Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pièce reçue conforme à la commande et livraison rapide !
Bonjour commande N° 42410861 depuis 15/03/2018 en cours de remboursement!!!!trop long ,encore combien d'attente ??? oscaro était plus rapide avant. La commande a été annulé par oscaro ; pour indisponibilité du produit ; quelque minutes après la validation de cette dernière. sur le site, l'article est toujours affiché comme disponible!!! tout simplement inadmissible. Plusieurs appels au sav... toujours la même réponse : on va voir avec la comptabilité.
Bonjours à tous, en janvier 2018 j'ai commandé une courroie trapezoidale que oscaro m'a envoyer, mais une moins cher par manque de stock d'où un remboursement de 1.02 commande n°9102270 et à ce jours toujours rien. Vient ensuite sous la commande n°1593024176704, je commande une vitre retroviseur que j'annule d'où un remboursement de 29.15 Euro le 27 Mars 2018. Mais voyant que mon premier remboursement de Janvier reste sans retour, là maintenant je suis inquiet pour le remboursement de mon retroviseur. De toute façon à force de jouer à ce jeu avec les clients, ce site de vente n'ira plus très loin. Moi pour ma part il me doivent 29.15 + 1.02 Euro soit 30.17 Euro. Mais pour moi et bon nombre d'amis dans le milieu tuning, c'est fini les achats sur ce site. Dommage pour OSCARO, même Aliexpress vous rembourse encore plus vite avec des vendeurs chinois. :!:
Bonjour,
Je viens de faire la vérification sur votre compte client. Et je vous informe que ce remboursement est bien effectué et je vous invite à faire une vérification sur votre compte bancaire directement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Plus jamais !!!!!!
A éviter ! 34 jours après le retour d’une pièce commandée qui ne s’adaptait pas, donc pas montée (pourtant référencée sur leur site avec la plaque d’immatriculation) je n’ai toujours pas reçu le remboursement. Il faut savoir qu’Oscaro procède au remboursement le 30 eme jours à date de validation de réception de la pièce, soit 1 semaine après l’avoir reçu ! Pour mon cas 45 jours après avoir renvoyer la pièce je n’ai pas de remboursement !
Copie du message du service client, qui dit oui mais non !
« Je vous présente toutes nos excuses au nom d'Oscaro.com pour ce délai.
J’ai procédé à la vérification de votre dossier.
Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 27/02/2018. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client. »
Plus jamais !!!!!!!!!
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Quelle honte ! en cours de préparation depuis plus de 36h sans compter qu'il a fallu déjà 24h pour que la commande soit prise en compte et cerise sur le gâteau nous avons payé les frais de port pour être livré en 24h.... Arnaque !
Oui les trois colis sont livrés je vous rassure.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de faire une vérification et je vous annonce que cette commande est expédiée de nos locaux en date d'aujourd'hui et qu'un email de livraison sera envoyé pour vous faire part de cette livraison.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande svp afin que je puisse faire une vérification
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Re-bonjour,
Je fais suite au message précédent ayant oublié de préciser que je vous demande le remboursement des 74,98+37,49€ correspondant à la majoration de 50% appliquée dans les délais de remboursement supérieurs à 60jours.
La prise en compte de cette réclamation et la réception des 112,47€ sur mon compte dans les délais annoncés par téléphone et sur ce forum (72heures) m'éviteront d'effectuer une déclaration au greffe du tribunal d'instance.
Cordialement.
Bonjour,
J'espère que ma réclamation par le biais de ce forum sera bien la dernière afin d'obtenir enfin sur mon compte les 74,98€ correspondants au remboursement attendu depuis le 9janvier!!!
Je tiens à signaler, en plus du retard inacceptable pris par Oscaro pour effectuer un remboursement d'un produit non réceptionné à cause du délai d'envoi non respecté déjà au départ,le caractère mensonger des réponses qui m'ont été données 4fois consécutives lors de les appels au sav (phrases identiques d'excuses,assurance d'avoir relancé le virement,"qui sera sur votre compte de les 48heures maintenant...".cela fait 5 relances de la part en ...48h, NON !!!PLUTOT 1MOIS!!!)
Merci de traiter réellement mon dossier afin de clôturer définitivement cette transaction (qui sera la dernière sur ce site pour ma part.
Votre dossier est transmit au service concerné pour le traitement des pénalités de remboursement et ce service reviendra vers vous directement.
Je vous rassure le nécessaire sera fait.
Bonne journée
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Après une vérification sur votre compte client, je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 04/04/2018 et afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire il faudra patienter le temps du délai interbancaire.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous informe que le numéro de commande ne correspond à aucun dossier , pouvez-vous faire la vérification sur votre compte client afin que je puisse faire le nécessaire rapidement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
très gros problème chez oscaro 3 facture en attente de remboursement depuis plus de 3 mois après des dizaine de relance téléphonique et mail avec menasse de dépôt de peinte . et toujours la même réponse " c'est promis vous n'aurait plus à nous rappeler pour vos facture nous vous rembourseront dans 3 a 4 jours " et les semaine passe toujours rien à croire que l'on ce fous de notre tronche.
leur réponse standardiser "Je vous présente encore toutes nos sincères excuses pour ce délai.
J’ai procédé à la vérification de votre dossier.
Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client.""
et les pénalité qui les paye ????????????
Bonjour,
Votre demande de remboursement est relancer au service comptabilité et en ce qui concerne les pénalités votre dossier est envoyé également au service concerné afin que ce soit traité et ce service reviendra vers vous directement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
j ai trois commande en cours de remboursement la plus ancienne a 1 ans je fais que lai apeler il me raconte toujour le méme barratin j en ai marre jeudi je dépose un dossier au tribunal pour me faire rembourser et tout les intéret qui vont avec ..
Bonjour,
Alors je vous informe que vos commandes sont transmises au service qui s'occupe des pénalités de retard et ce service reviendra directement vers vous afin de vous faire part du chèque des pénalités de retard.
Bonne réception à vous,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
La commande numéro 39460576 et 36090303, un chèque est envoyé à l'adresse de domiciliation.
Pour la commande numéro 41499630 , je viens de relancer le service comptabilité en urgence afin que le nécessaire soit fait rapidement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
IMPOSSIBLE DE SE FAIRE REMBOURSER. La commande a été passée il y a quatre mois et annulée par OSCARO. La piece était soit disante disponible sur le site alors qu'après enquête elle est indisponible en approvisionnement depuis plusieurs mois chez tous les fournisseurs. N'est-ce pas une demarche volontaire d'OSCARO de prendre des commandes sachant très bien qu'il sera impossible de les honorer!!!!!!!!!!!!!!!!!
La demande de remboursement vient d'être faite en urgence par mes soins et il sera visible dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.
Narée pour ce désagrément
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part du numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement sur votre demande de remboursement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
A FUIR ABSOLUMENT : aucun remboursement !!!
Comme de très nombreuses personnes visiblement, j'ai été volée par Oscaro. J'ai passé une commande le 27/02 pour 2 produits : des chaînes pour la neige, et une bombe de produit dégivrant. J'ai reçu un mail de confirmation de ma commande. La totalité a été débitée sur ma CB (33€ environ). Le lendemain je reçois un mail m'informant que les chaines ne sont pas dispo et que je vais être remboursée sous 14 jours (!). Plus d'un mois après j'attends toujours ce remboursement. Ensuite je reçois un colis pour le 2ème produit, sauf qu'ils ont fait une erreur et m'ont envoyé du dégrippant au lieu du dégivrant commandé ! Les nuls !!! Je retourne le colis à l'aide de l'étiquette retour Colissimo fournie et je demande le remboursement. Je reçois une confirmation que le colis retour a bien été reçu et que je serai remboursée sous 30 jours (!). Après 2 semaines je consulte le site et je m'aperçois que le remboursement est de 0€ car ils ont déduit 4,99€ de frais de retour ! Incroyable dans la mesure où ils ont fait une erreur d'expédition, faut pas déconner quand-même !
Bref j'ai décidé de me joindre à l'action de groupe Que Choisir et j'invite tout le monde à le faire. Ce site de e-commerce est devenu une escroquerie et n’a rien à faire sur le Net. Forum UFC Que Choisir : PLAINTE OSCARO: ACTION GROUPÉE POUR REMBOURSEMENT GARANTIE/ ARNAQUE ET DELAI
Bonjour,
Je relance en urgence ce service concernant votre dernier remboursement afin qu'il soit effectué rapidement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Je suis en attente depuis le 20 février d'un remboursement de consigne. J'ai appelé il y a une semaine pour les prévenir et comme toujours (car je suis obligé d'appeler pour chaque remboursement) j'ai la même réponse " nous vous présentons nos excuses et le remboursement ne va pas tarder ". Une semaine plus tard toujours pas de remboursement.
J'ai du mal à comprendre cette politique d'un autre âge à l'heure ou toutes les enseignes de vente mettent en avant le client, le respect du client ....
Force est de constater qu' Oscaro se moquent de ses clients et c'est bien dommage.
Nos délais de remboursements sont de 30 jours maximum.
Léa
il y a 7 ans
Je viens de faire le nécessaire en urgence auprès de la comptabilité et je vous rassure ce remboursement sera effectif dans les meilleurs délais.
Bonne réception de ce remboursement à vous,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Faite moi part de votre numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
OSCARO vend des produits qu'il ne peut pas fournir.
Encaisse les paiements.
Annule la commande.
Et ne rembourse pas.
Ne répond pas aux mels.
Au téléphone c'est toujours la même réponse standard. Sans suite.
A Fuir.
Bonjour,
Faite moi part du bon numéro de commande afin que le nécessaire soit fait sur votre dossier.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Suite a une commande sur le site d'oscaro, voila plus d'un mois que j'attend un remboursement de 250€. Malgré des mails et coups de téléphone rien n'aboutie. Je ne comprend pas cette entreprise, pourtant j'ai passé plusieurs commande sur ce site et cette fois si c'est vraiment la dernière.
Je ne pensai pas qu'il y avait autant de gens en attente de remboursement, c'est une honte pour une telle société.
Je pense commencer par une lettre recommandé pour une mise en demeure et utiliser mon assistance juridique pour que cela cesse ...J'imagine que cette situations multiplié par X personnes rapporte énormément d’intérêt bancaire sur votre trésorerie....
Je suis très en colère et je pèse mes mots ....Comptez sur moi pour diffuser mon message sur de nombreux supports sociaux .... Vous le méritez bien !!!!
Si ça peux aider une démarche groupé pour un dépôt de plainte contre oscaro est lancée avec le site "que choisir".
Voir le forum : PLAINTE OSCARO: ACTION GROUPÉE POUR REMBOURSEMENT GARANTIE/ ARNAQUE ET DELAI
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour à tous
Il faut que ça se sache!!
2 commandes toujours en attente de remboursement dont une qui date du 10 octobre 2017.
malgré plusieurs appels téléphonique ou une charpente hôtesse vous dit "pas de problème Monsieur votre remboursement sera effectué la semaine prochaine" + une réclamation par mail interne sur le site oscaro ou on vous dit qu'une réponse vous sera apportée dans les 48h00 (ça doit faire 2 semaines je n'ai toujours pas de réponse).
Apparemment je ne suis pas le seul et je ne crois pas au hasard.
Patrick M
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Première fois que je commande sur votre site et franchement pour moi vous étiez une valeur sûre cela doit être valable uniquement si tout se passe bien car si par malheur on a un soucis votre sav est inexistant incompétent on a pas l impression de parler à des teleconseillers mais à des robots qui répètent en boucle les mêmes choses qui sont évidemment incohérentes et ils ne prennent pas la peine de vous écouter et d avoir une réflexion objective bref je suis Extrêmement déçue et cela va de soi que vous ne me compterez plus comme cliente et je ne vous recommanderais certainement pas
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire la vérification de votre commande.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
je commande des amortisseurs pour ma voiture le 15 fevrier 2018, le jour même on me confirme ma commande, le 17 fevrier je recois un message que la pièce n'est plus disponible et que je serais rembourser sous 15 jours et depuis plus rien. Mi-mars je renvoi un message et 3 jours après on me reponds qu'ils ont du retard pour les remboursements mais que mon dossier va être traité en priorité.Que dalle nous sommes le 30 mars et toujours rien. Manque de serieux de site, ils savent encaisser l'argent en une journée mais pour le rendre il n'y a plus personne. Aucune pub pour eux........
Bonjour,
Je suis navrée pour l'insdisponiblié des pièces et vous présente nos sincères excuses.
Sachez que je viens de relancer en urgence le service comptabilité afin que votre remboursement soit effectué dans les plus brefs délais.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 7 ans
Pas encore rembourser
Bonjour Léa
Je passe une commande le 11/03/2018 envoyé le 21/03/2018 avec des pieces que je n'ai jamais commandé et remboursement de la différence .j'ai refusé la commande au point relais qui a ete retourne et j'attend aujourd'hui le 29/03/2018
Pas de remboursement de la différence ni remboursement de ma commande retourné mon véhicule est en panne pas d'autres moyen
Au téléphone temps estimé a 30 minutes heureusement que j'ai fait un paiement en 3 fois que j'ai bloqué par ma banque pour les prochains pioche...oscaro...ou escrocs je ne sais pas comment vous appelé . Je vous rassure que je serais rembourser même si vous déclaré faillite
Un remboursement qui durerait combien de temps pour arriver a mon compte 2 ou 4 ans lea le remboursement de la différence qui prend 72 heurs depuis le 20/03 n'est toujours pas sur mon compte alors vos excuses ne paie pas lea arrêté de prendre les clients pour des pigeons
Bonjour,
Je viens de faire la vérification au sujet de votre demande de remboursement.
Je vous informe que en date du 20/03/2018, votre pièce est bien remboursée et effectué sur votre compte bancaire.
Merci de faire la vérification directement sur votre compte bancaire.
Merci d'avance, Léa
il y a 7 ans
Je n ais toujours pas été rembourser pour un retour que vous avais valider le 5 février.
Ca fait 3 fois que je les contacts et tout ce qu il save me dire c est que il sont désolé et qu il traite mon dossier en urgence.
C est inamisible il dise que je serais rembourser dans un delai de 30 jours maxi ça fait 53 jours que j attends mon remboursement
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Pas besoin d'en rajouter par rapport à tous les commentaires concernant le non remboursement de pièces indisponibles.
Cela fait 1 mois et demi que j'attends
Bonjour,
Je viens de relancer le service comptabilité en urgence et ce remboursement sera visible et effectué dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
il y a 7 ans
il y a 7 ans
