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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

OSCARO: mauvaises pratiques à diffuser . Société à éviter....

J'ai commandé une batterie sur ce site le 23/01/18 (commande N° 41502931). 10 jours après ma commande, Oscaro m'informe que le produit n'est pas disponible et que je serai rembourser de la somme de 99.98 €. J'ai contacté le service clients par email et par téléphone, on m'indique que le nécessaire sera fait mais je n'ai toujours pas reçu le remboursement à ce jour.
Ces sommes non remboursées n'ont pas vocation à servir de trésorerie à la société , il faut dénoncer ces mauvaises pratiques, et se fédérer autour d'une association de consommateurs pour éventuellement envisager une action en justice.

Par chess92 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Rapidité et efficace

Commande des articles simple. La livraison a été rapide et conforme à la commande. Certains articles pas encore testé (protection carrosserie et peinture).

Par shark1974 il y a 7 ans
Message à relayer :
Bonjour , j'ai pu me faire rembourser sous 48h avec majoration pour pénalités de retard à partir du 15ème jour (il FAUT les demander) en envoyant un mail à [email protected]
Pour mettre la pression, il faut mettre en copie les destinataires suivants qui sont partenaires de la marque :
[email protected],[email protected],[email protected]
De plus, je conseille de s'inscrire sur la discussion "Non remboursement ACTION COLLECTIVE oscaro" du forum "Que Choisir".
(PS à la personne qui efface systématiquement mes messages : votre employeur n'assume pas ses pratiques commerciales douteuses ? fallait y penser avant)
Par poloB il y a 7 ans

gros manque de serieux

lorsque l'on passe une commande sur un site en ligne , et que 8 jours plus tard c'est toujours en preparation , il n'y a pas de jours feriés en fevrier à ma connaissance ... lorsque l'on appelle on retombe sur une hotesse qui ne comprend pas tres bien , ma fois c'est la mode mais qui annonce que la commande n'est pas complete car il manque un essuie glace depuis 8 jours et que celui ci est tjs en ligne , il y a un soucis .. la moindre des chose serait de faire la livraison des articles présents et de déclencher un reliquat ou de faire le remboursement de l'article , c'est ce qui se fait ailleurs ..... vous imaginez vous faites vos courses au drive et vous arrivez comme il manque un articlze , on ne vous livre pas votre commande ..... OSCARO C'EST VRAIMENT UN SERVICE DEPLORABLE et je suis tjs en attente de livraison

Par Greg Dantan il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour ce délai d'attente mais effectivement un article n'est pas livré et donc il est annulé.

A ce jour la commande ne doit tardé à être expédiée de nos locaux et je vous présente une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette gêne.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
la moindre des chose aurait ete également de faire une livraison chronoposte pour l'attente , mais enfin c'est trop en demandé à cette société qui etait serieuse à ces debut mais qui malheureusement ne l'ai plus du tout
Par Greg Dantan il y a 7 ans

Voleur ? Ou incompétent ? [Résolu]

Service client conseille une pièce, numéro de chassis (VIN) et plaque d'immatriculation...
Conseille un pièce.... qui n'est pas la bonne.
Réception le 5, renvoi dans la foulée. Réception chez eux et validation du retour le 8 Janvier 2018.

Nous sommes le 1er Mars et j'attends toujours le remboursement.

Mon controle technique est dans quelques jours et je suis en supsens à ce remboursement qui traine et ils s'en branlent complétement.

Que des robots.... au mot près. Impossible d'avoir un putain de responsable qui sort ses couilles et qui fait le nécessaire pour lancer et faire ce putain de remboursement !!!

Donc soit des voleurs soit des incompétents mais pas des pro c'est sûr !!!

Par Mike31 il y a 7 ans
Message à relayer :
Bonjour , j'ai pu me faire rembourser sous 48h avec majoration pour pénalités de retard à partir du 15ème jour (il FAUT les demander) en envoyant un mail à [email protected]
Pour mettre la pression, il faut mettre en copie les destinataires suivants qui sont partenaires de la marque :
[email protected],[email protected],[email protected]
De plus, je conseille de s'inscrire sur la discussion "Non remboursement ACTION COLLECTIVE oscaro" du forum "Que Choisir".
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Par poloB il y a 7 ans
Faire en sorte que les personnes abusées puissent être correctement remboursé. C'est trop demandé????
Par poloB il y a 7 ans
Ca fait 2 mois que c'est ce genre de réponse sous 72h !! Mes couilles oui !!! d'ailleurs ce n'est pas un compte bancaire c'est un compte paypal, ce qui prouve une non maitrise et connaissance du dossier !!! JE VEUX MON ARGENT !! JE fais un litige commercial auprès du ministère de l'économie via sa page dédié !!! je vais escalader ce dossier.

J'en ai marre de vos réponses automatisées qui n'ont aucun sens; putain de service client à l"étranger sous payé ayant rien à foutre du client client final
Par Mike31 il y a 7 ans

Bonjour,

Comme stipulé dans les précedentes conversations, votre remboursement est en cours de traitement et il ne devrait tardé à être effectif sur votre compte bancaire.

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement indépendant de notre volonté.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
les deux je penses, que dis-je , je ne penses pas, je suis persuadé
Par poloB il y a 7 ans
Bonjour,En quoi puis-je vous aidez?Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Bien mais retour payant et délais remboursement BEAUCOUP TROP LONGS

Le referençage des pièces n’est pas toujours au point et certaines pièces ne sont pas adaptées même en communiquant le numéro d’immatriculation.
Délais de remboursement beaucoup beaucoup trop longs et frais de port de retour payants....
Peut mieux faire!

Par dgw60 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retard remboursement retour

Bonjour,

J'ai fait un retour de la commande n°40873188 du 15/12/2017.

Vous m'avez confirmé par email du 09/01/2018 avoir accepté ce retour.

Je n'ai pas été remboursé alors que les 30 jours sur lesquels vous vous engagez sont dépassés.

Je vous ai adressé des mails de relance auxquels vous avez répondu le 16/02/2018 puis le 23/02/2018 et le 28/02/2018 en m'expliquant que vous alliez traiter ce problème rapidement.

Je suis toujours dans l'attente de votre remboursement,

Merci d'avance pour votre action,

Par gdescleves il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème de remboursement en attente depuis le 24 janvier 2018

Je suis toujours en attente de mon remboursement suite à ma commande numéro 41369875 depuis qu'oscaro a accepté le retour soit le 24 janvier 2018.
Inadmissible magré mes relances. Peu sérieux et ne respecte pas leurs clients.
A éviter si vous ne voulez pas de désagréments.

Par poloB il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous assure que la relance est faite aujourd'hui par mes soins et le remboursement doit être fait dans les plus brefs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
oui, je me doute car j'ai eu plusieurs réponses où ils s'excusent en me disant qu'ils font le nécessaire rapidement. A vomir ces méthodes de voyou.
Par poloB il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Non respect de leur engagement!!

commande passée avec technicien par téléphone livraison retroviseur reçu ne correspondant pas au modèle du véhicule...immédiatement renvoyé et validé par le service retour des commandes...aucun remboursement après 14 jours malgré engagement...rappel en décembre janvier février et aujourd'hui 1er mars 2018!Soit 4 mois....!
Première commande et dernière......
Pas sérieux du tout à éviter!

Par Jean Girard il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Merci Oscaro

Merci pour vos prix, la qualité des pièces, le choix, l'envoi et les garanties.
Merci.

Par ptiblaise il y a 7 ans
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Bonjour , j'ai pu me faire rembourser sous 48h avec majoration pour pénalités de retard à partir du 15ème jour (il FAUT les demander) en envoyant un mail à [email protected]
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Par poloB il y a 7 ans
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Large choix

Pièces disponibles et large choix de pièces a prix très compétitif

Par ers55 il y a 7 ans
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Bonjour , j'ai pu me faire rembourser sous 48h avec majoration pour pénalités de retard à partir du 15ème jour (il FAUT les demander) en envoyant un mail à [email protected]
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Par poloB il y a 7 ans

Annulation commande par Oscaro

Commande annulée par Oscaro le 14 janvier et toujours pas de remboursement (220€) malgré mes relances par mail et téléphone... et cela fait un mois et demi.
Très en colère et PAS SERIEUX car Oscaro nous garantit un remboursement sur 14 jours

Par cedhan il y a 7 ans
Commande remboursée ce jour! Comme quoi tout arrive....
Par cedhan il y a 7 ans
Bonjour, Je vais suivre vos conseils et vous en remercie.
Bonne journée et j'espère avoir autant de chance que vous8 En même temps je ne reclame que mon dû!
Par cedhan il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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correspondance du produit commandé

J'ai acheté des pièces auto et tout correspond parfaitement au type de véhicule

Par yannick.drys il y a 7 ans
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Par poloB il y a 7 ans
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tres bien

trestres bien

Par christian47 il y a 7 ans
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Bonjour , j'ai pu me faire rembourser sous 48h avec majoration pour pénalités de retard à partir du 15ème jour (il FAUT les demander) en envoyant un mail à [email protected]
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Par poloB il y a 7 ans

Ne respecte pas leur propre delai

Mauvaises pièces reçu et en attente de remboursement depuis le 23 janvier. C'est inadmissible de votre part. De plus à chaque appel on me sort une excuse bidon où on me raccroche au nez ........... Je ne commanderai plus sur ce site .

Par Flo11290 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Ah , je ne savais pas que l'on pouvait ouvrir un litige via internet. Je le ferai cette après midi
Par Flo11290 il y a 7 ans
Litige Paypal, il ne réponde pas, je viens d'envoyer un courrier pour Litige commercial via Le portail des ministères économiques et financiers
Par Mike31 il y a 7 ans
J'ai envoyé un mail hier à UFC que choisir. Et je vais envoyer un recommandé à Oscaro et n'hésiterai pas à allez plus loin si il le faut .
Par Flo11290 il y a 7 ans
Idem impossible d'avoir un remboursement de leur part, c'est une honte ca fait 3 mois que j'attends et la commande la pièce est faite sur une erreur en plus de leur avant vente !!! un scandale
Par Mike31 il y a 7 ans
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oscaro les produits qu ils me faut

je suis très satisfait de cette marque

Par rosiercyril il y a 7 ans
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Par poloB il y a 7 ans

Commande Annulée - Prélèvement fait - pas de remboursement près d'1 mois plus tard = scandaleux

J'ai fait une commande qui a été validée et le prélèvement a été effectué bien que l'article ne soit pas en stock = premier problème / quel autre marchand valide et encaisse des commandes pour des articles indisponibles ??? Ensuite je dois réclamer le remboursement, cela fait 19 jours !!! toujours rien. C'est simplement scandaleux. Mutliplié par le nombre de clients, cela doit faire des sacrés bénéfices tout cet argent "emprunté".

Par mar-col il y a 7 ans
Soyons tous rassurés Léa a pris connaissance de nos dossiers! Alors Léa remboursez-nous !
Par cedhan il y a 7 ans
pour ma part le n° de commande est 41703553
Par maikeul37 il y a 7 ans

Bonjour,

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Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Celle-ci : 41807181 du 9 février 129,80 euros J'ai fait une commande qui a été validée et le prélèvement a été effectué bien que l'article ne soit pas en stock = premier problème / quel autre marchand valide et encaisse des commandes pour des articles indisponibles ??? Ensuite je dois réclamer le remboursement, cela fait 19 jours !!! toujours rien. C'est simplement scandaleux. Mutliplié par le nombre de clients, cela doit faire des sacrés bénéfices tout cet argent "emprunté".
Par mar-col il y a 7 ans
Commande n° 41807181 du 09/02/2018 non remboursée ce jour 129,80 €
Par mar-col il y a 7 ans
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Déçu

Délai de livraison non respecté li

Par debaisieuxfrederic il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Disque freins ferodo

Bon rapport qualité prix
Livraison rapide

Par ericmarrel il y a 7 ans
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Par poloB il y a 7 ans

En attente de livraison depuis 2 mois

Commande N° 41092024 passée le 01 janvier 2018.
Jamais reçu.
Soit disant réexpédiée à deux reprises N° 5059133 et N°5063136. Et toujours rien au point relais !
Habituellement je suis livré en qques jours.
Le SAV ne donne aucune information concrète et semble répéter en boucle les mêmes choses a chaque appel.
Par contre mon compte a bien été débité des 70.73 € du montant de la commande.
Je patiente encore quelques jours et je mets ce dossier dans les mains de l'avocat.

Par Philspec il y a 7 ans

Bonjour,

Vous pouvez dès à présent passer une nouvelle commande.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
puis je repasser la même commande ou bien il y a un problème de stock ?
Cdlt
Philippe SPECHT
Par Philspec il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour le délai d'attente mais un remboursement est mis en place à ce jour car le colis ne peut être livré par le service transport.

Je vous présente une nouvelle fois no excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa,

je n'ai toujours aucune nouvelle de votre service transport pour la livraison de cette commande passée le 01 janvier.
Pouvez vous regarder pour faire bouger ce dossier.
Cdlt
Philippe SPECHT
Par Philspec il y a 7 ans
Bonjour,
Délais qui ne correspond pas à mes attentes ! Cela fait tout de même 2 mois... d'attente.
J'en ai besoin donc. J'y crois... J'espère... J'attends...
Cdlt
Philippe SPECHT
Par Philspec il y a 7 ans
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Toujours pas remboursé...

Une commande passée le 21/01 et annulée par Oscaro avant son expédition. Mon compte bancaire a pourtant bien été débité.
A ce jour, le 28/02, plus de 5 semaines après, je suis toujours en attente d'un remboursement malgré mes demandes par email.
Je trouve cela scandaleux pour une enseigne telle qu'Oscaro !
Comment est-ce possible à une époque où tout est digitalisé, numérisé, instantané ??!!

Par didisdu11 il y a 7 ans
Merci. J'ai bien reçu mon remboursement.
Par didisdu11 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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