AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Pièces détachées de qualité facile à trouver à prix très intéressant et livraison super rapide !!
Livraison en 48h ?? C'est une blague et publicités mensongères !
Colis expédié jeudi 30/11 en point relais dans la logique des choses ça aurait dû arriver samedi voir lundi pour être gentillesse ! On est le 06/12 et toujours pas de colis ! Une pièce dont j'ai besoin pour aller travailler ! Si c'est pour dire à vos clients 48h et que c'est pas le cas, ce serait bien de mettre à jour votre site afin de ne pas mentir sur le délai de livraison. J'espère l'avoir vite cette pièce sinon je demanderai le remboursement et j'irai voir ailleurs. Cordialement !
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
il y a 8 ans
Jeu de plaquettes de freins retournées le 14 SEPTEMBRE 2017 (Commande N° 39126836 ) et toujours en attente de remboursement le 06 DECEMBRE 2017 , c'est inadmissible , au lieu de faire un avoir sur les pièces a commander dans le futur , je pense d'ailleurs les commander maintenant chez un concurrent !!! OSCARO pas le numero 1 de la piéce auto mais au niveau relations commerciales c'est ZERO !! Si je j'avais de telles relation avec ma clientèle , cela ferait longtemps que je serai a Pôle emploi !!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Je tiens à laisser mon avis DÉFAVORABLE du SAV oscaro.
Sachez que que vous êtes débité aussitôt la commande passé même sans envoi du colis malgré une annulation quelque minutes après....malgré qu il est indiqué dans CGV que le'debit se fera à l ENVOI du colis.....
De plus, après une attente de 3 semaines, il m à fallu rappeller et là je tombe sur une personne qui ne comprenais pas les chiffres que je lui indiquait de ma commande....répéter au moins 10 fois et chiffre par chiffre!!! A ce jour, je n ai AUCUN REMBOURSEMENT !! Adieu OSCARO DEFINITIVEMENT!
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Commande 40504803 du 23/11/2017 d'un montant de 59.80 Euros
commande 40016719 du 24/11/2017 d'un montant de 2,00 Euros
J'attends toujours les remboursements de mes deux commandes.
Même après plusieurs rappels téléphoniques je n'ai pas encore obtenu mon remboursement.
Celle du 23/11/2017 pour laquelle j'ai téléphoné à vos services pour m'assurer de vos stocks. Il m'est répondu oui. Je commande illico. Moins de trentes minutes plus tard la commande est annulée par vos services. Mais je n'ai toujours pas reçu le remboursement d'une marchande que je n'ai pas.
De même que pour celle du 24/10/2017 d'un montant de 2 euros qui n'est également toujours pas remboursée.
Je vais déposer plainte auprès du juge de proximité de Nogent sur Marne si je ne reçois pas mon remboursement rapidement.
J'attends donc votre réponse et le courriels de confirmation immédiate de remboursement.
Madame Pellé
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier au sujet de vos deux remboursements et je vous informe que ces deux remboursements sont bien effectués en date du 05/12/2017 sur votre compte mais afin qu'il puisse être visible il faudra simplement attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
J'ai effectué une commande le 27 juillet 2017 pour une crémaillère de direction et par retour j'ai renvoyé la consigne.
Nous somme le 06 décembre 2017 toujours pas de remboursement soit plus de 120 jours.
De plus OSCARO a fait une erreur, " IL MON PAS ENVOYER LA BONNE CREMAILLERE"
J’ai dû en recommander une autre qui mon facturer plus la consigne plus les frais de transport.
A ce jour aucun remboursement, ne soit :
La première consigne 50€
La crémaillère retourner 118.73€
La deuxième consigne 90€.
Les frais de transport 4.99€ +4.99€ + 4.99€.
Soit un remboursement de 273.70,
Votre règlement qui est afficher sur votre site que vous ne respectez pas et qui n’est même pas connue par vos employer ni respecter.
J'ai effectué une commande le 27 juillet 2017 pour une crémaillère de direction et par retour j'ai renvoyé la consigne.
Nous somme le 06 décembre 2017 toujours pas de remboursement soit plus de 120 jours.
De plus OSCARO a fait une erreur, " IL MON PAS ENVOYER LA BONNE CREMAILLERE"
J’ai dû en recommander une autre qui mon facturer plus la consigne plus les frais de transport.
A ce jour aucun remboursement, ne soit :
La première consigne 50€
La crémaillère retourner 118.73€
La deuxième consigne 90€.
Les frais de transport 4.99€ +4.99€ + 4.99€.
Soit un remboursement de 273.70,
Votre règlement qui est afficher sur votre site que vous ne respectez pas et qui n’est même pas connue par vos employer ni respecter.
Bonjour,
Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement car un problème informatique est survenu sur votre dossier.
Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Le nécessaire est fait auprès du service comptabilité pour le dernier remboursement non réceptionné. Toutes nos excuses pour ce désagrément, le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour j attends un remboursement depuis debut septembre , nous sommes debut décembre j attends ....le pere noel ..?
Oscaro, si les gens ne font pas un 'ticket" vous ne remboursez pas ? j'imagine la plus value que vous engrangez avec les non réclamations ^^...J'espère toutefois que ce dossier va enfin progresser !
DÉTAILS DE VOTRE REMBOURSEMENT - COMMANDE N° 38922204
Montant total remboursé : 18,51 € (les frais de retour ont été déduits de votre remboursement)
Mode de remboursement : Virement
Produit Montant Etat du remboursement Date
Jeu de 4 plaquettes de frein BOSCH 0 986 494 038 18,51 € En cours de remboursement ---
Les frais de retour suivants ont été déduits de vos remboursements
28/09/2017: Déduction de frais de retour : 4.99€
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Bonjour,
Je vois que je ne suis pas le seul pigeon ici....Commande 40318735 de pièces le 11/11/17, validée le 14/11 et mail d'Oscaro le même jour pour me préciser qu'un pièce (à 45.38€) n'est pas dispo et sera remboursée. Les pièces sont toujours en vente....et même moins cher !!
Après plusieurs mails et appels....à ce jour...0€ sur mon compte (presque 1 mois tout de même alors que leurs CGV sont très précises).
Que dois-je faire ? dépôt de plainte ? LR avec AR ? Demande de compensations (au delà des 14j légaux) ? Bref je veux solder ce petit dossier.....
Par avance merci à vous
Fabrice
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier au sujet de votre remboursement.
Je vous informe que votre remboursement est bien effectué en date du 06/12/2017 et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.
Léa
il y a 8 ans
J'attends le remboursement de ma consigne. Pièce reçue le 13 octobre par Oscaro et remboursement en cours depuis le 18 octobre. A ce jour, après un appel au SAV qui m'avait assuré le remboursement, toujours rien! Je n'ai pas eu de problèmes jusque là avec mes commandes. Mais c'est la première fois que j'ai une consigne. Je trouve ça inadmissible!!! Comment faire? Un autre appel au SAV pour qu'on me dise la même chose et que rien ne se passe????
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
j'ai renvoyé mon article mi-octobre, l'accord de remboursement a été accordé, le 6 décembre toujours aucun virement.
je vais porté plainte auprès de la répression des fraudes pour abus de confiance et clause mensongère.
c'est une honte !
Bonjour,
Je viens de faire la vérification sur votre dossier au sujet de votre remboursement et je vous informe que celui-ci est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 07/12/2017.
Afin qu'il soit visible sur le compte bancaire il suffit de patienter le temps du délai interbancaire de votre établissement bancaire.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Nous avons commandé un silencieux central pour une Opel Zafira, d'un montant de 60.95 Euros (réf commande 40418865), le 17/11/17. A la place, nous avons reçu un silencieux pour une Laguna, le 24/11/17. J'ai immédiatement appelé Oscaro qui m'a confirmé leur erreur, et m'a proposé d'appeler leur transporteur pour qu'il vienne reprendre cette pièce. Le 30/11, pas de nouvelle du transporteur. Je rappelle donc Oscaro qui me dit qu'il relance le transporteur. A ce jour, toujours pas de nouvelle. Rappel téléphonique chez Oscaro, et là, on me dit que la communication est mauvaise et on me demande de rappeler utérieurement. On se moque de qui ? Car bien sûr, Oscaro ne m'envoie pas la pièce pour ma Zafira tant qu'il n'a pas celle de la Laguna. Que puis-je faire ?
Le nécessaire est fait auprès du service transport au sujet de votre commande.
Je vous informe que le service transport prendra contact avec vous aujourd'hui.
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer si le transporteur est venu faire l'enlévement de votre silencieux arrière svp?
Léa
il y a 8 ans
Bonjour j ai passé une commande sur oscaro le 01 decembre et je n arrive pas à suivre l avancement de mon colis ( ilsme disent accés refusé sur le lien ) merci de votre reponse
Yazid
Mmm
J ai passé 3 commandes et les trois fûrent annulées 2 jours après avoir pris soin d encaisser l'agent. Ces commandes ont étés passé à trois jours d intervalle et jamais honoré.
Après avoir parlé à une personne du s a v ,cette dernière me souligne que oscarro est tenue de remplacer les pièces manquantes par d autres références identiques et s exuse pour leurs manquements et me demande de les rappeler si la commande devait être annulée faute de stock.Que prémonition ma 3eme commande fût annulée.
J appel et je retombe sur la même femme qui est frappé d amnésie et me certifie qui elle ne m'a jamais parlé (enregistrement a l'appui) et me dit qu'elle ne peu rien faire car le remboursement est en cours. Face a autant de mauvaise foie je demandé pendant 10 mn à parler a un responsable, elle m'a mis attente pendant 15mn puis raccroché au nez.
Je n'ai toujours été remboursé ,je n,ai jamais eût de pièces équivalentes bien qu'elles soient en stock après vérification chez leurs vendeurs.
Prendre l argent et ne pas honorer ses commandes trois fois de suite à trois jours d'intervalle et u' sav
amnésique en dessous de tout c est du jamais vu.
Je cite oscaro sur 5400 commandes ils ont procédés à 2900 remboursements.
Les chiffres parlent. .d'eux même et pour ma part je persiste en disant FUYEZ OSCARO.
Yazid. Ressorts de suspension
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Bingo, Oscaro revient en 6em semaines! Qui dit mieux: voilà déjà 5 semaines que la même pièce à 1900€, indisponible tte la semaine, redevient dispo le dimanche à 12h (sic) le temps d'encaisser les commandes et repasse indisponible vers 20h Trésorerie gratos Clients gogo @60millions @DGCCRF
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans