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bon site pour pièces auto , pièces trés vite reçues ...

bon site pour pièces auto , pièces trés vite reçues .Il y a que juste la messagerie trés trés longue à répondre et les remboursements aussi sont longs.

Par Roser20052000 il y a 7 ans
achat d'une piece recue sans probleme mais remboursement en atttente depuis bientôt 2mois c'est inadmissible !!!! quand j'ai payé la piece l'encaissement a été fait sous 2jours et nous on attend plusieurs mois pour se faire rembourser et de plus retrait des frais de retour sur la consigne

HONTEUX
Par Djai80 il y a 7 ans
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Pas de soucis très content, de bon produits livraison ...

Pas de soucis très content, de bon produits livraison en temps correct colis en état...
Bien sur prix raisonnables ....non vraiment très bien. Merci à vous toutes et tous..

Par Grangladen P. il y a 7 ans

Plus d'un mois et toujours non remboursé d'une commande ...

Plus d'un mois et toujours non remboursé d'une commande annulée par oscaro car incapable de fournir la pièce pourtant notée disponible sur le site, procédure de litige débutée

Par sforestier il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est effectué en date du 30/03/2018 , merci de faire la vérification sur votre compte bancaire et de revenir vers moi si cela n'est pas encore effectué.

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
C'est déjà la réponse que vous m'avez faites par mail il y a une semaine! Toujours rien! Une mise en demeure va vous parvenir! Ce que vous fzites s'appelle du vol! Quand au geste commercial à 2,30€, c'est juste ridicule!
Par sforestier il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire auprès du service comptabilité afin que le nécessaire soit fait rapidement et que votre remboursement soit visible d'ici 72h avec le délai interbancaire.

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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produits de qualité, délai d'envoi respecté, distribution ...

produits de qualité, délai d'envoi respecté, distribution chez bon partenaire, PARFAIT..
Merci

Par Lamarque3 F. il y a 7 ans
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Ras tout se passe très bien.

Ras tout se passe très bien.

Par Hemery F. il y a 7 ans
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Commande et livraison .

Commande Facile et livraison RAPIDE.
Les pièces fournies sont compatible à 100% avec la voiture.
Les délais de livraison sont rapides.
Les emballages ont de bonnes protections.

Par Alain il y a 7 ans

Bonjour, j'ai effectué une commande il y a un mois ...

Bonjour, j'ai effectué une commande il y a un mois et demi et un article ne pouvant être livré dans les quinze jours vous avez décidé de me le rembourser. Depuis j'ai recommandé l'article et repayé mais à ce jour je n'ai toujours pas eu de remboursement malgré deux autres commandes. La semaine dernière le service téléphonique disait contacter la comptabilité en urgence pour un traitement sous è jours et toujours rien. Dois-je m'inquiéter ? Merci

Par MicheletDelphine il y a 7 ans

J'ai effectué une commande d'un montant de 705€ environ. ...

J'ai effectué une commande d'un montant de 705€ environ. Commande annulé car plus de stock.
Commande annulé depuis le 18/02.
J'ai envoyé 3 mails en vain.
Je suis très déçu.
Mon numéro de comme est le41973193.

Par Mdlseb il y a 7 ans
Ok. Je prend note de votre message pour le 28/03.
J'espère être rembourser cette semaine
Par Mdlseb il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance au service comptabilité afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément et cette annulation car manque de stock.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Après plusieurs appel téléphonique toujours la même réponse votre remboursement est en cour transmit a la comptabilité et meme au responsable et cela dure depuis le 20/03/2018 je pense qu il se moque du monde et surtout un turbo qui a marché 20 jours une commande passé depuis le 24/10/2018 un ras le bol
site pas sérieux du tout on pense faire des Economie pire c'est un gouffre 487.78 avec la consigne comprise le numéro commande 40025877 je pense rejoindre pour porté plainte en groupe j'ai la chance de travaillé dans un tribunal et je comtois des avocats voir leur spécialité pour cette affaire je pense faire une grande pub Facebook
marina
Par Elisabeth Demarcq il y a 7 ans
Bonjour,Je viens de faire une vérification sur votre dossier et je vous informe que ce remboursement est effectué sur votre compte bancaire en date du 28/03/2018 , merci d'attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Voilà maintenant bientôt 4 mois que j'attends désespérément ...

Voilà maintenant bientôt 4 mois que j'attends désespérément le remboursement d'une commande annulée. J'ai pourtant contacté Oscaro 2 mois auparavant en me disant qu'on allait me rembourser très vite mais il n'en est rien ! Je vous demanderais de faire le nécessaire auquel cas je ne commanderai plus chez vous !

Par Anthony Devuilder il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour ce délai d'attente concernant votre remboursement et je vous informe que je viens de prendre en main votre dossier et que ce remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et visible sur votre compte bancaire rapidement.

Le but est de rendre satisfaction aux clients et pour tout ça soyez rassuré je fais le nécessaire rapidement.

Bonne journée Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Prélèvement d'un montant incorrect !

Prélèvement d'un montant incorrect !

Suite à ma commande du 23/03/2018 d'un montant de 249,27 €, Oscaro a remplacé une de mes pièces par une "équivalente" 2 fois moins cher avant l'envoi, ceci-dit Oscaro a tout de même prélevé sur mon compte 249,27 € au lieu de167,47 €...!
Pour un site soit-disant "top qualité" il serait bon de ne pas effectuer de mauvais prélèvement avant meme l'envoi des pièces et ensutie nous faire attendre des minimum 30 jours pour éventuellement recevoir un remboursement...! Un défaut de prélèvement est puni par la loi de la vente en ligne (e-commerce), il serait bon d'arrêter ces pratiques douteuses avant qu'une action collective vous pendent au nez car je ne dois pas être le seul dans ce cas !

En plus de ca, surprise, une des pièces recue est defectueuse... donc c'est reparti pour renoyer la pièce en question et obtenir (peut-être) un remboursement... Ah oui et leur service de bon de retour étant "indisponible" il faut bien entendu avancer les frais de retours...!

Vous êtes priez d'arranger cela au plus vite !

Par Enelia il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour ce désagrément, je relance la comptabilité en urgence afin que celui-ci soit effectué rapidement sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de remboursement dépassé!!!!

Délais de remboursement dépassé, Je vais leur téléphoner tous les jours jusqu'à remboursement s'il le faut. Service client téléphonique avec ses 30 min d'attentes et ces experts qui lisent leurs réponses toute faite, ça suffit! Encaisser ça va vite mais pour rembourser c'est une autre histoire...

Par Kiry il y a 7 ans
Bonjour Léa,
Le virement a bien été effectuer.
Par Kiry il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande n°: 42179862
Par Kiry il y a 7 ans
Même situation que vous et pareil j'appelle tous les jours et j'envoie des messages également, je tente le harcèlement on verra si je vois mon remboursement arrivé
Par Elsa Tyler il y a 7 ans

Pareil c est une honte!!!

Pareil c est une honte!!!
J ai reçu une pièce défectueuse que j ai renvoyé en début d année d une somme importante!
Ils me disent qu ils relancent le service comptabilité et toujours rien!
Pour encaisser la c rapide
V être obligée de saisir un juge pour injonction de payer si ça continue

Par Sébastien Lamy il y a 7 ans

Bonjour, 

Le remboursement vient d'être mis en place et il sera effectif dans 72h avec le délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Comme tant d'autres, je constate que Oscaro ne respecte ...

Comme tant d'autres, je constate que Oscaro ne respecte pas les conditions de remboursement. Messages d'excuses préformatés et promesses jamais tenues. Bref, Oscaro empoche votre argent puis le place pour empocher les intérêts. Selon leur bon vouloir, vous serez ou non remboursés.

Et je ne parle même pas des problèmes de pièces proposés pour votre véhicule qui bien souvent ne correspondent pas. Ils poussent ainsi à l'achat de pièces non adaptés sachant ensuite que le remboursement sera aléatoire.

Société désormais à fuir.

Par Foo il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est effectué en date d'aujourd'hui et afin qu'il soit visible il suffit d'attendre le temps du délai interbancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
Depuis le 4 février 2018, j'attends le remboursement de ma commande Oscaro n°41533202. La société, contactée 5 fois par téléphone, me confirme le retard, et s'excuse platement.
Les conseillers, tous aimables et rassurants, transmettent mon agacement au service comptabilité concerné. Mais rien ne se passe.
Au lieu de retard, je considère qu'il s'agit d'un dysfonctionnement, récurrent semble-t'il, au regard de tous les posts sur le sujet. Ces délais ne sont pas en conformité avec la charte Oscaro, affichée sur le site
Je ne peux disposer à ma guise de mon argent, je considère qu'il s'agit d'une forme de spoliation organisée. C'est inadmissible.

Par Maxime17 il y a 7 ans

Je suis navrée pour le délai de remboursement qui cause ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens enfin de recevoir au courrier de ce matin, un chèque bancaire d'OSCARO, pour le remboursement intégral de ma commande en doublon
Au bout de presque 3 mois, après de multiples appels téléphoniques et mails de réclamation, un courrier recommandé auprès du siège social, une démarche auprès du médiateur du e-commerce, et bien sûr, ma participation sur ce site, je retrouve enfin ce qui m'appartient.
J'aurai apprécié un geste commercial de la part d'OSCARO, qui n'a certainement pas eu de scrupule à faire travailler mon argent durant cette période.
On peut se demander si ce n'est pas l'unique raison du retard systématique des remboursements ?
De plus, OSCARO n'est pas en conformité avec ses propres conditions générales en matière de délai de remboursement.
Cordialement
Par Maxime17 il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous informe avoir saisi le médiateur SEVAD du e-commerce. Dans l'espoir d'un déblocage de cette situation
Cordialement
Par Maxime17 il y a 7 ans

Bonjour,

La demande au sujet de votre dossier est faite au service comptabilité et le problème est en cours de résolution.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
A ce jour, pas de nouvelles de votre chèque. Qu'allez vous me répondre cette fois ?
Par Maxime17 il y a 7 ans
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Je rejoins la longue liste des clients mécontents dans ...

Je rejoins la longue liste des clients mécontents dans l'attente d'un remboursement de la part d'Oscaro qui ne fait même pas la différence entre une erreur du client et une erreur de leur expert. Oscaro entretient le mécontentement en ne répondant pas aux réclamations de ses clients. Mauvais service qualité et c'est dommage car côté commande c'était plutôt positif. Je ne vais pas attendre des mois pour me faire rembourser, pour moi se sera lettre avec AR au siège parisien et copie du dossier au service juridique de ma compagnie d'assurance qui est toujours très efficace. Tout client doit être respecté quant il est dans son bon droit.

Par Hope03 il y a 7 ans
Léa, je vous remercie; Le remboursement est effectif dans le délai annoncé.
Par Hope03 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème de remboursement

En attente de remboursement depuis deux mois et toujours rien. Oscaro nous balade. Meilleurs services chez les concurrents. Je ne passerai plus de commande sur leur site.

Par Jeremhr il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre remboursement en date du 28/03/2018 est bien effectué sur votre compte bancaire et qu'il faut patienter le temps du délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A fuir ,

Bonjour
Cela va faire deux mois que j’attends que l’on me rembourse ma commande que j’ai renvoyé . A chaque fois que je les appels il me dise relancer le service comptabilité mais je pense que ce message est préparé d’avance .
Je déconseille oscaro ce n’est plus ce que c était .!!!

Par Selma Assim il y a 7 ans
Bonjour
Et bien je compte sur vous, une foi que vous aurez fait le nécessaire je le signalerais sur cette page
Cdt
Par Selma Assim il y a 7 ans

Je viens de prendre en main vos demandes de remboursements et je vous rassure celle-ci seront faites dans les meilleurs délais et rapidement sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
Voici les numéros des 3 commandes que je vous ai retourné
41550969
41548341
5058414
Par contre sachez que j’ai déjà déposé plainte au près du tribunal de proximité.
Donc si vous faites le nécessaire rapidement je retirerai ma plainte dans le cas contraire vous aurez droit au dommage et intérêts à me régler
Cdt
Par Selma Assim il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour je voudrais annuler ma.commande car ce n est ...

Bonjour je voudrais annuler ma.commande car ce n est pas la bonne pièce pour la voiture...
Comment puis-je l annuler avant expédition?
Cordialement

Par Laura Lau il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée la commande ne peut être annuler car cette commande est déjà expédiée et que pour avoir le remboursement je vous invite à vous rendre au point relais et à faire le refus de cette livraison.

Une fois la commande de retour dans nos locaux, le remboursement sera mis en place directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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