AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Oscaro a un très large choix de pièces avec des prix plutôt raisonnable.
Délais d'expédition encore un peu trop long.
Bonjour, depuis le 25 octobre dernier je suis en attente d'un remboursement de 190 euros... et malgré mes différents contacts par mail, rien ne bouge et je ne suis pas le seul visiblement.
Oscaro, entreprise sérieuse pour l'encaissement mais totalement hors des clous lorsqu'il s'agit de rembourser des clients.
Oscaro élu meilleur service client pour 2018 ?????? d'après qui ????
Mais je pense que je vais avoir un message de Léa en copier/coller du style :
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
ENFIN L'ESPOIR FAIT VIVRE, surtout fait bien vivre OSCARO
Le remboursement est effectué sur votre compte bancaire, il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible mais je vous invite à vous rendre dans votre établissement bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour, en voyant tout les beaux avis postés, plus rien ne m'étonne ! Que penser, malhonnêteté ? Incompétence ? Ou autres?
Ce 5 décembre je passe commande et effectue mon payement via PayPal, a ma grande surprise, vous prenez bien mon argent, mais par contre on ne prend pas ma commande, dans mes commande il n'y à aucune trace rien.
Immédiatement je vous informe de la situation, le 8 décembre, fin d'après midi toujours pas de réponse de votre part (réponse 48h ouvrable max est il indiqué), donc je me permet d'appeler, la je tombe sur un de vos employé visiblement de mauvaise humeur, m indiquant bien avoir reçu mes mails et qu'il ne faut pas vous dérangez pour rien! (Bien reçu mais pas de reponse . OK OK)
Il me dit que oui vous avez bien reçu mon payement et que ma commande va être envoyée et que de toute manière un de ses collaborateurs sen était déjà occupé et qu'il est inutiles d'encore les contacté (insistant bien).
Ce 12 décembre étonné de ne recevoir aucun mail concernant l'envoie ou la préparation de ma commande, je fait tout de même un message pour savoir ce qu'il en est et la, que fut ma surprise, l'on ne lis meme pas la conversation et lon me dit que ma banque a refusé mon payement ! Faites moi rire, déjà j'ai payer via PayPal et je vous assure largent ma bien été débité ensuite même si j'aurais payer par banque et que cela aurais été refusé, il est toujours mieux de prévenir le client qui n'est pas forcément madame soleil!
J'ai également ouvert un litige via PayPal auxquels aucune réponse n'est donnée !
Résultat je me retrouve avec une voiture sans freins qui va repasser en retard au contrôle technique, un débit de 49,65€ en votre faveur mais qui visiblement disparait de votre comptabilité et toujours rien de fait de votre côté
J'ai déjà eu des soucis auparavant chez vous ou visiblement vos préparateur de commande avait un gros soucis avec les quantités, mais cette fois ci vous faites fort! Je n'ai jamais vu un tel niveau d'incompétence !
P.S. inutile de demander mon numéro de commande et oui vous avez pris mon argent et non ma commande donc je n'en n'ai pas.
Dommage d'en être la.
Merci
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
Je vois que beaucoup sont mécontent, d'ailleurs je le suis aussi !!
En effet après avoir commande un turbo je reçois un message m'indiquant qu'il n'est pas dispo biensur après avoir été débité.
Ce problème n'aurai pas plus être avant !!!!???
Je me retrouve donc à découvert car je ne suis pas remboursé en temps en heur et de plus à pied car je n'ai pas mon turbo !!!!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
J’ai commandé une pièce le 05/12 et le 06 pièce expédié ,et depuis plus de nouvelle .depuis une semaine voiture a l’arret Pour rien merci Oscaro
Commande passée le 05/12
le 07/12 toujours pas expédiée, après un appel de ma part une pièce manque je l'annule pour garantir l'expédition et la livraison le samedi (j'ai besoin de ma voiture pour travailler)
le 08/12 contrairement à la promesse d'oscaro pas de colis
le 09/12 un mail m'avise de soucis de distribution la commande devrait arriver le 12/12
le 12/12 pas de colis après un appel à oscaro (qui confirme que c'est une plateforme asiatique) on m'annonce qu'on ne peut pas savoir ou est le colis peut être perdue que ça prendra 48h et au cas où expédier de nouvelles pièces
j'ai demandé d'être appeler par un responsable pour régler ce soucis c'est impossible ça sera un mail et un sms
en attendant je suis à pied pas de voiture pour aller travailler :(
Merci Oscaro
la prochaine fois je vais à mon AD du coin au moins quand on me dit 48h c'est respecté, je pensais gagner du temps par le net ....
c'est bientôt noël, le père noël devrait mettre mon colis au pied du sapin on verra bien
il y a 8 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
Bonjour. Commande passée le 29/11et toujours pas de livraison. Que faire ?
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Votre colis est actuellement livré au point relais.
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
Bonjour, j'ai commandé, le 18/09/2017 un demarreur en ES.
N°Commande : 39414415
J'ai eu déjà des soucis pour me faire remboursé la consigne, c'est chose faite depuis le 05/12/2017
Mais votre démarreur étant HS rapidement, je vous l'ai retourné le 31/10/2017, numéro de colis 8R30816557696, que vous avez reçu le 3/11/2017, avec la demande express de me renvoyer mon démarreur d'origine dans la mesure du possible.
Depuis je n'ai reçu aucun mail de Oscaro, ou rien d'autre concernant ce retour, car ayant fait posé un démarreur neuf et que celui vendu n'a même pas durée un mois je souhaiterais, quand même ,être remboursé dans la totalité de cet achat.
Bonjour,
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
J'ai eu la mal chance de n' avoir reçu qu' une parie de ma commande et le deuxième colis est rester on ne sait ou et suite a l'immobilisation de mon véhicule plusieurs jours on m'a proposé un geste commercial de 4,99 euros que j attend depuis le 16/06/2017
Tout ca pour vous avertir, priez quand vous commandez sur ce site pour que tout ce passe bien st qu'il n'y est pas de retour
Avez vous réceptionner toute votre commande?
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
Bonjour je reviens vers vous car je n ai pas eu de réponse a mon mail concernant un retour de pièces que j ai effectué suite a une erreur de livraison de vos services (reçu mauvaise référence)
Il s agissait d'une bobine d allumage pour xsara picasso au nom de Mr Amodéo
On devais me répondre dans les 48 heures
Je me suit renseigné a la poste et le colis vous a été livré le 01/12/2017 et je n ai même pas reçus le mail de reception de votre part
Pouvez vous me dire ou en est mon remboursement s'il vous plait
numéro de colis retour colissimo ( 8R30875162206 )
On m a déjà répondu que vous transmettiez au service concerné et je n ai toujours rien
Je vous remercie cordialement
Mr Amodéo
Je suis client chez oscaro depuis plusieurs années donc mon avis est objectif ,je le dit tout net cela fait la deuxième fois en peut de temps qu'ils se trompent de pièces et m' envoient une mauvaise référence
Jusque la vous allez me dire tout le monde peut se tromper ,je suis d'accord mais c est après que cela se gâte pour obtenir le remboursement grosse galère aucune réponse service commercial inefficace je suis dégouté et vais aller voir ailleurs ce que je vous conseille de faire
Oscaro n 'est plus une boutique sérieuse
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
Bonjour.
J'ai retourné deux articles.
Un dont je n'ai pas eu besoin, et un autre qui ne correspondait pas à la pièce annoncée!
Ma commande est le 4038140827.
Vous avez légalement 14 jours en tant que vendeur internet pour rembourser.
Vous avez envoyé un mail le 27/11 pour me dire que mon retour était accepté, depuis plus rien et cela fait 15 jours!
Sans nouvelles de votre part sous 48h j'engage une procédure avec ma protection juridique, pour remboursement et pénalités de retard selon la loi.
C'est inadmissible.
Bonjour,
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Léa
il y a 8 ans
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Bonjour, pouvez vous me communiquer le couple de serrage d'une biellette de direction ( rotule axiale) sur la crémaillère? Le véhicule est un Seat Alhambra 7v 9v de 2007 en 115 cv diesel. Merci d'avance pour votre réponse.
Sachez que j'ai déjà fouillé la RTA du véhicule, plusieurs forums.
Bonjour,
Avez-vous une plaque d'immatriculation svp?
Léa
il y a 8 ans
Kit de courroie d'accessoire SKF VKMA 33044 renvoyé selon les instructions du site le 29/10 + mail de relance le 16/11 = aucune nouvelle!
La pièce commandé ne correspondait pas malgré le choix sur les conseils de vos télé-assistants, elle a était renvoyé en parfait état.
Merci donc de bien vouloir traiter mon dossier. Une entreprise de votre envergure est en mesure de tenir informé ses clients me semble-t-il !
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
J'ai éditer un bon retour le 29/10, envoyé dans la foulée selon les instructions du site, et bien reçu dans vos services quelques jours plus tard.
Resté dans l'attente, je vous ai envoyé un mail de relance le 16/10... toujours sans réponse!
Merci de revenir vers moi
J'ai commandé une première fois un coffret de douilles SAM qui était marqué disponible sur le site. Juste après la validation de ma commande je reçois un mail me disant que le produit n'est pas dispo et que je serai remboursé.
Deux semaines plus tard voyant que l’article est toujours dispo, je m'en étonne au service clientèle.
On me répond alors que je peux recommander.
Je recommande donc et à nouveau on me répond non dispo et on me rembourse.
C'est vraiment inadmissible, je vais faire un courrier à Que Choisir.
Oscaro se targue d'être numéro 1 en qualité de service ! Je n'y crois pas car faire deux fois la même erreur est inadmissible.
Bonjour,
Je reviens vers vous suite au remboursement de la commande numéro 40481994, je vous informe que celui-ci est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 04/12/2017 et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur le compte bancaire.
Au sujet de la commande numéro 40799518, je vous informe que le nécessaire est fait au service comptabilité à ma demande.
Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Commande faite le 05/12
Nous sommes le 12/12 rien n est livré malgré une promesse de livraison le 08/12 apres un appel
après un appel téléphonique ce soir
Oscaro ne peut pas me dire où est le colis quand je serais livré. ..
J ai demandé un rappel par un responsable c est impossible
La dame en asie n a pas de contact
Il vaut mieux en rire
Ma voiture est bloquée à moi de me débrouiller pour aller travailler ...
Demain j apelle mon assistance juridique
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans