Remboursement de pièces non livrées

Bonjour,
Il y a cela plus de 2 semaines que j'attends le remboursement d'une pièce ainsi que des frais de port. Cette pièce ne m'a pas été livrée car vous ne l'aviez pas en stock.
Hier, je recommande une pièce du même type, votre site indiquait 52 en stock. Finalement je reçoit à nouveau un mail comme quoi je vais être remboursé car elle n'est pas en stock. Combien de temps vais-je devoir attendre pour ces 3 remboursements?

Par Bob34 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

NON PRISE EN CHARGE DE LA GARANTIE

J'ai commandez des disques et plaquettes AV pour un camping car , et malgré que j'ai failli me TUER avec ces produits , aucune GARANTIE NA EU LIEU . 2 JOURS APRES LE MONTAGE , DONC NEUF . réponse OSCARO , il serait bons . pour avoir la preuve de mes dires il aurait fallu que je me tue et la il aurait eu la PREUVE ? ma parole ne suffit pas , ? je ne vois pas l'intéret de mentir pour une chose AUSSI GRAVE je venais de faire monter ces PIECES donc quel raison de mentir ? tout le système de freinage est neuf , avec les vieilles plaquettes et disques 85000km , j'ai fait l'année dernière tout les cols des PYRÉNÉES sans aucun probléme , et la avec tout de neuf aprés 4 km de descente plus de freins ? JE VOUS LAISSE JUGE DU PROBLEME ? ET L'ON MET MA PAROLE EN DOUTE ? . TOUT CA pour ne pas me remboursé 113.98 euros .et en plus cerise sur le gâteau , il m'on conseillé de refaire une commande , et de leur renvoyer les pièces , chose faite .pour m'entendre dire que rien ne me serai remboursé . En plus client de longue date .belle mentalité. HEUREUSEMENT JAMAIS PLUS DE COMMANDE , comme ca plus de risque de me tuer avec des pieces OSCARO .

Par Maurice Honnorat il y a 8 ans

Attente de remboursement

Voilà près de 2 mois que j'attends un remboursement pour une pièce qui n'était plus en stock alors que pendant l'achat elle l'était.
On est bien loin des 14 jours de délai de remboursement prévu par la loi.

Par Frederic Gineste il y a 8 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien effectué en date du 07/12/2017 sur votre compte bancaire.

Afin qu'il soit visible, je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Commande d'un galet tendeur de courroie

Commande facile et rapide.Conformité parfaite de la pièce reçue et montage identique à la pièce d'origine même en adaptable ( Gates au lieu de Renault ).
Delais de livraison respecté =10sur10 pour ma première commande chez Oscaro.

Par jeancharleschinot il y a 8 ans

Plaquette de frein

Bonjour,je vous ai envoyé un mail concernant ma commande 403 65 355 et je n'ai pas eu de retour. je répète ma demande: nous avons fait monter les disques et les plaquettes de freins, nous avons respecter le rodage mais les plaquettes ne freine pas convenablement. le véhicule n'est pas utilisé à ce jour. je vous demande donc de me retourner un jeux de plaquettes de freins avant conformément à ma commande. cdt

Par Sev Erine il y a 8 ans

Très bien, je vous invite à faire le retour de la pièce pour une expertise.

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

Pour d'autre pieces je veux bien mais des plaquettes de freins.... je vais me fournir ailleurs je ne peux pas me permettre de na pas avoir de vehicule pendant que vos "expert" se gratte la tête. Je demanderai un remboursement.

Par Sev Erine il y a 8 ans

Ceci n'est pas possible je suis navrée. Le renvoi de la pièce n'est pas possible sans retour de l'ancienne pièce et sans le rapport d'expertise de notre équipementier.

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

Bonjour, je ne vais pas pouvoir laisser mon vehicule immobilisé le temps de l'expertise, le mieux dans le cadre de la garantie et du service apres vente serait de me retourner les pieces pour que je puisse utiliser mon vehicule et ensuite je vous retourne les autres pour expertise. Cdt

Par Sev Erine il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.

Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie.

Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

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AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

évaluation oscaro

site bien fait , délai de livraison correct , dommage qu'il n'y a plus de point relais au code postal

Par johann.desormeaux54 il y a 8 ans

OU SON MES LES RICOLO

PLUS D UNE SEMAINE PAS DE PIECE OSCARO RIGOLO

Par Patrick Jubert il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

remboursement COMMANDE N° 39298195

Bonjour, pouvez vous faire le nécessaire pour le remboursement de ma consigne pour la commande N° 39298195, merci

Par Younouss Dhu'Nûn il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

toujours aussi satisfait a tous les niveaux , et cela depuis plusieurs années

Par lucdebacker il y a 8 ans

Manque de sérieux: à éviter

Remboursement toujours pas obtenu alors qu'lis promettent un remboursement sous 30 jours maximum. J'en ai eu pour plus de 300€ de commande et j'ai du tout retourner car les pièces ne correspondaient pas (notamment parce qu'oscaro a pris la liberté de remplacer une pièce commandée par une autre).
De plus, les frais de retour sont important (4.99€ par pièce).
Je suis extrêmement déçue du service. A fuir à tout prix.

Par NinaDatzs il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

Colis perdu

Voilà une semaine que le colis est bloqué ou perdu sur la plateforme relais colis. Il ne se passe rien. C'était ma 1ere et dernière commande chez Oscaro. J'aurai dû consulter ce forum avant de commander chez eux. quand je vois le nombre de litiges, c'est impressionnant....

Par flyjack il y a 8 ans

Je vous invite à faire la vérification sur votre compte bancaire car le remboursement est bien effectué sur celui-ci en date du 10/01/2018.

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour,
Voici 10 jours depuis le 09/01 et je n'ai toujours pas reçu le remboursement annoncé ci-dessus. J'ai réglé via Paypal. Je vous remercie de faire le nécessaire auprès du service compétent.
cordialement
JF SAADOUN

Par flyjack il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour Léa,
Je voudrais savoir si le colis est bien revenu dans vos locaux car j'ai refusé la livraison au point relais colis.
Aussi j'ai demandé un remboursement de ma commande lors de mes précédents appels.
Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer la situation exacte de mon dossier.

N° de commande : 40588718

Merci pour votre réponse rapide
Cordialement

Par flyjack il y a 7 ans

Bonjour,

Le nécessaire est fait auprès du service transporteur, je suis navrée pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

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