AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Site bien pratique pour avoir ses pièces auto
J'ai du retourner une pièce qui ne correspondait pas au descriptif, ma demande a tété enregistrée le 02 février 2018, à ce jour soit deux mois après le remboursement ne m'a toujours pas été fait. Mes relances ne font rien , je passe à la vitesse supérieure: plainte, saisie de la fevad ect......OSCARO me doit 800 euros!!!!!!!
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire sur votre dossier.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Chaque commande s'est très bien passée, produit emballé avec soin, carton solide, sanglé. Livraison rapide, la documentation est bien faite, précise, les grandes marques sont présentes, je n'achète que celles-ci et n'ai aucune surprise quant à la haute qualité de la pièce.
Je n'achète que chez Oscaro !
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour,
Je me permets de vous écrire pour vous faire part de mon mécontentement. J'ai commandé une pièce le 19/12/2017. Deux jours après le passage de ma commande, votre site m'a notifié que la pièce n'était pas disponible et que j'allais être remboursé selon les délais que vous vous êtes vous-mêmes fixés. J'ai contacté vos services la semaine dernière, qui m'ont certifié que je serai remboursé en milieu de cette semaine. Il n'en est toujours rien. C'est inacceptable. Combien de temps vais-je devoir encore attendre sachant que je souhaite commander d'autres articles ? Autant aller à la concurrence.
(C'est fou de se dire que l'on peut passer commande, payer, ne pas être livré et attendre plus de 3 mois sans être remboursé !)
Bonjour,
Je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 23/03/2018 , je vous invite à faire la vérification directement auprès de votre établissement bancaire.
Merci de votre patience et je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 7 ans
J’ai passé une commande en date du 28 février (n°42125467)pour un montant de 85€03.
J’ai passé commande à 17h14. Mail reçu pour une indisponibilité de la pièce le même jour à 18h53. Pour autant le prélèvement a été effectué.
Dans un deuxième temps, comptant sur la fiabilité du site, j’ai repassé commande (N°42162185) de 64€25 pour un produit similaire le 02 mars à 18h14, même problème, j’ai reçu un mail le 05 mars m’indiquant de l’indisponibilité en pièce.
Suite à ses difficultés j’ai envoyé un mail via le site pour demander des précisions.
Il a été stipulé que je serai remboursé sous un « délai maximal de 14 jours ».
Après 14 jours de patiente, j’ai contacté le service client la semaine dernière, par deux fois (première tentative, nous avons été coupé...) j’ai exposé mon problème. Le conseillé m’a dit qu’il y avait des "problèmes informatiques » et que le remboursement interviendrait aux alentours du mercredi 21 mars, car il en avait fait la demande , nous sommes le 22 toujours rien, c'est étrange non?
J'ai demandé en même temps l'adresse du service juridique... J'ai envoyé un mail lui aussi sans réponse...
Plusieurs points me questionne :
- Pourquoi lors de ma première commande, après un délais des moins de 2 heures indiquant l’indisponibilité des pièces mon prélèvement à été effectué?
- Pourquoi est ce moi, le client, qui doivent attendre mon remboursement, et pourquoi 14 jours?? avec un délai annoncé qui de plus n’est pas respecté.
- Pourquoi personne ne répond à nos demande.... est ce une entreprise fantôme ou une gigantesque arnaque??
Que font ils de notre argent pendant ce temps?
Je n’ai pas reçu de produit et ils me font attendre pour le remboursement.
Tout cela n’as pas de sens.
La manière ils s'occupent des clients est hallucinante.
J’ai pris contact auprès de 60 millions de consommateurs et quel fut pas ma surprise de voir qu'ils sont coutumier de ces litiges!!
C’est honteux, et proprement scandaleux.
J'exige un remboursement immédiat! sinon je dépose plainte auprès du greffe du tribunal.
Bonjour,
Votre commande numéro 42162185 est bien remboursée en date du 23/03/2018 sur votre compte bancaire et pour la commande numéro 42162185 je vous présente nos excuses je relance en urgence le service comptabilité afin qu'il soit effectué rapidement sur votre compte bancaire.
Bonne réception à vous,
Léa
il y a 7 ans
Comme de très nombreux autres utilisateurs, j'attends un remboursement depuis 2 mois maintenant, malgré 3 appels et 2 e-mails de relance. Soi-disant Oscaro s'en occupe tout de suite et pousse le dossier à la comptabilité!
Menteurs et incompétents, aucune raison de passer une nouvelle commande chez eux car aucune garantie de remboursement en cas de pépin. Quand je vois les commentaires des autres utilisateurs, je suis moins étonné c'est le sujet qui revient le plus!
Le résultat n'en est que profitable pour Oscaro: ils n'ont jamais eu à envoyer mes pièces et ont gardé mon paiement. Comme quoi, 100% de marge c'est faisable dans une entreprise aujourd'hui.
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément et ce délai de remboursement un peu plus long que prévu.
Sachez que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 23/03/2018 et qu'il faut patienter le temps du délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire. Ou simplement faire la vérification sur votre compte bancaire si celui-ci et déjà effectué et visible sur le compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Un de mes trois colis non reçu, un produit échangé par un autre moins complet sans prévenir, et service client incompétent. Si vous comptez attendre 30 min au téléphone, ou envoyer des mails pour rien, allez-y, pour moi ce fut la première et dernière fois. Maintenant je vais devoir me battre pour le remboursement, pour lequel on m'annonce au moins 30 jours d'attente. Très mal parti Oscaro ...
Bonjour,
Je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité et je vous rassure ce remboursement dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.
Bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Alors la c est une blague j attend un remboursement de 159euro depuis le 15 janvier . Je vais sur mon compte oscaro je vois quoi REMBOURSEMENT REFUSÉ je téléphone on me dit "Je relance la comptabilité vous recevrez un mail des que le remboursement sera fait " cette dame ne savez même pas quoi me répondre. Oscaro pense ne pas me remboursé et en plus garder la pièce ( pièce déjà revendu je suis sur ) . La c est fini je porte plainte et plus jamais je ne commanderai il est à fuir ce site . Oscaro voleur . Léa pouvez vous regardez svp ?
Ravie d'avoir répondu à votre demande
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Votre remboursement n'est pas refusé il est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 23/03/2018 merci de faire la vérification directement.
Bonne journée , Léa
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
RIEN A AJOUTER CONTINUEZ A SERVIR VOS CLIENTS COMME VOUS LE FAITES
MATERIEL DE BONNE QUALITE ET EXPEDITION PARFAITE
Je suis toujours en attente d'un remboursement depuis janvier 2017, nous sommes fin mars 2018 !!!
Le SAV ne fait rien malgré plusieurs appels.
Vous attendez quoi? En attendant je passe mes commande chez la concurrence.
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Suite à une indisponibilité d'une pièce ma commande à été annulée en date du 05-02-2018
Quand à ce jour toujours aucun remboursement effectué de leur part!!!!
inadmissible et pas du tout professionnel!!!
Quand aux nombreuses relances téléphonique leurs réponses est: "Votre dossier est transmis à la comptabilité votre remboursement s'effectuera début semaine prochaine"
Honteux!!!!
Site à éviter!!!!
Bonjour,
Je viens de faire la vérification sur votre dossier et je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 22/03/2018 et de faire directement la vérification avec votre établissement bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Je suis très déçu de ce site qui jusqu'à présent à toujours été correct?!!
Les remboursements même hors délais ne sont même pas effectués.
Commande n°40776358 du 14 12 2017 (frais de port 12.99€)
Commande n°41023677 du 11 01 2018(retour de pièces de 70.30€)
toujours en attente de paiement.
Vous êtes très nettement hors délais et allez devoir payer des pénalités de retard. Malgré de nombreux appels téléphoniques et plus récemment l'envoi d'un mail de réclamation la situation est toujours la même .Il semble clair que vous ne vous souciez pas de vos clients,vos pratiques sont inadmissibles et proches de l'escroquerie.
Je ne compte pas en rester là et je ferai tout ce qui sera nécessaire pour récupérer l'argent que vous me devez.
A bon entendeur...
Bonjour,
Je viens de faire la vérification sur votre compte client et je vous informe que effectivement ce remboursement n'est pas effectué et je rassure je viens de faire la relance auprès de la comptabilité afin que ce remboursement soit effectué rapidement.
Bonne réception à vous,
Léa
il y a 7 ans
Réception dans les temps. Jusque là tout va bien (facture 38930152). Sauf que la pièce ne convenait pas malgré l'achat avec le numéro de plaque.
Je contacte donc le service après vente qui me demande de retourner le produit. On me dit que le remboursement sera effectif au maximum dans 30 jours!!!!!! Mais quelle blague que de voir fin MARS 2018 que le remboursement n'est toujours pas fait. Malgré mes 10 appels. On me dit et répète que le virement sera fait dans la semaine. Mais merde bougez vous le cul!!! Je suis comptable et je sais comment cela fonctionne. Croyez moi bien quand je vous assure que le dossier ne restera pas sans suite...
Dommage de constater que le service après vente n'est pas à l'image de base d'OSCARO.
faite quelque chose avec les remboursements !!! c'est inadmissible !!!!
je vais porter plainte avec remboursement des intérêts au taux légal
Bonjour,
Les remboursements sont effectués sous un délai de 30 jours.Néanmoins j'ai fait le nécessaire auprès de notre service comptabilité afin que l'organisme gérant votre dossier de financement soit remboursé très rapidement. Ce même organisme se chargera par la suite de régulariser la situation auprès de vous.
Je suis vraiment navrée que le service ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
A bientôt. Léa
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
très bon site, facile d'utilisation, sérieux aussi bien dans la qualité des produits que dans les délais de livraison.
Non remboursement d'une consigne 3 mois après réception de la pièce retournée.
achat d'un démarreur le 19/12/2017 255.12€ avec 90€ de consigne,
retour de la pièce usagée le 4/01/2018, appel le 2 février, rien, appel le 27 février on me dit que le virement est parti "en urgence" et que je l'aurais sur mon compte sous quelques jours...
Le 22/03/2018 toujours rien.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Après près de 3 mails et plusieurs relances à mon tour je n ai toujours pas été remboursé de ma commande numéro 41439945. Après 14 jours vous risquez des pénalités de remboursement. C est un scandale ne commandez jamais la bas !!
Bonjour,
Je viens de relancer la comptabilité afin que votre remboursement soit effectif dans les plus brefs délais.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans