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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

BESOIN DE PIECES......PENSEZ OSCARO

Répond rapidement et en conformité à la commande aux besoins du client...site à recommander sans aucune hésitation.....

Par luminet.bernard il y a 7 ans
Je dois recevoir un remboursement depuis le 23/11/2017 ! Nous sommes le 09/01/2018 et toujours rien ! J'ai contacté à deux reprises votre service client qui me dit "nous relançons le service comptabilité". J'attends toujours... C'est inadmissible !
Commande numéro 39940426
Par tg91 il y a 7 ans

Oscaro ne rembourse plus, même les fidèles, stoppez les commandes.

Actuellement, sur UFC Que Choisir, rien que sur les 2 dernières semaines, plus d'une vingtaine de commandes non honorées ou retournées ne sont toujours pas remboursées malgré le délai dépassé.
Oscaro, nous vous proposons de régler cela au plus vite car l'action collective va très vite se monter. Nous avons la moitié des montants donnés par les clients non remboursés, dont moi, nous dépassons les 2000€.
 
Montant    Id_UFC   N°Cmd  
xx€ Rom33 39981388
473,61€ Cool007 39151389,36934923,39802458
32,55€ ami de Cool007 37485435
xx€ titi1983 40832224 pas remboursé
xx€ moadip56 39773247
70€ matlolo 40575766 pas remboursé
xx€ alex42 35285139 sous garantie
xx€ buengo 39838200 mauvaise reference
254,88€ Noureddine 40914769,40809063 débité pas en stock
61,60€ David60000 40204513 débité pas en stock
76,38€ JBV 40246889 débité pas en stock
xx€ lilou77320 40161097 débité pas en stock
700€ Caraigoual 40709200 débité pas en stock
xx€ killian W 40196486 consigne
101,50€ Metfan 38376646 pièce défectueuse retenue sur expedition
67,90€ Osheä 39467291
81,73€ olivierrz 40322035
231,90€ motard51220 39582275 pièce défectueuse
xx€ carlos01660 n°commande inconnu retour par remboursé
xx€ steeven14 n°commande inconnu débité pas en stock
90€ gargagnou n°commande inconnu pas remboursé
xx€ jm 60 n°commande inconnu annulation
xx€ trejules n°commande inconnu
111€ wiztiti n°commande inconnu débité pas en stock
 

Par cool007 il y a 7 ans
Précision : c'est la liste uniquement des commandes pour lesquelles le statut est "en cours de remboursement" depuis plus de 30j (plus de 3 mois pour certains).
Donc les litiges et autres retours en attente ou verification sous garantie sont encore une toute autre affaire.
Par cool007 il y a 7 ans

pieces defectueuse

bonjour, j'ai effectuer une commande chez vous (commande 41087865). Vous avez procédé à un remplacement de pièce car celle commandé n'était plus dispo (ce n'est pas le problème) seulement la pièce que vous m'avez envoyé est endomagée (biellette avant / axe tordu) quelle est la procédure dans ce cas? je peux vous envoyer des photos si besoin

Par Julien Lambert il y a 7 ans

Merci de faire le retour et de nous dire si vous osuhaitez un remboursement ou une réexpédition de cette pièce justement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Dans votre mail vous me dites « Nous avons bien pris en compte votre souhait de nous renvoyer une ou plusieurs pièces concernant la commande n°41087865 effectuée le 31/12/2017.

Pour ne pas avancer de frais pour votre retour, nous vous suggérons d’utiliser l’étiquette de transport d’une valeur de 4,99 € qui vous seront déduits de votre remboursement. »

Dois-je en déduire :
1) que vous me rembourser la pièce ?
2) que vous procédez à un échange car la pièce est défectueuse ?
3) que dans tout les cas j’ai les frais de retour à ma charge ? Alors que la pièce était défectueuse en sortant de votre entrepôt

A savoir que je voudrais la pièce au plus vite, déjà que le délai pour la commande n’était pas correcte du tout (pas loin d’une semaine). J’ai d’autre commande à faire pour la voiture et je ne vous cache pas que cela se fera sur votre site (ou pas) en fonction de comment sera traité mon dossier. J’ajouterai qu’un geste commercial pour le désagrément occasionné serait le bienvenue.

Cordialement
Par Julien Lambert il y a 7 ans

Bonjour,

J'enregistre le retour de la pièce en amont ainsi un mail avec la procédure de retour est envoyé dans votre boite mail. Une fois la pièce dans nos locaux soit un remboursement ou une réexpédition sera mis en palce.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

I**********

Commande effectuée le 14/12/17...nous sommes le 09/01/2018 et le colis n est toujours pas arrivé dans mon point relais.
Je demande un remboursement de ma commande et on me dit qu il faut encore attendre...que le colis doit retourner chez oscaro....probleme: je n ai jamais recu ce fichu colis!!!on fait comment??? Lorsque j ai payé vous m avez prélevé le jour meme...vous n avez pas attendu un mois!faites de meme...non?

Première et derniere commande sur votre site!

Par Christelle77610 il y a 7 ans
Bonjour

Remboursement rapide !
Reçu ce jour sur mon compte.
Bien domage que tout ce soit passé comme cela...
Merci pour la réactivité !
Cdtl
Par Christelle77610 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement. 

Je met en place le remboursement à ce jour car effectivement le colis n'est jamais réceptionné par vos soins.

Bonne réception de ce remboursement et bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

SCAndaleux

Probleme de remboursement depuis presque 1 mois

Par Sofiane Alias il y a 7 ans

Donc le nécessaire est fait auprès du service comptabilité. Et le remboursement est validé en date d'aujourd'hui, merci de patienter le temps du délai interbancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Vous m’avez déjà envoyé ce message ...
Par Sofiane Alias il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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serge

bon produit sérieux en temps de livraison

Par boubou50460 il y a 7 ans

Comment gratter des euros sur le dos des clients.

Commande d’essuie-glaces + batterie (affichée en stock). Évidemment, la batterie n'est finalement plus en stock (quelle surprise !) Donc on vous rembourse la pièce (Déjà on verra le délais...). Par contre évidemment, on conserve les fais de ports pour colis lourd (12,50€) sans les recalculer juste pour des essuie-glaces. Bilan: Oscaro va se faire 10€ de marge sur les frais de port sur mon dos.

On peut tjs essayer d'appeler le SAV mais les 20min d'attente estimées m'ont fait comprendre qu'ils s'en foutent royalement. Et a la vue des autres commentaires je devrai m'estimer heureux si déjà je reçois le reste de ma commande et le remboursement de la pièce indisponible.
Et je vais devoir évidemment recommander ma batterie sur un site sérieux (avec une vrai gestion de stock) et repayer des frais de port.
Bref Oscaro est a fuir. Première et du coup dernière commande sur ce site. La Faillite attendue n'en sera que méritée (sauf pour les salariés).

Par Mauguen il y a 7 ans
C'est tout de même curieux, voir inquiétant qu'un magasin en ligne comme le votre ne soit en mesure de donner à ses clients une date d'approvisionnement, même vague, c'est pas professionnel §§
Par PASCAL40 il y a 7 ans
Il ne faut pas une semaine pour changer de produit, je ne comprends pas votre démarche !!!!
Par PASCAL40 il y a 7 ans

Pour l'instant, aucun produit ne peut être en remplacement. 

Soit je vous invite à patienter jusqu’à que la pièce est disponible, je suis navrée. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Commande N° 41127048 du 03/01/2018 !!!
Par PASCAL40 il y a 7 ans

Je suis navrée, actuellement le produit n'est pas disponible et notre service fait le nécessaire pour pouvoir mettre en conrrespondance une nouvelle pièce. Toutes nos excuses pour ce retard.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Pour mon cas remboursement effectué rapidement. Par contre, ils ont quand même pris les 12,5€ de frais de port du "colis lourd" initiaux. Pour au final m'envoyer 2 essuie-glaces...
Par Mauguen il y a 7 ans
Voici déjà une vingtaine de numéros de commandes "En cours de remboursement" venant de 15 clients différents et don't le délai est dépassé :
39981388, 37485435, 40832224, 39773247, 40575766, 35285139, 39838200, 40914769, 40809063, 40204513, 40204513, 40246889, 40161097, 40709200, 40196486, 38376646, 39467291, 40322035, 39582275

Pouvez-vous en "prendre connaissance"?
Par cool007 il y a 7 ans
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Service client lamentable : délais annoncé de remboursement non respecté

Bonjour,

Cela fait maintenant 50 jours que ma commande a été annulé, avant même d'être expédiée (numéro 40 455 654).
Sur le moment on m'a dit suite à mon appel de ne pas m’inquiéter que je serais remboursé rapidement.
Je vous ai relancé via mail le 20/12 et obtenu pour réponse :
"Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 20/11/2017. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client."
Presque 3 semaine plus tard toujours pas de nouvelle de mon remboursement et pire, j'ai reçu un SMS ce matin m'indiquant que le 2eme prélèvement de mon paiement en 3 fois sera appliqué dans quelques jours.
Je prend donc donc acte de votre TOTALE incompétence, vous prenez vos clients pour des imbéciles d'après les autres avis que j'ai pu récolter.
Je vous laisse 72h pour régulariser ma situation, sinon je fais appel a mon service juridique.
D'autre part il est absolument impensable que je règle la 2ème échéance de ma commande, je fais le nécessaire auprès de ma banque tout de suite.

Par NexusSensei il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro site incompétent

Voici 70 jours que j'attends un remboursement et que j'appelle toute les semaines et que l'ont mété présente des excuses bidons! !!
Avec des promesses Non tenues
Il me rembourse une pièces à 3€ et celle à 142€ non pourquoi?
Nos devons respecter des procédures qui ne sont pas tenus en revanche pas oscaro
Pour ce faire je vais saisir mon service juridique de ma carte bancaire
Car je m'aperçois que je ne suis pas seul et que sa ce règle pas

Par Xavier Betty Penfrat il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier je vous annonce que le remboursement est mis en place et il est bien effectué en date du 05/01/2018 et afin qu'il soit visible il suffit d'attendre le délai interbancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Accès refusé site suivi colis

Bonjour j’ai commandé chez vous et mes liens de suivi colis ne fonctionne pas mon no de commande est le 41150575 merci d’avance pour votre reponse

Par Philippe Geslain il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification sur votre dossier et auprès du service concerné, je vous invite à patienter le temps du mail de la société Geodis afin de fixer le rendez-vous pour la livraison.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro VOLEURS

Délai de remboursement inacceptable !!!!!

Une première commande du 15/11/17 dont certaines pièces ont été annulées car soit disant indisponibles mais dont j'ai prélevé sur mon compte bancaire. Je n'ai toujours pas été remboursé. Pour info un autre site a pu me livrer en moins d'une semaine pour les mêmes références...

Un retour de pièces pris en compte le 8/12/17 dont je n'ai toujours pas le remboursement.... et ce n'ai pas faute d'avoir appelé !!

Sans réponse de votre part, je commencerai par saisir le médiateur de la FEVAD avant d'envisager des mesures plus radicales.

Par Docteur_benn il y a 7 ans
Bonjour ,

Enfin j'ai été remboursé !

Merci pour votre intervention.

Par Docteur_benn il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

La commande 39338263 dont la remboursement a été validé par vos services le 15/09/17 n'est toujours pas effectué !!! Malgré une relance de ma part , cela fait bientôt 4 mois , c'est inadmissible !!!! C'est de la rétention de fond pur et simple . J'exige désormais une réponse et surtout une action rapide de votre part !! Merci !

Par Rico85 il y a 7 ans
Bonjour, le remboursement à été effectué .
Par Rico85 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Votre demande de remboursement

Demande de remboursement en attente depuis le 3 novembre 2017 pour un alternateur + la consigne. Je n'avais jamais eu de problème de remboursement jusqu'à maintenant, mais le non-respect de votre CGV est inadmissible!

Par Niko71 il y a 7 ans
Bonsoir, je vous confirme la bonne réception du remboursement.
Cordialement
Par Niko71 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, voici le numéro : 40011540
Par Niko71 il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me faire part du bon numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Je suis en attente d'un remboursement depuis le 11 Novembre pour une pièce numéro de commande 40471430.
A ce jour, le 8 janvier toujours aucun remboursement.
Quelle est votre réponse ?

Par Marie Provost il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

toujours en attente

je suis toujours en attente de mon remboursement de 38 € faute d'indisponibilité de pièces visiblement oscaro n'a pas la notion du temps (14 jours délai maximum de remboursement) ...

Par bryanblanc il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement depuis le 09/11/2017

Bonjour,
Je vous contacte concernant ma commande numéro : 39640631.
Le produit envoyé n'était pas conforme et depuis je vous relance pour mon remboursement qui a été mis en place le 09/11/2017 sans aucun résultat.
Pouvez-vous me dire quand le remboursement sera effectué?
Cordialement

Par Reda Kherdi il y a 7 ans
bonjour,
en attente de remboursement de puis le 26/12/2016 ?????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
j ai appeler le service le conseiller a relancer 3 fois le remboursement (après des appelle téléphonique de ma part ).
dite moi chère lea ,as que c est normal ???.
maintenant j ai découvert oscaro ,franchement très déçus ,moi je vais lancer les procédures , j ai plus envie d appeler ou d attendre plus que ça franchement c est de l abus
voila numéro de commande :34223937
Par Toldo Zola il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification, je vous informe que votre remboursement est bien effectué en chèque à l'adresse de votre domiciliation.

Je ovus invite à faire preuve de patienter le temps du délai postal.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Avis commande pièces auto

Satisfait de ma commande

Par patrickdupre il y a 7 ans
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Site simple à utiliser

Site facile a utiliser. Recherche très pratique grace à la plaque d'immatriculation du vehicule.

Par altes.gwen il y a 7 ans

En cours de remboursement depuis septembre 2017!!!!

malgres mes relances oscaro ne me rembourse pas !!! vous serez remboursé sous quelques jours en novembre depuis riens !!! cela est de l'escroquerie ...

Par Escapade il y a 7 ans
Cela est la moindre des choses !! de prendre enfin en compte le dysfonctionnement reçurent de votre société au vu des nombreuse plainte sur ce sujet ici mème!
J'attends bien sur une compensation financière une excuse ne peut pas être suffisante au vu du temps perdu a vous relancer.

Par Escapade il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement

Bonjour,depuis moins octobre je n'était rembourse pour ma commande,je vous demande que vous effectuez le remboursement plus vite possible,cordialement

Par Armin Ilda Zoletić il y a 7 ans

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