TOUJOURS EN ATTENTE D'UN REMBOURSEMENT

Bonjour
Cette commande a été annulée avant son expédition. Malgré 3 appels téléphoniques et 5 email , rien ne se passe, ma commande n° 41887012. J'ai besoin d'argent pour les enfants. Un vrai scandale.

Par Łukasz Bubans il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Achat

Achats de pièces détachées livraison et conseils en ligne "parfaits ".
Rien à ajouter.

Par jacques.larronde il y a 7 ans

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delai de livraison

bon site bon prix mais délai de livraison vraiment trop long

Par mireille_47 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin qu'une vérification soit faite.

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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Oscaro, une bonne adresse

Vendeur très sérieux, site convivial et pratique, prix intéressants et large choix, livraison ponctuelle.

Par alain.rizo il y a 7 ans

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Très bon rapport qualité prix

site très bien fait, efficace, bons conseils

Par jean.guerrero il y a 7 ans

J'ai fait une commande de plus de 550 €. La livraison ne fut que partielle puisqu'il me manque à ce jour un colis. Malgré une demande auprès d'oscaro je n'ai toujours reçu aucune réponse dans les délais annoncés. J'ajouterai avoir réglé 5€ pour une livraison sous 24h ..voilà plus d'une semaine que j'attends. En tant que juriste je pense qu'une petite action s'impose !

Par Izzie il y a 7 ans

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Très professionnel

Facile de commander . Rapide pour recevoir ses colis.

Par bkncannat13 il y a 7 ans

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Génial

Très satisfaite du service client qui vous renseigne sur les pièces à commander et vous passe directement la commande depuis leur service. La qualité des pièces est impeccable, rien à redire,si ce n' est conseiller Oscaro à vos proches, moi je l ai fait ;) et ils sont très satisfait.

Par chris.spelt il y a 7 ans

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OSCARO

Boite sérieuse

Par michelgrienenberger il y a 7 ans

tant que les pièces achetées sont disponibles et que vous n'attendez pas de remboursement, sinon vous ne diriez pas cela ! voir les plus de 4000 messages de non-remboursement sur la droite de votre écran !!

Par Annedebretagne il y a 7 ans

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Toujours parfait

A chaque commande les articles sont les bons et livrés en temps et en heure.

Par m.perdereau il y a 7 ans

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Dacia duster

Tres bon qualité produit et bon prix.

Par montana_gero90 il y a 7 ans

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Serait parfait avec des frais de ports à domicile gratuit

Des frais de port gratuit en points relais n'est pas approprié lorsque l'on attend une pièce pour réparer sa voiture.

Par d.shop il y a 7 ans

Remboursement à très long terme [Résolu]

J'ai renvoyé ma piece fin septembre et depuis le 04/10, Oscaro m'annonce le remboursement mais au bout de 6 mois je n'en n'ai toujours pas vu la couleur malgré mes messages et appels. La personne que l'on peut joindre au téléphone s'excuse platement et dit que c'est de la faute du service administratif que l'on ne peut pas joindre évidemment ...Réponse facile!!!

Par Joce83136 il y a 7 ans

C'est des gros gros voleurs c'est très ingrat venant de leur part et ils se prétende être LE spécialiste de la pièce auto. C'est mon c*l qui est spécialiste oui

Par Znr25 il y a 7 ans

Après le message de Léa d'Oscaro de la fin de semaine dernière, j'ai cru avoir enfin obtenu mon remboursement; sur mon espace du site Oscaro, le remboursement est effectivement passé du statut "en attente de remboursement" à "remboursement effectué". Une semaine après je n'ai toujours pas reçu le moindre centime sur mon compte en banque!!!

Par Joce83136 il y a 7 ans

Et je suis certain que Joce83136 ne s'est toujours pas fais rembourser car il n'a pas repondu pour confirmer la bonne réception du remboursement, on a toujours les meme reponse de la part du sav, '' vous allez etre rembourser dans les 3 jours qui suivent je vous invite a patienter " ben on peu toujours attendre hein

Par Znr25 il y a 7 ans

Toujours les meme reponse je suis exactement dans le meme cas cela fait 6 mois que j'attend qu'on me rende mon argent 851 EUROS !!!! C'est du vol !!!!!

Par Znr25 il y a 7 ans

tout à fait d'accord avec vous,je suis dans le même cas. A fuir cette entreprise, plus jamais je ne commande

Par Magdalena Baron Geoffroy il y a 7 ans

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Délai de remboursement excessif

Bonjour,

Le 15 décembre 2017, j'ai passé sur votre site une commande (n°40868572) pour un total de 428,71€.

Le même jour, vous m'annoncez par mail de l'indisponibilité des pièces commandées et l'annulation de ma commande, ainsi que le remboursement intégral de celle ci sous un délai de 14 jours, par les moyens suivants :
• Soit automatiquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de votre commande.
• Soit par chèque envoyé par courrier à votre adresse de facturation.
• Soit par coupon si vous en avez utilisé lors du paiement de votre commande.

N'ayant constaté aucun remboursement début janvier, j'ai appelé un téléconseiller qui m'a confirmé que le délai de 14 jours était largement dépassé, et que tout serait mis en oeuvre pour qu la situation soit régularisée rapidement.

A ce jour, mercredi 28 février 2018, soit 75 jours après votre mail me signifiant l'annulation de ma commande, je n’ai toujours pas été remboursé.
Aussi, je vous mets en demeure de me rembourser sous huit jours à compter de la date de ce mail la présente la somme de 428,71 €uros, à laquelle s’ajoutent 214,35 €uros au titre des intérêts au taux légal, soit 50% du montant initial, le délai de quatorze jours étant dépassé de 60 jours, tel que le prévoit l'article L. 242-4 du code de la consommation.

Je vous informe également que 5% de pénalités supplémentaires, dans la limite du doublement du prix du produit, puis au-delà majoré du taux de l'intérêt légal (3,73 %) vous seront imputables par mois de retard supplémentaires.

Merci d'effectuer le nécessaire afin de régulariser cette situation au plus tôt.

Sans règlement de votre part sous huitaine, une réclamation sera transmise à la DGCCRF.

Cordialement.

Par Jeremy il y a 7 ans

Bonjour,

Aucun délai n'est annoncé pour un remboursement suite aux pénalités de retard.

Votre dossier est dans les mains du service concerné et le nécessaire sera fait directement par eux et ce service reviendra vers vous une fois le calcul fait;

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour,
Je confirme avoir réceptionné le remboursement de la commande par virement, soit 428,71 €uros, mais je reste à ce jour dans l'attente du chèque promis ci dessus d'un montant de 214,35 €uros au titre des intérêts de retard.
Pouvez vous m'indiquer ce qu'il en est ?
Pourquoi les pénalités sont réglées par chèque et non par virement en même temps que le remboursement initial ? (gain de temps ?)
Merci de me faire parvenir ce règlement dans les plus brefs délais.

Cordialement.

Par Jeremy il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Concernant les pénalités de remboursement, sachez que le nécessaire sera fait et il vous seront addressez directement par chèque.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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Parfait

Articles facilement disponibles.livraison rapide et conforme

Par farlau il y a 7 ans

Attention délai de remboursement trèèèèès long... et non respecté

Oscaro m'envoie un mail le 17/01 m'indiquant qu'ils vont me rembourser sous 30 jours.
Nous sommes aujourd'hui le 28/02 et, après deux relances, toujours pas de remboursement...
Ma commande est le numéro 40090738 et je pense contacter rapidement la DGCCRF et le tribunal d'instance. Une plainte collective a l'air de se dessiner sur que choisir https://docs.google.com/spreadsheets/d/1CueI74Y2IlX5jJn4qDlnEijInnlSNW4IYgEIdEeBTsg/edit?usp=sharing
(http://www.legifrance.gouv.fr/eli/loi/2014/3/17/EFIX1307316L/jo/texte).
Je n'avais jamais eu de problème chez eux mais ils commencent à se moquer du monde.
J'attends un remboursement rapide accompagné des intérêts de retard.

Par ploufdansleau il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Delai de remboursement honteux

Bonjour,
Commande n°41311497
2 Amortisseurs Monroe (108,20€) repris sous garantie pour incompatibilité avec mon véhicule -NON remboursé.
Nouvelle commande n° 41680794
2 amortisseurs (122,74€) (autre marque compatible au vehicule) mais bug du site apres finalisation du paiement de la commande (validée ou pas a ce moment ??)
-NON remboursé.
Renouvellement d une commande n° 41680780 avec les memes pieces citées ci dessus
mais ANNULATION ???? de ma commande via mail par Oscaro pour non disponibilité des pieces ????
-NON remboursé.
Allucinant alors qu ils sont bien en vente sur le site ??
Depuis le 03/02/2018 ,pas de remboursement d effectué sur ces 3 commandes toutes validées et débitées de mon compte soit 353,68 € .
Une honte d attendre ....
Copie faite et remise a qui de droit .

Par TCHOUPI il y a 7 ans

Ce remboursement est également relancé.

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour ,manque toujours le remboursement de la commande n° 41680780 l annulation de votre part de mes pieces recommandées en doublon ??

Par TCHOUPI il y a 7 ans

Bonjour,

Le remboursement numéro 41680794 est bien effectué sur votre compte en date du 28/02/2018.

Pour la commande numéro 41311497 , je relance le service concerné de suite afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

délai de remboursement...C'est du vol

Cela fait plus d'un mois que je suis en attente de 2 remboursements de 315€ et 264€.
Cela me mets dans une situation financière délicate.
Malgré 4 appels téléphoniques, rien ne se passe.
Le délai indiqué dans les conditions générales d'Oscaro est de 15jours!!!
C'est scandaleux.

Par jean04 il y a 7 ans

C'est quand même malheureux qu'il faille en passer par là pour obtenir un remboursement.
Le site perd en crédibilité alors que les autres services (envoi pièces et conseillers) sont très compétents.

Par jean04 il y a 7 ans

Bonjour ,

Le remboursement numéro 41064112 est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 28/02/2018/.

En ce qui concerne la commande numéro 41137296 , je relance le service comptabilité afin qu'il soit réglé dans les plus brefs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Pitoyable

J’attends toujours le remboursement d’une consigne depuis le 19 janvier le remboursement est sois disant en cours et plus de réponses aux emails
Merci Oscaro

Par Gwenfocus il y a 7 ans

Le remboursement c’est peut être perdu pendant le voyage de votre compte au miens.
Il a ptre pris des vacances sur le chemin du retour . Allez savoir

Par Gwenfocus il y a 7 ans

Oui effectivement le remboursement est en cours de traitement depuis le 19 janvier.

Par Gwenfocus il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est en cours de traitement et ne devrait plus tardé à s'affiché sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour le numéro de commande est le 9132409.
Mais vous allez me dire sûrement que vous allez faire le nécessaire pour que ça soit traité en urgence ?
Comme on m’a déjà dit à plusieurs reprises. Je pense que nous n’avons pas la même notion du mot urgence.
Très difficile de récupérer ma caution

Par Gwenfocus il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement mais avez-vous un numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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Beaucoup de choix et meilleurs prix. Jamais déçu par OSCARO.

Bon site de pièces détachées automobiles. Envoi rapide et sérieux. Je n'ai jamais été déçu d'Oscaro et je commande depuis plusieurs années. Bon rapport qualité prix.

Par grumnic62 il y a 7 ans

Nul, plus jamais!!!!

Voilà maintenant plus de quatre mois que j’attends mon remboursement d’un article.
plusieurs appels au service après-vente toujours rien.
Je trouve ça vraiment inadmissible, si quelqu’un connaît l’adresse que je puisse envoyer une lettre de mises en demeure.

Par Bdds78 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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