Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 003 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Problèmes de remboursement

Commande n°41636129
Après avoir passé une commande sur ce site, et après avoir été prélevé du montant de cette commande, je reçois un mail m'annonçant qu'ils n'ont pas la pièce et que je vais être remboursé dans un délai de 14 jours. Ce délai est passé depuis un moment mais le remboursement lui n'est toujours pas là. Quand comptez vous le faire ou dois-je me retourner vers la justice et réclamer des pénalités de retard?

Par Midomi il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 19/02/2018.

je vous invite à faire la vérification avec votre établissement bancaire directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

4 mois que j'attends le remboursement d'une pièce que je n'ai jamais reçue

J'ai passé une commande le 22-10-2017 , j'ai choisis le relais qu' Oscaro me proposait, mais le livreur dit que le relais était indisponible; le colis est donc retourné chez Oscaro. Celui- ci dit que le colis sera remboursé dans maximum 30 jours. Après 3 relances téléphoniques, celà fait 4 mois que j'attends. Je pense que c'est inadmissible, donc je conseille fortement d'éviter de commander à Oscaro.

Par berfran il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Laguna 2 1.9dci

Site excellent
Livraison courte
Bonne qualité des pieces
Grand choix de pieces

Par loca-services il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

facile rapide et éfficace

Un peu de mal au début avec l'interface...sinon le meilleur site du genre

Par yves.garo il y a 7 ans

Pas de remboursement /Consigne

Très mauvaise expérience !!! Consigne pas remboursé depuis plus d’un mois (320€)!!! Pas de réponses après plusieurs relance !!!A éviter !!!

Par David Lecadre il y a 7 ans

Je vous annonce que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 22/02/2018 et je vous invite à faire la vérification directement sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
72 heures ? Ça fait 5 jours ! Soit 120 heures , soit 7200 minutes et toujours aucune trace de remboursement sur mon compte !!!
Par David Lecadre il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

1 Verin sur 2 livrer pas la bonne référence

Reçu un verin sur 2 qui ne correspond pas à la référence commandée

Par Ben574 il y a 7 ans

Bonjour, 

Toutes nos excuses pour ce retard de remboursement.

Je viens de relancer en urgence la comptabilité Belge, et ce remboursement sera effectif dans les meilleurs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour.
Je vous contacte pour savoir si vous savez faire quelque chose pour mon remboursement qui date de mars et que j'ai déjà contacté par téléphone et mail des dizaines de fois et j'j'ai toujours la même réponse. Il relance au service finance. Mais toujours rien. Le numéro de commande est:9172620. Merci d'avance.
Par Ben574 il y a 7 ans

Je vous invite à payer le retour directement à la poste et une fois le colis envoyé de mettre le ticket du retour afin que le remboursement soit mis en place pour ce retour.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bon ça ne fonctionne toujours pas, je fais comment ? Vous ne savez pas m'envoyer un lien ou un mail ou prendre contact avec moi
Par Ben574 il y a 7 ans
Bonjour j'ai essayé avec un autre pc mais j'ai toujours la même erreur au niveau de l'étape 5 pour l'impression du papier retour...
Par Ben574 il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Satidfait

Je commande régulièrement. Je n'ai jamais eu de problème. Les commandes sont livrées dans les temps, les produits sont conformes et les tarifs très corrects.
J'ai commandé juste avant que la neige bloc les livraisons et je trouve qu'il y a eu une bonne gestion de crise. J'ai eu des informations rapidement. Très bien

Par mehdi.revel il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Citroen C3

Livraison rapide .emballage parfais et produit au top.

Par jemiaiwallid il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bien, livraison rapide et pièces de qualité

Trois commandes, dont une ou je me suis trompé de référence, retour très facile et remboursement rapide.
Je conseille.

Par councos il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

satisfaction cliente

Je commande toute mes pieces sur votre site et j en suis satisfaite a chaque fois

Par angeldu62780 il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Ravis

Facilité de commande article conforme à la description rapidité de livraison

Par myriam.mignolet il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

tres bien dans l'ensemble, sauf...

depuis les nombreuses années où je commande chez vous rien a signaler, je suis "toujours" satisfait. même très satisfait.

dans la globalité tout va bien, sauf que depuis quelques temps les remboursements,de pièces non disponibles, de consignes, de pièces non utilisées, de garanties sont trop long,

malgré mes multiples relances, je ne constate aucun avancement pour mon derniers cas.

presque a chaque fois j’attends plus d'un mois puis j'appelle pour que ça bouge!

sinon le service après vente est a l’écoute etc mais doit y avoir un endroit où ça coince.

vous devriez encaisser a l'envoie des pièces comme beaucoup de sites font.

dommage ça plombe la note de moitié.

Par choupette_34 il y a 7 ans
bonjour,

suite a mes demandes, le remboursement a enfin été effectué.
j’espère juste que les deux colis que je renvois demain seront traité plus rapidement.
mais merci pour votre réponse.
cordialement

Thibaut
Par choupette_34 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit effectué.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Super service

Produit reçut rapidement et bien emballé

Par guillaume.lorand il y a 7 ans

74 jours que j'attend mon remboursement ...

J'ai commander le 03/12/2017 des verrins QH Autoparts Ltd QTS128586 (prix total: 62,36€).
Demande de remboursement suite au retours des verrins: accepter et en cours de remboursement depuis le 09/12/2017.

J'ai relancé plusieurs fois par mail, à chaque fois on s'excuse et on m'annonce un remboursement sous 72H...

Sachant que ça fait 74 jours que je suis en attente, et d'après les articles suivants (articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation), vous me devez une majoration de 50% sur le remboursement soit maintenant 93.54€

Un recommander pour mise en demeure part ce jour a votre attention.

Si vous avez une solution, je reste preneur.

Merci.

Par adrienjuguet il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous tiendrai informé. Par contre le courrier est déjà parti. Avez vous tenu compte de la majoration ? Sinon je poursuivrai ma réclamation. Merci pour votre compréhension.
Par adrienjuguet il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Simplement parcait

Commande....livraison et produits parfait

Par tpml il y a 7 ans

Commande reçu séparément et pas en même temps

Bonjour,

Suite à un contrôle technique à venir j'ai commandé le 12/02 des nouveaux essuie-glaces et de l'additif diesel pour la pollution vu que ma voiture roule peu.

Le contrôle technique est prévu le 22/02, soit 10 jours après ma commande.

Or, je n'ai reçu aujourd'hui même (le 21/02) seulement les essuie-glaces.
En effet, ma commande est en 2 colis, et qu'un seul a été livré ! Evidemment celui qui était le moins important, car qu'elle va être l’intérêt de l'additif une fois le contrôle passé ! De plus, le suivi de colis est désormais impossible car le colis est noté livré, ce qui n'est pas totalement vrai.
Et si jamais je dois faire une contre-visite à cause de la pollution, je vous envoie la facture ?

Un client mécontent des délais de livraison, et qui ira voir la prochaine fois si les délais sont plus court chez la concurrence.

Cordialement

Par Jérémy De Taxis Navarro il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, effectivement le deuxième colis n'est toujours pas réceptionné mais actuellement il est en cours de livraison dans votre point relais , je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.

Bonne réception, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

AUCUN PERSONNEL ET NON RESPECT DÉLAI DE LIVRAISON!!!!!!

1 semaine que j’attend mes pièces toujours rien reçu, je leur est envoyer un mail il disent il nous répondrais dans un délai de 48h,
je les appelle le temps d’attente est estimé à plus de 30 minute
Alors que mes pièces je devais les recevoir 48h après ma commande franchement je suis très très très très déçu de se site de merde dommage il n’y a pas en-dessous comme note il me mettent dans la merde mais pour retiré votre argent dans votre compte se sont les premiers!!!!!

JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT SE SITE ILS ONT AUCUN PERSONNELLE POUR LE SERVICE APRÈS VENTES PLUS DE 30MIN POUR RÉPONDRE À UN APPELLE DE MERDE!!!!!!!

Par Azdin Gue il y a 7 ans

Bonjour, 

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de livraison qui ne correspond pas à vos attentes.

En date d'hier , votre colis est bien disponible au point relais choisit. Merci de vous y rendre directement.

Bonne journée Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci, cela viens de me faire pareil, c’te bande de ...... je leur demande un geste commercial pour le probleme on me dit on peut juste vous prposer la prochaine livraison gratuite .......!!! Mais elles sont deja gratuite au dessus de 30 euro de commande !! Ils prennent vraiment les gens pour des gogoles! Donc j’ai demander un superieur car etant bon client j’ai le droit a plus, et la le superieur ..?? Surprise il m’a dit qu’il pouvais rien proposer .. moral de l’histoire ce sont des ***** de m*****, et aussi au passage ils facturent plus que ce qu’ils devraient quand vous commandez , j’avais un facture de 60 euro , on m’a facturer 20 euro de plus... aller saluuut! En gros vous saurez qu’ils ne faut surtout et absolument pas commander sur oscaro . Que des c******, j’espere que le L****  lit, au passage t’est un gros ...... aussi avec ton usine a deux balles
Par Meyd il y a 7 ans

Problème de remboursement de consigne.. Gros manque de serieux chez OSCARO !

Je suis en colère !
J'ai passé une commande le 08/11/17 pour l'achat d'un turbo
La consigne d'un montant de 115.01€ n'a toujours pas été remboursée alors que nous somme le 21/02/18 !

J'ai appelé une 1ère fois le 06/02/18 je suis tombé sur une dame qui m'a visiblement déblatéré un discourt bien rodé car aujourd'hui même j'ai rappeler et elle m'a redis les même choses mot pour mot...
Que le remboursement était bien visible dans mon dossier pour le mois de novembre, il aurait du être fait mais il y a du avoir un problème et elle transmet l'info au service comptabilité.
Que je devrais recevoir un mail de confirmation et le remboursement par chèque (d’ailleurs je ne comprend pas pourquoi par chèque et pas par virement.. bref)

Alors là je ne suis pas prêt de leur faire une bonne pub !
Je flaire l'arnaque de grande envergure...

C'est inadmissible !!

Je pense sincèrement mettre en place une procédure juridique si le problème n'est pas réglé au plus vite !

Par chivagnac il y a 7 ans

Je vous rassure le nécessaire est fait de mon côté.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Lea, etes vous une vrai personne ou un robot ?
(si vous etes une vrai personne je plein votre travail...)
Merci pour votre réponse, je ne cris pas victoire tant que rien n'est apparu sur mon compte car c'est facile de faire une gentille réponse rassurante pour le client...
Je vous tient au courant des que (et si) cela apparait sur mon compte.
Par chivagnac il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J’apprécierai d'avoir une réponse..
Par chivagnac il y a 7 ans

éviter de commander chez oscaro

j'ai effectué une commande pour des rotules de direction, faite avec ma plaque d'immatriculation qui a automatiquement reconnue mon véhicule, on m'envoie des pièces qui ne me permettent pas de braquer mes roues correctement, les pièces sont totalement différentes de l'origine, la tête de la rotule étant beaucoup plus grosse. Le site reconnaît sont erreur et me demande de retourner les pièces.
Depuis le 17.01.2018 on me promet un remboursement qui n'est toujours pas effectué.
J'ai envoyé un mail la semaine dernière pour savoir où en est mon dossier, on me promet une réponse sous 48H.
Etant toujours sans nouvelle, je rappelle ce jour, et tombe sur une opératrice qui me dis que mon dossier est en cours et qu'en absence de remboursement, il faudrait que je rappelle en fin de semaine. On nous prend vraiment pour des idiots et on nous traite comme des porte-monnaies ambulants; surtout quand l'erreur ne vient pas du client mais bien du site.

Par Déborah Graillot-Niechcielski il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​