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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour je souhaiterais annuler ma commande 41255460 car je l’ai commande en double sans faire exprès. Merci
Bonjour,
Je suis navrée, la commande est déjà expédiée de nos locaux donc l'annulation n'est pas possible maintenant.
Je vous invite directement à refusé la livraison de celle-ci ou simplement de faire le retour de la pièce afin qu'un remboursement soit possible.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
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A plusiers reprise j ai commandé sur osacro et jamais de souci. Service client qui est au dessus du lot de tout les sites de ecommerce ou je commande.
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bonjour
je suis toujours en attente de remboursement pouvez vous faire le necessaire pour les commandes du 21/11/2017 suivantes :
39830700
39926979
merci de votre réponse/réactivité
cordialement
adrien faure
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Suite à une annulation de commande du 20-11-2017, à ce jour le 09-01-2018 je suis toujours en attente de remboursement.
Une relance par le contact client sans réponse à ce jour.
Un appelle téléphonique (attente 20 mn), réponse : "nous contactons la comptabilité."
J'attends.
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande?
Léa
il y a 7 ans
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Cela fait 1 mois que j'ai retourné et annulé mes commandes pour avoir mes remboursements et malgré mes 2 mails , et je n'ai toujours rien. Derniere fois et après je contacte que choisir.Commande 40094624 et 40696921
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Suite à l'indisponibilité de pièces après commande, le remboursement de celles-ci est en attente depuis un mois.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Sur oscaro, comme beaucoup d'autres, je suis en attente de deux remboursement. Délai 30 jours maximum, délai dépassé et toujours rien. J'ai donc envoyé un mail de mise en demeure avec préavis de 72 heures avant de déposer plainte à la gendarmerie pour abus de confiance . L'abus de confiance est déterminé par l'article 314-1 du code pénal, de plus il est légal à la fois de se porter partie civile et ainsi faire jouer l'article 700 du NCPC (nouveau code de procédure civile) afin de demander le remboursement des frais d'avocat ainsi que des dommages et intérêts pour leur comportement frauduleux. Maintenant s'ils n'ont toujours pas compris, j'exulte les autres victimes d'en faire autant, cela n'a que trop durer, je ne suis pas une banque avec des fonds de roulement. A bon entendeur OSCARO et à la prochaine au tribunal......
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
NE PAS COMMANDER SUR OSCARO : JAMAIS,
commande de disque et plaquettes prevu sous 3 jours, au bout de 10 jours touours pas de livraison appel oscaro ils m explique qu il n ont pas les pièces !!! sympa, donc annule la commande et je vais sur un autre site
le remboursement et prevu dans maximum 14 jours, après 2 mois ,2 mail et 5 appel : toujours pas de remboursement il se moque, c est scandaleux. plus JAMAIS chez oscaro !
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
Plusieurs appels, 10 minutes d'attente à chaque fois, e mails, messages sur site et toujours rien mais encore la même réponse "je transmets au service comptabilité"
39802458 21/11/2017 Virement En cours de remboursement 175,01 €
36934923 31/10/2017 Virement En cours de remboursement 146,80 €
39151389 20/10/2017 Virement En cours de remboursement 151,80 €
Bonjour,
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai passé commande de pièces de frein début novembre, un mois après les pièces n'étaient pas arrivées au point relais, j'ai donc demandé le remboursement au 8 décembre.
Nous sommes le 9/01, toujours rien arrivé. Mes appels téléphonique n'y font rien. Le remboursement ne tombe pas. Je suis normalement en droit d'exiger des intérêts de retard de 20% du montant dû.
Mon numéro de commande est intégré au post. Merci de traiter mon remboursement dans la semaine.
Bonjour,
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai un remboursement en attente depuis 1 an maintenant !!
J'ai contacté votre service client la semaine dernière (j'ai été patient) qui m'a assuré que je serais remboursé très rapidement, ce qui n'a pas été le cas, puisque je n'ai toujours pas reçu de remboursement !!!!
Normalement la loi stipule que vous devez verser des intérêts à hauteurs de 20% au-dela des 30 jours ! Dois-je saisir un juge de proximité pour enfin obtenir mon remboursement ?!
Par la même occasion remboursez moi ma deuxième commande en attente !!
commande : 35030287 et commande : 40842619
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Nous avons commandé un kit d’ embrayage + volant moteur de marque Sachs le 16/11/2018. À réception, Oscaro nous a envoyé un kit de marque Luck sans nous demander notre avis ; nous refusons donc ce kit à réception. Oscaro a enregistré le retour le 27/11/2017. Or, depuis nous tentons toutes les démarches pour être remboursés. Nous avons téléphoné quatre ou cinq fois. A chaque fois, la même réponse nous est faite : il y a un problème avec la comptabilité. Il s’agit quand même d’une pièce à 441€. Nous ne sommes pas les banquiers d’Oscaro ! La charte dit que nous devons être remboursés sous un mois. Cela fait maintenant plus d’un mois et demi. Oscaro prend vraiment les consommateurs pour des imbéciles. Faut-il vraiment se rapprocher d’une défense du consommateur afin d’obtenir son dû. Pour notre part, il est désormais hors de question de commander sur ce site qui ne respecte ni les commandes, ni le remboursement.
Bonjour,
Je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 09/01/2018 et pour qu'il soit visible sur votre compte bancaire il faudra attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
commande passée et payée le 6/11/17 annulée le même jour probleme de dispo et depuis toujours pas remboursé plusieurs appels passés et toujours la même réponse "un virement va être effectué dans 72 heures" mais toujours pas de remboursement
Ils trimbalent leurs clients en promettant un remboursement rapide mais ils sont incapables de tenir leurs engagement
c'est impressionnant la malhonnêteté de ce site et la somme est de seulement 65e j'imagine ceux qui commandent pour de grosses sommes ils prennent des risques
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai acheté un filtre a huile pour ma voiture en utilisant la recherche par plaque d'immatriculation, mais il n'est pas compatible.
Y a-t-il une solution pour renvoyer les pièces mal référencées sans payer les frais de retour?
L'erreur ne vient pas de votre côté mais de notre référence de pièce sur le catalogue donc le frais de participation au retour ne sera pas déduit.
Léa
il y a 7 ans
Veuillez m'excuser du numéro de la plaque d'immatriculation svp?
Léa
il y a 7 ans