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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Délais remboursements honteux = escrocs ?

Bonjour,

Commande n° 32999310 du 03/10/2016 et n° 41169930 du 22/01/2018 toujours pas remboursées malgré relance par mail.

A la lecture des messages précédents, cher service clients Oscaro, je constate que vous êtes coutumiers des faits. Je vous invite donc à faire le remboursement d'ici une semaine, sans quoi je me retourne vers le tribunal pour régler tout ça et cela vous coûtera bien plus cher.

Par Line Barrio Lopez il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente remboursement depuis le 28/12/2017 commande annulée par oscaro pour pieces non disponible

J'effectue une commande ..je paie ... et là......
je reçois un mail me disant que la pièce n'est plus en stock et là je me vois obligé de commander en PAYANT UNE NOUVELLE FOIS une autre référence .
Vous me devez 184,32 euros depuis le 28/12/2018 quand j’appelle on me prend littéralement pour un con en me disant "oui oui dans 72heures c'est bon"
Que vous ayez une erreur dans vos stock certes, MAIS C'EST INADMISSIBLE DE NE PAS METTRE UN SYSTÈME D'AVOIR EN PLACE surtout que le problème vient de vous .
J'ai été patient mais je n'aime pas qu'on me mène en bateau ....

Par Ju Lio il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement consigne

depuis le 12/12/2017 Oscaro ne veux pas rembourser ma consigne, en cours toujours en cours

Par big17 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée aucun virement bancaire ne sera fait, ce remboursement est fait initialement par chèque donc le mode de paiement ne peut être modifié.

Cependant si dans 21 jours, le chèque n'est pas réceptionné , je vous invite à revenir vers nous afin de pouvoir nous faire part d'une lettre de désintéressement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
je vous ais dis qu'a ce jour je n'est toujours rien reçu (j'ai bien regardé dans boite au lettre) je vous demande de faire un virement bancaire et tous rentrera dans l'ordre.
Par big17 il y a 7 ans

Bonjour,

Le chèque est parti de nos locaux le 20/03/2018 et il devrait être dans votre courrier.

Pouvez-vous faire une vérification dans votre courrier car de notre côté tout est bien effectué.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
je n'est reçu aucun chéque a se jour .vous m'avait envoyer un mail le 20/03/2018 disant que le remboursement est effectué par chèque a se jour le 28/03/2018 toujours rien c'est inamissible
Par big17 il y a 7 ans

Bonjour,

Le nécessaire sera fait rapidement concernant votre remboursement, je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Remboursement

Suite à un achat sur Oscaro je me suis rétracter dans les délais. Mais aucun remboursement de leur part n'a été fait j'attends impatiemment qu'il me rembourse.

Par Fab76210 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Surprise Remboursement

J'ai commandé un alternateur marqué en stock (510e et quelques) payement encaissé commande validé. Première surprise le lendemain, désolé on a pas la pièce on vous rembourse au plus vite.... mouai, je suis pas riche, en panne de voiture, 2 semaines et tjs rien. Et là 2ème surprise, en allant consulté mon remboursement, je constate que mon remboursement pour retour de pièce de novembre 2017 est tjs pas fait !!! J'ai besoin de ma voiture pour aller travailler !!! Hors de question que ça traîne 6 mois sinon vou payerez les frais de location de voiture ! C'est une honte !

Par renaud89 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Annulation

Je souhaite annuler la commande suite à un entretien vérification de mon mécano le kit vien détre changer récemment’ sur mon véhicule donc je n’est pas besoin du kit’ distribution je souhaiterai annuler la commande merci de votre compréhension

Par Qlf Cousin il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée la commande est expédiée de nos locaux donc l'annulation n'est pas possible de suite.

Je vous invite directement à vous rendre auprès du colis et de refuser la commande, une fois le retour de celle ci dans nos locaux votre remboursement sera mis en place avec la déduction des frais de participation au retour.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

a fuir

je commenderai plus sur oscaro remboursement trop long mais pour encaisser l'argent ces tres rapide!!je prefere amazon moins cher et livraison a la maison gratuit alors que oscaro ces point relais ,un site qui sert a rien

Par Damien Bour il y a 7 ans
Merci Léa j ai était rembourser mais ces dommage de râler pour être rembourser, bon courage à vous
Par Damien Bour il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement vous êtes toujours pas remboursé à ce jour et j'en suis navrée.

Je relance le service concerné en urgence afin que votre remboursement soit effectué rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
j ai toujours pas etais rembourser
Par Damien Bour il y a 7 ans
et amazon rembourse au bout de 2 jours...
Par Damien Bour il y a 7 ans

Oscaro des escrocs bien organisés

J'ai passé commande d'un clignotant pour un berlingo le 18 janvier 2018 j'ai reçu un mail 5 heures plus tard pour m'informer qu'Oscaro annulait ma commande car ils n'avaient pas la pièce demandée
Le remboursement devait se faire au plus tard dans les 14 jours
2 mois plus tard je ne suis toujours pas remboursé malgré 4 relances téléphoniques
on m'explique que la saisie manuelle prend du temps !!!!
oscaro est une société absolument pas sérieuse elle travaille avec l'argent de ses clients
C'est de l'escroquerie organisée
Un conseil: évitez ce site pour vos commandes

Par Pauolo il y a 7 ans
42142752 ref
Par Damien Bour il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien mis en place et il est effectif sur votre compte bancaire en date du 20/03/2018 , merci de patienter le temps du délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Le nécessaire est fait auprès de la comptabilité.

Je vous invite à patienter le temps du délai de traitement, c'est à dire un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour

Commande 41413192, toute aide pour un remboursement rapide sera la bien venue !!
Par Pauolo il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
sa me rassure de pas etre le seul a me faire voler par oscaro,ces fini je commande plus chez eux
Par Damien Bour il y a 7 ans
Bonjour,En quoi puis-je vous aidez?Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Livraison OK mais non complet

J'ai commandé un kit de frein arrière pour boxer. Au niveau de la livraison, rien à redire, les délais sont respectés.
Par contre, lors de l'ouverture du colis, certaines pièces étaient manquantes (ressorts rattrapage frein à main) et le kit arrière gauche était en vrac dans l'emballage.
Ce colis devait peut-être provenir d'un retour client qui n'a pas été contrôlé avant le renvoi pour un autre client, en l’occurrence moi.

Par Francis Salomon il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification et je vous confirme que votre pièce vient directement du fournisseur en question et non d'un retour client.

Lors du transport , la pièce s'est mélangée je pense .

Concernant , le réglage automatique manquant je vous présente nos excuses. Voulez-vous enregistrer un retour afin qu'une fois le retour dans nos locaux , nous mettons en place un remboursement ou une réexpédition car le renvoi seul du rattrapage n'est pas possible.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente remboursement urgent !!!

1 phare commandé 199€ mauvais côté reçu , je vous appelle on me fait repasser une commande 199€ à nouveau !! Grande surprise à la réception encore le mauvais côté !! Je vous appelle à nouveau on me dit qu’effectivement ceci est un souci de conditionnement... j’attends donc le remboursement de ces 2 phares soit 398€ !! Ceci était pour pouvoir passer le véhicule au contrôle technique pour la vendre au plus vite. Résultat depuis le 6 mars je n’ai plus d’argent pour finir le mois et pas possible de racheter encore un phare ! Je souhaite un remboursement sans délai avant d’engager une procédure à votre encontre. Vous me mettez ma famille et moi dans une situation financière très compliquée !! Agissez vite merci

Par Clemi il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses.

Je viens de faire la relance d'une commande au service comptabilité afin que le remboursement soit effectué dans les plus brefs délais. 

En ce qui concerne la deuxième commande, nous sommes en attente du retour de ces pièces dans nos locaux afin que le nécessaire puisse être fait également.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

pas de sav

produit non en stock et pas précisé sur le site. annulation de la commande par oscaro puis demande de remboursement qui n'est toujours pas effectuée depuis mi fevrier 2018 malgré relance. Plus de réponse. Site pas sérieux et je semble ne pas être le seul. Seule consolation, petit achat de 12,89 qui semble perdu ! Site à oublier donc.

Par Patrick Landebrit il y a 7 ans

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement auprès de la comptabilité et je vous informe que votre dossier sera traité dans les plus brefs délais.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
41734717
Par Patrick Landebrit il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

« Remboursement en cours » depuis 20/12/2017
2 appels pour les relancer...
Nous sommes le 17/03/2018
Rien!
Une honte
Je demande des intérêts de retard!
Médiocre !

Par Olivier Mallet il y a 7 ans

Oscaro le meilleur de l'arnaque

Ne commandez pas sur ce site d'arnaque ,j'ai effectué une commande avec plaque d'immatriculation le produit arrive mais pas adapté au véhicule je demande donc un remboursement , renvoi la pièce et cela fais 4 mois que mon remboursement est en attente, récemment je refait une commande je me rétracte sur une des pièces qui n'a pas la bonne référence j'attends toujours mon remboursement depuis février

Cde : 41952147
19/02/18
Mode de remboursement : Virement
Etat : En cours de remboursement
Montant : 53,99 €

Cde : 39942966
02/11/17
Mode de remboursement :
Etat : En cours de remboursement
Montant : 10,91 €

Sachant que le délai légal de remboursement est de 14 jours maximum , ce site ne respecte pas ces clients, ca sera la dernière fois en espérant que tout le monde fasse pareil pour que ce genre de sites n'existent plus et disparaissent à jamais.

Par Sag il y a 7 ans
Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Idem « en cours de remboursement «  depuis le 20/12/2107..
Nous sommes le 17/03
Escroquerie et fructification de mon argent!
Ref 40388912
Je demande des intérêts !
Par Olivier Mallet il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande concernant les pénlaités de retard seront transmit au service concerné et ce service reviendra vers vous directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente depuis le 15 janvier

Très mécontente j’en n’arrete Pas de les appeler j’ai vu sur le service public que si le délai n’etait Pas respecter on pouvait demander majoration
Je crois que oscaro nous fait tourner en rond

Par Laura76770 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Non remboursement de caution depuis décembre 2017!! Inadmissible !!

Caution non remboursée depuis décembre 17 malgré de multiples appels et des délais légaux plus que dépassés ! Au téléphone toujours les mêmes réponses et toujours pas de remboursement !
Évidemment je demande les pénalités de retard prévus par la loi à hauteur de 50% du montant du dû.
Je pense avoir été plus que patiente. D'ici 48h en l'absence de règlement je me verrai dans l'obligation de porter mon dossier auprès du tribunal de proximité.
Je suis très mécontente des pratiques d'OSCARO pourtant je suis une ancienne cliente !!!

Par Solenne89 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous le numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

menaces pour remboursement

La seule solution c'est de les harceler par tel et par mail, leur stratégie est simple, ils comptent sur un ras le bol du client qui va capituler et abandonner son remboursement.
J'en suis à mon deuxième retour chez Oscaro et j'ai eu le même problème à chaque fois, je les ai harcelé et j'ai posté des avis négatifs sur les sites internet pour avoir mon remboursement au bout de 2 mois.
Courage, il ne faut pas lâcher et faire passer le message.
Et surtout il y a bien d'autres sites de ventes de pièces bien plus sérieux qu'eux.

Par balbi il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement sur votre dossier svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Delais remboursements irraisonnables et litigieux =Perte de crédiibilé sur anciens et futurs acheteurs Oscaro

Ayant du sur ce site m’étonner que le délai imparti de remboursement donné sur une pièce consigné était largement dépassé, après réclamation ,Léa ...la médiatrice du site m'a fait part de la prise en compte de ma demande et que la comptabilité allait régulariser ma situation ....chouette :-) je reçois 2 jours après un mail du 07 Mars 2018 de confirmation du paiement dans un délai de 2 a 7 jours maximal mais il s’avère que nous sommes le 16 Mars soient 8 jours après ce mail et 2 jours après la limite Maxi et toujours rien de créditè sur mon compte !!! d’où grosse interrogation sur la fiabilité d'Oscaro entre le discours et gestion des litiges qui jusqu’à la pouvait être du à une saturation de litiges ,mais la on commence a frôler l'abus de confiance ....voir autres et va m'entrainer sur le terrain du règlement judiciaire avec de nombreux arguments et documents que je pourrai fournir a la FEVAD, DDPT, accompagné d'un dépôt de plainte a la gendarmerie si mon remboursement n'est pas effectué sous les 96 Heures.
Ayant été patient comme de nombreux autres mécontents , je n’hésiterai pas plus longtemps à m'engager dans cette voie de façon a ce que cela mon règle mon litige et que Oscaro prennent conscience de l'ampleur et les conséquences de son manque de réactivité factuelle. .
Cordialement
Copie ci dessous mail envoyé le 7 Mars par Oscaro
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Oscaro.com
Confirmation de remboursement lié à votre commande n°41378398
Bonjour ,
Nous vous confirmons avoir procédé à un remboursement de 175,01 € concernant votre commande n°41378398 effectuée le 16/01/2018.
Détail de votre remboursement
Objet du remboursement Montant (€) Mode de remboursement
Consigne - 175,01 CB 4 x Casino
Si le remboursement est effectué par virement, celui-ci peut apparaître sur votre compte bancaire dans un délai de 3 à 7 jours selon les établissements bancaires.

Si le remboursement est effectué par chèque, ce dernier est envoyé par courrier à votre adresse de facturation.



Par dothalfamily il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous réceptionné votre remboursement?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO SITE FRAUDULEUX

COMMANDE 41362624

POUR COMMENCER :

- DELAI DE LIVRAISON NON RESPECTE
- PIECE NE CORRESPONDANT PAS A CELLE COMMANDEE

POUR SUIVRE :

- RETOUR INTROUVABLE CHEZ OSARO ET OBLIGE DE TELEPHONER POUR TRAITER
CELUI-CI
- RETOUR ENFIN ACCEPTE ET "DECLENCHEMENT" REMBOURSEMENT

POUR FINIR ;

- REMBOURSEMENT INDIQUE "EN COURS" MAIS RIEN....RIEN..ET TOUJOURS RIEN !!!!!!
- PLUSIEURS APPELS INTERMINABLES CERTAINEMENT TRANSFERES "AU BLED" VU L'ACCENT DU "CONSEILLER" ET TOUJOURS LA MEME REPONSE QUE VOUS AVEZ CERTAINEMENT TOUS ENTENDU ......

CONSEQUENCE ; PLAINTE AVEC CONSTITUTION DE PARTIE CIVILE ET DEMANDE DE DOMMAGES ET INTERETS PLUS INDEMNITES DE RETARD AU PROCUREUR DE LA REPUBLIQUE EN LETTRE RECOMMANDEE AVEC AR / SAISIE DE la brigade d'enquête sur les fraudes aux technologies de l'information. / DOSSIER DEPOSE A PLUSIEURS ASSOCIATION DE DEFENSE DES CONSOMMATEURS DONT JE SUIS ADHERENT DEPUIS TRES LONGTEMPS.

MAINTENANT J'ATTEND TRANQUILLEMENT LA SUITE DES EVENEMENTS ;-)

Par CHRIS73000 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier , en ce qui concerne le délai de livraison je vous informe que notre plateforme logistique enregistre 24 à 48h de préparation en amont donc ce délai est bien respecté de notre côté.

En ce qui concerne votre remboursement , je relance en urgence le service comptabilité afin que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

service oscaro remboursement impossible

bonjour, j attends mon remboursement depuis trop longtemps numero 41582406

Par Florian Bonnet il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous rassure votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 19/03/2018 et afin qu'il soit visible je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Satisfaction

Très bon service

Par thierrymercier0519 il y a 7 ans
Sacré oiseau celui là !! ... il compte avoir une réduction supplémentaire ??
Par Htp il y a 7 ans
mdr vous travaillier chez oscaro vous!
Par Damien Bour il y a 7 ans

Questions fréquentes

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