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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pièces détacher d’origine , service après vente réactif et très compétents
Très satisfait des services et des produits de chez oscaro
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Catalogue très complet...
Pas facile de commander des pièces pour une renault, J'ai eu les infos de tous les montages possibles et les caractéristiques détaillées afin de faire le bon choix, contrairement à certains revendeurs qui affichent juste les pièces les plus courantes.
delai de remboursement inadmissible ! Depuis le 10/10/2017 malgré les relances rien à faire !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Depuis le 10/10/2017 je suis dans l'attente d'un remboursement d'oscaro, inadmissible de voir que les relances avec pour réponse le transfert en urgence du dossier à la comptabilité qui ne font pas bouger les choses ! Je ne sais plus quoi faire...
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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très déçu le produit représenté montre en plus du tuyau un collier de serrage et un silent block malheureusement, d'après le SAV, il n'est pas livré avec mais cela n'est pas précisé pour moi il y a tromperie sur l'article car les autres sont représentés sans ces accessoires donc j'aurais pu économisé quelques euros
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bonsoir,
je vous ai retourné une pièce le 28 novembre 2017 que vous avez réceptionné le 30 novembre 2017.
j'aimerais savoir quand est ce que j'aurais le remboursement ...
merci de votre compréhension.
bonsoir,
je vous ai retourné une pièce le 28 novembre 2017 que vous avez réceptionné le 30 novembre 2017.
j'aimerais savoir quand est ce que j'aurais le remboursement ...
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Bonjour,
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Léa
il y a 8 ans
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J'ai commandé une pièce (feu arrière droit) pour une Mercedes classe B, à partir de la plaque d'immatriculation. Plusieurs modèles semblent répondre aux critères.
Cette commande passée le 12 novembre a été prélevée sur mon compte le 13 et la pièce livrée le 15. Je vous ai renvoyé cette pièce le 16 et vous en avez confirmé la réception le 20 en me précisant qu' après analyse le retour a été accepté. Après trois semaines je ne suis toujours pas remboursé, ce délai me semble inacceptable.
Il est impossible de connaître LA date exacte de remboursement, sur le site il est toujours précisé que c'est "en cours de remboursement" !
C'est la première fois que je retourne une pièce, ce n'est pas fait pour me rassurer d'autant qu'il me faut commander une autre pièce pour un autre véhicule avec la aussi plusieurs possibilités et des photos qui ne sont pas explicites.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Satisfaisant
Dommage que des produits commandés ai été remplacés suite à une indisponibilité par d'autre sans m'avoir demandé mon avis au préalable.
bonjour, mon Huile moteur TOTAL 148 031 commandée en octobre et jamais reçue n'a toujours pas été remboursée !
il s'agit de la commande 39529260
en 2 commandes, ça fait 2 produits que je ne reçois pas à cause de l'incompétence du transporteur. Après cela c'est le parcours du combattant pour se faire rembourser. Aucune réponse à mes nombreux mails. Au standard, les personnes qui répondent ne peuvent rien faire ...
oscaro n'est plus ce qu'il était. je n'avais jamais eu de problème avant. J'hésite maintenant et quand j'ai le choix je commande sur un autre site
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
bonjour
j'ai passé une commande 40575062 le 28/11/17
prélevé sur mon compte le 29/11 le 30 /11 vous m'envoyez un mail me disant ne pas pouvoir avoir la piéce (dans ce cas enlevez la de votre catalogue)
par contre nous sommes le 10 dec et toujours pas de remboursement
c'est inadmissible de faire travailler l'argent des autres pour un service non rendu
soyez aussi rapide pour le remboursement que pour le prélevement !!!!!!!!!!!!!
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
après la retour de ma commande nr 37846148 en juin , ils me rien remboursé .
Je les contacté plusieurs fois par téléphone et mail et chaque fois la même réponse.
(Bonjour Aramon David,
Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 37846148.Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.
Je vous présente toutes mes excuses au nom d'Oscaro.com pour ce délai.
J’ai procédé à la vérification de votre dossier.
Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 30/06/2017. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client.
Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.)
La dernier contact ils me dit que la remboursement effectué le 02 octobre et je dois contacter mon banque .....
Je contacté mon banque et toujours pas de remboursement.
Bonjour,
Aucune pièce jointe n'est ajoutée sur ce site.
Pour la deuxiéme fois je vous fait part de la preuve de remboursement par mail.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Après vérification de votre dossier , je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire et qu'une preuve de remboursement est bien envoyée sur votre boite mail pour vous le prouvez.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Abusé
Début septembre, Je renvoi une pièce dont je n'ai pas eu au final besoin. Oscar reçoit mon retour le 8/09 et depuis j'attend mon remboursement...
Sur mon compte c'est noté déclenchement remboursement le 15/09 mais rien...
J'envoie un mail le 19/11 et on me répond qu'effectivement la transaction ne s'est pas effectué, Je renvoi un autre mail le 6/12 mais pas de réponse. Alors j'appel Oscaro et une dame me dit exactement pareil que le mail, à savoir qu'il font le nécessaire auprès du service comptabilité mais... toujours rien à ce jour. Jusque là je suis restée courtoise mais 3 mois pour être remboursée... y a que chez vous qu'on voit ça!!!
Si rien n'est fait je vais en référé au service des consommateurs à moins que vous me trouviez la solution pour qu'un virement soit fait dans les prochains jours.
Merci
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
