuée et payée, pour ensuite recevoir un mail annonçant la rupture de stock de la pièce en question. Depuis, malgré les appels à répétition, toujours en attente d'un remboursement (en attente depuis 2 mois !!). Inadmissible.

Par Gg73 il y a 7 ans

Faite moi part de votre adresse mail , je vous tranfère la preuve de remboursement directement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
La banque relative au compte en banque en question a déjà été consultée à ce sujet, et aucun remboursement n'a été reçu, ni à cette date ni ultérieurement.
Par Gg73 il y a 7 ans

Bonjour,

En date du 16/03/2018 votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire. Merci de faire la vérification directement sur le compte bancaire débité lors du passage de commande car c'est ce compte bancaire qui sera crédité directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
n°41494935 pour un montant de 170.09€
Par Gg73 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Merci, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Toujours en attente

Je suis toujours dans l'attente du remboursement de la commande 41526201.
Ce site a 7.9/10 ce que je ne comprends pas.
Pour ma part commande en concession et plus de problème.

Par David Boscher il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas de remboursement, engagements non respectés : Achetez plus cher ailleurs c'est mieux

Suite à une commande réalisée le 14/02/2018 et un retour acté de la part du commerçant en date du 23/02/2018, je reste toujours en attente de mon remboursement.
En effet mon article payé immédiatement à la commande, recommandé par un conseiller Oscaro n'était pas le bon.

Oscaro ne respecte pas ces engagements en terme de délais de remboursement que vous pouvez trouver sur la page suivante : https://info.oscaro.com/faq/remboursement.html

Je viens de contacter le Directeur Expérience & Relation Client d'Oscaro sur linkedin.com, afin de lui demandé d'intervenir. Aussi je vous invite à faire de même, afin que l'information relative au traitement des 4539 avis concernant les remboursements puisse avoir un impact positif.
Avec un CA de 320 M€ en 2016, comment Oscaro n'a pas mis en place une action sur le sujet épineux des remboursements : Sujet Capital !!!!!

Pour ma part je suis très déçu de cette relation clients et de l'information que j'obtiens à l'issue des mes appels répétés. Ayant de l'expérience sur la relation client et la notoriété d'une marque, je vais m'employer à travailler sur ce sujet en portant mon histoire et le nombre de réclamations sur les réseaux sociaux, plateformes professionnelles et autres; jusqu'à ce que j'obtienne mon remboursement et faire connaitre aux autres internautes une autre réalité.

Non ce n'est pas du chantage, c'est un retour sur expérience ! comme un autre ;-)

A vos chronos ! Dans quel délais Oscaro va réagir ?

Par MoulayCharif il y a 7 ans
Suite à une publication sur Truspilot OSCARO me réponds :
"Navrée pour ce désagrément, je relance le remboursement en urgence afin qu'il soit effectué rapidement et visible dans les meilleurs délais sur votre compte bancaire."
On va bien voir en attendant j'ai du travail : chose promise > chose dû :-)
Par MoulayCharif il y a 7 ans
Oscaro ne respecte même pas le Code du Commerce... alors, ses propres engagements...
n'engagent que les gogos qui commandent chez eux.
Par arsylang26 il y a 7 ans

Service des éditions des étiquettes momentanément indisponible ...

Service des éditions des étiquettes momentanément indisponible ceux depuis 3 jours n'étant pas payée pour faire office de dépôt de stockage Oscaro j'ai donc renvoyé à mes frais les articles et téléphoné au service client pour le remboursement de la différence
Ceux à quoi on m'as répondu que tout était à mes frais
J'ai donc envoyé un mail au service client et rappelle à Oscaro que plein d'autres site pas français vendent des pièces auto et moins cher
Sans gestes commercial d'oscaro je ne commanderai plus chez vous

Par Ben0486 il y a 7 ans
oui j'ai une facture pour le collisimo tampone par la poste
Par Ben0486 il y a 7 ans

Suite a une erreur de conditionnement, donc pas la ...

Suite a une erreur de conditionnement, donc pas la bonne pièce, j'ai demandé le retour et le remboursement .. Oh rage et désespoir !! .. pas de retour possible au lieu de réception gratuitement ????????? donc Poste et affranchissement, c'est inadmissible, on ne mis reprendra plus sur ce site .. et le service client ne sert a rien .. déjà 30mn d'attente pour avoir quelqu'un .. bref je m'arrête là ......

Par Cacahuette11 il y a 7 ans

Je viens de relancer en urgence le service comptabilité concernant votre demande de remboursement et je vous rassure cette demande sera traitée rapidement et dans les plus brefs délais.

Bonne journée ,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
42596119
Par Cacahuette11 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire la relance au sujet de votre remboursement

Merci, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pour nous ponctionner de l'argent c'est rapide , mais ...

Pour nous ponctionner de l'argent c'est rapide , mais les remboursements c'est une autre histoire.Je n'attends plus rien de votre part , après plusieurs relances , je vous fait cadeau des 29,86 euros , acheter vous une conscience professionnelle avec ça , adieu et à jamais

Par Jamal Chaouch il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre votre dossier en main et je vous informe que je relance le service comptabilité en urgence afin qu'il soit effectué rapidement sur votre compte bancaire.

Je vous présente mes plus sincères excuses.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
C'est justement ce qu'OSCARO attend des gogos qu'il piège. Vous le confortez donc dans sa position de grugeur...
Par arsylang26 il y a 7 ans

Oscaro ne rembourse pas les pièces commandées qu'ils ne peuvent pas fournir !!!

Bonjour, Malgré de très nombreux appels au service ...

Bonjour, Malgré de très nombreux appels au service client ou on me fais toujours la réponse " nous nous excusons et traitons votre dossier en priorité" , je suis toujours en attente des remboursements qui suivent pour cause d'indisponibilité des pièces , donc commande non envoyées et annulées par vous:
39475630 du 22/09/17 pour 184.88 €
40249209 du 08/11/2017 pour 10.48€
40746640 du 14/12/17 pour 18.63€
4092067 du 20/12/17 pour 71.90 €
41374255 du 16/01/18 pour 180.97 €
41394480 du 17/01/18 pour 169.48 €
soit un total de 636.34 €
C'est là ma dernière action amiable, faute de réaction de votre part sous huitaine, j'entamerai sans autre avis une action contentieuse à votre encontre accompagné bien évidemment d'une demande d'indemnités, frais et accessoires.
Thierry votre client très mécontent le 29/03/2018 15h40 et le 30/03/2018 à 11h13

Par TP02200 il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande de remboursement est déjà relancée au service comptabilité, merci de patienter le temps du délai interbancaire afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bon service

Très bon service
Facilité d'utilisation et rapidité du service.
Très professionnel.

Par Lemat R. il y a 7 ans

Commande passée le 26 au soir avec 9€99 de frais d’envois ...

Commande passée le 26 au soir avec 9€99 de frais d’envois pour être livré en 24h. Ok. Colis expédié le 28 a 6h40, colis livré le 29 a 8h30. Autant vous dire que pour 9€99 c est de l’arnaque! Un colis en envoi normal serait arrivé à la meme date! On parle du service client??? Idem que pour la livraison! On vous promet une réponse en 48h que j attend encore! Finalité: première commande et dernière!!!! Vive la concurrence! Nul nul nul nul passez votre chemin

Par Lolotte2512 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Comment faire payer le retour des produits aux clients??

Très simple: "le service d’édition des étiquettes de transport est momentanément indisponible "......

Par Admkar il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous annonce un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Votre remboursement sera fait je vous rassure.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Vous avez fait œuvre de mécénat et Oscaro ne vous dit même pas merci... Quel ingrat !
Par arsylang26 il y a 7 ans
41753866 22/02/2018 Virement En cours de remboursement 50,16 € et nous sommes le 30/03 et toujours pas de remboursement !!??
Par Herve Moreaux il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

l étiquette de retour indisponible?

l étiquette de retour indisponible?
bonjour l étiquette de retour est indisponible depuis un moment pouvez vous m avertir quand il sera en fonction de marche , pour que je puisse renvoyer mon colis .merci
cordialement

Par Nico Dudul il y a 7 ans
toujours indisponible c'est de l'arnaque!!
Par Lili76 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que effectiement ce service est momentanéement suspendu , et j'en suis navrée.

Soit vous faite le renvoi de la pièce à vos frais et on vous remboursement la différence directement ou soit vous attendez que ce problème soit résolut directement. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très content du site....

Très content du site....

Par Patrickhernandez1880 il y a 7 ans

FOUTAGE DE GEULE.Apres quelques commandes non livrees ...

FOUTAGE DE GEULE.Apres quelques commandes non livrees en temps et en heure (malgré paiement supplement pour livraison en 24 h)(oui mais monsieur,24 h c'est a partir de l'expedition,bah bien sur,expediez le colis quinze jours apres la commande on est encore dans les temps...),je me resouds a commander une derniere fois et la une heure apres le paiement on m'annonce cde annulee,pieces indisponibles,paiement remboursé sous quinze jours (recu un mois apres,apres plusieurs appels et toujours un remboursement en attente de novembre 2017).De reels incompétents qui vous prennent de haut au telephone.Le prix est une chose,la qualite de service en est une autre.Pour moi ,oscaro c'est fini.

Par Regissabrina il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande afin que je puisse faire la vérification de livraison

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
Toujours aucun remboursement sur mon compte à ce jour pour une mise en place du remboursement faite le 14/02/18. Je vous rappelle que selon la loi vous êtes passibles de remboursement d'intérêts pour non respect des délais. Merci de faire le nécessaire rapidement sous peine de poursuites. De plus en voulant suivre ce remboursement je me suis rendue compte que le remboursement de la commande n°34860182 de l'année dernière (janvier 2017) n'a pas été effectué non plus!!! Et pourtant les pièces renvoyées ont été revendues par vos soins à d'autres clients depuis longtemps!!!

Par Sylvie Lancelot Raimondeau il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

FUYEZ EN ATTENTE DE REMBOURSEMENT DEPUIS 2 MOIS, Comme ...

FUYEZ EN ATTENTE DE REMBOURSEMENT DEPUIS 2 MOIS, Comme les autres commentaires nous traitons votre cas en priorité mais toujours rien aujourd'hui 30 mars 2018, je vais avertir un service de consommateurs.

Par Josette Carrie il y a 7 ans
Ce jour mardi 3 avril 2018 rien dans ma boîte aux lettres. Précision pour que je reçoive le chèque il faudrait qu'il parte de chez Oscaro, jusqu'à présent j'ai de forts doutes là dessus.
Par Josette Carrie il y a 7 ans

Bonjour, 

Votre remboursement est effectué par chèque , merci de faire la vérification directement dans votre boite postale afin de pouvoir me confirmer si le chèque est récetpionné ou non.

Merci d'avance, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
CDE 33 412 491 AU NOM DE CARRIE ALAIN.
Sur le compte un chèque hypothétique parti soi disant le 22 mars, suite à entretien téléphonique il va partir le 28 mars et aujourd'hui 3 avril toujours rien.
Je rajoute que la Loi Hamon de juin 2014 sur la vente à distance et internet impose un délai de remboursement MAXIMAL de 14 jours (depuis le retour de la pièce en janvier je pense que le délai est largement dépassé).
De plus conformément à l'article L 121-21-4 du code de la consommation, la société OSCARO nous doit des pénalités de pleins droits (entre 30 et 60 jours elles s'élèvent à 50 %).
Ne croyez pas que je vais en rester là un courrier en recommandé avec accusé de réception part aujourd'hui même à la Direction Générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes car j'estime qu'il y a escroquerie de la part d'Oscaro n'étant pas la seule à me plaindre de remboursement non effectué.
Par Josette Carrie il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Surprise l erreur de piking exceptionnel se répéter ...

Surprise l erreur de piking exceptionnel se répéter deux fois la première commande passer ( kiT anti poussière) donc deux pièces commande arrive une seule dans le carton appel au service après discutions obligé de renvoyer l article pour remboursement et dans la foulée je recommande le même kit

Par Jameswillam il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis désolée pour le désagrément causé suite à l'erreur de conditionnement fournisseur.

Je prends votre demande de remboursement en main et je vous informe que votre remboursement sera effectué dans les meilleurs délais sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Il ne m’on pas pris tout le texte lol
Par Jameswillam il y a 7 ans

Attente remboursement depuis 22 jours

Attente remboursement depuis 22 jours
Service client totalement inutile apres 3 appels inutiles on ma dit desolé monsieur dans 2 jours vous serez remboursé mais bien sur !!! Ca na servi strictement a rien !!!
Cest du vol a letat pur honte a vous ...
Ne commandez pas fuyezzzz!!!

Par Vincee46330d il y a 7 ans

En ce qui concerne les pénalités de retard , ceci n'est pas de mon ressort mais je relance le service concerné afin que votre demande soit traité directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je compte sur vous pour evidemment penser a la majoration qui s'applique passé le delai dattente des 14 jours qui sont depassés
(articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation).
Merci
Par Vincee46330d il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

bonjour,j'ai commander un roulement de roue et un moyeu ...

bonjour,j'ai commander un roulement de roue et un moyeu le 01/03/2018 payée par carte bleue.(commande numero 42146781)
le lendemain je recois un mail me disant que le moyeu n'est pas dispo mais qu'ils m'envoient le roulement et qu'il mettent en place un remboursement pour le moyeu.
ne pouvant evidement pas monter un roulement neuf sur un moyeu mort j'appel pour annuler la totalitée de la commande.
l'hotesse m'indique que le remboursement se fera sous quatorze jours!!!
je n'ais toujours rien malgres 2 relances par tel.
a la lectures des avis sur le sujet,je me vois dans l'obligation de saisir la justice si je veux revoir mon argent d'autant plus que ne roulant pas sur l'or(et meme ne roulant plus du tout!)
je n'ais pas pu reparer et je ne sais pas combien de temps mon employeur(tres comprehensif quand meme)va supporter le vais de venir me chercher pour pouvoir travailler!!!!

Par Chiendechasse il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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