AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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2 mois d atttante et toujours pas rembourser après plusieurs coup de téléphone il nous promettons de passer sa en urgence à la comptable donc je vais voir auprès d un juge de proximité
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Après ma commande, j'ai reçu un mail de confirmation, et deux jours plus tard un mail pour m'avertir de la non disponibilité de cette pièce (650)
Pourtant il y a eu retrait de cette argent.
J'attends toujours le remboursement de cette pièce.
Vous faites quoi avec nôtres argents ?
J'ai besoin de porter plainte pour recevoir mon argent ?
Déçu de votre comportement.
Je ne parle même pas du service 3 fois sans frais. Il ne fonctionne pas ! !!!!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Le site est bien fichu. Les produits sont de bonne qualité et moins chèrs que la plupart de ceux en magasin. Le service de paiement est sécurisé et nous laisse une trace de nos actions grâce à notre compte oscaro. Bémol sur le remboursement qui tarde à se faire sentir.
j'ai renvoyé mon article mi-octobre, l'accord de remboursement a été accordé, le 7 décembre toujours aucun virement.
je vais porté plainte auprès de la répression des fraudes pour abus de confiance et clause mensongère.
c'est une honte !
Merci de patienter le temps du délai interbancaire.
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre dossier au sujet de votre remboursement et je vous informe que celui-ci est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 07/12/2017.
Afin qu'il soit visible je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire.
Bonne réception à vous de ce remboursement et bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
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La livraison à été rapide au point de livraison. L'article est conforme à la commande, seul bémol, l'emballage est beaucoup trop grand pour le petit balai d'essuie-glace arrière. Je l'avais déjà signaler lors de la livraison des balais d'essuie-glace avant. Sinon je suis satisfait du site.
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Dernière commande une peu chaotique a cause d'un samedi fériée je pense mais bon on va pas pour autant arrêter de commander chez eux
Je passe une commande chez Oscaro pour un kit complet amortisseurs et ressorts.
Après un appel auprès de technicien pour s'assurer de recevoir le bon, je m'apperçois que les ressorts sont 10cm trop court. Impossioble de parler à un technicien, une dame me certifit que ça se monte! certe avec 10cm de moins pas de souci ça se monte mais la voiture touche à terre, la géométrie déformé et les distance de freinage très augmentée (enfin comme la voiture touche à terre ça aide à freiner) mais après queleuqs appels j'ai un tecnicien qui me dit que la voiture ne sera rabaisser que de 3cm. Les 7cm restant seront comblé par du vide. Docn un espace entre le ressort et la coupelle! Autant pas mettre de ressort alors!
Bref je renvoie le kit et attends bien entendu 1 mois pour se faire rembourser avec 5€ en moins évidemment. Je ne suis aps spur d'avoir mon remboursement dans un mois!!!
Le pire c'est que le lendemain de les avoir commander oscara ia crée une commande identique mais daté de la veille. De plus, la commande de la veille était en cours d'expédition alors que celle réellement passée, datée du lendemain était sur le point d'être livrée.
Oscaro reconnaît un bug informatique et me promets un remboursement sous 14 jours. C'est pas moi qui ai annulé une commande mais eu qui ont fait une erreur mais je dois attendre 14 jours! et payer les 8€ de frais d'intervention de la banque puisque je n'avais pas prévu 850€ rien pour Ocaro sur on compte.
Cela fait plus d'un mois et 3 appels que j'attends mon remboursement de la premire commande prélevée 2 fois. Je n'ai toujours rien reçu.
C'est scandaleux. J'appelle cela du racket et du vol.
je ne manquerais pas de diffuser ce message sur des sites approprié si je n'ai pas un remboursement des 2 sommes d'ici le 7 décembre et entammer une action en justice, les frais m'étant gratuits pur obtenir un dédommageemnt bien plus conséquent!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Quand un produit manques envoyer nous un mail afin de prévenir pour éviter de retarder la commande cordialement
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Yazid
Mmm
J ai passé 3 commandes et les trois fûrent annulées 2 jours après avoir pris soin d encaisser l'argent. Ces commandes ont étés passées à trois jours d intervalle et jamais honorées.
Après avoir parlé à une personne du s a v ,cette dernière me souligne que oscaro est tenue de remplacer les pièces manquantes par d autres avev des références identiques et s'exuse pour leurs manquements et me demande de les rappeler si la commande devait être annulée faute de stock.Quelle prémonition ma 3eme commande fût annulée.
J appel et je retombe sur la même femme qui est frappé d amnésie et me certifie qui elle ne m'a jamais parlé (enregistrement à l'appui) et me dit qu'elle ne peu rien faire car le remboursement est en cours. Face a autant de mauvaise foie je demandé pendant 10 mn à parler a un responsable, elle m'a mis attente pendant 15mn puis raccroché au nez.
Je n'ai toujours pas été remboursé ,je n,ai jamais eût de pièces équivalentes bien qu'elles soient en stock après vérifications chez leurs vendeurs.
Prendre l argent et ne pas honorer ses commandes trois fois de suite à trois jours d'intervalle et un sav
amnésique en dessous de tout c est du jamais vu, et c'est honteux
Je cite oscaro sur 5400 commandes ils ont procédés à 2900 remboursements.
Les chiffres parlent. .d'eux même et pour ma part je persiste en disant FUYEZ OSCARO.
Yazid. Ressorts de suspension
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
Je tiens à partager mon expérience j'ai effectué plusieurs commandes j'ai était obligé de retourner une pièce à plusieurs reprises car à chaque fois pas la bonne alors que le référence était la bonne dont un article reçu détérioré après avoir demandé le remboursement des 2 article et ayant eu comme réponse que celui ci ce ferait selon le monde de règlement dans un délai maximal de 30 jours je suis aujourd'hui après plusieurs coup de fil au service après vente toujours dans l'attente de mon remboursement et cela fait maintenant presque 2 mois
Je viens de faire la vérification de votre dossier au sujet de votre remboursement et je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 04/12/2017.
Afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire, je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire de votre établissement bancaire.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
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Je ne vais pas remercier votre incompétence..votre façon de faire est marfieuse. ..la prochaine fois si tente que je recommande sur votre site...Je n hésiterai pas à en demander les penalites de retard en allant au bout de la procedure..
Bye
Bonjour,
Je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 05/12/2017 et qu'il faut attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire afin qu'il soit visible.
Bonne réception, Léa
il y a 8 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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bonjour voilà cela fait pile un mois que j'attend mon remboursement toujours en attente et sans date d'effet trouvez vous cela normal sachant que la loi précise bien un délai maximum de 14jrs maximum.....pouvez secouez un peu tout ça car 1 mois passé, cela est scandaleux....
apparemment poster ici accélère les choses ce que j'espère bien....
pour info numéro de commande : 39868319
Votre demande est traitée via un autre canal
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai commandé chez vous une batterie pour ma voiture. Bien trop tard je me suis rendue compte que la commande avait été passée deux fois, ce qui est d'une part étonnant et d'autre part peu remettre en cause votre site puisque je n'ai rentrée mes coordonnées qu'une seule fois.
J'ai donc contacté le service client qui m'a indiqué que la livraison ne pouvait pas être annulée et que je n'avais qu'à refusé le produit à la livraison ce que j'ai donc fait.
J'ai donc appris par la suite que je ne serais remboursées que du produit et non de la livraison qui était de 12€, je ne trouve pas ça normal pour une commande que je n'ai pas passée, j'aimerai donc être remboursée entièrement.
Bonjour,
Le retour de votre colis est bien pris en compte par notre service transporteur et le délai de retour dans nos locaux est de 7 jours.
Une fois le retour dans nos locaux, le remboursement sera mis en place.
Léa
il y a 8 ans
Le nécessaire est fait auprès du service transport afin que la pièce soit de retour vers nos locaux, sans le retour de cette pièce le remboursement ne peut être mis en place.
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
La vérification est fait auprès du service transporteur.
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je viens de faire la vérification sur votre dossier et je vous informe que votre commande est bien en cours de livraison dans votre point relais et que son acheminement continu.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 8 ans