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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour ! Chez OSCARO, il y a des conseils, du matériel, des compétences, facilités pour naviguer, commander, des prix relativement intéressants, tout pour plaire et vous faciliter une probable intervention. Félicitations et Merci.
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REF;
Commande: 40109134
Commande: 39903326
Bonjour,
Après plusieurs appels auprès de vos services afin de demander des explications sur l'énorme retard concernant mes remboursements et face à votre désintérêt (voire votre mépris: un de vos collaborateur téléphonique se prénommant Xavier m'a carrément raccroché au nez) , je me vois contraint d'entamer une procédure judiciaire à votre encontre et ce afin de demander réparation pour le préjudice causé.
Après m'être renseigné sur les forums et les réseaux sociaux, il apparait que cette pratique de non remboursement est très répandue dans votre société OSCARO.com.
J'ai déjà RDV avec mon avocate le lundi 11 Décembre et je compte bien faire valoir mes droits.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Les produits sont conformes, la livraison rapide, quand il y un retour c’est rapide mais pas de prise de rendez-vous, le livreur passe quand il veut et se faire rembourser est super long. Je dois appeler pour obtenir un remboursement une semaine apres et toujours aucune nouvelle
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je répons régulièrement à vos message mais comme on a jamais de réponse je constate que ça ne sert a rien
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livraison rapide , produit conforme a mes attentes je n'ai pas jusqu'a présent a me plaindre d'Oscaro
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Toutes les pièces pour tout les véhicules sont disponibles. Et cela à des prix bien inférieur à ce qu'on trouve en règle générale.
Livraison rapide et soignée
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Personellement je passerai plus par oscaro. Commande livré a un point relais a 200kms de chez moi. Commande demandée en 24h et reçu au mauvais endroit 4 jours après. Possibilité de réexpédition pas possible. Demande de remboursement possible après retour des colis à l’expéditeur soit 20 jours minimum. Je devais effectuer les réparations sur ma voiture et celle de ma femme samedi car dimanche nous partons en vacances. Je viens de passer 1h05 au téléphone avec les SAV et aucune réponse ne m'a été donner. OSCARO PLUS JAMAIS !!!!!!!
Il y a deux semaines j'ai commandé une pièce très importante pour mon véhicule sur Oscaro.com. Sur le site il est mentionné que la livraison se fait en 48H ! 48H qui se transforment en semaines. Je trouve inadmissible qu'aucun retour ne soit fait par mail ou même par téléphone et que se moi, cliente, qui soit obligée d'appeler tous les jours pour savoir ou en est cette commande ! Des enquêtes ont été ouvertes en ce qui concerne ma commande et on ne cesse de me dire que demain sera le jour de la livraison ! Un remboursement des frais de port a déjà été mis en place mais n'a toujours pas été réalisé ! J'ai néanmoins demandé le remboursement de ce colis qui a mon sens, n'arrivera pas. A en lire les témoignages de certains, le remboursement semble aussi long que la livraison ! Si j'avais eu la possibilité de mettre une note inférieure à 1, je l'aurais fait.
Je suis extrêmement déçue, c'était la première fois que je commandais chez Oscaro et ce sera bien la dernière.
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre dossier au sujet de votre livraison et comme indiquer une enquête de transport est ouverte et que sans réponse de cette enquête aucun geste ne peut être fait sur votre commande.
Je vous invite à patienter le temps de la réponse afin que le remboursement soit effectué.
Léa
il y a 8 ans
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Personellement je passerai plus par oscaro. Commande livré a un point relais a 200kms de chez moi. Commande demandée en 24h et reçu au mauvais endroit 4 jours après. Possibilité de réexpédition pas possible. Demande de remboursement possible après retour des colis à l’expéditeur soit 20 jours minimum. J'ai commandé chez eux car livraison en 24h. Je devais faire le remplacement des disques et plaquettes sur ma voiture et celle de ma femme samedi car dimanche nous partons en vacances. Aucune réponse possible du SAV après 1h05 au téléphone. C'est ce foutre de la g...... du monde. Bravo oscaro
La commande est remboursé sur votre compte bancaire en date du 27/12/2017, je vous invite à faire la vérification sur votre compte bancaire.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Après vérification, je met en place le remboursement de votre colis à ce jour.
Un mail de confirmation est envoyé dans votre boite mail.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
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J'attends ENCORE la livraison de la batterie ROMBAT P 370 objet de ma commande 40303805 DU 10:11, le transporteur ne me l'avait pas remise parce qu'elle était en mauvais état !!! J'ai téléphoné plusieurs fois, la dernière étant lundi 4/12 ...................RIEN !!!
J'espère QUAND MEME être livrée avant le solde de mon règlement..........FIN FEVRIER
Mme DORNEL........02.31.86.46.90
Bonjour,
Avez-vous été livré de votre batterie à ce jour svp?
Léa
il y a 8 ans
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Cela fait un mois et demi que j'attends mon remboursement pour un article jamais reçu (colis perdu dans la nature...). 3 fois que je contacte le SAV et que l'on me dit "on va faire le nécessaire". On m'a dit lors de mon dernier appel que je recevrai mon remboursement en ce milieu de semaine, et toujours rien. C'est toujours repoussé !
Vraiment déçue de la lenteur du processus de remboursement, alors que jusqu'ici tout se passait bien lors de mes commandes chez Oscaro...
Ce genre de faille pousse à aller voir ailleurs pour la prochaine commande de pièces auto !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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plaquettes commandées sur le site oscaro, conforme à la commande et livraison rapide
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J'aime bien commander sur ce site car je suis jamais déçu, jusqu'à présent tous les articles sont conformes à mes attentes, c'est rapide et pas chère
Bonjour,
j'ai réalisé plusieurs commande sans avoir de problèmes, cependant cela fait maintenant 2 mois que je vous ai renvoyé un article, lequel a été réceptionné le 6 octobre, et aujourd'hui je suis toujours dans l'attente du remboursement (commande N° 35958534).
Votre FAQ indique un délai de 1 mois pour le remboursement, la nous sommes déjà à 2....
Merci de bien vouloir remédier à ce problème rapidement.
Cordialement,
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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je suis très satisfaite de mes achats sur oscaro, paiement sécurisé, livraison rapide, aucun problème avec mes produits
